‫‪1‬‬ ‫סמסטר א' תשע"ג‬ ‫אוניברסיטת בן גוריון‬ ‫המחלקה למדעי ההתנהגות‬ ‫תיאוריה ופרקטיקה בייעוץ ארגוני‬ ‫יום ה'‪00:11 -00:11 ,‬‬ ‫קבוצת ד"ר עדנה פשר‬ ‫‪ .1‬מטרות הקורס‬ ‫עבודתו של היועץ הינה מורכבת ומאתגרת ביותר‪ .‬מדי יום הוא מוצא את עצמו במרכזה של‬ ‫הרשת המורכבת בה חיים הארגונים ועליו לא רק לראות רשת זו ולנסות להבינה‪ ,‬אלא גם להביאה לשולחן‬ ‫הדיונים של הארגון ומנהליו‪ .‬מתוך ראיית המורכבות הזו עליו להתוות ביחד עם הלקוח את הדרך‪.‬‬ ‫בזמן שאנו לומדים את התיאוריה באקדמיה‪ ,‬אנו זוכים להתמקד בכל פעם בפלח אחר של אותה‬ ‫רשת מורכבת‪ ,‬זכות אותה לא מקבל היועץ כשהוא יוצא לעולם הארגוני‪ .‬קורס זה יתמקד בעולמו המורכב‬ ‫של היועץ ויסקור מקרי מבחן שהתרחשו בארגונים שונים‪ .‬כל מקרה יתואר מנקודת מבט שונה‪ ,‬ע"י יועץ‬ ‫אחר מצוות היועצים של קבוצת ד"ר עדנה פשר ויתמקד בנושאים שהיוו את נקודת הפתיחה לפרויקט‬ ‫וכיצד התפתח התהליך לאור הסביבה המורכבת בה צומח הארגון (כולל התייחסות לתהליך הייעוצי‬ ‫בכללותו)‪ .‬בכל שיעור ננסה להיכנס למוחו של היועץ ולדון בגורמים שעליו לקחת בחשבון‪ ,‬תחומי הידע‬ ‫הרלוונטיים והדילמות שעולות‪.‬‬ ‫הקורס משלב ניתוח מקרים‪ ,‬הרצאות וסדנאות‪ ,‬ומטרותיו שתיים‪ :‬האחת‪ ,‬לגשר בין הפרקטיקה‬ ‫לתיאוריה באמצעות ניתוח רפלקסיבי של ‪ case studies‬תוך התבוננות על מודלים רלוונטיים וההגמשה‬ ‫שעושים להם בשטח‪ ,‬והשניה – לפתוח בפני הסטודנטים חלון נוסף לעולם הייעוץ רגע לפני שהם נכנסים‬ ‫אליו ולפתח את החשיבה הייעוצית‪ ,‬תוך מיקוד בגמישות הנדרשת מיועץ והחשיבות של שיתוף הנועצים‬ ‫(הלקוחות)‪.‬‬ ‫‪ .2‬מטלות‬ ‫השתתפות בשיעורים…………‪01%...‬‬ ‫הגשת עבודה מסכמת ……‪01% …....‬‬ ‫עבודה מסכמת ‪ :‬כל זוג סטודנטים יבחר ארגון אותו הם מכירים (חברים בו‪ ,‬קראו עליו בעיתון או מכירים‬ ‫מהפרקטיקום)‪ .‬על הסטודנטים לבחור נושא תיאורטי מסוים (למשל למידה ארגונית) לנתח את הארגון‬ ‫ניתוח אינטגרטיבי מבחינת הבעיה העולה‪ ,‬מודל מארגן‪ ,‬ספרות רלבנטית‪ ,‬ואפשרויות ההתערבות של יועץ‬ ‫ארגוני (כולל התייחסות לדילמות רלוונטיות)‪.‬‬ ‫במהלך חציו השני של הקורס יתבקש כל זוג סטודנטים להציג בפני הכיתה הצגה קצרה של הארגון שבחרו‪,‬‬ ‫הנושא התיאורטי והבעיה‪ .‬לאחר ההצגה ידונו משתתפי הקורס במקרה ויעזרו באמצעות שאלות והעלאת‬ ‫רעיונות לזוג המציג למקד את המקרה‪.‬‬ 2 ‫ רשימה ביבליוגרפית לפי נושאי השיעורים‬.3 ‫חומר קריאה רלוונטי‬  Mitleton-Kelly, E. (2003). Complex Systems and Evolutionary Perspectives on Organisations: The Application of Complexity theory to Organizations. Oxford: The Boulevard, Langford Lane. (chapter 2: Ten Principles of Complexity & Enabling Infrastructures, 23-50).  Sargut, G. and McGrath, R. G. (2011).Managing complex organizations: ‫נושא השיעור‬ ‫ תאוריית‬:‫מבוא‬ ‫המורכבות‬ – ‫ד"ר עדנה פשר‬ 51.01.05 Learning to live with complexity. Harvard Business Review, 89 (9), 67- 68.  Wheately, M. J. & Kellner-Rogers, M. (1996). Self-organization: The irresistible future organizing. Strategy & Leadership, 24 (4), 7-18. .5110 ‫ ינואר‬,‫ מגזין מזווית אחרת‬.‫ ללמוד מהטבע‬.‫ ע‬,‫ פשר‬  Boss, R. W. (1993). The psychological contract. In R. T. Golembiewski (Ed.), Handbook of organizaional consultation (pp. 65-74). New York: Marcel Dekker, Inc.  Cummings, T. G., Worley, C.G., (2009). Organization Development & Change, (9th Edition - International Edition). Mason, OH: South-Western Cengage ‫ תיאום‬,‫היכרות‬ ‫ציפיות (חוזה‬ ‫ שמירת‬-‫פסיכולוגי‬ ‫סודיות) ובניית‬ ‫יחסי אמון עם‬ ‫הלקוח‬ Learning. (0 ‫)פרק‬  Harrison, M.I. ( 2005). Diagnosing Organizations: Methods, Models and Processes (3th Edition). Sage Publications. Chap: 1 & 6.  Cummings, T. G., Worley, C.G., (2009). Organization Development & Change, (9th Edition - International Edition). Mason, OH: South-Western Cengage ‫אבחון ארגוני‬ )‫(מחקר ארגוני‬ ‫הדס רז‬ 0.00.05 Learning. (1-0 ‫)פרקים‬ .‫ מהתערבויות והערכה ועד להצעת מודל גורמי הצלחה בפיתוח הארגוני‬.)0991( .‫ א‬,‫ כספי‬ .7-01 ,)5( 01 ,‫פיתוח ארגוני בישראל‬ ‫סוגי התערבויות‬  Cummings, T. G., Worley, C.G., (2009). Organization Development & Change, ‫הדס רז‬ (9th Edition - International Edition). Mason, OH: South-Western Cengage 0.00.05 Learning. (00 ,9 ‫)פרקים‬  Beitler, M. A. (2006). Strategic organizational change: a practitioner's guide for managers and consultants. Greensbori: NC (chap. 7-12).  Huang, X. & Brown, A. (1999). An Analysis and Classification of Problems in ‫יעוץ פיננסי לעסקים‬ ‫קטנים ובינוניים‬ Small Business. International Small Business Journal, 18(1), 73-85.  Scott, M. & Bruce, R. (1987). Five stages of growth in small business. Long Range Planning, 20(3), 45-52. – ‫פביאנה גאון‬ 59.00.05 .‫ כישוריו הניהוליים של בעל עסק קטן ובינוני‬,.‫ א‬,‫ בן חמו‬ .‫ עסק קטן‬,‫ משבר גדול‬,.‫ פ‬,‫ גאון‬  Nadlear, R. S. (2011). Introduction- Why emotional intelligence?. In Leading ‫מנהיגות‬ 3 with emotional intelligence. (p.1-16). USA: The McGraw-Hill Companies.  Spears, L. C. (1998). Introduction- Tracing the growing impact of servant 1.05.05 – ‫יוסי פשר‬ leadership. In Insights on leadership. (p.1-12). New York: John Wiley & Sons. . ‫ תל אביב‬.)0-5 ‫ (פרקים‬.)‫ שמיר מתרגם‬.‫ (ע‬.‫ תהליך קבלת החלטות‬.)0999( .‫ ל‬,‫ אירוינג‬ .‫משרד הביטחון‬ ‫קבלת החלטות‬ ‫ופתרון בעיות‬ – ‫יוסי פשר‬ 01.05.05  Aldo, L., (1948). The Land Ethic, A sand county almanac.  Hardin, G., (1968). The Tragedy of the commons. Science 162(3859), 1243-1248.  McDonough, W., & Braungart M., (1998). The next industrial revolution. The Atlantic monthly, 282(4), 82-92. ‫אחריות תאגידית‬ ‫והשורה התחתונה‬ ‫המשולשת‬ – ‫צביקה פופר‬ 51.05.05  McWilliams, A., & Siegel, D., (2000). Corporate Social Responsibility and financial performance: correlation or misspecification?. Strategic management journal, 21, 603-606.  Elkington, J., (1998). Partnerships from cannibals with forks: The triple bottom line of 21st‐ century business. Environmental quality management [1088-1913], vol:8 iss:1 pg:37 -51 ‫ הקליניקה‬.‫ אחראיות חברתית של תאגידים בישראל‬.)5101( ,.‫ ר‬,‫ ווינר‬,.‫ ש‬,‫וייס‬-‫ אברהם‬ .5101 ‫ ינואר‬,‫ המרכז האקדמי למשפט ועסקים‬.‫לאחראיות חברתית של תאגידים‬ A Guide to the Project Managment Body of Knowledge (2010) - Fourth Edition  )‫ בק עורך‬.‫ הוצאת דיונון (א‬. ‫ניהול פרויקטים‬ ‫וניהול איכות‬ .‫ מטר‬:‫תל אביב‬.‫ להוביל שינוי‬.)5119( .'‫ ג‬,‫ קוטר‬ – ‫אורנה קמין‬ 57.05.05  Moorhead, G. & Griffin, R. W. (5110). The Need for Power, Politics and Political behavior. Organizational Behavior (6th Edition). Houghton Mifflin, 374- 380.  Murray, V. & Gandz, J. (1980). Games Executives Play, Politics at Work. ‫פוליטיקה ארגונית‬ ‫– כח והשפעה‬ – ‫אורה גלעד‬ 1.10.01 Business Horisens, 23 (6), 11-23.  Zaleznik, A. (1970). Power and politics in organizational life, Harvard Business Review. ‫ אוניברסיטת‬:‫אביב‬-‫ תל‬.‫ תהליכים‬,‫ מבנים‬,‫ ארגונים – מאפיינים‬.)0991( .‫ י‬,‫ סמואל‬ .)‫ עצמה ופוליטיקה‬01 ‫ (פרק‬.‫זמורה ביתן‬/‫חיפה‬  Clayton, M. C. (1997). Making strategy: learning by doing. Harvard business ‫ייעוץ אסטרטגי‬ review, Novmber-December 1997, p.1-12.  Sharma, A. & Grant, D. (2011). The stagecraft of Steve Jobs. [Electronic – ‫ד"ר עדנה פשר‬ ‫‪4‬‬ ‫‪01.0.01‬‬ ‫‪version]. Leadership, 7(1), Retrieved June 22, 2011, from: http://www.strategy‬‬‫‪business.com/thought_leaders.‬‬ ‫‪ ‬פשר‪,‬‬ ‫ע‪.‬‬ ‫(‪.)5110‬‬ ‫עשרה‬ ‫כשלים‬ ‫בתכנון‪.‬‬ ‫"מזוית‬ ‫אחרת"‬ ‫מגזין‬ ‫וירטואלי‪.‬‬ ‫‪http://www.pasher.co.il/newspaper.asp?articleId=23‬‬ ‫‪ ‬פשר‪ ,‬ע‪ .)5111( .‬מה התחדש בתכנון אסטרטגי?‬ ‫ניהול שינוי מערכתי‬ ‫‪ Philip A Dover (2003). Change agents at work: Lessons from Siemens Nixdorf.‬‬ ‫‪Journal of Change Management. 3, (3), 243-258.‬‬ ‫הדס רז –‬ ‫‪07.0.01‬‬ ‫‪ +‬רפרט סטודנטים‬ ‫קהילות לומדות‬ ‫וניהול ידע‬ ‫יוסי פשר –‬ ‫‪50.0.01‬‬ ‫‪ ‬ואצלאוויק‪ ,‬פ‪ ,.‬וינקלנד‪ ,‬ג‪ .‬ופיש‪ ,‬ר‪ .)5119( .‬שינוי – עקרונות של יצירת בעיות ופתירתן‪.‬‬ ‫(הלוי‪ ,‬ב‪( .‬עורך) רזיאל‪-‬ויזלטיר‪ ,‬ו‪( .‬מתרגם))‪ .‬ראמים‪ :‬ספרית פועלים (נדפס לראשונה בשנת‬ ‫‪( .)0979‬פרק ‪ ,7‬שינוי ממעלה‪-‬שנייה‪ ,‬עמ' ‪.)01-90‬‬ ‫‪ ‬פשר‪ ,‬ע‪ .‬היזהרו משנויים במבנה הארגוני – זה מסוכן‪.‬‬ ‫‪ Dayan, R. & Pasher, Y. Developing, nurturing, and sustaining communities of‬‬ ‫‪practice.‬‬ ‫‪ Pasher, E. (1998). How to Lead a Virtual Workshop. [Electronic version].‬‬ ‫‪Knowledge Ecology Network.‬‬ ‫‪ ‬פשר‪ ,‬י‪ .)5100( .‬להציף לשתף להפוך את הגלוי לסמוי‪ .‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪,‬‬ ‫גיליון ‪ ,511‬עמ' ‪.50-11‬‬ ‫סיכום – ד"ר עדנה‬ ‫פשר – ‪10.0.01‬‬ ‫‪ +‬רפרט סטודנטים‬ ‫אין קריאה‪ ,‬רק חשיבה ‪‬‬ ‫‪5‬‬ ‫מאמרים מומלצים נוספים אשר נכתבו ע"י חברי קבוצת ד"ר עדנה פשר‪:‬‬ ‫פשר‪ ,‬ירון‪ .)5119( .‬איך הפכו הכלכלנים ל"מהמרים" בעיני הציבור‪ ,‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון‬ ‫‪ ,509‬ספטמבר ‪ ,5119‬עמ' ‪.11-10‬‬ ‫פשר‪ ,‬יוסי‪ .)5119( .‬איך מרפאים מחיידק השכר‪ ,‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,551‬אוקטובר‬ ‫‪ ,5119‬עמ' ‪.51-50‬‬ ‫פשר‪ ,‬ירון‪ .)5101( .‬לפעמים "פחות" שווה "יותר"‪ ,‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,559‬יולי ‪,5101‬‬ ‫עמ' ‪.11-17‬‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5111( .‬כיצד מאיצים חדשנות?‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5111( .‬דו"ח המאזן האינטלקטואלי‪ :‬מספר המהנדסים בישראל הגבוה בעולם – ‪ 011‬לכל ‪.01,111‬‬ ‫‪ ,The Marker‬נובמבר ‪.5111‬‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5111( .‬תרבות ארגונית שימור‪-‬שינוי‪ .‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גליון ‪ ,077‬אפריל ‪.5111‬‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5117( .‬מחפשים משמעות בעבודה‪ .‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,091‬אוקטובר ‪.5117‬‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ )5117( .‬מתחרים ומשתפים פעולה – מותר ואפשר‪.‬‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ ,.‬טל‪-‬אביב‪ ,‬ע‪ .‬ואיל‪ ,‬א‪ .)5110( .‬איכות בתהליכים אסטרטגיים – החזית הבאה של ניהול האיכות‪.‬‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5110( .‬להביא את "עמק הסיליקון" לתוך הארגון – מהקצאת משאבים למשיכת משאבים‪.‬‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5110( .‬הניהול לאן – על התחדשות ועל אומץ ניהול‪ .‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪,510‬‬ ‫פברואר ‪.5110‬‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5110( .‬כרוניקה של הצלחה – מהו סוד ההצלחה של מיזוג שטראוס‪-‬עלית? סטטוס הירחון‬ ‫לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,510‬אוקטובר ‪.5110‬‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5101( .‬דרגה בכירה לא מעניקה זכויות יתר היא מטילה אחריות‪ ,‬סטטוס הירחון לחשיבה‬ ‫ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,550‬פברואר ‪ ,5101‬עמ' ‪.50-11‬‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5101( .‬קונפליקטים? בכיף‪ .‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,551‬אפריל ‪.5101‬‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ .)5100( .‬אמנות השילוב בין משפחה לקריירה‪ .‬סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית‪ ,‬גיליון ‪ ,517‬מרץ‬ ‫‪ ,5100‬עמ' ‪.50-11‬‬ ‫שיאור‪ ,‬ר‪ .‬ופשר‪ ,‬ע‪ .‬הארגון המשוחח‪.‬‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ .‬כמה שווה החברה שלך באמת?‬ ‫פשר‪ ,‬ע‪ .‬על התחדשות אסטרטגית באמצעות למידה ארגונית‪.‬‬ ‫‪“How Competitive Forces Shape Strategy,” Michael Porter, Harvard Business Review,‬‬ ‫‪March-April 1979‬‬ ‫‪“The Era of Open Innovation,” Henry W. Chesbrough, MIT Sloan Management Review,‬‬ ‫‪Spring 2003‬‬ ‫‪“Blue Ocean Strategy,” W. Chan Kim and Renee Mauborgne, Harvard Business Review,‬‬ ‫‪October 2004‬‬ ‫‪“The Big Idea: The New M&A Playbook,” Clayton Christensen, Richard Alton, Curtis‬‬ ‫‪Rising, and Andrew Waldeck, Harvard Business Review, March 2011‬‬