Verdien ligger i medlemmer som trener
Trening 200 nye treningssentre siden 2008: Vil ha høyere kompetanse i tøff treningssenterbransje – Vi begynner å nå et metningspunkt. Konkurranse er bra for forbrukerne, men prispresset kan gjøre det vanskelig å investere i nytt utstyr, nye konsepter og ny kompetanse. Fakta: • Det finnes i dag rundt 600 treningssentre i Norge. 105 av disse ligger i Oslo. • Siden 2008 er det etablert totalt 202 nye treningssentre. • De ti største kjedene utgjør totalt 38 % av markedet. Disse kjedene har fra 2 til 7 % av markedet. Bransjedirektør Anne Thidemann i hovedorganisasjonen Virke Trening er glad for at én av tre nordmenn ivaretar helsa ved å trene på tren-ingssenter. Hun er likevel ikke i tvil om at det tradisjonelle treningsmarkedet snart er mettet. • Treningssenterbransjen har de siste årene blitt mer differensiert, med flere lavprisaktører. • I 2010 omsatte treningssentrene i Norge for over 3,5 milliarder kroner, en økning på 12,8 % fra 2009. Kompetansebehov - Nå ser vi at treningssenterkonkursene øker i takt med nyetableringene. Det kan tyde på at markedspotensialet av treningsvillige nordmenn er så godt som tatt ut. Det tyder også på at det er relativt enkelt å starte et treningssenter. Kanskje for enkelt? undrer Thidemann. – Manglende krav til fasiliteter og kompetanse kan føre til for mange aktører som vil ha en del av markedskaka. Det er flott med et differensiert tilbud med hensyn til pris og konsepter, men alt har en grense. Utviklingen er utfordrende hvis prispresset gjør det umulig å holde et forsvarlig høyt nivå på utstyr og kompetanse, mener bransjedirektøren. Bransjeendringer Bransjeorganisasjonen jobber aktivt for å øke kompetansen i treningssenterbransjen. – Alle er tjent med høyere krav til sertifisering og standardisering, sier Thidemann, som understreker at alle bransjer i • I 2007 gikk sju treningssentre konkurs. I 2010 var tallet 20. Kilde: Rapport utarbeidet av Kvarud Analyse for Virke Trening, november 2011 Foto: iStock.com raskt vekst vil oppleve de samme utfordringene med hensyn til kompetanse. må se seg om etter nye kundegrupper. Blant annet vil den nye samhandlingsreformen i helsevesenet kunne gi nytt liv til bransjen. Hun mener endringer i bransjen nå vil tvinge seg frem. – Det er betimelig å stille spørsmål ved om vi har hatt overetablering. Muligens kan dette gi seg utslag i konsolidering med større og nye kjeder, og ytter-ligere bortfall av ulønnsomme foretak. – Treningssentrene kan bli viktige leverandører til helsevesenet. Samhandlingsreformen legger stor vekt på forebygging, og også rehabilitering kan bli et større produkt enn i dag. Dette fordrer imidlertid at bransjen legger vekt på kompetanseutvikling, mener Thidemann. Nye kundegrupper Thidemann mener også at sentrene Bransjedirektør Anne Thidemann i Virke venter stadig tøffere konkurranse i treningsbransjen, og tror kompetanseutvikling blir et nøkkelord fremover. Foto: Virke. Verdien ligger i medlemmer som trener – Bli kjent med medlemmene dine og sørg for at de fortsetter å trene hos deg. Det er medlemmene som utgjør verdiene i treningssenteret ditt, sier Ronny Helseth i Creno. medlemmene til å trene regelmessig, øker verdien på senteret betraktelig, og det oppnår du bare ved å kjenne medlemsmassen, mener Crenos Ronny Helseth. Det finnes rundt 600 treningssentre i Norge, og tallet øker stadig. Det gjør også konkurransen og antallet konkurser. En nylig utført undersøkelse viser at det ble hele 202 nye treningssentre fra 2008 til juni 2011. Samtidig steg antallet konkurser fra sju i 2007, til 20 i 2010. – De fleste store treningssentre har bindingstid på 12 måneder for nye medlemmer. Vi vet at sjansen for at medlemmene fortsetter etter de første 12 månedene, har nær sammenheng med hvor ofte de har benyttet senteret. Medlemmer som bruker treningssenteret ofte, er kort sagt mer fornøyde og langt mer tilbøyelige til å fortsette medlemskapet. Ta vare på medlemmene – Å etablere et treningssenter krever store investeringer i lokaler og utstyr. Lønnsomhet forutsetter at du blir kjent med- og tar vare på medlemmene dine. Et senter som får Bruk kunnskapskildene Kjønn, aldersgrupper og bruk av senteret er opplysninger som er enkle å hente ut av medlemssystemet. Ved å tilpasse tilbud og følge opp, bidrar du til at medlemmene føler www.creno.no seg ivaretatt. Også Creno24 gir verdifull medlemskunnskap. Her finnes all informasjon om medlemmer som av ulike årsaker ikke har gjort opp for seg. Her legger Creno også inn notater og informasjon som kommer fram i løpet av Crenos telefonsamtaler med skyldneren. Dette er et godt utgangspunkt for videre oppfølging, ikke minst siden fornøyde medlemmer også er senterets beste ambassadører. Motiverer – Aktiv medlemsoppfølging er et enkelt tiltak for å styrke selskapet i stadig hardere konkurranse, fastslår Helseth. – Det vil alltid være rundt 5 prosent som ikke betaler. Det kan skyldes at avtalegiroen ikke har gått i orden, eller andre systemfeil. Noen av skyldnerne er også såkalte gjen- 3 gangere. Crenos jobb er å motivere til å betale. Oftest er det sammenfallende med å motivere til trening, sier Helseth. – Følg opp medlemmene dine. De som trener, er også bedre betalere, mener Ronny Helseth i Creno. Foto: Creno. Vi kan inkasso!
© Copyright 2024