LEDERSKAP Ramme: ISO 9001 standarden «Systemer for kvalitetsstyring – Krav» Ulike perioder – ulike begreper…….. Embedded PowerPoint Video By PresenterMedia.com …… og sikre hensikten med ISO 9001 standarden slik den var allerede fra starten av: Skape et effektivt ledelsessystem via målstyrte prosesser Alternativt navn til ISO 9001 standarden: «Ledelse som sikrer at krav satt til virksomheten oppfylles» Ledelse • Styring (management) • Lederskap (leadership) Embedded PowerPoint Video By PresenterMedia.com Definisjoner........... Kvalitet........... kvalitet «hvilken grad en samling av iboende egenskaper oppfyller krav» krav «behov eller forventning som er angitt, vanligvis underforstått eller obligatorisk» Kvalitet = Oppfylle gitte krav til eget virke A - Å Oppfylle gitte krav til eget virke A - Å Anne Fagereng Wessel AS Aprori Autronica Fire & Security AS Brønnøy Kalk AS Franzefoss Minerals Verdalskalk Hydro Aluminium Sunndal Intra AS ips coaching Kirkelig Fellesråd Trondheim Kongsberg Terotech MainTech AS Norconsult Informasjonssystemer NSB NTE Energi AS NTNU Rana Gruber AS Salmar AS Sarepta Energi Skretting AS Statkraft Energi AS Statkraft varme Statnett SF Statoil ASA Tekniske Foreningers Servicekontor Titania AS Trotan TrønderEnergi Kraft AS Voith Paper AS 2011: 1,111,698 sertifiserte organisasjoner • 1 definisjon • 1,111,698 ulike krav Hvordan nå definerte krav? = Lav grad av oppnåelse av gitte krav = Høy grad av oppnåelse av gitte krav Litt historie........... • 1987 (oppdage feil - kontroll) 1987: Kontroll Resten Kvalitet • 1987 (oppdage feil - kontroll) • 1994 (unngå feil) Resten Kvalitet • 1987 (oppdage feil - kontroll) • 1994 (unngå feil) • 2000 (prosessledelse, styring, kont. forbedring ++) 2000: Styring Prosess 1 Prosess 2 Prosess 3 2000: Styring Resten Kvalitet • • • • 1987 (oppdage feil - kontroll) 1994 (unngå feil) 2000 (prosessledelse, styring, kont. forbedring ++) 2008 (uvesentlig) Resten Kvalitet Framover........... 2015: 2015 2000 1987 Resten Kvalitet Oppfylle gitte krav til det vi holder på med Ledelse Kvalitet Kvalitetsstyring Målstyring Prosjektstyring Marked/salg Arbeidsprosesser +++ Kvalitet Kvalitetsstyring Målstyring Prosjektstyring Marked/salg Arbeidsprosesser +++ Ledelse ISO 9001 standarden • • • • • 1987 (oppdage feil - kontroll) 1994 (unngå feil) 2000 (prosessledelse, styring, kont. forbedring ++) 2008 (uvesentlig) 2015 (et komplett ledelsessystem) 2015: Lederskap Ledelse • Styring (management) • Lederskap (leadership) Styring vs Lederskap Styring • • • • • • Planlegging Budsjettering Organisering Ansettelser Kontroller Problemløsning Styring Daglig ledelse Lederskap • • • • • Visjon Strategi Kommunisere Motivere Inspirere Visjon Strategi Psst…. Hvorfor........... Vanligste feil Risiko........... KONTEKST NEGATIV POSITIV •LEDERSKAP •KONTEKST •RISIKO Slutt! Tiden. Vi reduserer effekten av den. ISO 9001 standarden Saksa fra Wikipedia; «Standard er en teknisk spesifikasjon som beskriver hvordan ulike objekter skal kunne defineres på en entydig måte, for eksempel mål og vekt, eller som beskriver arbeidsmetoder, for eksempel kvalitetsstyring i en bedrift». ISO 9001 standarden Ny revisjon av ISO 9001 fjerner i stor grad muligheter for tolking (kan/bør) og erstatter dette med «skal»; Mao. en klar forbedring, først og fremst for organisasjonene som er sertifisert, men også for revisorer. ISO 9001 standarden - 2015