גיוס ומיון עובדים - גישה מערכתית

‫‪1‬‬
‫סמסטר א' תשע"ג‬
‫אוניברסיטת בן גוריון‬
‫המחלקה למדעי ההתנהגות‬
‫תיאוריה ופרקטיקה בייעוץ ארגוני‬
‫יום ה'‪00:11 -00:11 ,‬‬
‫קבוצת ד"ר עדנה פשר‬
‫‪ .1‬מטרות הקורס‬
‫עבודתו של היועץ הינה מורכבת ומאתגרת ביותר‪ .‬מדי יום הוא מוצא את עצמו במרכזה של‬
‫הרשת המורכבת בה חיים הארגונים ועליו לא רק לראות רשת זו ולנסות להבינה‪ ,‬אלא גם להביאה לשולחן‬
‫הדיונים של הארגון ומנהליו‪ .‬מתוך ראיית המורכבות הזו עליו להתוות ביחד עם הלקוח את הדרך‪.‬‬
‫בזמן שאנו לומדים את התיאוריה באקדמיה‪ ,‬אנו זוכים להתמקד בכל פעם בפלח אחר של אותה‬
‫רשת מורכבת‪ ,‬זכות אותה לא מקבל היועץ כשהוא יוצא לעולם הארגוני‪ .‬קורס זה יתמקד בעולמו המורכב‬
‫של היועץ ויסקור מקרי מבחן שהתרחשו בארגונים שונים‪ .‬כל מקרה יתואר מנקודת מבט שונה‪ ,‬ע"י יועץ‬
‫אחר מצוות היועצים של קבוצת ד"ר עדנה פשר ויתמקד בנושאים שהיוו את נקודת הפתיחה לפרויקט‬
‫וכיצד התפתח התהליך לאור הסביבה המורכבת בה צומח הארגון (כולל התייחסות לתהליך הייעוצי‬
‫בכללותו)‪ .‬בכל שיעור ננסה להיכנס למוחו של היועץ ולדון בגורמים שעליו לקחת בחשבון‪ ,‬תחומי הידע‬
‫הרלוונטיים והדילמות שעולות‪.‬‬
‫הקורס משלב ניתוח מקרים‪ ,‬הרצאות וסדנאות‪ ,‬ומטרותיו שתיים‪ :‬האחת‪ ,‬לגשר בין הפרקטיקה‬
‫לתיאוריה באמצעות ניתוח רפלקסיבי של ‪ case studies‬תוך התבוננות על מודלים רלוונטיים וההגמשה‬
‫שעושים להם בשטח‪ ,‬והשניה – לפתוח בפני הסטודנטים חלון נוסף לעולם הייעוץ רגע לפני שהם נכנסים‬
‫אליו ולפתח את החשיבה הייעוצית‪ ,‬תוך מיקוד בגמישות הנדרשת מיועץ והחשיבות של שיתוף הנועצים‬
‫(הלקוחות)‪.‬‬
‫‪ .2‬מטלות‬
‫השתתפות בשיעורים…………‪01%...‬‬
‫הגשת עבודה מסכמת ……‪01% …....‬‬
‫עבודה מסכמת ‪ :‬כל זוג סטודנטים יבחר ארגון אותו הם מכירים (חברים בו‪ ,‬קראו עליו בעיתון או מכירים‬
‫מהפרקטיקום)‪ .‬על הסטודנטים לבחור נושא תיאורטי מסוים (למשל למידה ארגונית) לנתח את הארגון‬
‫ניתוח אינטגרטיבי מבחינת הבעיה העולה‪ ,‬מודל מארגן‪ ,‬ספרות רלבנטית‪ ,‬ואפשרויות ההתערבות של יועץ‬
‫ארגוני (כולל התייחסות לדילמות רלוונטיות)‪.‬‬
‫במהלך חציו השני של הקורס יתבקש כל זוג סטודנטים להציג בפני הכיתה הצגה קצרה של הארגון שבחרו‪,‬‬
‫הנושא התיאורטי והבעיה‪ .‬לאחר ההצגה ידונו משתתפי הקורס במקרה ויעזרו באמצעות שאלות והעלאת‬
‫רעיונות לזוג המציג למקד את המקרה‪.‬‬
2
‫ רשימה ביבליוגרפית לפי נושאי השיעורים‬.3
‫חומר קריאה רלוונטי‬
 Mitleton-Kelly, E. (2003). Complex Systems and Evolutionary Perspectives on
Organisations: The Application of Complexity theory to Organizations. Oxford:
The Boulevard, Langford Lane. (chapter 2: Ten Principles of Complexity &
Enabling Infrastructures, 23-50).
 Sargut, G. and McGrath, R. G. (2011).Managing complex organizations:
‫נושא השיעור‬
‫ תאוריית‬:‫מבוא‬
‫המורכבות‬
– ‫ד"ר עדנה פשר‬
51.01.05
Learning to live with complexity. Harvard Business Review, 89 (9), 67- 68.
 Wheately, M. J. & Kellner-Rogers, M. (1996). Self-organization: The irresistible
future organizing. Strategy & Leadership, 24 (4), 7-18.
.5110 ‫ ינואר‬,‫ מגזין מזווית אחרת‬.‫ ללמוד מהטבע‬.‫ ע‬,‫ פשר‬
 Boss, R. W. (1993). The psychological contract. In R. T. Golembiewski
(Ed.), Handbook of organizaional consultation (pp. 65-74).
New York: Marcel Dekker, Inc.
 Cummings, T. G., Worley, C.G., (2009). Organization Development & Change,
(9th Edition - International Edition). Mason, OH: South-Western Cengage
‫ תיאום‬,‫היכרות‬
‫ציפיות (חוזה‬
‫ שמירת‬-‫פסיכולוגי‬
‫סודיות) ובניית‬
‫יחסי אמון עם‬
‫הלקוח‬
Learning. (0 ‫)פרק‬
 Harrison, M.I. ( 2005). Diagnosing Organizations: Methods, Models and
Processes (3th Edition). Sage Publications. Chap: 1 & 6.
 Cummings, T. G., Worley, C.G., (2009). Organization Development & Change,
(9th Edition - International Edition). Mason, OH: South-Western Cengage
‫אבחון ארגוני‬
)‫(מחקר ארגוני‬
‫הדס רז‬
0.00.05
Learning. (1-0 ‫)פרקים‬
.‫ מהתערבויות והערכה ועד להצעת מודל גורמי הצלחה בפיתוח הארגוני‬.)0991( .‫ א‬,‫ כספי‬
.7-01 ,)5( 01 ,‫פיתוח ארגוני בישראל‬
‫סוגי התערבויות‬
 Cummings, T. G., Worley, C.G., (2009). Organization Development & Change,
‫הדס רז‬
(9th Edition - International Edition). Mason, OH: South-Western Cengage
0.00.05
Learning. (00 ,9 ‫)פרקים‬
 Beitler, M. A. (2006). Strategic organizational change: a practitioner's guide
for managers and consultants. Greensbori: NC (chap. 7-12).
 Huang, X. & Brown, A. (1999). An Analysis and Classification of Problems in
‫יעוץ פיננסי לעסקים‬
‫קטנים ובינוניים‬
Small Business. International Small Business Journal, 18(1), 73-85.
 Scott, M. & Bruce, R. (1987). Five stages of growth in small business. Long
Range Planning, 20(3), 45-52.
– ‫פביאנה גאון‬
59.00.05
.‫ כישוריו הניהוליים של בעל עסק קטן ובינוני‬,.‫ א‬,‫ בן חמו‬
.‫ עסק קטן‬,‫ משבר גדול‬,.‫ פ‬,‫ גאון‬
 Nadlear, R. S. (2011). Introduction- Why emotional intelligence?. In Leading
‫מנהיגות‬
3
with emotional intelligence. (p.1-16). USA: The McGraw-Hill Companies.
 Spears, L. C. (1998). Introduction- Tracing the growing impact of servant
1.05.05 – ‫יוסי פשר‬
leadership. In Insights on leadership. (p.1-12). New York: John Wiley & Sons.
. ‫ תל אביב‬.)0-5 ‫ (פרקים‬.)‫ שמיר מתרגם‬.‫ (ע‬.‫ תהליך קבלת החלטות‬.)0999( .‫ ל‬,‫ אירוינג‬
.‫משרד הביטחון‬
‫קבלת החלטות‬
‫ופתרון בעיות‬
– ‫יוסי פשר‬
01.05.05
 Aldo, L., (1948). The Land Ethic, A sand county almanac.
 Hardin, G., (1968). The Tragedy of the commons. Science 162(3859),
1243-1248.
 McDonough, W., & Braungart M., (1998). The next industrial revolution.
The Atlantic monthly, 282(4), 82-92.
‫אחריות תאגידית‬
‫והשורה התחתונה‬
‫המשולשת‬
– ‫צביקה פופר‬
51.05.05
 McWilliams, A., & Siegel, D., (2000). Corporate Social Responsibility and
financial
performance:
correlation
or
misspecification?.
Strategic
management journal, 21, 603-606.
 Elkington, J., (1998). Partnerships from cannibals with forks: The triple
bottom line of 21st‐ century business. Environmental quality management
[1088-1913], vol:8 iss:1 pg:37 -51
‫ הקליניקה‬.‫ אחראיות חברתית של תאגידים בישראל‬.)5101( ,.‫ ר‬,‫ ווינר‬,.‫ ש‬,‫וייס‬-‫ אברהם‬
.5101 ‫ ינואר‬,‫ המרכז האקדמי למשפט ועסקים‬.‫לאחראיות חברתית של תאגידים‬
A Guide to the Project Managment Body of Knowledge (2010) - Fourth Edition 
)‫ בק עורך‬.‫ הוצאת דיונון (א‬.
‫ניהול פרויקטים‬
‫וניהול איכות‬
.‫ מטר‬:‫תל אביב‬.‫ להוביל שינוי‬.)5119( .'‫ ג‬,‫ קוטר‬
– ‫אורנה קמין‬
57.05.05
 Moorhead, G. & Griffin, R. W. (5110). The Need for Power, Politics and
Political behavior. Organizational Behavior (6th Edition). Houghton Mifflin,
374- 380.
 Murray, V. & Gandz, J. (1980). Games Executives Play, Politics at Work.
‫פוליטיקה ארגונית‬
‫– כח והשפעה‬
– ‫אורה גלעד‬
1.10.01
Business Horisens, 23 (6), 11-23.
 Zaleznik, A. (1970). Power and politics in organizational life, Harvard Business
Review.
‫ אוניברסיטת‬:‫אביב‬-‫ תל‬.‫ תהליכים‬,‫ מבנים‬,‫ ארגונים – מאפיינים‬.)0991( .‫ י‬,‫ סמואל‬
.)‫ עצמה ופוליטיקה‬01 ‫ (פרק‬.‫זמורה ביתן‬/‫חיפה‬
 Clayton, M. C. (1997). Making strategy: learning by doing. Harvard business
‫ייעוץ אסטרטגי‬
review, Novmber-December 1997, p.1-12.
 Sharma, A. & Grant, D. (2011). The stagecraft of Steve Jobs. [Electronic
– ‫ד"ר עדנה פשר‬
‫‪4‬‬
‫‪01.0.01‬‬
‫‪version]. Leadership, 7(1), Retrieved June 22, 2011, from: http://www.strategy‬‬‫‪business.com/thought_leaders.‬‬
‫‪ ‬פשר‪,‬‬
‫ע‪.‬‬
‫(‪.)5110‬‬
‫עשרה‬
‫כשלים‬
‫בתכנון‪.‬‬
‫"מזוית‬
‫אחרת"‬
‫מגזין‬
‫וירטואלי‪.‬‬
‫‪http://www.pasher.co.il/newspaper.asp?articleId=23‬‬
‫‪ ‬פשר‪ ,‬ע‪ .)5111( .‬מה התחדש בתכנון אסטרטגי?‬
‫ניהול שינוי מערכתי‬
‫‪ Philip A Dover (2003). Change agents at work: Lessons from Siemens Nixdorf.‬‬
‫‪Journal of Change Management. 3, (3), 243-258.‬‬
‫הדס רז –‬
‫‪07.0.01‬‬
‫‪ +‬רפרט סטודנטים‬
‫קהילות לומדות‬
‫וניהול ידע‬
‫יוסי פשר –‬
‫‪50.0.01‬‬
‫‪ ‬ואצלאוויק‪ ,‬פ‪ ,.‬וינקלנד‪ ,‬ג‪ .‬ופיש‪ ,‬ר‪ .)5119( .‬שינוי – עקרונות של יצירת בעיות ופתירתן‪.‬‬
‫(הלוי‪ ,‬ב‪( .‬עורך) רזיאל‪-‬ויזלטיר‪ ,‬ו‪( .‬מתרגם))‪ .‬ראמים‪ :‬ספרית פועלים (נדפס לראשונה בשנת‬
‫‪( .)0979‬פרק ‪ ,7‬שינוי ממעלה‪-‬שנייה‪ ,‬עמ' ‪.)01-90‬‬
‫‪ ‬פשר‪ ,‬ע‪ .‬היזהרו משנויים במבנה הארגוני – זה מסוכן‪.‬‬
‫‪ Dayan, R. & Pasher, Y. Developing, nurturing, and sustaining communities of‬‬
‫‪practice.‬‬
‫‪ Pasher, E. (1998). How to Lead a Virtual Workshop. [Electronic version].‬‬
‫‪Knowledge Ecology Network.‬‬
‫‪ ‬פשר‪ ,‬י‪ .)5100( .‬להציף לשתף להפוך את הגלוי לסמוי‪ .‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪,‬‬
‫גיליון ‪ ,511‬עמ' ‪.50-11‬‬
‫סיכום – ד"ר עדנה‬
‫פשר – ‪10.0.01‬‬
‫‪ +‬רפרט סטודנטים‬
‫אין קריאה‪ ,‬רק חשיבה ‪‬‬
‫‪5‬‬
‫מאמרים מומלצים נוספים אשר נכתבו ע"י חברי קבוצת ד"ר עדנה פשר‪:‬‬
‫פשר‪ ,‬ירון‪ .)5119( .‬איך הפכו הכלכלנים ל"מהמרים" בעיני הציבור‪ ,‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון‬
‫‪ ,509‬ספטמבר ‪ ,5119‬עמ' ‪.11-10‬‬
‫פשר‪ ,‬יוסי‪ .)5119( .‬איך מרפאים מחיידק השכר‪ ,‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,551‬אוקטובר‬
‫‪ ,5119‬עמ' ‪.51-50‬‬
‫פשר‪ ,‬ירון‪ .)5101( .‬לפעמים "פחות" שווה "יותר"‪ ,‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,559‬יולי ‪,5101‬‬
‫עמ' ‪.11-17‬‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5111( .‬כיצד מאיצים חדשנות?‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5111( .‬דו"ח המאזן האינטלקטואלי‪ :‬מספר המהנדסים בישראל הגבוה בעולם – ‪ 011‬לכל ‪.01,111‬‬
‫‪ ,The Marker‬נובמבר ‪.5111‬‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5111( .‬תרבות ארגונית שימור‪-‬שינוי‪ .‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גליון ‪ ,077‬אפריל ‪.5111‬‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5117( .‬מחפשים משמעות בעבודה‪ .‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,091‬אוקטובר ‪.5117‬‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ )5117( .‬מתחרים ומשתפים פעולה – מותר ואפשר‪.‬‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ ,.‬טל‪-‬אביב‪ ,‬ע‪ .‬ואיל‪ ,‬א‪ .)5110( .‬איכות בתהליכים אסטרטגיים – החזית הבאה של ניהול האיכות‪.‬‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5110( .‬להביא את "עמק הסיליקון" לתוך הארגון – מהקצאת משאבים למשיכת משאבים‪.‬‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5110( .‬הניהול לאן – על התחדשות ועל אומץ ניהול‪ .‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪,510‬‬
‫פברואר ‪.5110‬‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5110( .‬כרוניקה של הצלחה – מהו סוד ההצלחה של מיזוג שטראוס‪-‬עלית? סטטוס הירחון‬
‫לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,510‬אוקטובר ‪.5110‬‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5101( .‬דרגה בכירה לא מעניקה זכויות יתר היא מטילה אחריות‪ ,‬סטטוס הירחון לחשיבה‬
‫ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,550‬פברואר ‪ ,5101‬עמ' ‪.50-11‬‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5101( .‬קונפליקטים? בכיף‪ .‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,551‬אפריל ‪.5101‬‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5100( .‬אמנות השילוב בין משפחה לקריירה‪ .‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,517‬מרץ‬
‫‪ ,5100‬עמ' ‪.50-11‬‬
‫שיאור‪ ,‬ר‪ .‬ופשר‪ ,‬ע‪ .‬הארגון המשוחח‪.‬‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ .‬כמה שווה החברה שלך באמת?‬
‫פשר‪ ,‬ע‪ .‬על התחדשות אסטרטגית באמצעות למידה ארגונית‪.‬‬
‫‪“How Competitive Forces Shape Strategy,” Michael Porter, Harvard Business Review,‬‬
‫‪March-April 1979‬‬
‫‪“The Era of Open Innovation,” Henry W. Chesbrough, MIT Sloan Management Review,‬‬
‫‪Spring 2003‬‬
‫‪“Blue Ocean Strategy,” W. Chan Kim and Renee Mauborgne, Harvard Business Review,‬‬
‫‪October 2004‬‬
‫‪“The Big Idea: The New M&A Playbook,” Clayton Christensen, Richard Alton, Curtis‬‬
‫‪Rising, and Andrew Waldeck, Harvard Business Review, March 2011‬‬