Great Place to Work®

Lederskap og Tillitskultur
- hvorfor de beste lykkes
Tron Kleivane
Great Place to Work®
28 oktober 2015
1
©2015 Great Place To
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
We would rather be ruined than changed,
We would rather die in our dread
Than climb the cross of the moment
And let our illusions die.
— W. H. Auden
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Introduksjon
•
•
•
•
•
Kort om GPTW
Endring – omstilling – lederskap
Hva er tillitskultur
Hvorfor tillitskultur virker
Hvordan utvikle tillitskultur – hva gjør de beste
>>
3
©2015 Great Place To
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Norges Beste Arbeidsplasser
>>
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Hvem vi er
Global aktør
• Over 25 år med
forskning og rådgiving
globalt
• Nettverk av 50
nasjonale
kompetansemiljøer
• Leverandør av
organisasjonsmålinger,
lederinnsikt, rådgivning
og utviklingsstøtte
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Hvem vi er
Visjon
Skape et bedre
samfunn
Ved å utvikle
fremragende
arbeidsplasser
>>
6
©2015 Great Place To
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work - Hvem vi er
Formål
Øke virksomheters
lønnsomhet og
konkurransekraft
Gjennom tillitsbasert
ledelse og effektiv
organisasjonskultur
>>
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Endring – Omstilling - Lederskap
Endring og Omstilling
When we are no longer able to change a situation
- we are challenged to change ourselves.
Viktor E. Frankl
>>
8
©2015 Great Place To
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Endring – Omstilling - Lederskap
Omstilling er Ledelse
"The task of the leader is to get his people from
where they are to where they have not been."
— Henry Kissinger
"People don't resist change.
They resist being changed!"
— Peter Senge
"Accept the fact that we have to treat
almost anybody as a volunteer..."
— Peter Drucker
"A leader is a dealer in hope."
— Napoleon Bonaparte
>>
9
©2015 Great Place To
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Endring – Omstilling - Lederskap
Culture eats strategy for breakfast
Peter Drucker
Mennesker som
Ressurs
Mennesker som
Kostnad
Mennesker som
strategi
>>
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Hva er tillitskultur
De som lykkes utvikler en
tillitskultur
Det handler om synet på mennesker, tydelighet i mening og retning
i det skal som skal oppnås, og om å bygge tillit gjennom god
hverdagsledelse!
>>
11
©2015 Great Place To
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Hva er tillitskultur
Tillitsbasert bedriftskultur
Bygger på tre
fundamentale
relasjoner
>>
12
©2015 Great Place To
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Hva er tillitskultur
Tillitsbasert bedriftskultur
Bygger på tre
fundamentale
relasjoner
>>
13
©2015 Great Place To
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Hva er tillitskultur
Tillitsbasert lederskap
Kan måles og
utvikles
>>
14
©2015 Great Place To
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Hvorfor?
Bedre resultater
HØYERE
PRODUKTIVITET
& SALG
FLERE JOBBSØKNADER
TILLITSLEDELSE
MER STABIL
ARBEIDSSTYRKE
Kostnader
Verdiskapning
OVERLEGEN
RESULTATUTVIKLING
STERKT
RENOMÉ
MER
INNOVASJON &
LAVERE
RISIKOVILLIGSYKEFRAVÆR
MER
HET
MEDARBEIDERUTVIKLING
>>
15
©2015 Great Place To
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Hvorfor?
Tillitsledelse fostrer produktivitet
(og vilje til fornyelse og
• Medarbeiderne jobber hardere på
omstilling)
grunn av høyere involvering,
•
•
forpliktelse og engasjement som
skyldes høy grad av
medbestemmelse og egenkontroll
Medarbeiderne jobber smartere
fordi de blir oppfordret til å utvikle
og bruke sine ferdigheter og sin
kompetanse
Medarbeiderne jobber mer
ansvarlig fordi ansvaret er
plassert i deres hender
Pfeffer et al. 1999
16
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Målbare resultater
Sykefravær
Halvert
sykefravær
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Målbare resultater
Topplinje
3x
verdiskaping
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Målbare resultater
Effekter på aksjekurs og ROI
2X
bedre
avkastning
>>
19
©2015 Great Place To
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Hva de beste gjør
Utvikler og måler tillitsnivået i
virksomheten
100 %
90 %
80 %
Topp 10 Norge
2014 (20-49)
70 %
60 %
Nasjonal Index
2014 - Totalt
50 %
40 %
30 %
Tillit
Stolthet
Felleskap
Stolthet
Fellesskap
20 %
Troverdighet
Troverdighet
Respekt
Respekt
Rettferdighet
Rettferdighet
>>
20
©2015 Great Place To
Work®
Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Hva de beste gjør
Utvikler konkrete lederpraksiser
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Hva de beste gjør
Måler – anlyserer - utvikler
Kommunisere
Culture Audit
100
50
0
50
75
100
Trust Index
>>
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work® - Hva de beste gjør
Kontinuerlig utvikling av tillitskultur
Strategi - mening- retning
Nåsituasjon
Ønsket
situasjon
Hverdagsledelse
Medarbeiderskap
Støttende praksiser/systemer/struktur
>>
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Tillitsledelse – år 550 BC
"To lead people, walk beside them ... As for the
best leaders, the people do not notice their
existence. The next best, the people honor and
praise. The next, the people fear; and the next, the
people hate ... When the best leader's work is
done the people say, 'We did it ourselves!'"
— Lao-tsu
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Great Place to Work®
Kontakt Great Place to Work® Institute:
www.greatplacetowork.no | [email protected] | +47 90192924
©2015 Great Place To Work® Institute, Inc. All rights reserved.