Trening
200 nye treningssentre siden 2008:
Vil ha høyere kompetanse i tøff treningssenterbransje
– Vi begynner å nå et metningspunkt. Konkurranse
er bra for forbrukerne, men
prispresset kan gjøre det
vanskelig å investere i nytt
utstyr, nye konsepter og ny
kompetanse.
Fakta:
• Det finnes i dag rundt 600 treningssentre i Norge. 105 av disse ligger i Oslo.
• Siden 2008 er det etablert totalt
202 nye treningssentre.
• De ti største kjedene utgjør totalt 38 % av markedet. Disse kjedene har fra 2 til 7 % av markedet.
Bransjedirektør Anne Thidemann i
hovedorganisasjonen Virke Trening
er glad for at én av tre nordmenn ivaretar helsa ved å trene på tren-ingssenter. Hun er likevel ikke i tvil om
at det tradisjonelle treningsmarkedet
snart er mettet.
• Treningssenterbransjen har de
siste årene blitt mer differensiert, med flere lavprisaktører.
• I 2010 omsatte treningssentrene
i Norge for over 3,5 milliarder
kroner, en økning på 12,8 % fra
2009.
Kompetansebehov
- Nå ser vi at treningssenterkonkursene øker i takt med nyetableringene. Det kan tyde på at markedspotensialet av treningsvillige
nordmenn er så godt som tatt ut. Det
tyder også på at det er relativt enkelt
å starte et treningssenter. Kanskje for
enkelt? undrer Thidemann.
– Manglende krav til fasiliteter og
kompetanse kan føre til for mange
aktører som vil ha en del av markedskaka. Det er flott med et differensiert tilbud med hensyn til pris og
konsepter, men alt har en grense.
Utviklingen er utfordrende hvis
prispresset gjør det umulig å holde et
forsvarlig høyt nivå på utstyr og
kompetanse, mener bransjedirektøren.
Bransjeendringer
Bransjeorganisasjonen jobber aktivt
for å øke kompetansen i treningssenterbransjen. – Alle er tjent med
høyere krav til sertifisering og
standardisering, sier Thidemann,
som understreker at alle bransjer i
• I 2007 gikk sju treningssentre
konkurs. I 2010 var tallet 20.
Kilde: Rapport utarbeidet av Kvarud
Analyse for Virke Trening, november
2011
Foto: iStock.com
raskt vekst vil oppleve de samme
utfordringene med hensyn til kompetanse.
må se seg om etter nye kundegrupper. Blant annet vil den nye samhandlingsreformen i helsevesenet
kunne gi nytt liv til bransjen.
Hun mener endringer i bransjen nå
vil tvinge seg frem. – Det er betimelig
å stille spørsmål ved om vi har hatt
overetablering. Muligens kan dette gi
seg utslag i konsolidering med større
og nye kjeder, og ytter-ligere bortfall
av ulønnsomme foretak.
– Treningssentrene kan bli viktige
leverandører til helsevesenet. Samhandlingsreformen legger stor vekt
på forebygging, og også rehabilitering kan bli et større produkt enn i
dag. Dette fordrer imidlertid at
bransjen legger vekt på kompetanseutvikling, mener Thidemann.
Nye kundegrupper
Thidemann mener også at sentrene
Bransjedirektør Anne Thidemann i Virke
venter stadig tøffere konkurranse i treningsbransjen, og tror kompetanseutvikling blir et
nøkkelord fremover. Foto: Virke.
Verdien ligger i medlemmer som trener
– Bli kjent med medlemmene
dine og sørg for at de fortsetter å trene hos deg. Det er
medlemmene som utgjør verdiene i treningssenteret ditt,
sier Ronny Helseth i Creno.
medlemmene til å trene regelmessig,
øker verdien på senteret betraktelig,
og det oppnår du bare ved å kjenne
medlemsmassen, mener Crenos
Ronny Helseth.
Det finnes rundt 600 treningssentre
i Norge, og tallet øker stadig. Det
gjør også konkurransen og antallet
konkurser. En nylig utført undersøkelse viser at det ble hele 202 nye
treningssentre fra 2008 til juni 2011. Samtidig steg antallet konkurser fra
sju i 2007, til 20 i 2010.
– De fleste store treningssentre har
bindingstid på 12 måneder for nye
medlemmer. Vi vet at sjansen for at
medlemmene fortsetter etter de første 12 månedene, har nær sammenheng med hvor ofte de har benyttet
senteret. Medlemmer som bruker
treningssenteret ofte, er kort sagt
mer fornøyde og langt mer tilbøyelige til å fortsette medlemskapet.
Ta vare på medlemmene
– Å etablere et treningssenter krever
store investeringer i lokaler og
utstyr. Lønnsomhet forutsetter at
du blir kjent med- og tar vare på
medlemmene dine. Et senter som får
Bruk kunnskapskildene
Kjønn, aldersgrupper og bruk av
senteret er opplysninger som er enkle å hente ut av medlemssystemet.
Ved å tilpasse tilbud og følge opp,
bidrar du til at medlemmene føler
www.creno.no
seg ivaretatt.
Også Creno24 gir verdifull medlemskunnskap. Her finnes all
informasjon om medlemmer som
av ulike årsaker ikke har gjort opp
for seg. Her legger Creno også inn
notater og informasjon som kommer
fram i løpet av Crenos telefonsamtaler med skyldneren. Dette er et godt
utgangspunkt for videre oppfølging,
ikke minst siden fornøyde medlemmer også er senterets beste ambassadører.
Motiverer
– Aktiv medlemsoppfølging er et
enkelt tiltak for å styrke selskapet i
stadig hardere konkurranse, fastslår
Helseth. – Det vil alltid være rundt
5 prosent som ikke betaler. Det kan
skyldes at avtalegiroen ikke har gått
i orden, eller andre systemfeil. Noen
av skyldnerne er også såkalte gjen-
3
gangere. Crenos jobb er å motivere
til å betale. Oftest er det sammenfallende med å motivere til trening, sier
Helseth.
– Følg opp medlemmene dine. De som trener,
er også bedre betalere, mener Ronny Helseth
i Creno. Foto: Creno.
Vi kan inkasso!