1. No category

________________________________________________________________________________________________
Side 1af 7
BREVE INDLAND
P O ST D ANM A R K A /S
F O RR E TNI NG S BE TI NG EL S E R GÆ LD E N D E F R A 1 . J A N UA R 2 0 1 7 FO R B R E V E I N D L AN D ( VE R . 2)
GENERELLE OPLYSNINGER
Forretningsbetingelserne
gælder
for
forsendelse af Breve Indland og er udarbejdet
i overensstemmelse med reglerne i postloven
(lov nr. 1536 af 21. december 2010 med
senere
ændringer)
med
tilhørende
bestemmelser.
Breve Indland er breve, ekskl. Quickbreve,
indleveret til Post Danmark, og som sendes til
modtagere i Danmark (ekskl. Færøerne og
Grønland).
Forretningsbetingelserne
gælder
for
forsendelser, der indleveres til postbefordring
den 1. januar 2017 og senere.
Ved hverdage forstås i det følgende mandag
til fredag, ekskl. helligdage og undtagen den
5. juni (Grundlovsdag), den 24. december og
mellemdage
godkendt
af
Trafikog
Byggestyrelsen, medmindre andet udtrykkeligt
er angivet. Mellemdage er enkelthverdage, der
falder mellem søn- og helligdage samt
officielle fridage.
1 BREVET
1.1 SERVICE– OG KVALITETSKRAV OG MÅL
I henhold til Individuel tilladelse til Post
Danmark A/S er servicekravet for et
indenlandsk almindeligt brev (Brevet), at det
skal være omdelt senest 5 hverdage efter
indleveringen, se dog punkt 10 (Fratagelse af
Breve), hvor modtageren har mulighed for at
bestemme, at Brevet leveres én dag senere
end servicekravet. Kvalitetskravet er, at 93 %
af
brevene
skal
være
befordret
i
overensstemmelse med servicekravet.
Post Danmarks målsætning er, at Breve, der
indleveres via posthuse, erhvervsindleveringer
og brevterminaler, bliver omdelt inden for 4
hverdage, fraregnet indleveringsdagen, med
en kvalitetsopfyldelse på 95 %.
1.2 FYSISKE MÅL
Alle breve skal overholde følgende formater:
 Minimum: 14 x 9 cm. Såfremt et brev har
form som en rulle eller en stang: længde 10
cm og længden + 2 x diameter/højde = 17
cm.
 Maksimum: længde 60 cm og længde +
bredde + højde = 90 cm. Såfremt et brev
har form som en rulle eller stang: længde
90 cm og længde + 2 x diameter/højde =
104 cm.
1.3 VÆGT
Et brev må maksimalt veje 2 kg inklusive
emballage.
1.4 INDHOLD
Post Danmark påtager sig ikke befordring af
breve, hvis brevets udformning eller indhold,
eller hvis transport eller opbevaring af det,
overtræder en forskrift, eller kræver særlige
foranstaltninger (som f.eks. frostvarer og
letfordærvelige fødevarer), sikkerhedsforhold
eller tilladelser.
Et brev må desuden ikke have følgende
indhold:
Skrøbeligt eller flydende indhold må kun
fremsendes i emballage godkendt af Post
Danmark.
1.6 INDLEVERING
En afsender kan indlevere
forsendelse på følgende måder:
Brevet
til
På posthuset
På brevterminal eller erhvervsindlevering
I de af Post Danmark opstillede postkasser.
For
husstande
i
landdistriktet,
kan
indlevering af et forfrankeret Brev endvidere
ske til postbuddet, idet der dog ikke kan
ske tilkøb af tillægsydelser.
 Penge, rejsechecks, ihændehaverpapirer,
ædelmetaller, herunder platin, guld og sølv,
ædelsten samt andre kostbare genstande.
Dette indhold kan dog med visse
beløbsmæssige begrænsninger sendes som
Rekommanderet Brev, jf. pkt. 7, eller
Værdiforsendelse, jf. forretningsbetingelserne
for
værdiforsendelser.
Ved
ihændehaverpapirer forstås gældsbreve,
aktier, checks, der ikke er crossede, veksler,
depotbeviser og andre dokumenter, som
repræsenterer en økonomisk værdi, og som
legitimerer den person, som er i besiddelse
af
dokumentet,
til
at
overdrage
dokumentet, at modtage betaling i henhold
til dokumentet, kræve løsøre udleveret eller
kræve tjenesteydelser udført i henhold til
dokumentet.
 Farligt indhold. Ved farligt indhold forstås
alle stoffer eller materialer, der gennem
deres fysiske eller kemiske egenskaber kan
frembyde en fare for mennesker, dyr,
omgivelser
(eksempelvis
produktions
maskiner og andre forsendelser) eller
transportmidler, herunder alt hvad der til
enhver tid betegnes som farligt gods i "UN
Recommendations on the Transport of
Dangerous Goods. Model Regulations" (FN’s
modelbestemmelser). Post Danmark har
udarbejdet brochuren "Farlige stoffer, der
ikke må sendes med Post Danmark", som
kan fås på posthuset.
 Våben/softguns
af
enhver
art
og
aktiv/inaktiv ammunition eller eksplosive
elementer.
 Levende dyr, bortset fra f.eks. bier,
rovmider og andre dyr, der ikke er
hvirveldyr og ikke kræver særlig pleje under
transporten. Det er afsenderens ansvar, at
forsendelsen
ikke
er
i
strid
med
Dyreværnsloven
med
dertil
hørende
regulering.
 Kopivarer og forfalskninger.




Konstateres, at et brev har farligt eller ikketilladt indhold, vil det blive returneret til
afsenderen mod betaling eller overgivet til
den relevante myndighed.
Post Danmark er berettiget til i særlige
tilfælde, hvor forhold hos modtageren
besværliggør omdeling, eller hvor omdeling er
forbundet med fysisk eller psykisk risiko, at
undlade omdeling af breve, for eksempel på
grund af løsgående bidske hunde på
adressen, manglende snerydning/grusning,
chikanøs eller i øvrigt krænkende/truende
adfærd.
1.5 EMBALLAGE
Det er afsenderens ansvar, at et brev har den
fornødne emballage eller forsvarligt kan
sendes uden emballage, således at det sikres,
at indholdet er tilstrækkeligt beskyttet ved
sædvanlig
posthåndtering,
herunder
maskinsortering, og det endvidere forhindres,
at brevet volder skade på andre forsendelser,
Post Danmark eller tredjemand.
Post Danmark kan mod betaling give
kvittering for indleveringen på en forudfyldt
blanket ”Postkvittering”.
PP-frankerede breve kan betragtes som
indleveret
næste
dag,
hvis
indleveringsoplysningerne er mangelfulde
eller indleveringsbetingelserne ikke er opfyldt.
Omkostning for eventuel opsplitning af partiet
pålægges afsender.
1.7 RÅDERET
Afsenderen har, indtil Brevet er afleveret til
eller anmeldt overfor den modtager, der er
anført på Brevet, ret til at kræve Brevet
tilbageleveret eller udleveret til en anden
modtager. Post Danmark refunderer ikke
portoen for et Brev, der er tilbageleveret. Hvis
afsenderen benytter sig af råderetten, er Post
Danmark berettiget til at opkræve et gebyr for
fremsendelse af anmodningen om den
ændrede disposition.
1.8 UDLEVERING
Post Danmark omdeler Brevet overalt i
Danmark på hverdage til den adresse, der står
på Brevet.
Postomdeling kan være begrænset, hvis der er
tale om:
 særlige afsides eller utilgængelige steder,
der er beliggende i landdistrikter, eller
 øsamfund, hvortil der ikke er normal
forbindelse med færge eller båd. For
nærmere information henvises til Individuel
tilladelse til Post Danmark A/S.
Post Danmark afleverer - medmindre andet er
aftalt for eksempel for modtagere, der bor på
kaserner, hoteller, hospitaler, plejehjem,
kollegier eller lignende - Brevet i modtagerens
brevkasse, i modtagerens brevindkast eller
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
Side 2af 7
BREVE INDLAND
P O ST D ANM A R K A /S
F O RR E TNI NG S BE TI NG EL S E R GÆ LD E N D E F R A 1 . J A N UA R 2 0 1 7 FO R B R E V E I N D L AN D ( VE R . 2)
brevkasseanlægget på den adresse, der er
anført på Brevet.
Hvis
modtageren
ikke
opfylder
bestemmelserne om opstilling af brevkasser,
brevkasseanlæg
eller
etablering
af
brevindkast, eller hvis adressatens navn ikke
er anført i forbindelse med brevkassen,
brevkasseanlægget eller brevindkastet, kan
Post Danmark undlade at omdele Brevet. Det
samme gælder, hvis der ikke er givet adgang
til brevkasseanlægget, eller hvis modtagerens
brevkasse er fyldt helt op.
Breve, Post Danmark undlader at omdele,
bliver normalt returneret til afsenderen. Post
Danmark kan dog vælge at forsøge at
genudbringe Brevet, aflevere det til en voksen
person på adressen eller lægge Brevet til
afhentning på et posthus.
Breve, der udleveres mod kvittering eller der
på grund af størrelsen ikke kan afleveres i
modtagerens brevkasse/brevindkast eller i
brevkasseanlæg, forsøger Post Danmark at
aflevere direkte til modtageren, til et voksent
medlem af modtagerens husstand eller til
modtagerens
forretningspersonale,
der
befinder sig på adressen. Hvis dette ikke
lykkes, afleverer Post Danmark, såfremt det er
muligt, en postanmeldelse på adressen.
Modtageren eller den, der har fuldmagt dertil,
kan herefter afhente brevet på posthuset mod
forevisning af den fornødne legitimation
indenfor
den
frist,
der
står
på
postanmeldelsen. Fristen for afhentning vil
normalt være 14 dage.
Hvis Post Danmark ikke kan aflevere Brevet til
modtageren, og fristen på en eventuelt
afleveret
postanmeldelse
er
udløbet,
returneres Brevet til afsender.
1.8.1 UDLEVERING AF BREVE MED
MODTAGERFLEX OG FLEXLEVERING
Breve kan udleveres ved henstilling på
modtagers adresse, hvis modtager er tilmeldt
en ordning kaldet Modtagerflex, eller Brevet
er sendt med Flexlevering, jf. pkt. 6. I så fald
betragtes Brevet som modtaget, når det er
henstillet på adressen. Efter sådan udlevering
er Post Danmark endvidere uden ansvar for
evt. bortkomst eller beskadigelse af Brevet.
Der henvises i øvrigt til forretningsbetingelserne for Modtagerflex og pkt. 6 vedr.
Flexlevering.
1.9 ADRESSEÆNDRING
Hvis modtageren har meddelt adresseændring
til Post Danmark, eftersendes Brevet gratis til
den nye adresse i en periode, der normalt vil
være 6 måneder.
Når afsenderen har påført stregkoden
"flytteoplysning" på maskinegnede standardog storbreve, får afsenderen elektronisk
oplysning (flyttefil) om modtagerens nye
adresse i Danmark.
Navnet i flyttefilen må ikke anvendes som
ændringsgrundlag
af
modtagernavnet
i
afsenders eget register, men udelukkende
anvendes til at matche op imod afsenders
register, således at den pågældende person
kan findes og adressen ændres.
De modtagne adresser må alene anvendes af
afsender selv og alene til brug for befordring
af forsendelser.
De til enhver tid gældende betingelser for
anvendelse
af
stregkode
fremgår
på
www.postnord.dk.
Post Danmark kan endvidere videregive
oplysninger om den nye adresse til
afsenderen, såfremt der i øvrigt er indgået
særskilt aftale herom.
Adresseoplysninger videregives aldrig til
afsenderen, hvis modtageren udtrykkeligt
overfor Post Danmark har anmodet om
hemmeligholdelse af adressen.
1.10 UANBRINGELIGE BREVE
Breve, som er uanbringelige, behandles af
Post Danmark efter reglerne i postlovens § 12
med tilhørende bestemmelser.
1.11 POSTHEMMELIGHEDEN OG
POSTÅBNING
Post Danmark behandler enhver information
om afsenderens brug af postale ydelser
fortroligt.
I henhold til lovbekendtgørelse nr. 5 af 9.
januar 2013 om Det Centrale Personregister
med eventuelle senere ændringer kan Post
Danmark dog af kommunalbestyrelser blive
afkrævet oplysninger til brug for en bopælsundersøgelse.
Forsendelser, der er indleveret til befordring,
kan i de tilfælde, hvor det ikke har været
muligt at finde adressat eller afsender, uden
retskendelse åbnes af Post Danmark i
overensstemmelse med reglerne i postlovens
§ 12.
Forsendelser kan ligeledes åbnes uden
retskendelse, når det sker for at fastslå
omfanget af en eventuel beskadigelse af
forsendelsen.
1.12 FRANKERING
Brevet skal frankeres med frimærker,
frankeringsmærker,
frankeringsaftryk,
mobilporto, PP-påtryk eller som ufrankeret
svarforsendelse.
"PP-påtryk" kan fås på www.postnord.dk. PPpåtrykket placeres på forsendelsen efter de
regler, der er anført på www.postnord.dk.
PP-påtryk kan anvendes, såfremt følgende
vilkår er opfyldt:
 Forsendelserne
indleveres
på
en
erhvervsindlevering, en brevterminal eller
på visse posthuse. Se www.postnord.dk.
 Min. 250 eksemplarer af Brevet (kan være
blandede formater standard-, stor- og
maxi). Hvis der kun indleveres eksemplarer
af Brevet i maxi-format er min. dog 50 stk.
Partier på mindre end 250 eksemplarer af
Brevet i blandede formater, eller mindre
end 50 stk. i maxibrevs-format kan dog
indleveres mod betaling af et tillæg.
 De indleverede forsendelser er fra samme
afsender.
 Forsendelserne skal være forsynet med
afsenders navn og adresse
 Forsendelserne skal ledsages af en
følgeseddel eller tilsvarende liste, hvoraf
antal forsendelser pr. prisområde og
format
fremgår.
For
storbreve
og
maxibreve skal desuden fremgå antal pr.
vægtinterval eller pr. faktisk styk-vægt. Det
skal på det grundlag være muligt for Post
Danmark at gennemføre portokontrol.
 Forsendelserne skal ved indleveringen være
opdelt pr. prisområde og format. Storbreve
og maxibreve skal desuden være opdelt
efter vægtinterval. Hvis oplysningerne om
antal pr. vægtinterval (samt eventuelt stykvægt) på følgesedlen er dannet på
baggrund af et it-system kan opdeling i
vægtintervaller undlades (Post Danmark
kan kontaktes for yderligere oplysninger
herom).
 Hvis forsendelserne indleveres i en stand,
der
ikke
muliggør
en
umiddelbar
portokontrol, vil Post Danmark opsplitte
partiet, så portokontrol bliver mulig. For
dette merarbejde vil Post Danmark
opkræve en timebetaling. Der opkræves
betaling for mindst 20 minutter.
1.13 PRIS
Oversigter over de til enhver tid gældende
listepriser findes på www.postnord.dk og på
posthusene, der i øvrigt giver oplysninger om
alle gældende priser.
Breve prissættes efter Brevets vægt. Breve
med PP-påtryk prissættes dog efter både vægt
og format. Ufrankerede svarforsendelser
prissættes efter maskinfrankering.
 Standardbreve er max 23x17x0,5 cm, højst
50 gr.
 Storbreve er max 33x23x2 cm, højst 1000
gr.
 Maxibreve er breve, der er større end
storbreve
Se pkt. 1.2 for minimums- og maksimumsmål
gældende for alle breve.
Breve, der ikke er frankerede eller er
utilstrækkeligt frankerede, befordres som
ønsket af afsenderen. Post Danmark er
berettiget til for denne service at sende
regningen for den manglende frankering samt
et
administrationsgebyr
til
afsenderen.
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
Side 3af 7
BREVE INDLAND
P O ST D ANM A R K A /S
F O RR E TNI NG S BE TI NG EL S E R GÆ LD E N D E F R A 1 . J A N UA R 2 0 1 7 FO R B R E V E I N D L AN D ( VE R . 2)
Gebyrets størrelse fremgår af pristabellerne,
som
findes
på
posthusene
og
på
www.postnord.dk.
Forsendelser,
der
overskrider maksimumkravene for breve for
mål og/eller vægt, behandles og prissættes
som Postpakker. Hvis afsenderen ikke er Post
Danmark bekendt, kan modtageren få
udleveret
brevet
mod
at
betale
administrationsgebyret og den manglende
frankering.
1.14 BETALING
Afsenderen betaler kontant ved indleveringen,
medmindre der er indgået skriftlig aftale om
ydelse af kredit.
1.15 RABAT
Post Danmark kan på visse betingelser yde
rabat. Post Danmark giver oplysninger om
betingelserne for at opnå rabat samt om
rabattens størrelse.
1.16 ERSTATNING
Post Danmarks erstatningsansvar for Breve
Indland er reguleret af Individuel tilladelse til
Post Danmark A/S.
Post Danmark yder ikke erstatning for
hverken forsinkelse, bortkomst, herunder
fejlaflevering, helt eller delvist tab af indhold
eller beskadigelse m.v. af breve.
1.17 AFSENDERS ERSTATNINGSANSVAR
Afsenderen er forpligtet til at holde Post
Danmark skadesløs for ethvert tab, som Post
Danmark lider, som følge af, at brevets
indhold eller emballering ikke overholder
kravene
til
indhold
og
emballage
i
nærværende forretningsbetingelser, herunder
kravene i pkt. 1.4 og 1.5 samt yderligere for
breve med Flexlevering kravene i pkt. 6.1 og
for Rekommanderede breve kravene i pkt. 7.1.
Herudover er afsenderen erstatningsansvarlig
efter dansk rets almindelige regler.
1.18 KLAGER
Såfremt afsender eller modtager ønsker at
klage over Post Danmarks befordring af et
Brev, skal klagen indgives til Post Danmark,
Kundelinjen.
Klagen skal indgives inden 6 måneder efter
forsendelsens indlevering til befordring. For
så
vidt
angår
erstatningskrav
for
Rekommanderede Breve henvises til de
særlige reklamationsfrister i pkt. 7.5.
Post Danmark behandler klagen inden 1
måned fra klagens modtagelse, medmindre
der foreligger særlige forhold.
Kundelinjens afgørelse kan indbringes for
Post Danmarks ankefunktion:
Carsten Niebuhrs Gade 4, 2
1577 København V.
Ankefunktionen yder i øvrigt klagevejledning.
2 ERHVERVSBREVE 2 DAGE
Erhvervsbreve 2 dage er omfattet af
forretningsbetingelserne for Brevet, jf. pkt. 1 –
1.18, dog med følgende fravigelser:
Erhvervsbreve 2 dage kan ikke kombineres
med tillægsydelser.
2.1 BETINGELSER FOR AT SENDE
ERHVERVSBREVE 2 DAGE
For at kunne sende Erhvervsbreve 2 dage skal
der være indgået en Kundeaftale herom med
Post Danmark, og følgende betingelser skal
være opfyldt:
1 En indlevering skal være på mindst 250
Erhvervsbreve 2 dage (Standard- og/eller
Storbreve). Mindre partier kan indleveres
mod gebyr.
2 Partier på over 3000 Erhvervsbreve 2 dage
skal
varsles
til
Post
Danmark
i
overensstemmelse med de til enhver tid
gældende retningslinjer herfor.
3 Forsendelserne skal være fra samme
afsender,
som
skal
fremgå
af
forsendelserne.
4 Forsendelserne skal opfylde kravene til at
kunne behandles på Post Danmarks
sorteringsmaskiner, jf. guidelines for Det
perfekte Standard og Storbrev, som kan ses
på www.postnord.dk.
5 Hvis der ønskes elektronisk flytteservice
skal Erhvervsbreve 2 dage være forsynet
med en særlig stregkode indeholdende
Information om afsender tillige med
indikation om flytteservice. Stregkoden
leveres af Post Danmark. Læs mere på
www.postnord.dk
2.2 SERVICEMÅL
Servicemålet for Erhvervsbreve 2 dage er, at
de skal være omdelt senest 2 hverdage efter
indleveringen.
2.3 FYSISKE MÅL
Erhvervsbreve 2 dage skal overholde følgende
formater:
 Minimum: 14 x 9 cm
 Maksimum: 33 x 23 cm
 Tykkelse: højst 2 cm
2.4 VÆGT
Maksimalt 1 kg inklusive emballage.
2.5 INDLEVERING OG OPDELING
Erhvervsbreve 2 dage indleveres på udvalgte
erhvervsindleveringer eller en brevterminal,
medmindre der er indgået en skriftlig aftale
om afhentning. Indlevering på udvalgte
erhvervsindleveringer
sker
mod
særlig
betaling, og de indleverede forsendelser
viderebringes af Post Danmark til en
brevterminal senest næste hverdag (inden kl.
18.00). Forsendelser registreres dog først
som indleveret på det tidspunkt,
ankommer på en brevterminal.
de
Hvis forsendelser indleveres/ankommer efter
kl. 18.00 på en brevterminal, registreres de
som indleveret den følgende hverdag.
Afhængigt
af
Post
Danmarks
produktionskapacitet vil sådanne forsendelser
i visse tilfælde dog blive behandlet straks og
omdelt allerede fra den følgende hverdag.
Partier på over 100.000 stk. skal dog
indleveres 1 dag tidligere, end hvad følger af
sædvanlige indleveringskrav i forhold til
ønsket servicemål.
Forskellen mellem anmeldt antal og faktisk
antal må ikke overstige +/- 20 %. Hvis det
faktiske antal afviger fra det anmeldte antal
med mere end +20 %, dog mindst 10.000
stk., kan det overskredne antal forsendelser
blive forsinkede. Hvis det faktiske antal
afviger fra det anmeldte antal med mere end 20 %, dog mindst 10.000 stk., betales et
tillæg
pr.
forsendelse
for
det
antal
forsendelser, der ligger herudover.
Samtidig med indleveringen afleveres en
følgeseddel til PP (B68).
Erhvervsbreve og Erhvervsbreve 2 dage skal
indleveres på hver sin følgeseddel.
Erhvervsbreve 2 dage indleveres i gule
brevbakker markeret med faneblade.
 Standardbreve
stilles
på
højkant
i
brevbakken med adressen og frankeringen
fremad. Brevbakken må ikke fyldes mere
end til stablekanten.
 Storbreve lægges i brevbakken med
adressen
og
frankeringen
opad.
Brevbakken må ikke fyldes mere end til
stablekanten.
 Ved meget små mængder blandede
formater kan Erhvervsbreve 2 dage samles i
en enkelt bakke. I så fald skal
standardbreve være samlet med elastik.
2.6 FRANKERING
Erhvervsbreve 2 dage skal frankeres med PPpåtryk.
2.7 RÅDERET
Afsenderen kan ikke kræve et Erhvervsbrev 2
dage tilbageleveret eller udleveret til en anden
modtager.
3 ERHVERVSBREVE, STANDARD
OG STORE BREVE
Erhvervsbreve er omfattet af forretningsbetingelserne for Brevet, jf. pkt. 1 – 1.18, dog
med følgende fravigelser:
Erhvervsbreve kan
tillægsydelser.
ikke
kombineres
med
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
Side 4af 7
BREVE INDLAND
P O ST D ANM A R K A /S
F O RR E TNI NG S BE TI NG EL S E R GÆ LD E N D E F R A 1 . J A N UA R 2 0 1 7 FO R B R E V E I N D L AN D ( VE R . 2)
3.1 BETINGELSER FOR AT SENDE
ERHVERVSBREVE
For at kunne sende Erhvervsbreve skal der
være indgået en Kundeaftale herom med Post
Danmark, og følgende betingelser skal være
opfyldt:
1. Der skal efter nærmere fastsatte kriterier
afleveres en månedsproduktionsplan for den
kommende måned. Planen afleveres senest 2
uger før månedsstart. Produktionsplanen skal
indeholde
samlet
antal
forventede
forsendelser
i
perioden
fordelt
på
indleveringsdatoer, mængder, formater og
hastigheder.
2. Forsendelser skal varsles til Post Danmark i
overensstemmelse med de til enhver tid
gældende retningslinjer herfor.
3. En indlevering skal være på mindst 3.000
ens eksemplarer (samme pris, format og
vægtgruppe). Der kan betales op til minimum
på 3.000 stk., således at der altid betales for
mindst 3.000 stk., selvom der kun indleveres
f.eks. 2.900 stk.
3. Forsendelserne skal være fra samme
afsender, som skal fremgå af forsendelserne.
4. Forsendelserne skal opfylde kravene til at
kunne
behandles
på
Post
Danmarks
sorteringsmaskiner, jf. guidelines for Det
perfekte Standard og Storbrev, som kan ses
på www.postnord.dk.
5. Hvis der ønskes elektronisk flytteservice,
skal Erhvervsbreve være forsynet med en
særlig stregkode indeholdende Information
om afsender tillige med indikation om
flytteservice. Stregkoden leveres af Post
Danmark.
Læs
mere
om
elektronisk
flyttestregkode på www.postnord.dk.
3.2 SERVICEKRAV OG -MÅL
Servicekravet for Erhvervsbreve er, at de skal
være omdelt senest 5 hverdage efter
indleveringen.
Post
Danmarks
målsætning
er,
at
Erhvervsbreve bliver omdelt inden for 4
hverdage, fraregnet indleveringsdagen, med
en kvalitetsopfyldelse på 95 %.
3.3 FYSISKE MÅL
Erhvervsbreve
skal
overholde
formater:
 Minimum: 14 x 9 cm
 Maksimum: 33 x 23 cm
 Tykkelse: højst 2 cm
følgende
3.4 VÆGT
Maksimalt 1 kg inklusive emballage.
3.5 INDLEVERING OG OPDELING
Erhvervsbreve
indleveres
på
en
erhvervsindlevering eller en brevterminal,
medmindre der er indgået en skriftlig aftale
om
afhentning.
Indlevering
på
erhvervsindlevering sker mod særlig betaling
og de indleverede forsendelser viderebringes
af Post Danmark til en brevterminal senest
næste hverdag (inden kl. 18.00). Forsendelser
registreres dog først som indleveret på det
tidspunkt, de ankommer på en brevterminal.
Hvis forsendelser indleveres/ankommer efter
kl. 18.00 på en brevterminal, registreres de
som indleveret den følgende hverdag.
Afhængigt
af
Post
Danmarks
produktionskapacitet vil sådanne forsendelser
i visse tilfælde dog blive behandlet straks og
omdelt allerede fra den følgende hverdag.
Erhvervsbreve skal ved
opdelt på følgende måde:
Opdeling
Brevterminal
Taastrup (TTA)
Brevterminal
Fredericia (TFA)
indlevering
være
Postnummer
00xx –4xxx
5xxx – 9XXX
Den nævnte opdeling skal fremgå på
indleverede
brevbakker
eller
på
brevbure/paller, hvis brevbakker indleveres
adskilt heri/herpå. Indeholder en brevbakke
breve til flere brevterminaler, skal opdelingen
markeres ved brug af faneblade mellem
brevene.
Der kan dispenseres fra kravet om opdeling
mod betaling af et tillæg, der fremgår af Post
Danmarks prisoversigt på postnord.dk. Partier
på over 100.000 stk. skal dog indleveres 1
dag tidligere, end hvad følger af sædvanlige
indleveringskrav.
Forskellen mellem anmeldt antal og faktisk
antal må ikke overstige +/- 20 %. Hvis det
faktiske antal afviger fra det anmeldte antal
med mere end +20 %, dog mindst 10.000
stk., kan det overskredne antal forsendelser
blive forsinkede. Hvis det faktiske antal
afviger fra det anmeldte antal med mere end 20 %, dog mindst 10.000 stk., betales et
tillæg
pr.
forsendelse
for
det
antal
forsendelser, der ligger herudover.
Samtidig med indleveringen afleveres en
følgeseddel til PP (B68).
Erhvervsbreve og Erhvervsbreve 2 dage skal
indleveres på hver sin følgeseddel.
Erhvervsbreve indleveres i gule brevbakker
markeret med faneblade.
 Standardbreve
stilles
på
højkant
i
brevbakken med adressen og frankeringen
fremad. Brevbakken må ikke fyldes mere
end til stablekanten.
 Storbreve lægges i brevbakken med
adressen
og
frankeringen
opad.
Brevbakken må ikke fyldes mere end til
stablekanten.
3.6 FRANKERING
Erhvervsbreve skal frankeres med PP-påtryk.
3.7 RÅDERET
Afsenderen kan ikke kræve et Erhvervsbrev
tilbageleveret eller udleveret til en anden
modtager.
4 ERHVERVSBREVE MAXI
Erhvervsbreve Maxi er omfattet af de for
Brevet gældende forretningsbetingelserne, jf.
pkt. 1 – 1.18, dog med følgende fravigelser:
Erhvervsbreve Maxi kan ikke kombineres med
tillægsydelser, bortset fra Flexlevering.
4.1 BETINGELSER FOR AT SENDE
ERHVERVSBREVE MAXI
For at kunne sende Erhvervsbreve Maxi skal
der være indgået en Kundeaftale herom med
Post Danmark, og følgende betingelser skal
være opfyldt:
1 Der skal efter nærmere fastsatte kriterier
afleveres en månedsproduktionsplan for
den kommende måned. Planen afleveres
senest 2 uger før månedsstart. Planen skal
indeholde
samlet
antal
forventede
forsendelser
i
perioden
fordelt
på
indleveringsdato, mængder, formater og
hastigheder.
2 Forsendelser skal varsles til Post Danmark i
overensstemmelse med de til enhver tid
gældende retningslinjer herfor.
3 En indlevering skal være på mindst 1.000
ens eksemplarer (samme pris, format og
vægtgruppe). Der kan betales op til
minimum på 1.000 stk., således at der altid
betales for mindst 1.000 stk., selvom der
kun indleveres f.eks. 850 stk.
4 Forsendelserne skal være fra samme
afsender,
som
skal
fremgå
af
forsendelserne.
5 Forsendelserne indleveres med angivelse af
omdelingsinformationer,
herunder
X/Y,
over
modtageradressen.
Adressevask
foretages
af
Post
Danmark.
Efter
adressevasken får kunden en returfil med
de vaskede adresser påført X/Y m.m.
6 Forsendelserne skal indleveres opsplittet i
postnummer-rækkefølge
efter
Post
Danmarks anvisning (forudbehandling).
7 PP med særlig afregning eller elektronisk fil
anvendes
som
kontrol
og
afregningsmetode.
4.2 SERVICEKRAV OG -MÅL
Servicekravet for Erhvervsbreve Maxi er, at de
skal være omdelt senest 5 hverdage efter
indleveringen.
Post
Danmarks
målsætning
er,
at
Erhvervsbreve Maxi bliver omdelt inden for 4
hverdage, fraregnet indleveringsdagen, med
en kvalitetsopfyldelse på 95 %.
4.3 FYSISKE MÅL
Erhvervsbreve Maxi skal overholde følgende
formater:
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
Side 5af 7
BREVE INDLAND
P O ST D ANM A R K A /S
F O RR E TNI NG S BE TI NG EL S E R GÆ LD E N D E F R A 1 . J A N UA R 2 0 1 7 FO R B R E V E I N D L AN D ( VE R . 2)
 Minimum: 14 x 9 cm
 Minimum rulle og stang: Længde 10 cm
eller længde + 2 x diameter eller højde =
17 cm
 Maksimum: Længde 60 cm og længde +
bredde + højde eller tykkelse = 90 cm
 Maksimum rulle og stang: Længde 90 cm
eller længde + 2 x diameter eller højde =
104 cm
4.6 FRANKERING
Erhvervsbreve Maxi skal frankeres med PPpåtryk.
Det er afsenders ansvar, at Post Danmark
lovligt kan aflevere forsendelser sendt med
Flexlevering på det af afsender oplyste sted.
4.7 RÅDERET
Afsenderen kan ikke kræve et Erhvervsbrev
Maxi tilbageleveret eller udleveret til en anden
modtager.
4.4 VÆGT
Et Erhvervsbrev Maxi må maksimalt veje 2 kg
inklusive emballage.
5 BLINDEFORSENDELSER
6.4 ERSTATNING
Post Danmark yder ikke erstatning for
hverken forsinkelse, bortkomst, herunder
fejlaflevering, helt eller delvist tab af indhold
eller beskadigelse mv. af breve sendt med
Flexlevering, jf. pkt. 1.8.1.
4.5 INDLEVERING OG OPDELING
Erhvervsbreve
Maxi
indleveres
på
en
erhvervsindlevering eller en brevterminal,
medmindre der er indgået en skriftlig aftale
om
afhentning.
Indlevering
på
erhvervsindlevering sker mod særlig betaling
og de indleverede forsendelser viderebringes
af Post Danmark til en brevterminal senest
næste dag (inden kl. 18.00). Forsendelser
registreres dog først som indleveret på det
tidspunkt, de ankommer på en brevterminal.
Hvis forsendelser indleveres/ankommer efter
kl. 18.00 på en brevterminal, registreres de
som indleveret den følgende hverdag.
Afhængigt
af
Post
Danmarks
produktionskapacitet vil sådanne forsendelser
i visse tilfælde dog blive behandlet straks og
omdelt allerede fra den følgende hverdag.
Erhvervsbreve
Maxi
indleveres
i
postcontainere og skal ved indlevering som
minimum være opdelt på følgende måde for
X- h.h.v. Y-forsendelser:
Opdeling
Brevterminal
Taastrup (TTA)
Brevterminal
Fredericia (TFA)
Den nævnte opdeling
postcontainerne.
Postnummer
00xx –4xxx
fremgå
5.1 VÆGT
En Blindeforsendelse må maksimalt veje 7 kg.
5.2 INDHOLD
Blindeforsendelser må udelukkende indeholde
kommunikationsmateriale til brug for blinde.
Der henvises endvidere til betingelserne i
bilag 1 til ovennævnte tilladelse.
5.3 PÅTEGNING
Blindeforsendelser skal mærkes med en særlig
etiket, der fås på visse posthuse. Post
Danmarks Kundeservice kan oplyse, på hvilke
posthuse etiketten kan fås. Oplysninger
herom findes også på www.postnord.dk.
5.4 PRIS
Blindeforsendelser
befordres
portofrit,
såfremt der er tale om et ikke-kommercielt
forhold mellem afsender og modtager.
6 FLEXLEVERING
5xxx – 9xxx
skal
Blindeforsendelser er omfattet af forretningsbetingelserne for Brevet, jf. pkt. 1-1.18, dog
med de fravigelser der fremgår nedenfor, og
af bilag 1 til Individuel tilladelse til Post
Danmark A/S.
på
Ved indlevering af et parti i flere end 6
postcontainere skal der ske en yderligere
opdeling i mindre postnummerintervaller efter
nærmere aftale med Post Danmark.
Forskellen mellem anmeldt antal og faktisk
antal må ikke overstige +/- 20 %. Hvis det
faktiske antal afviger fra det anmeldte antal
med mere end +20 %, dog mindst 1.000 stk.,
kan det overskredne antal forsendelser blive
forsinkede. Hvis det faktiske antal afviger fra
det anmeldte antal med mere end -20 %, dog
mindst 1.000 stk., betales et tillæg pr.
forsendelse for det antal forsendelser, der
ligger herudover.
Samtidig med indleveringen afleveres et print
af ordrebekræftelsen fra kundeportalen.
Breve, der sendes med Flexlevering, er
omfattet af de for Brevet eller Erhvervbreve
Maxi gældende forretningsbetingelserne, jf.
1-1.18 og 4-4.7, dog med følgende
fravigelser:
6.1 INDHOLD
Et brev, der har en ubetydelig værdi for
uvedkommende, kan, efter aftale med
modtager, sendes med Flexlevering.
6.2 PÅTEGNING
Ved forsendelse af et brev med Flexlevering
skal afsender over adresselabelen med tydelig
skrift anføre "FLEXLEVERING", samt angive et
forslag til, hvor brevet kan henstilles på
adressen.
6.3 UDLEVERING
Breve med Flexlevering må henstilles på den
anførte modtageradresse, som angivet på
brevet. Hvis modtager har indgået aftale med
Post Danmark om Modtagerflex, kan brevet
tillige henstilles på de af modtager valgte
afleveringssteder i henhold til aftalen om
Modtagerflex.
Post Danmark er ligeledes ikke ansvarlig for,
hvad der måtte ske med et brev med
Flexlevering, efter Post Danmark har henstillet
det på modtageradressen, herunder hverken
for skader forårsaget af vejrlig eller tyveri.
7 REKOMMANDERET
Breve, der sendes Rekommanderet, er
omfattet af forretningsbetingelserne for
Brevet, jf. pkt. 1 - 1.18, dog med følgende
fravigelser:
7.1 INDHOLD
Et Rekommanderet Brev må indeholde penge
og/eller ihændehaverpapirer til en værdi af
maksimalt kr. 1.050 pr. brev.
Værdien af ihændehaverpapirer opgøres på
grundlag af den aktuelle værdi af dokumentet.
Angiver dokumentet ikke en værdi, eller
repræsenterer den værdi, som dokumentet
angiver, ikke den aktuelle værdi, skal værdien
fastsættes til den økonomiske værdi, som
dokumentet repræsenterer. Post Danmark kan
forlange, at afsenderen dokumenterer den
økonomiske værdi.
7.2 INDLEVERING
Et Rekommanderet Brev skal indleveres på et
af
de
posthuse,
der
tager
imod
rekommanderede
forsendelser.
Post
Danmarks Kundeservice kan oplyse, på hvilke
posthuse indlevering kan ske. Oplysninger
herom findes også på www.postnord.dk.
Post Danmark kan give kvittering for
indleveringen på en forudfyldt blanket
”Postkvittering”.
7.3 UDLEVERING
Post Danmark udleverer et Rekommanderet
Brev mod kvittering.
7.4 ERSTATNING
7.4.1 ERSTATNING VED FORSINKELSE
I henhold til Individuel tilladelse til Post
Danmark
A/S,
er
Post
Danmark
erstatningspligtig
for
forsinkelse
af
Rekommanderede Breve, såfremt forsinkelsen
skyldes forsæt eller uagtsomhed, kan
tilregnes Post Danmark.
Post Danmark yder ikke erstatning for
forsinkelse, hvis afsender eller modtager har
begået fejl eller forsømmelse af betydning for
forsinkelsen.
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
Side 6af 7
BREVE INDLAND
P O ST D ANM A R K A /S
F O RR E TNI NG S BE TI NG EL S E R GÆ LD E N D E F R A 1 . J A N UA R 2 0 1 7 FO R B R E V E I N D L AN D ( VE R . 2)
Rekommanderede Breve anses for at være
forsinkede, hvis de bliver omdelt eller forsøgt
omdelt senere end en hverdag efter det i pkt.
1.1 fastsatte servicekrav.
Rekommanderede Breve, der sendes til steder,
hvor der ikke foretages daglig omdeling, jf.
pkt. 1.8, anses dog alene for at være
forsinkede, hvis den faktiske befordringstid
overskrider den tid, som under normale
omstændigheder
med
rimelighed
kan
forventes.
Der ydes alene erstatning for enten afsenders
eller modtagers dokumenterede økonomiske
tab, og erstatningen kan maksimalt udgøre et
beløb svarende til forsendelsesprisen inkl.
tillægget
for
forsendelse
som
et
Rekommanderet Brev.
7.4.2 ERSTATNING VED BORTKOMST OG
BESKADIGELSE
I henhold til Individuel tilladelse til Post
Danmark
A/S
er
Post
Danmark
erstatningspligtig for bortkomst, herunder
helt eller delvist tab af brevets indhold, eller
beskadigelse af et Rekommanderet Brev,
såfremt bortkomsten eller beskadigelsen
skyldes forsæt eller uagtsomhed, der kan
tilregnes Post Danmark.
Udlevering af et Rekommanderet Brev til en
anden end den, Post Danmark er berettiget til
at aflevere forsendelsen til, sidestilles med
bortkomst, såfremt brevet ikke efterfølgende
er kommet rette modtager i hænde.
Post Danmark yder ikke erstatning, hvis
afsender ikke har overholdt kravene i
nærværende
forretningsbetingelser
til
emballering eller til hvilket indhold, der må
være i brevet. Post Danmarks erstatningspligt
bortfalder desuden, hvis afsender eller
modtager har begået fejl eller forsømmelse af
betydning
for
bortkomsten
eller
beskadigelsen.
Der ydes alene erstatning for den bortkomne
tings værdi eller den værdiforringelse, der er
sket ved beskadigelsen af brevet. Der ydes
ikke erstatning for hverken afsenders eller
modtagers tab af avance, for afsavn, driftstab,
kurstab eller for andre indirekte følger af
skaden.
Erstatning for bortkomst, herunder helt eller
delvist tab af indhold, eller beskadigelse kan
maksimalt
udgøre
kr.
1.050.
Udover
nedenstående godtgørelse kan Post Danmark
efter konkret vurdering vælge at godtgøre et
beløb op til det til enhver tid gældende
erstatningsmaksimum, uanset om det lidte
tab helt eller delvist ikke kan dokumenteres.
Hvis hele brevet er bortkommet, ydes foruden
erstatning godtgørelse for forsendelsesprisen
inkl.
tillægget
for
forsendelse
Rekommanderet. Det samme gælder, når
forsendelsen er blevet beskadiget eller dens
indhold helt eller delvis er gået tabt, og dette
har givet anledning til, at den må
tilbagesendes, eller hvis et uanbringeligt
Rekommanderet Brev modtages retur uden
bemærkning om årsag.
8 POSTFORKYNDELSER
Post Danmark yder kun erstatning og
godtgørelse for forsendelsesprisen, hvis det
kan bevises, at forsendelsen er indleveret til
Post Danmark.
8.1 DEFINITION
Breve med Postforkyndelse kan kun sendes af
retterne, andre myndigheder end retterne og
af godkendte private klage- eller ankenævn.
Udbetaling af erstatning eller godtgørelse for
bortkomst, herunder helt eller delvist tab af
indhold, kan betinges af, at modtager
underskriver en erklæring på tro og love om,
at modtager ikke har modtaget forsendelsen
eller det pågældende indhold.
Breve med Postforkyndelse er forsendelser
indeholdende en stævning eller en anden
retslig meddelelse, der skal forkyndes for
adressaten.
Erstatning
eller godtgørelse kan
med
frigørende virkning udbetales til afsender.
Hvis brevet er modtaget af adressaten, kan
udbetaling af erstatning eller godtgørelse med
frigørende virkning kun ske til denne.
7.5 REKLAMATIONSFRISTER
Afsender henholdsvis modtager skal ved
enhver reklamation medsende en kopi af
indleveringsblanketten for den pågældende
forsendelse.
Reklamation til Post Danmark i anledning af
synlig beskadigelse af et Rekommanderet
Brev, eller ved helt eller delvist tab af indhold
af brevet, skal ske straks ved modtagelsen af
brevet. Ved ikke synlig beskadigelse skal
reklamation ske til Post Danmark inden 7
dage fra modtagelsen, søn- og helligdage
ikke medregnet.
Krav i anledning af forsinkelse af et
Rekommanderet
Brev
skal
fremsættes
skriftligt af afsender eller modtager senest 21
dage efter, at brevet er blevet udleveret til
eller anmeldt over for modtager.
I tilfælde af bortkomst af hele brevet skal krav
fremsættes uden ugrundet ophold og senest 6
måneder
efter
brevets
indlevering
til
befordring.
Afsender henholdsvis modtager fortaber sit
krav mod Post Danmark, såfremt der ikke er
foretaget reklamation inden for de angivne
frister.
7.6 FORÆLDELSE
Krav mod Post Danmark forældes 1 år efter
forsendelsens indlevering til befordring,
medmindre andet følger af ufravigelig
lovgivning.
Forældelsen
retssag.
afbrydes
ved
anlæggelse
af
Breve, der sendes med Postforkyndelse, er
omfattet af forretningsbetingelserne for
Brevet, jf. pkt. 1- 1.18, dog med følgende
fravigelser:
8.2 PÅTEGNING
Breve
med
Postforkyndelse
påtegnes
“Postforkyndelse” og mærkes på forsiden med
en særlig etiket “Postforkyndelse”, der fås på
posthuset.
8.3 INDLEVERING
Breve med Postforkyndelse skal indleveres på
posthuset.
Inden indleveringen skal afsenderen udfylde
en særlig blanket ”Postforkyndelse”, der
lægges i en plastlomme og klæbes bag på
forsendelsen.
Post Danmark kan give kvittering for
indleveringen på en forudfyldt blanket
”Postkvittering”.
8.4 UDLEVERING
Breve med Postforkyndelse udleveres efter
særlige udleveringsregler, jf. retsplejelovens
regler og i henhold til vejledningen optrykt på
bagsiden af blanketten ”Postforkyndelse”,
hvortil der henvises.
Breve med Postforkyndelse anmeldes ikke og
lægges ikke til afhentning. Hvis et Brev med
Postforkyndelse ikke kan afleveres efter 2
forsøg, bliver det straks returneret til
afsenderen.
Blanketten påtegnes om udleveringen af
omdeleren og returneres til den adresse, der
er skrevet på blanketten.
9 AFLEVERINGSATTEST
Breve, der sendes med Afleveringsattest, er
omfattet af forretningsbetingelserne for
Brevet, jf. pkt. 1- 1.18, dog med følgende
fravigelser:
9.1 PÅTEGNING
Breve
med
Afleveringsattest
påtegnes
“Afleveringsattest” og mærkes på forsiden
med en særlig etiket “Afleveringsattest”, der
fås på posthuset.
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
Side 7af 7
BREVE INDLAND
P O ST D ANM A R K A /S
F O RR E TNI NG S BE TI NG EL S E R GÆ LD E N D E F R A 1 . J A N UA R 2 0 1 7 FO R B R E V E I N D L AN D ( VE R . 2)
9.2 INDLEVERING
Breve med Afleveringsattest skal indleveres på
posthuset.
Inden indleveringen skal afsenderen udfylde
en særlig blanket ”Afleveringsattest”, der
lægges i en plastlomme og klæbes bag på
forsendelsen.
Post Danmark kan give kvittering for
indleveringen på en forudfyldt blanket
”Postkvittering”.
9.3 UDLEVERING
Breve med Afleveringsattest afleveres på
adressen.
Blanketten
påtegnes
om
afleveringen af omdeleren og returneres til
den adresse, der er skrevet på blanketten.
10 FRATAGELSE AF BREVE
Breve, der af modtageren er bestemt til
Fratagelse, er omfattet af de for Brevet
gældende forretningsbetingelserne, jf. pkt. 11.18, dog med følgende fravigelser:
10.1 DEFINITION
Fratagelse indebærer, at modtageren ved
indgåelsen af en Kundeaftale med Post
Danmark kan bestemme, at breve tilstillet
modtageren kan leveres til en anden af
modtageren valgt adresse end den påført
brevet.
10.2 UDLEVERING
Breve omfattet af Fratagelse vil blive leveret til
modtageren én (1) hverdag senere end i
forhold til det oprindelige servicemål for det
pågældende brev, jf. pkt. 1.1, 2.2, 3.2 og pkt.
4.2.
________________________________________________________________________________________________