כנס מדיניות לשיפור איכות חיים | 24.3.15בדימונה כללי :כנס מדיניות לשיפור איכות חיים סימל מעבר משלב עיצוב מדדים (ברמה הלאומית וכן ברמה האזורית) לשלב בניית מדיניות בתהליך מדדי איכות חיים. מטרות הכנס .1חשיפה לתחום מדדי איכות החיים בדגש על נקודת מבט אזורית. .2גיבוש המלצות למדיניות ,באמצעות מיפוי פעולות נדרשות ליישום מדדי איכות חיים. .3הבנת הממשקים שבין המגזרים השונים ביישום מדדי איכות חיים. הרצאות מבוא מה בין איכות חיים לפיתוח? -אסף רז ,שתיל פיתוח ראוי צריך לבנות את הכוחות המקומיים ,להקטין פערים בתוך הנגב ובין הנגב למרכז ,ולקיים צדק בין דורי .הפיתוח צריך לשרת את כלל האוכלוסיות ,ומכוון לרווחת חייהם ,תוך שהוא מכיר במשאבי המקומיים ומעוגן בהם. גם תהליכים לאומיים לא חייבים להיות סטנדרטיים ולהיצמד למדדים גנריים שמופיעים במדינות אחרות, וכנ"ל גם בין אזורים באותה המדינה. במסגרת "קונגרס הנגב לכלכלה מקומית" נערך סקר מיוחד בנושא ,אשר בו עלה כי ישנם ערכים אזוריים שצריכים לקבל תשומת לב מיוחדת ,וכי עליהם לבוא לידי ביטוי במדדי איכות החיים .מהסקר עלה עוד כי מדדי איכות חיים נתפשים כמשהו שיכול לסייע לצמצום פערים בין מרכז לפריפריה – מתוך עצם ההכרה באזור הייחודי וביכולותיו הספציפיות. מחקרים מראים שהמעבר ממדידה למדיניות הוא אינו פשוט וישנם קשיים בביצועו ,אך יש לו יותר סיכוי להתקיים דווקא ברמה האזורית (בגלל הקרבה היחסית בין המדיניות לנעשה בשטח). מקרה בוחן בנגב המזרחי -ד"ר ענת עתי-סריג ,מכון אלכא למנהיגות וממשל התהליך לבניית מדיניות לשיפור איכות חיים נשען על שלושה נדבכים :רתימת הגורמים הרלוונטיים ועיצוב ההגדרה של איכות חיים ,מדידה שאמורה לתת את המצפן והמפה הנכונה לגבי איך נראית איכות החיים שלנו היום ,ועשייה – ישום מדיניות. מה נעשה בארץ? בישראל ,מהלך לאומי בהובלת המועצה הלאומית לכלכלה ,לעיצוב מדדי איכות חיים, בו נבחרו תשעה תחומי חיים .המהלך כלל ליווי של ה OECD-לכל המהלך ,צוותי תחומים (של סגל ממשלה ,חברה אזרחית ונציגי אקדמיה) ,ותהליך שיתוף ציבור שמטרתו להגיע לציבור ולאוכלוסיות מוחלשות ולראות מה הם מגדירים כאיכות חיים .בעקבות שיתוף הציבור התווסף תחום התרבות והפנאי. בתוך התהליך הלאומי החל תהליך בחינה האם יש ההבדל בין הגדרת איכות החיים בין הרמה הלאומית לבין אזורים שונים בתוך ישראל .זאת בהתאמה למחקרים המעידים כי לרמת האזור השפעה כבירה על חיינו ,ולכך כי גם ה OECD-הבין כי יש לבחון איכות חיים באזור ,ולא רק ברמת מדינה. היציאה לפיילוט נעשתה בשיתוף שתיל ,השל ,אוניברסיטת בן גוריון והמכון למנהיגות וממשל ,במטרה לבחון האם קיים הבדל בשני פרמטרים – מאפיינים אזוריים והעדפות אזוריות .הפיילוט נערך באשכול נגב מזרחי ,שם נערכו 11סדנאות .לאחר מכן נערך סמינר מומחים ששילב בין המדדים הלאומיים, 1 תוצרי הסדנאות בנגב המזרחי ומומחיות המשתתפים הן בתחום איכות חיים והן בנגב .בסמינר המומחים עוצבו מדדי תוצאה ותפוקה. מתוצאות הסמינר עלה כי ישנם נושאי רוחב ,אשר מופיעים בכל תחומי איכות החיים ,כגון מסוגלות וחוסן, ומהווים למעשה נושא אזורי מארגן. מדדי איכות חיים כמנוף לעיצוב מדיניות -ד"ר סטפן ברגהיים אלמנטים מרכזיים בתהליך איכות חיים :דיאלוג – שיח בין אנשים ,תוך שימוש בשאלה "איך אתה רוצה לחיות?"" ,מה משפיע על איכות החיים שלך"? כך נוצר חזון .לאחר מכן ניתן לערוך מדידה– האם אנחנו נמצאים היכן שרצינו בחזון או שישנם פערים; ולבסוף ,פעולה – גיבוש מדיניות ופעולות שיקדמו את הגשמת החזון .לשם כך ,עלינו לדבר ולשתף פעולה עם גורמים שונים .בצורה אידיאלית ,שיתוף זה נעשה מהשלב הראשון וכך רותם את אותם גורמים. יתרונות של תהליכי איכות חיים: .1שיפור איכות החיים של האוכלוסייה בצורה בת קיימא – על מנת להיות רלוונטיים ושימושיים, המדדים חייבים להיות מעוגנים הן באוכלוסייה והן אצל מקבלי ההחלטות .הדבר מאפשר אף להקצות את המשאבים המעטים בצורה המיטבית לטובת שיפור איכות החיים. .2תאום בין הנרטיבים החברתיים השונים לצרכים. .3ניהול מורכבות חברתית – אנחנו חיים במערכות מורכבות .מבדיל בין המילה complexל- .complicatedכשמשתמשים במושג complexמדברים לרוב על מערכות בהן התוצאות לא צפויות – התהליכים לא לינאריים .במערכות מורכבות צריך לפתוח את הדיון ,לעודד את המגוון ואת חוסר ההסכמה וליצור סביבה תומכת בה אנשים ירגישו בטוחים להביע את חוסר ההסכמה שלהם .נקודה זו מתקשרת לאלמנט הדיאלוג בתהליך איכות החיים. .4פיתוח דמוקרטיה – דמוקרטיה כיום נמצאת תחת איומים מבפנים מבחוץ .ניתן לחזק את דמוקרטיה על ידי יצירת דרכים חדשות בהם יכולים התושבים להיות מעורבים ,ודרכים חדשות בהן יכולה להיווצר אינטראקציה בין פוליטיקאים לאזרחים. .5עבודה בין תחומית ובין נושאית –תהליך מדדי איכות חיים מחייב עבודה כזו ,אשר הנה חיונית כיום מאי פעם .נושאים רבים שעולים בתהליכי מדדי איכות חיים מתקשרים לתחומים שונים ומחלקות שונות (לדוגמא :בריאות הנפש ,בדידות וכו') .בעשור האחרון ואף יותר אנחנו רואים הרבה ספציאליזציה באקדמיה ובממשלה ,כעת זה הזמן לעשות את התהליך הזה ,שאינו קל ,ממעבר ממומחיות לרוחביות .המומחיות הזו יצרה שוני בשפה ובהבנה בין הגורמים השונים .במעט מדי מקומות ישנה פגישה כזו בצורה קונסטרוקטיבית. עם זאת ,התהליך מהווה חתירה תחת דמוקרטיה ייצוגית ,מקבלי ההחלטות יתערבו בחיי אנשים ,יש לתת לשווקים "לעשות את העבודה" ,לחוקרים כבר קיים הידע הנדרש ,לא ברור מה תהיה התוצאה מבחינת תוכן ,הקישור בין התהליך ליישום אינו ודאי ,מדובר בעבודה קשה ,אנחנו בסדר גם בלי תהליך פורמלי. הדוגמאות השונות לתהליכי מדידת איכות חיים מראות כי תהליך זה אינו מובן מאליו וכל תהליך שונה מאחר – ישנן רמות שונות של פתיחות ,חלק מהתהליכים עובדים עם חזון ו/או מדדים ,וחלק לא .בנוסף, ישנם הבדלים בסידורים המוסדיים .בחלקם הקשרים הם בלתי רשמיים ,וכיום ישנם ניסיונות להבין כיצד נכון לקיימם .לא כל האלמנטים חייבים להיות בשימוש ,אבל התהליך בכללותו מביא תועלת רבה – בפורמטים שונים. מדידה אפקטיבית ככלי לקביעת מדיניות -פרופ' שלמה מזרחי ,אונ' בן גוריון מדדים הם אמצעי דיווח על ביצועים .המדדים מהווים כלי לפיקוח של המנהל ובמקרה של המסגרת הרחבה יותר ,של הציבור על שליחיו .שליחי הציבור אמורים לדווח על פעולותיהם והציבור אמור לפקח על 2 פעולותיהם באמצעות אותם מדדים .לכן הם חשובים להטמעת תרבות של נשיאה באחריות ציבורית, שנחשבת בעיני רבים כנשמת אפה של הדמוקרטיה .לפיכך ,הם אמצעי לעיצוב מדיניות ציבורית. מחקרים רבים מלמדים שמדד יעיל הוא מדד שמספק ערך מוסף לגורם שמדווחים לו – כאשר ישנה הבנה כיצד המדד משפיע על התועלות של הגורם לו מדווחים .זהו הפרמטר המרכזי ביותר של מדדים והחיוניות שלהם .עקרון זה מחזק את הצורך במדדים אזוריים – זאת ,משום שמדדים לאומיים הם מדדים ש"רחוקים" באופן יחסי מהתועלות של האנשים או האזורים .כדי שמדד יהיה בר-שימוש הוא חייב להיות קשור בצורה מאוד הדוקה לתועלות האנשים ,הירידה לרמה המקומית או האזורית מאפשרת לעשות זאת .שיתוף הציבור הוא חיוני לקשירת המדדים למה שהציבור רוצה ,כך ניצור קשר הדוק בין המדד לאינטרסים ולתועלות של הציבור. מקובל לדבר על שלושה סוגי מדדים – מדדים מערכתיים :המדדים שעליהם אנחנו מדברים כאן ,מודדים את תפקודה של המערכת ,בדר"כ המערכת הלאומית .ארגוניים :מודדים את התפקוד של ארגון מסוים. תכניתיים :מודדים את התפקוד של תכנית מסוימת.במדדים המערכתיים יש הרבה יותר הבנה בקרב הציבור כיצד המדדים משפיעים על חייו וקשורים לתועלותיו ,לעומת סוגי המדדים האחרים .לכן ,יעריכו יותר את נתוניו ושיפור בתוצאותיו. כיום ניתן לראות שהשימוש במגזר הציבורי במדדי איכות חיים לוקה בחסר בלשון המעטה .לא נעשה שימוש בהרבה מאוד מהנתונים הרבים שנאספים (שימוש קרוב לאפס) .אחד הטיעונים לחוסר השימוש הזה הוא שלא רואים כיצד הם ייצרו שיפור .הנתונים נאספים שיטתית ,אך לא באופן שמתווה מראש כיצד ניתן יהיה להשתמש בהם -המדידה הפכה בשנים האחרונות מאמצעי למטרה ,ויש בכך בעייתיות גדולה מאוד. ההיגיון בשימוש במדדי תוצאה ותפוקה מבוסס על שיטת הבנצ'מרק – פרסום המדרג בין הארגונים השונים צפוי ליצור צפייה שהממוקמים נמוך ינסו לשאוף כלפי מעלה ולהשתפר .זאת ,על ידי למידה וחיקוי של הארגונים הטובים .הנחת היסוד היא שפרסום הנתונים ייצור את הדינמיקה הזו שתביא לשיפור. במציאות ,פעמים רבות ישנו הרצון אך לא קיימת היכולות שכן אין מספיק כלים (לאו דווקא בעיה של מחסור במשאבים ,אלא מחסור בכלים). מערכת המדדים המוצעת כאן אמורה לסייע גם באספקת הכלים – מערכת זו תספק כלים לבניית מדיניות (לא מדידה לשם מדידה) ותאפשר תהליך למידה. מדדי איכות חיים במפורש ובמוצהר מודדים רק תוצאות או תפוקות .על כן ,על מנת לחברם למדיניות ישנו צורך ללכת "אחורה" בתהליך ,ולהצביע על מדדי הפעולות שישיגו את התוצאה/תפוקה המסוימת .כך, יוצרים גם אלמנט של תכנון מדיניות מעבר למדידה כשלעצמה .כדי להשיג את הפעולות ,זקוקיםלתשומות מסוימות שיכולות לבוא מחוץ לארגון או מתוך הארגון (על ידי הסטת משאבים). ההבדל העיקרי בין הרמה האזורית ללאומית ובין אזורים שונים צפוי להיות בעיקר בפעולות ,ולא בתוצאות או בתפוקות .זו המטרה שלשמה העבודה בקבוצות בכנס – לנסות להצביע על פעולות שצריכות להיעשות כדי להשיג את המטרות השונות. שולחנות עבודה: תיאור: .1 .2 .3 .4 הכרות עם תהליך קידום מדיניות לאיכות חיים מיפוי פעולות מצויות ורצויות לקידום איכות חיים תובנות לגבי תפקידי המגזרים השונים בהקשר זה המלצות להמשך *תוצרי השולחנות יעובדו וישלחו בנפרד. 3 פאנל רב מגזרי ,המלצות ודיון בהנחיית ד"ר ענת עתי-סריג ,המכון למנהיגות וממשל משתתפים: oיואל נווה -כלכלן ראשי ,משרד האוצר oסיגל מורן -ראש המועצה האזורית בני שמעון oיוהן אטלן -מנכ"ל מועצת הנגב oפרופ' שלמה מזרחי -המחלקה למנהל ומדיניות ,אונ' בן גוריון מה עלה בשולחנות העבודה כתפקידו המגזרי של המגזר שאתם מייצגים בקידום איכות חיים? מדברי חברי הפאנל עלה כי: תפקידו של השלטון המרכזי הוא התוויית מדיניות ואסטרטגיה ,תכנון לפעילות רב תחומים והקצאת משאבים .כמו כן ,במתח שבינו לבין השלטון המקומי יש לטפל בדרכים יצירתיות. תפקיד השלטון המקומי עלה כמשמעותי בהיותו בעל ההיכרות עם התושבים והיכולת לעבוד עם הממשלה ,וליישם החלטות ובשטח. החברה האזרחית הצטיירה כמתווכת בין הציבור לבין השלטון אך נמצאת גם בפער בין השלטון המקומי למרכזי .התפקיד של החברה האזרחית הוא לטפל בצד של הביקוש – לטפח אצל הציבור אוריינות אזרחית ציבורית פוליטית ,להנגיש לציבור מרחבי השפעה .בנוסף ,עליו לייצג את הצרכים של הציבור אל מול השלטון. האקדמיה ,וביחוד זו המקומית עולה כמקור לאגירת וצבירת ידע ,וכמקור לאובייקטיביות ולסטנדרטיזציה של מדדים; האוניברסיטה כספק של שירותי השכלה גבוהה – עלה הצורך בהנגשת שירותים אלה לכלל האוכלוסיות ; מצד הביקוש ,האוניברסיטה עלתה כמספקת ביקוש לשירותים מקומיים ,משמשת מנוף לצמיחה; האוניברסיטה כגוף מתאם ותומך – מסגרת תומכת של מומחים המסייעים בהצעות העולות מהציבור. איך אתם רואים את תפקידכם בקידום איכות החיים ,ואיך הוא מסתדר עם הרמה האזורית? יואל :לכולנו מטרה של שיפור איכות החיים ,המחלוקת היא באופן שבו עושים את זה .האתגר הגדול ביותר של השלטון המרכזי היה ונותר התוויית המדיניות – קביעת חזון ,לאן אנחנו רוצים להגיע ,ופריטתו לפעולות .המנגנון של מדדי איכות חיים יכול לעזור ,אך אם לא נתכלל את המידע ,אנו עלולים למצוא עצמנו בנקודות סתירה בין המדדים השונים ובין הפעולות שונות. סיגל :המדד "מה מידת ההשפעה שלי כאזרח על חיי" הוא מדד משמעותי .גם המחאה החברתית הייתה ע ל תחושת הניכור ,התחושה שלא מקשיבים לאזרחים ,ובזה מתבטא היתרון היחסי העיקרי של השלטון המקומי .אין ספק שמדיניות המאקרו צריכה להיקבע ברמת הממשלה .עם זאת ,איכות החיים כפי שהיא נתפשת בעיני תושבי תל אביב ככל הנראה שונה מזו שבעיניי תושבי דימונה .התפקיד של השלטון המקומי הוא להקשיב ,לדעת לזהות נכון את הצרכים ,לדעת מתוך כך להגדיר את המדדים הנכונים לאזור .המחלוקת עם השלטון המרכזי היא בשאלת מידת החופש .יש לאפשר לרשויות המקומיות לצמוח ולהתפתח בדרכן ,וזאת תחת המטריה והמסגרת שמתווה השלטון המרכזי" .אם לא נהיה תלויים זה בזה, נהיה תלויים זה לצד זה" – לא יכולה להיות איכות חיים במקום אחד ,כשמסביבו אין .לכן ,חייבים לחתור לשיתופי פעולה ולמצוא בכל מקום את היתרון היחסי. יוהן :האחריות של החברה האזרחית היום היא למצוא את הנקודות בהן היא יכולה ליצור מצבי win-win ביחד עם המגזרים האחרים .צריך לעבור מתפיסה של משילות מרוכזת ומוקד כוח אחד ,למשילות משותפת אשר בה גם האחריות משותפת .ההקשר האזורי הוא המאתגר ביותר בישראל ,בה אין שום מרכיב גיאוגרפי שבה לידי ביטוי בבחירות .יוצר ואקום שהחברה האזרחית צריכה למלא כדי לגרום 4 לתושבי הנגב להרגיש שיש להם השפעה על המרחב שלהם .יש דברים שלא ניתן להשפיע עליהם רק ברמה המקומית ,ויש צורך בחבירה יחד עם מנגנונים שלטוניים. שלמה :ישנם 3סוגי ידע – חכמת ההמונים (תהליכי שיתוף ציבור) ,חכמת הפרקטיקה (עשייה והתמחות) וחכמת הידע (מחקרים) .כיום ישנו המון ידע שנצבר ,החוסר הוא בכך שלא נעשה תיאום ושימוש בידע הזה בניהול היומיומי של הדברים .האתגר המשמעותי לאקדמיה הוא בהנגשת הידע הנצבר הזה .מצריך מאמץ כיוון שמבנה התמריצים באקדמיה לא תואם את זה .דורש גם קשב ומוכנות ממגזרים אחרים. המאמץ צריך לבוא משני הצדדים. אילו צעדים עתידיים הייתם רוצים לראות כדי לקדם איכות חיים בישראל (תוך התייחסות לשאלה האזורית)? יואל :אתגר המעשה -למצוא תומכים ולייצר כלים שיעשו אנליזה לקובעי המדיניות -מה יהיו ההשלכות של דרכי הפעולה האפשריות שיפעלו בהן ,ולייצר כלי תמיכה בהחלטות היומיומיות של מקבלי ההחלטות. סיגל :הצלחה תהיה אם המדדים יעברו התאמה לרמה אזורית .אפשר לדוג' לשנות את הקריטריונים לפרס ניהול תקין לרשויות. יוהן :צריך לצמצם את המרחקים בין קובעי המדיניות לבין האוכלוסייה -צריך להיות הרבה יותר שיתוף והתייעצות עם אזרחים. שלמה :הבעיה המרכזית היא אמון .הפתרון הוא לא דווקא השיתוף אלא מבנה תמריצים .כיום מבנה התמריצים יוצר סטטוס קוו מקפיא -בין הסקטורים השונים ובין הקבוצות השונות באוכלוסייה .העסק תקוע לחלוטין .הדרכים לשיפור חייבות להיות הדרגתיות והן מצריכות הרבה מאוד סבלנות ונכונות לעבודה קשה -יזמים שיסחבו את כל התהליכים האלה על הכתפיים שלהם .צריך בעיקר לפעול מלמטה ע"מ להניע תהליכים בדרך של להציף את הדברים כלפי מעלה. שאלות מהקהל: האם לא ניתן לעשות העדפות שונות בתוך תכניות -לפריפריה ,כמו התאמות של מכרזים? קידום איכות חיים ע"י דיפרנציאציה? תשובה (יואל) :יש ניסיון לקחת מדדים ולעשות עבודה בין משרדית נכונה -כך שכל המשרדים יהיו שותפים לאותה המטרה .בנוגע להעדפה אזורית ,חייבים לתת לזה התייחסות .האוכלוסיות המרכזיות שעימן מתמודדים זה בעיקר החרדים והערבים .צריך להבין שהתקצוב היום במדינה הוא לא לפי אזור פריפריאלי אלא לפי אוכלוסייה ,ולעיתים זה משתלב. התייחסות ד"ר סטפן ברגהיים בשולחנות ישבנו בקבוצות קטנות ,ובשולחן שלי ניסינו לחשוב מהו הדבר המרכזי והמשותף לכל המגזרים סביב השולחן .כאשר הרחבנו את הקבוצה ,היה קשה יותר מכיוון שהמרחקים גדולים יותר .דו שיח איננו דבר קל ,ועם זאת ,הוא בעל ערך ,ומייצר רעיונות חדשים. נקודה נוספת :מי מחזיק את התהליך? מישהו צריך לארח תהליך שכזה ,וחייב להיות מישהו עם הרצון, היכולות והמשאבים לארח את השיח הזה – על מנת שיתקיים ויהיה אפקטיבי. בברכה, השותפים 5
© Copyright 2025