‫יום עיון‬
‫‪Lean Management‬‬
‫תפיסת ה‪ Lean -‬בהגשמת האסטרטגיה‬
‫העסקית של הארגון‬
‫זהר בנור‪ ,‬מנכ"ל ‪Lean Israel‬‬
‫דצמבר ‪2012‬‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫רקע‬
‫•‬
‫• ‪ 25‬ד'‪ 3 ,‬שאלות‬
‫• ‪ Lean‬זה לא כלים‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫‪2‬‬
? ‫אסטרטגיה‬
•
From: Liron Adler [mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, December 19, 2012 11:55 AM
•
‫זוהר‬/‫שי‬
.‫ הרבה בזכותכם ובעזרתכם‬,‫מופיע מטה מכתב תודה שהלקוח העביר הבוקר‬
•
•
.‫ שהתקצר‬lt ‫רק ממחיש את השיפור בגמישות וב‬
•
‫אנא העבירו גם לחני את המכתב‬
.‫תודה‬
•
•
‫הי‬
‫ למרות כל‬,‫לאוקראינה‬
TRACK2 ‫ יחידות‬600
X ‫ על עמידה מדויקת בהתחייבות לל‬PM ‫ברצוני להודות לצוות ב‬
Y ‫מסוג‬
‫הקשיים‬
•
•
•
From: [email protected] [mailto:[email protected]]
•
Sent: Wednesday, December 19, 2012 9:23 AM
To: Miki Adler; Ido Adler; Ariel berger; Attila Gyenes; [email protected]
Cc: [email protected]; [email protected]; [email protected]
Subject: Fw: ETP1200523 to Benish Ukraine - EXW
X ‫ההזמנה ל ל‬
‫ בנוסף לצרכים האחרים ראוי‬,‫ שבועות‬3 ‫ יח' נכנסה במפתיע וללא תחזית ולספק כמות זו תוך‬600
‫להערכה‬
•
•
‫יכולות מסוג זה מזכות אותנו באמון אנשי המכירות ומאפשרות להם להענות להזדמנויות מסוג זה הקיימות בשוק‬
‫מפעם לפעם‬
•
‫תודה‬
•
Planning and Control Manager | Erez Ruderman
Security Division & M Traffic Safety3
Yehuda Grosman/BE-Europe/3M/US
•
Palny/BE-Europe/3M/US@3M-Corporate, Tami Mazel Shahar/BE-Europe/3M/US@3M-Corporate
18:13 18/12/2012
:Date
Re: ETP1200523 to Benish Ukraine - EXW
:Subject
•
!Thank you all for a very QUICK project
3
www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‫כל הזכויות שמורת ל‬
‫רקע על ‪Lean Israel‬‬
‫• פעילה מ‪ 2006-‬בייעוץ‪ ,‬ניסיון מ ‪ 1998‬בניהול והטמעה של ‪.Lean‬‬
‫• אנשינו בעלי ניסיון ניהולי רב שנים מחד וייעוצי מאידך‪.‬‬
‫• אנו גאים בשותפינו להצלחה מכל גווני הקשת העסקית והציבורית‬
‫• תפקידנו הוא להוביל‪ ,‬להדריך‪ ,‬להכשיר ולהנחות את שותפינו‬
‫לדרך ליכולות עצמאיות‪.‬‬
‫• קשרים הדוקים עם שחקנים גלובליים בתחום ה‪Lean-‬‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫‪Carina‬‬
‫• הסרטון המתורגם נמצא ב‪:‬‬
‫‪www.leanisrael.co.il‬‬
‫"‪ Lean‬מרכז ידע"‬
‫"מאמרים"‬
‫"סרטון על שיפורים שנעשו ע"י עובדים )עם כתוביות בעברית("‬
‫עם כתוביות בעברית‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫‪5‬‬
‫מה ראינו ?‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫עובד מודד – עושים בעצמם !‬
‫משנים בחזרה ! טועים ומשפרים‬
‫מדברים בשניות ! נלחמים על שניות !‬
‫שיפרו ‪ 10‬שניות מתוך ‪ 26‬שניות – כמעט ‪ 40%‬שיפור !!!‬
‫זיהוי בזבוז בתהליך‬
‫זיהוי בזבוז בתחנת העבודה שלי על ידי אני עצמי‬
‫שיפורים קטנים ופשוטים שעושים הבדל גדול‬
‫‪Fix what bugs you‬‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫‪6‬‬
Lean Culture Re-Engineering
7
www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‫כל הזכויות שמורת ל‬
‫ושוב‪...‬במילים הנחשקות של מצויינות‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫עובד מודד – עושים בעצמם !‬
‫פתרון בעיות‪PDCA ,‬‬
‫משנים בחזרה ! טועים ומשפרים‬
‫מדברים בשניות ! נלחמים על שניות ! ‪2 Second Improvement‬‬
‫התייעלות‬
‫שיפור !!!‬
‫שיפרו ‪ 10‬שניות מתוך ‪ 26‬שניות – כמעט ‪40%‬‬
‫זיהוי בזבוז בתהליך‬
‫לראות את הבזבוז‬
‫עצמי‬
‫עובדים‬
‫זיהוי בזבוז בתחנת העבודה שלי על ידי אני ידע‬
‫שיפורים קטנים ופשוטים שעושים הבדל גדולשיפור מתמיד‬
‫‪Fix what bugs you‬‬
‫לבטל את הבזבוז‬
‫העצמת עובדים‬
‫תרבות של מצויינות‬
‫עד לראשון העובדים‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫‪8‬‬
‫מה זו תרבות של מצויינות ?‬
‫• לומדת לראות את הבזבוז‬
‫• משפרת ומשתפרת ללא הרף‬
‫• עושה את שניהם בכל יום‬
‫מאסקי אימיי‪:‬‬
‫‪Everyone, Everywhere, Every day‬‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫‪9‬‬
‫‪ .1‬לראות את הבזבוז‬
‫• מי "יראה" ? מי זו "לומדת" ?‬
‫• מה יראה?‬
‫• איך "ילמד" ?‬
‫• מי "יחנוך" את המנהל )נקודת כשל( ?‬
‫• מי זו "הנהלה" ?‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫‪10‬‬
‫‪ .2‬לבטל את הבזבוז‬
‫• ‪Common Sense‬‬
‫• העצמה‪ ,‬שיתוף‬
‫• מרחב לנסות‪ ,‬ללמוד‪ ,‬לטעות‬
‫• ידע וכלים‬
‫• כבוד – לאפשר‪ ,‬לתמוך‪ ,‬להיות מעורב‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫‪11‬‬
Transition to Flow and Pull
QC
Mec
h
Test
93 m,
40 hours
44 m,
4 hours
$0.3M
$1.5M
3 steps,
22:00
4 steps,
26:50
12
www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‫כל הזכויות שמורת ל‬
‫מיפוי שרשרת הערך – מצב קיים ומצב עתידי‬
‫ומאז לא מפסיקים להשתפר – ‪ ,LT‬איכות‪ ,‬תפוקה לעובד‪ ,‬גמישות‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫‪13‬‬
‫• ‪ Lean‬תוקף את לב ליבו של העניין – כיצד‬
‫העבודה בארגון מתבצעת‪:‬‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
Lean -‫תפיסת ה‬
‫בהגשמת האסטרטגיה העסקית של הארגון‬
Customer needs
Delivering the promise to Customer
GAP1
• Customer Intelligence
• Segmentation/Insights
• Value Proposition
GAP2
EXPECTED
PROMISED
• LEAN SIX SIGMA
• Process Innovation
DELIVERED
NPS
Customer Experience = NPS = Growth 15
www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‫כל הזכויות שמורת ל‬
‫ בהגשמת האסטרטגיה‬Lean -‫תפיסת ה‬
‫העסקית של הארגון‬
‫• לראות את הבזבוז‬
‫• לבטל את הבזבוז‬
GAP2
PROMISED
• LEAN SIX SIGMA
• Process Innovation
DELIVERED
16
www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‫כל הזכויות שמורת ל‬
‫תרבות של מצויינות ‪Re-Engineering‬‬
‫‪“ Thank you all for a very‬‬
‫“ ‪QUICK project‬‬
‫תהליכים תומכים בעמידה‬
‫במובטח ללקוח‬
‫שיפור מתמיד‬
‫‪PDCA‬‬
‫בשביל זה צריך‬
‫פותרי בעיות‬
‫בשביל זה צריך‬
‫לראות ולצמצם‬
‫בזבוזים‬
‫‪Fix What Bugs‬‬
‫‪You‬‬
‫בשביל זה צריך‬
‫שיתוף‪,‬‬
‫העצמה‬
‫כבוד לעובד‬
‫בשביל זה צריך‬
‫הנהלה‬
‫מאפשרת‬
‫הנהלה‬
‫תומכת‬
‫הנהלה‬
‫משתתפת‬
‫בשביל זה צריך‬
‫חזון‪ ,‬מודעות‪ ,‬מוטיבציה‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫‪17‬‬
‫תרבות של מצויינות ‪Re-Engineering‬‬
‫‪“ Thank you all for a very‬‬
‫“ ‪QUICK project‬‬
‫תהליכים תומכים בעמידה‬
‫במובטח ללקוח‬
‫שיפור מתמיד‬
‫‪PDCA‬‬
‫בשביל זה צריך‬
‫פותרי בעיות‬
‫בשביל זה צריך‬
‫לראות ולצמצם‬
‫בזבוזים‬
‫‪Fix What Bugs‬‬
‫‪You‬‬
‫בשביל זה צריך‬
‫שיתוף‬
‫כבוד לעובד‬
‫בשביל זה צריך‬
‫הנהלה‬
‫מאפשרת‬
‫הנהלה‬
‫תומכת‬
‫הנהלה‬
‫משתתפת‬
‫בשביל זה צריך‬
‫חזון‪ ,‬מודעות‪ ,‬מוטיבציה‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫‪18‬‬
‫מפתחות להצלחה‬
‫•‬
‫ניהול הפרויקט – הדרכות‪ ,‬כלים‪ ,‬סימולציות‪ ,‬סיורים‪ROI ,‬‬
‫•‬
‫ניהול השינוי הארגוני – מודל ‪ADKAR‬‬
‫•‬
‫ניהול השינוי האישי – ‪Quick Wins ,Leadership‬‬
‫•‬
‫מחויבות הנהלה ‪) 3 X‬לאפשר‪ ,‬לדרוש‪ ,‬להשתתף(‬
‫•‬
‫הטמעת ‪ Lean‬זה לא "כלים" וזה לא אירועים‪ ,‬זו תרבות של מצויינות‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫לראות את הבזבוז‬
‫‪Lean Burito – Paul Akers‬‬
‫בוריטו מתורגם לעברית )מצריך חיבור ‪Lean‬‬
‫אינטרנט(‬
‫כל הזכויות שמורת ל‪www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‬‬
‫‪20‬‬
‫שאלות‬
21
www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‫כל הזכויות שמורת ל‬
www.leanisrael.co.i | © Lean Israel-‫כל הזכויות שמורת ל‬