BI-strategi og etablering av BICC
SAS-forum 2013 BI Strategi og BICC Tormod Kojen BN Bank ASA Agenda • Kort om BN Bank • Hvilke systemer har vi • Modenhetsanalyse • BI-strategi • BICC 2 BN Bank BN Bank er en landsdekkende bank • Innskudd fra kunder: 16 mrd • Lån til kunder: 49 mrd • Antall kunder 60.000 Hovedkontor i Trondheim Avdelingskontor i Oslo Vel 100 ansatte Personmarkedet = Direkte, tlf- og nettbasert Næringseiendom = Kundeansvarlige 3 Organisasjonskart BN Bank Avdeling Forretningsanalyse 4 Hvilke systemer/verktøy bruker vi Løsninger • SAS BI-server • SAS BIS-modell (DDS) • SAS Risk Management for Banking • SAS Customer Intelligence Verktøy • SAS/Base • DI Studio • Enterprise Guide • Olap Cube Studio • Information Map Studio • Web Report Studio • Portal 5 Prosessen steg for steg Modenhetsanalyse BI-Strategi BICC mandat 6 1. steg Modenhetsanalyse BI-Strategi BICC mandat 7 Modenhetsanalyse • Målsetningen har vært å definere organisasjonens BI modenhet for å få en forståelse av nåsituasjon. • Basert på denne har man definert en BI strategi for å nå ambisjonen med BI satsingen. 8 Modenhetsanalyse områder som er belyst • Datakvalitet • Dataomfang • Beslutningsomfang • Verdi • Informasjonstilgang • + ca 10 flere andre områder 9 Modenhetsmodellen De passive BI er ikkeeksisterende eller kun hos individuelle ildsjeler. Manuelle uttrekk. Excel nightmare. De nysgjerrige De fokuserte De opplyste Ildsjeler prøver ut første BI-løsning, og flere kommer til. DVH for en eller flere divisjoner. Enterprise DVH for hele virksomheten. Avdelingsvise datamarts. Fokus på å forklare hva som har hendt. Fokus på å forklare fortiden og monitorere nåtiden. Felles sentralisert tilgang til BI. Sentraliserer styringen av BI. Forklarer fortid, nåtid og predikerer hva som vil skje (fremtid). Innfører BICC. Automatiserte rutiner for sikring av datakvalitet. De gjennomgripende BI også for eksterne brukere (kunder, partnere, leverandører). BI er integrert i kjerneprosessene. Fullpopulert DVH inkl eksterne og ustrukturerte data. BI-løsningen driver markedet. Modenhet per område 8 Brukere Verdi 7 Datakvalitet 6 Dataomfang 5 Beslutningsunderlag Datafangst 4 3 2 Verktøy Arkitektur Utbredelse Informasjonstilgang 1 0 Erfaring Oppfatning BI output Bidrag Finansiering Styring 2. steg Modenhetsanalyse BI-Strategi BICC mandat 12 BI-strategi 13 Kobling til forretningsstrategien • BI strategien skal understøtte forretningsstrategien, og må følgelig ta høyde for føringer fra denne. Ambisjon «Vi skal legge til rette for en vitebegjærlig kultur som bryter forretningen ned til minste molekyl og skaper optimal sammensetning» Gunnar Hovland Hvorfor lage en BI-strategi? • Fordi vi ønsker at BI skal gjøre organisasjonen i stand til å leverer bedre i morgen enn i dag • Fordi vi ønsker å prioritere gode prosjekter som underbygger bankens øvrige strategier • Fordi vi trenger å tilrettelegge for beslutningsunderlag og operativ støtte • For å få konkurransefortrinn - BN Bank er en lettfotet bank, og kan agere raskt med på god og tidsriktig informasjonen Hva skal BI strategien bidra med? • Gi oss et verktøy som hjelper oss å holde strategisk retning • Støtte oss og gi grunnlag for operative beslutninger/aksjoner • Gi mulighet for kontroll av om organisasjonen leverer i henhold til målene som er satt • Gjøre dumme data til smart informasjon • Gjøre oss bedre kjent med virksomheten • Gir et oversiktsbilde med sammenheng Eksempel fra forretningsstrategiene • Det er behov for å ha en kompetanse om levetidsvurdering – for å ha forståelse for migrering både innen banken og ut. Strategiske mål Det er identifisert seks hovedmål for bankens BI-satsing • Etablere løsning som muliggjør reduksjon av kundeavgang • Etablere lønnsomhetsmåling av kunder • Bidra til vitebegjærlig kultur • Etablere løsninger som muliggjør forbedret kampanjeeffekt • Øke effektivitet ved rapportering • Etablere en stabil grunnmur for å kunne realisere øvrige BI-mål Målene er videre brutt opp i delmål og aksjoner 3. steg Modenhetsanalyse BI-Strategi BICC mandat 20 BICC sitt mandat er å sørge for at BI strategien blir iverksatt BICC Deltagere fra ulike forretningsområder • Business Intelligence Compentency Center BICC Kjerneteam • En måte å organisere BI-satsingen på. • Tar BI-satsningen til et nytt og høyere nivå. • Større del av organisasjonen tar del i arbeidet med å realisere BIstrategien 22 Ambisjon • BICC i BN Bank skal: – Sette BI strategien ut i livet – Foreta prioritering av lønnsomme prosjekter som støtter oppunder forretningsstrategien – Skape forståelse om BI på tvers av organisasjonen, og bidra til å skape nysgjerrighet – Skape et større miljø ved et ytre ledd – Ha god kompetanse om både BI fagfeltet, tekniske løsninger og forretning – Tilstrebe standarder der det er relevant – Utnytte ressursene optimalt 23 BICC – ulike måter å organisere 24 BICC – ulike måter å organisere 25 Organisering • BICC rapporterer til CFO, og har følgende organisasjonsstruktur BI teamet • Hver forretningsenhet allokerer en ansatt til BI teamet i BICC • BI teamets hovedrolle er å – representere sin forretningsenhet i BICC – bidra med forretningsforståelse og input til prioritering – være sin forretningsenhets første kontaktperson i forhold til spørsmål rundt BI – Utføre enkle BI support henvendelser og utvikling av mindre komplekse BI oppgaver – Bistå med å tilrettelegge for datarelaterte spørsmål for eget område ved revisjon Områder BICC har fokus på Kobling til forretningsstrategien Forr.strategi BIstrategi BICC mandat • BN Bank sin BI strategi understøtter forretningsstrategien, og tar følgelig høyde for føringer fra denne. • IT strategien vil koordineres inn mot BI strategien og understøtte denne. • BICC sitt mandat er å sørge for at BI strategien blir gjennomført Begreper og definisjoner – Data Governance Veldig viktig tema 30 Business rules Business rules Datamarts Datamarts Datamarts ETL Datamarts Business rules Datavarehus Business rules ETL Kilde Kilde Kilde 31 Prosessen steg for steg Modenhetsanalyse BI-Strategi BICC mandat 32 Veien videre Drøyt 6 mnd erfaring med BICC Evaluere arbeidet som er gjennomført Revidere BI-strategien 33
© Copyright 2024