CONDICIONES GENERALES TARJETAS SIM INTERNACIONALES Y TERMINALES MOVILES La realización de una compra a Suministro y Asistencia Tecnológica, S.L., en adelante APELCOM®, supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que se relacionan a continuación: Los precios en esta web reflejados son en euros (€). Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. Las ventas realizadas en APELCOM® se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes. Al registrarse en APELCOM® el cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una clave y una contraseña. La finalidad del registro es para su control y gestión de activaciones, recargas y solicitud de devolución y para ofrecerles las mejores ofertas. No tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a APELCOM. APELCOM® no se hace responsable del robo o pérdida, uso fraudulento o incorrecto de sus productos. APELCOM® no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando los precios, por parte de los proveedores, cambien sin previo aviso. Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de APELCOM®. APELCOM® declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los terminales móviles de nuestros proveedores. APELCOM® se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar la compra. En el momento de formalización de la compra, una vez utilizada la opción del menú de aceptación de las presentes Condiciones Generales se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. FORMAS DE PAGO Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago: Cargo a tarjeta de crédito/débito de cualquier Banco. Debe de indicar la numeración de su tarjeta de crédito/débito, la caducidad de la misma y el CVC. Le haremos un cargo por la cantidad que haya marcado en el formulario. Su compra se realiza mediante la plataforma de pago on-line o TPV de IBERCAJA o TPV del BBVA y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta. APELCOM® no retendrá estos datos excepción de indicación expresa por su parte. En el pago inicial sólo se cobrará la cuota elegida de la sim de contrato (no son sim de Prepago), en dicha Tarifa Plana solo entran las llamadas locales, algunos sms y datos si tuvieran, al mes siguiente una vez recibida la factura del operador local, si el cliente hubiera realizado llamadas que no entran en su Tarifa plana como por ejemplo: o o o o o o o o Exceso de llamadas Locales sobre tu Tarifa Plana contratada. Exceso de SMS sobre tu Tarifa Plana contratada. Exceso de MB sobre tu Tarifa Plana contratada. Llamadas Internacionales directas desde tu móvil. MMS. Roaming IN/OUT. Llamadas a Red inteligente del país donde estuvieras Transferencia o ingreso bancario: En el concepto del ingreso debe indicar el Nº de Tracking facilitado en la web durante la solicitud del pedido. Envíe bien por fax o bien por correo electrónico (habiendo escaneado el documento) el formulario relleno con el justificante del ingreso. Si lo envía por correo guárdese el original y envíe una fotocopia. Estas son las cuentas en las que puede realizar la transferencia o el ingreso: BBVA: Cta. No. 0182 1642 02 0201567521 BSCH: Cta. No. 0049 5951 32 2616279418 IBERCAJA: Cta. No. 2085 9252 00 0330418171 LA CAIXA: Cta. No. 2100 2416 95 0200151557 SABADELL: Cta. No. 0081 0393 51 0001040214 BANKIA: Cta. No. 2038 2832 04 6000119994 APELCOM® ha optado por estas soluciones para ofrecerle la mayor seguridad. ENTREGA Y PLAZO DE ENVÍO PARA SIMS INTERNACIONALES Los plazos de entrega indicados por APELCOM® son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. El compromiso adquirido por APELCOM® de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que APELCOM®, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. APELCOM® no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan cómo días no hábiles. A pesar de que cada producto tiene un tiempo de entrega publicado se establece un plazo aproximado de 20 días para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que APELCOM® tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 8 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a APELCOM®, el cliente, previa reclamación escrita al fax +34 911 101 132/ +34 91 789 78 24 o al correo electrónico [email protected] podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. APELCOM® no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc. El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a APELCOM® en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al correo electrónico o al fax +34 911 101 132/ +34 91 789 78 24. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Devoluciones De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a APELCOM®. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes: Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido, el envío normal se corresponde a 18,50€ por expedición en Península) y al destino enviado. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 100% del importe del producto, reteniendo únicamente el coste de envío y devolución de material. APELCOM® realizará devoluciones siempre que: Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución al fax +34 911 101 132/ +34 91 789 78 24 o al correo electrónico [email protected]. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: APELCOM® no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de envío, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. APELCOM® no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado. GARANTÍA La garantía de los productos vendidos por APELCOM® se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de APELCOM® se establece como único responsable el fabricante de los mismos. APELCOM® en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma. Para gestionar la garantía es necesario presentar embalaje y demás contenido. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido. - La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado. - La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. SEGURIDAD DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL APELCOM® se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos. APELCOM®, mediante el presente Condicionado General recibe expresa autorización para poder, mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, remitir ofertas publicitarias. En APELCOM® valoramos la confianza que ha depositado en nosotros, por eso, aseguramos la confidencialidad de sus datos. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio. Al efectuar un pedido, los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de APELCOM®. Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de APELCOM® podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico [email protected] o notificándolo por fax +34 911 101 132/ +34 91 789 78 24 JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Ambas partes, con expresa renuncia al fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes Condiciones Generales.