❉ TEMA LEDELSE OG UTVIKLING
OLLE INDSETH er utdannet markedsøkonom og sertifisert NLP Master Coach, med fokus på utvikling av
enkeltpersoner og mindre grupper, med mål å få mennesker til å lykkes, og gjennom gode prestasjoner, oppgaver og tiltak oppnå nødvendige mål og resultater.
Blogg: olleomhelhetsmedisin / Web: indseth.no
Coachende
tilnærming
Både forskning og erfaring viser at «coachende
tilnærming» gir best effekt og de beste resultater,
for medarbeidere seg imellom og mellom leder
og medarbeider. Med andre ord, den beste kommunikasjonsformen er den som er preget av de
elementer som beskrives i denne artikkelen.
TEKST: OLLE INDSETH [ FOTO: ISTOCK.COM ]
T
ydelighet mangler ofte i kommunikasjon mellom
mennesker, spesielt mellom dem som har ulike personlighetsprofiler. Det vil være nødvendig å avklare eventuelle
misforståelser og mistolkninger. Overbevisninger, egne
erfaringer eller opplevelse kan også påvirke vår måte
å forstå eller tolke andre på. Ofte kan også fysisk eller
psykisk tilstand være avgjørende i hvilken grad kommunikasjonen er
vellykket. Tydelighet får man gjennom åpne spørsmål, ved å avklare om
budskapet er korrekt oppfattet, og at både tidsrammer og mål er forstått.
Det er avsender av budskapet som har ansvar for at det oppfattes korrekt.
Mennesker inntar ofte en holdning basert på egne verdier, politisk
oppfatning, religion, oppvekst, bakgrunn, personlighet osv. I all kommunikasjon er det viktig at det foreligger en respekt for andres meninger
og «modell av verden». Vi er like gode om vi har piercing, tatoveringer,
har langt eller kort hår, er kledd pent eller er i arbeidsklær, er mørk eller
lys i huden. Det handler om respekt. I de fleste samtaler mellom mennesker, vil det være smart å få avstemt hvilke holdninger som ligger til
grunn for et standpunkt. Og hvordan er motivasjonen for eventuelle opp-
Overbevisninger, egne erfaringer eller opplevelse
kan også påvirke vår måte å forstå eller tolke
andre på. Ofte kan også fysisk eller psykisk tilstand være
avgjørende i hvilken grad kommunikasjonen er vellykket.
63 : LEDERNYTT 2015
LEDERNYTT 2015 : 64
❉ TEMA LEDELSE OG UTVIKLING
Vi er like gode om vi har piercing, tatoveringer, har langt eller
kort hår, er kledd pent eller er i arbeidsklær, er mørk eller lys
i huden. Det handler om respekt.
gaver eller endringer som er nødvendig
for utførelsen?
Hvordan er ditt kroppsspråk, og hvordan oppleves det av den du kommuniserer med? Hvordan tolker du kroppsspråket til den du kommuniserer med?
Det å være bevisst sitt eget kroppsspråk,
kunne lese andres og gjøre vurderinger
ut fra dette, før man inntar en holdning,
kan være avgjørende for hvilket utfall
man får.
Vi mennesker har en indre dialog. Jeg
har erfart i mine samtaler med ledere
og medarbeidere, som har en stresset
hverdag med store krav og forventning-
er, blir ofte det viktigste å finne en god
indre dialog. Hvordan ønsker de at deres
hverdag skal være, og hvilke metoder
kan de selv velge for å finne en positiv
tilnærming? Målet er at de skal bli psykisk sterke nok til å takle negative innspill, situasjoner og handlinger gjennom
den indre gode drivkraften, og på denne
måten bygge opp en mental styrke for
å møte alle mulige utfordringer.
Lær deg å tolke din egen indre dialog.
Er den negativ eller positiv, er den kritiserende, lyttende, spørrende, nysgjerrig, åpen eller lukket? Hvordan snakker
du med deg selv? Ser du hindringer eller
løsninger? Vi mennesker er egentlig
ganske enkelt skrudd sammen. Det vi
sier til oss selv mange nok ganger, det
tror vi til slutt på. Og om man i tillegg
skriver det ned og leser det man egentlig
ønsker å si til seg selv, da gir det enda
bedre effekt. Det å lytte, stille spørsmål og være avventende i kommunikasjonen - både med andre mennesker og i egen indre dialog er derfor
viktig. Analyser gjerne situasjoner
og gjør en egen vurdering basert på
overnevnte; holdninger, kroppsspråk, respekt og tilpasninger.
Fokus skaper kraft og tydelighet
Målrettet og tydelig kommunikasjon skaper resultater. Mange
mennesker kommer langt ved
å bli bevisst sin egen situasjon og finne sitt eget behov,
eget «drive», egne ressurser
og styrker. En bevisstgjøring
er sannsynligvis det sterkeste
verktøy for å bli god på kommunikasjon.
Gjennomføringskraft!
Mangel på gjennomføringskraft
er noe av det jeg som Coach
møter oftest. Det finnes mange
gode planer og strategier, mål
og tanker i skuffer og skap. Men
65 : LEDERNYTT 2015
hvor mange er gjennomført? Det er lett
å peke på andre. Ta en titt i speilet, finn
ut hva du selv kan gjøre og ta ansvar for
den oppgaven som skal gjennomføres.
Når ansvaret er på plass, mangler bare
gjennomføringskraften. Det er ofte lett
å finne ut hva man skal gjøre – det er
dessverre slik at det er en større utfordring å realisere gjøremålet – og gjennomføre det. Skape motivasjon og lyst
til å få ting gjort er ved hjelp av spørsmål, utfordre, utfordre igjen og få din
medarbeider til selv å finne ut når oppgaven skal gjøres, og med hvilket mål.
Og da kommer en av de viktigste
lederegenskapene, nemlig å følge opp
den som skal gjennomføre. Lag en plan
for oppfølging, og påse at du som leder
har gjennomføringskraft nok til å følge
opp planen.
«Coachende tilnærming» er altså
bygget på det å være målbevisst. Dessuten hvordan man følger opp sin medarbeider, hvor god man er til å stimulere
samarbeid og selvstendig utvikling samt
hvor godt man støtter medarbeiders
mestringstro. I tillegg viser det seg at
følgende personlige egenskapene bidrar
til coachende tilnærming; entusiasme,
integritet, tøffhet, rettferdighet, varme,
ydmykhet og selvtillit. Ofte avstemmes
egne og medarbeiders synspunkter gjennom en 360 grader evaluering på overnevnte, for å sjekke hvor det finnes gap,
og hvor store de er. Resultatet kan være
et godt samtaletema for videre utvikling
og eventuell justering.
I en stressende hverdag men høye
krav og store forventninger kan altså
fokus på Coachende tilnærming være
avgjørende for riktig retning, forståelse
og justeringer, god kommunikasjon,
tydelighet, ydmykhet og felles motivasjon for gjennomføring og måloppnåelse. ❉
LEDERNYTT 2015 : 66