»Den som har gjort en resa har något att berätta« TILLSAMMANS I MÄLARDALEN Pocket eller padda? Så läser vi på resan 08 Läsarnas bästa utflyktstips 10 Akutvård inom tågtrafiken 12 Färgerna visar vägen 5/11 En tidning för dig som reser i Mälardalen tjänster i appen Mobitime. I mitten av december byter kollektivtrafiken tidtabeller. Vi på TiM har valt att samla all tågtrafik i Mälardalen i en egen tidtabellsbok. Boken finns hos våra ombud, men också för nedladdning på vår nya hemsida tim.se. Via hemsidan kan man nu också söka sin resa med hjälp av Google Maps. På mittuppslaget tipsar vi denna gång om massor av spännande resmål för hela familjen under jullovet, sportlovet eller en vanlig vinterhelg. I vinter förbättrar SJ också trafiken på sträckan Stockholm– Nyköping och Stockholm– Katrineholm–Hallsberg, vilket bland annat innebär att många Stockholmare på ett smidigare sätt kommer kunna ta tåget till populära Vingåkers Factory Outlet. Trevlig läsning! Jan Kyrk VD TiM AB TIM PÅ TVÅ MINUTER • En trafiksamverkan mellan SJ Regional, SL, UL, VL samt Länstrafiken Örebro och Länstrafiken Sörmland. • Tillsammans vill vi göra livet enklare för alla människor som reser kollektivt i regionen. • Vi samverkar kring bland annat biljetter, priser och tidtabeller för att uppnå vår vision om gränslösa resor. • Vårt mål är att du som resenär inte ska märka av några administrativa gränser hos oss som trafikoperatörer. 2 Uppsala inviger resecentrum Den 12 december invigs Uppsalas nya resecentrum. Dagen till ära bjuder Uppsala kommun, Trafikverket och Jernhusen resenärer och besökare på kaffe, bullar och saft redan från arla morgonstund. Den välkända Uppsalaprofilen Jacke Sjödin är konferencier under invigningen, som bland annat kommer att innehålla bandklippning och sång och musik från Uppsala Musikklasser. Nya ljusinstallationer, bland annat en temporär installation vid den nyöppnade Södra entrén, kommer att lysa upp decembermörkret. Det finns också möjlighet att under dagen åka ångtåg till och från Boländerna. NY APP FRÅN LÄNSTRAFIKEN Tillsammans i Mälardalen finns ombord på SJs regionaltåg, samt hos SJ Resebutik och TiM-ombuden i Mälardalen. Bläddra i vårt pdfarkiv och teckna en e-prenumeration på tim.se/ tidningen. Ansvarig utgivare: Jan Kyrk, [email protected] Kontaktperson: Klas Bringert, [email protected], 010-751 59 18 TiMs korsord finns att lösa på tim.se/korsord Produktion: Publik, redaktör Pia Runfors Grafisk form: Jamendåså Tryck: TMG, Stockholm Bild sidan ett: Fredrik Hjerling Redaktionsadress: TiM AB, c/o SJ, 105 50 Stockholm Kundtjänst: 0771-846 846 Webbplats: www.tim.se Alla reportageresor har gjorts med kollektivtrafik. Nu har Länstrafiken Sörmland lanserat nya tjänster som gör det enklare att resa, med hjälp av appen Mobitime. Appen har en rad funktioner, bland annat kan man köpa sms-biljetter, ladda ner tidtabellen i mobilen och använda reseplaneraren. I appen finns också information om avgående bussar från en viss hållplats och en karta med GPS. S Läs mer på: www.lanstrafiken.se S s För mer information om de andra TiM-bolagens, Trafikverkets och Samtrafikens mobilsajter och appar, se www.tim.se/mobil FOTO: FREDRIK HJERLING Störningar och inställda tåg tillhör tyvärr vardagen inom tågtrafiken. En vanlig fråga är hur kollektivtrafiken ska klara nästa vinter. TiM-bolagen och Trafikverket har alla gjort en rad åtgärder för att trafiken ska fungera bättre oavsett väderlek. I detta nummer har vi besökt själva hjärtat för tågtrafiken i Mälardalen – SJs trafikledning. Detta för att ge en bild av vad som görs för att alla vi som reser ska kunna komma fram till vårt slutmål. Trafikverket, ansvarar för utropen och de digitala skyltarna på perronger och i väntsalar. Att förse dem med korrekt information är en viktig fråga för trafikledningen hos de olika tågbolagen. I informationsflödet spelar såklart också de mobila tjänsterna en viktig roll. Via den nya SJ-appen kan man till exempel bevaka specifika tider och sträckor och få push-notiser vid förseningar. Länstrafiken Sörmland har också nyligen lanserat sina TILLSAMMANS Jan Kyrk, vd TiM FOTO: NIKLAS LUNDENGÅRD Vit vinter med färgglad kollektivtrafik a N Lyftet för tvärbanan Det krävdes inte bara stor precision, utan även en av Europas mest avancerade lyftkranar, när tvärbanans bro i Sundbyberg lyftes på plats en sen kväll i oktober. Bron väger nämligen hela 327 ton. Lyftet gick dock utan komplikationer och därmed har ytterligare en milstolpe i Tvärbanans utbyggnad mellan Alvik och Solna passerats. Tvärbanans Solnagren kommer att binda samman olika trafikslag och skapa nya bytesmöjligheter mellan spårvagn, tunnelbana, pendeltåg och buss i norra Stockholm. Trafikstart är planerad till 2013. Läs mer på www.sl.se FOTO: NIKLAS LUNDENGÅRD Så nära, men ändå så långt borta… eller? Street art-fotografen Niklas Lundengård kom på idén med att smygfotografera stressade resenärer på väg till tåget. De talande bilderna finns att beskåda på pendlarstress.se. – Jag pendlade tidigare mellan Uppsala och Stockholm och noterade att människor är väldigt stressade på väg till tåget. Det finns en motsättning i att ställa stora krav på tågbolagen och att alla tåg ska gå i tid, samtidigt som man själv inte har tid att komma i tid. Jag startade fotoprojektet för att jag vill förstå stressen, berättar Niklas Lundengård. Projektet kommer att pågå till maj 2012. Källa: UNTs pendlarblogg Se mer på pendlarstress.se NYA TIDTABELLER I MÄLARDALEN Den 11–12 december är det dags för Mälardalstrafikens nya tidtabeller. För enkelhets skull finns all tågtrafik i Mälardalen samlad i en gemensam liten bok i fickformat. En av nyheterna från SJ är en avgång med regionaltåg från Örebro mot Hallsberg-Skövde-Göteborg vid 6-tiden på morgonen med ankomst i Göteborg före klockan 9. Trafiken mellan Nyköping och Stockholm har också utökats, liksom tågen på sträckan Stockholm-Flen-Katrineholm-Vingåker-Hallsberg. – I och med att SJ kör bättre helgtrafik blir det nu till exempel enklare att ta tåget från Stockholm eller Katrineholm till Vingåkers Factory Outlet, säger Anders Larsson, kund- och marknadsansvarig för SJ Regional i Mälardalen. På helgerna stannar dessutom två regionaltåg från Östergötland vid Älvsjö och Stockholmsmässan. 20% PENDLARSTRESS så mycket har resandet med stadstrafiken i Nyköping ökat under 2011. Avgångar varje kvart har varit en viktig faktor för ökningen. NYTT DUBBELSPÅR GENOM GAMLA UPPSALA Bit för bit har Trafikverket byggt dubbelspår mellan Uppsala och Gävle. En av de sträckor som återstår är den genom Gamla Uppsala. Genom dubbelspåret kan fler tåg köras samtidigt på sträckan, vilket innebär att risken för trafikstörningar minskar. Fyra plankorsningar kommer också att byggas bort så framkomligheten och säkerheten blir bättre i området. Byggstart för den nya sträckan beräknas till senhösten 2013 och arbetet beräknas ta tre år. Lättrest och färgstarkt i Eskilstuna Nu rullar den nya busstrafiken igång i Eskilstuna, vilket gör det enklare att resa. Från och med 11 december består busstrafiken av 16 linjer – alla med varsin färg för att göra det lättare att hitta rätt. Restiderna blir också kortare och turerna tätare. För att göra det enklare för resenärerna att få information om bussresor, tider och priser har Länstrafiken dessutom öppnat ett nytt kundcenter på Rademachergatan 16. Läs mer på: www.lanstrafiken. se/sormland Tågtide r 11 dec ember i Mälar dalen juni 201 2 2011 – 16 Den nya utgåvan av Tågtider i Mälardalen finns att ladda hem digitalt från www.tim.se/tidtabeller och i tryckt form på de större stationerna inom TiM. Färre steg med nya automater i Uppsala SJ sätter upp nya biljettautomater vid den södra stationsentrén på Uppsala central. På så vis slipper resenärer som kommer från Strandbogatan att gå hela vägen till Centralpassagen för att köpa eller registrera sin resa. 3 Så läser vi på resan Surf- och läsplattor, smartphones och bärbara datorer. De syns överallt – på tåget, bussen och i väntsalen. Håller de på att ta över och konkurrera ut böcker och tidningar? Nja, inte riktigt än i alla fall. Papper är fortfarande bäst för läsning, tycker de flesta. – Jag kollar mycket på min smartphone när jag reser, men jag läser inte så mycket på den utan är mest ute på Facebook eller smsar. Ska jag läsa vill jag helst ha en vanlig bok eller tidning, säger Elina Foogerbrant, flitig bokläsare och smartphoneanvändare. – När jag läser föredrar jag pappersformatet, eftersom det känns som ett bättre sätt att läsa. På iPhone eller iPad, måste man scrolla och det är lättare att tappa bort sig. Elina är inte ensam. Trots att datorer, smartphones och ”paddor” är en vanlig syn under resan är det fortfarande relativt få som läser längre stunder på dem. Mestadels använder vi dem till annat. Det är inte så konstigt. Forskning visar nämligen att vi läser 25 procent långsammare på en datorskärm jämfört med papper. Datorn är helt enkelt utformad för att jobba på, inte för läsning. 4 Surfplattan – till exempel iPad, Samsung, HTC med flera – har många användningsområden. Bland annat internetsurfning, e-post, bilder, filmer, musik och spel. Den kan också användas för att läsa böcker på. Men vi läser fortfarande 10 procent långsammare på en surfplatta än på papper. Den främsta orsaken är att du scrollar texten istället för att bläddra som i en tidning eller bok. Scrollning är bra när du ska söka och titta i texter, men läsbarheten för löpande texter är sämre. Du får sämre överblick, tappar lätt bort dig och måste söka dig tillbaka i texten. Skärmarna utvecklas En annan orsak till att det tar längre tid att läsa text på en surfplatta är att skärmen oftast är bakgrundsbelyst. Det ger sämre läsbarhet än reflektiva skärmar som har ett indirekt ljus. Renodlade läsplattor, till exempel Kindle, är däremot utformade just för att läsa digitala böcker. Texten visas som blädderbara sidor och de har i regel en reflektiv skärm som gör läsbarheten bättre. I och med att tekniken och skärmarna förbättras kommer det i framtiden troligtvis att bli lättare att läsa på både surfplattor och smartphones. Text: Pia Runfors FOTO: FREDRIK HJERLING Hur läser du när du reser – och vad? David Tingsgård, svensklärare: – Min resa till jobbet tar cirka 20-30 minuter och då läser jag oftast, men inte alltid. I regel läser jag böcker eller en tidning, men ibland även prov eller uppsatser eftersom jag är lärare. Jag brukar också spela Wordfeud på min iPhone. Jag använder inte surfplatta men tycker ändå att det är bra. Speciellt för att titta på film men även för läsning. Allra bäst för läsning är ändå en pocketbok, tycker jag. Anna Ekwall, läkare: – Jag lyssnar på ljudböcker i min smartphone – både när jag busspendlar till och från jobbet i Norrtälje och när jag promenerar. Gärna thrillers, klassiker eller språkkurser i franska. Det är toppen! Ibland läser jag även vanliga böcker, i alla fall om det är en bok jag vill spara. Jag tror att alla former av läsning är ungefär lika bra. Även att läsa på iPad fungerar bra eftersom man kan reglera storleken på texten själv. Jessica Ferguson, redaktör: – När jag reser till och från jobbet läser jag oftast nyheter. Ibland tar jag med mig tidningen hemifrån och ibland läser jag på min smartphone. Det är väldigt smidigt med smartphone i och med att jag alltid har den med mig och kan söka den information och de artiklar jag vill läsa. Men ska jag läsa en längre stund läser jag hellre på papper. Jag ser definitivt poängen med läsplattor men känner själv inget behov av att ha en. 5 Historiska fy TiM fyller 15 år I september avslutades de största arkeologiska utgrävningarna i Stockholm sedan slutet av sjuttiotalet. Och det är arbetet med Citybanan som gjort detta möjligt. – Vi har gjort fler än 800 fynd och fått ny kunskap om vårt kulturarv, säger Marcus Hjulhammar, projektledare och intendent vid Femton år har gått sedan TiM bildades. Vad har hänt sedan starten och hur har TiM utvecklats? Tillsammans i Mälardalen frågade TiMs styrelseordförande, Carl-Henry Eriksson, tillika vice VD på Länstrafiken Mälardalen. Hur har TiM utvecklats sedan starten? – Redan från start hade TiM många frågor att ta tag i. Under de 15 åren har resandet mer än fördubblats, samtidigt som vi har brister i infrastrukturen. Men tack vare samarbetet har vi kunnat lösa många svåra frågor under vägen. Vad har TiM uppnått under åren? – Vi har bland annat upprättat bra anslutande busstrafik till regionaltågen, förenklat biljettreglerna och utvecklat gemensamma biljetter för tåg- och bussresenärer. Vad händer framöver? – Nu måste vår trafiksamverkan anpassas till den nya verkligheten med helt avreglerad järnvägstrafik. Samtidigt måste utbyggnaden av infrastrukturen ske i takt med resandeutvecklingen. Text: Cathrine Wallenius FOTO: HANS EKESTANG Varför bildades TiM? – Under nittiotalet gjordes stora investeringar i järnvägarna i Mälardalen. Nya banor invigdes både norr och söder om Mälaren i form av Mälarbanan och Svealandsbanan. Samtidigt fördes diskussioner mellan staten, länen och SJ om hur trafikeringen skulle ordnas – inte bara på de nybyggda banorna – utan även på övriga sträckor i regionen. Diskussionerna ledde fram till det första så kallade TiM-avtalet. SJ åtog sig att köra tåg på de nya banorna mot att länstrafikbolagen ordnade anslutande busstrafik och att kommunerna rustade upp stationer och byggde resecentra i de större tätorterna. I och med detta bildades också det gemensamma utvecklings- och marknadsföringsbolaget Trafik i Mälardalen, TiM AB. Schaktgrop före utgrävningen. a fynd tack vare Citybanan FOTO: ANNELI KARLSSON t- Under sommaren 2011 har ett 1 500 kvadratmeter stort område vid Riddarholmens södra kaj grävts ut. Detta inför byggnationen av den tunnel som ansluter Citybanans bergtunnel under Riddarholmen med den 300 meter långa tunneln i Riddarfjärden. Anslutningen byggs i en 24 meter djup schaktgrop. Samtidigt som Projekt Citybanans entreprenörer har grävt, så har arkeologer från Sjöhistoriska jobbat i skift med att säkra kulturarvet. Sjöhistoriska museets chef HansLennart Olsson visar upp en av de roligare upptäckterna: en snusdosa i mässing med inskriptionen ”Tillhör Danils Per Persson, Leksand Romma 1847”. Genom att forska i folkbokföringen gick det att få fram hela hans familjehistoria. Snusdosan fick han på myndighetsdagen. Drygt 800 fynd – Sveriges första ångbåtshamn begravdes under fyllnadsmassor 1890 när Riddarholmshamnen fick en ny kaj framför gamla riksdagshuset. Tack vare Citybanan har vi nu fått möjlighet att hitta rester från den tiden. 700 av de fynd vi gjort kan kopplas till perioden 1820–1890, säger Marcus Hjulhammar. Detta var nu inte någon nackdel, då industrialismen var en spännande tid i svensk historia. Bland fynden fanns spår av sjötrafik, styckegods och andra föremål med koppling till hamnlivet. – Det framgår väldigt tydligt att hamnen hade en viktig funktion. Det blev helt annorlunda när den försvann 1890. »Tack vare utgrävningarna hittade vi rester från Sveriges första ångbåtshamn.« /Marcus Hjulhammar En del av fynden har också överraskat. – Många av fynden är av det lite finare slaget. De går att härleda till den övre medelklassen, som omsatte sina pengar i lustturer, mat, dryck och lyxprodukter som ryska galoscher. Det var inga fattiga människor som hängde i ångbåtshamnen. Andra fynd är båtdelar, krus som innehållit seltersvatten och en flaska med soja, som fortfarande har korken och innehållet kvar. Visas på museum – När fynden dokumenterats förs de vidare till Sjöhistoriska museets lokaler för vidare analyser – bland annat för att kunna fastställa hur gamla de är. De ligger i vatten för att inte förstöras, då träet börjar brytas ner om föremålen kommer i kontakt med luften. Under vintern eller i vår kommer vi att visa upp fynden på Sjöhistoriska museet, berättar Marcus Hjulhammar. Under byggandet av Citybanan har arkeologiska utgrävningar tidigare gjorts vid Mariagårdstäppan på Södermalm i Stockholm. Arkeologerna har fått samma säkerhetsutbildning och utrustning som övriga entreprenörer och inga olyckor har inträffat under arbetet. Nu blir det dock inga fler utgrävningar. – Det som återstår är urberg, som kommer att sprängas bort. Och där finns inga arkeologiska fynd, säger Anders Sahlstrand, Trafikverkets pressansvarige för Citybananprojektet. Text: Krister Insulander 7 33 bästa tipsen Resenärernas egna smultronställen i Mälardalen Visst har Mälardalen mycket att erbjuda – även under vintern! Det tycker i alla fall våra läsare. Här delar vi med oss av era bästa tips på upplevelser och sevärdheter i Mälardalen. Har du också ett tips? Maila till [email protected] Läs mer och skapa din resa på www.tim.se. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 8 Upplev Uppland i ett nötskal på Biotopia i Uppsala. Ett barnvänligt museum med mysigt fik. Besök Konstmuseet i Munktellstaden i Eskilstuna – en härlig miljö från en svunnen tid. Plussa gärna på med besök i Klosters eller Fors kyrka. Vik en lördag för Stockholm. Fika på Vetekatten, ta spårvagnen ut till Djurgården, hitta delikatesser i Hötorgshallen. Koppla av och ha kul på Gustavsvik i Örebro. Det nya upplevelsebadet har blivit en riktig publikmagnet. Missa inte Knäppingsborg i centrala Norrköping. Det unika kvarteret med mat, kläder, kultur och upplevelser lämnar ingen oberörd. Gästa Nyköpingshus, promenera längs kulturstråket och avsluta med en fika på Hellmanska gården. På Stockholmsmässan händer något nytt i princip varje helg. Nu stannar även SJ med vissa tåg på Älvsjö station, precis som SLs pendeltåg. Sigtuna med sin unika miljö är mysigt året runt. Här kan du fika på Tant Grön och besöka det lilla museet med ett bra utbud av utställningar. Ta bussen rakt ut i naturen till Skarholmen i Uppsala. På vintern är det skidor och skridskor som gäller sedan badplatsen och segelentusiasterna gått i ide. 10 11 12 13 Fynda på ”Unga Liv” i Köping – en liten guldgruva för secondhandshoppare! 18 Österbybruk är väl värt en omväg med bussen. Med sin fantastiskt vackra och välbevarade bruksmiljö blir det en kulturhistorisk tidsresa. 19 Ta med långfärdsskridskorna till Örebro, ta en tur på Hemfjärden – en del av Hjälmaren – och avsluta med något varmt och gott på Naturens hus. 20 Sydpoolen i Södertälje har något för alla ”blötdjur”. De minsta plaskar glatt i Pigges Lagun, som är ett litet miniäventyrsbad. Tycker du om annorlunda växter från Medelhavet, tropikerna och öknen ska du besöka Bergianska trädgården och Edvard Anderssons Växthus vid Stockholms Universitet. Både entrén och resan med SL är gratis med Stockholmskortet*. 14 En värld av nyfikenhet! Besöket på 15 Tom Tits Experiment i Södertälje är minnesvärt för både små och stora barn. 1 december (2011)–28 februari (2012) får upp till fyra barn och/eller vuxna dessutom 25 procent rabatt på entrén mot uppvisande av SJ Regionalkort eller TiM-biljett. Spårvägsmuseet i Stockholm har just nu en utställning om SLs design från sent 1800-tal till idag. Allt från olika färger på bussar och tåg till hur biljettkontrollanternas uniformer förändrats genom åren. 16 17 Ungarna längtar redan efter nästa besök på Lek & Buslandet i Örebro. Här finns 7 000 kvadratmeter med många spännande aktiviteter. 21 Ta med barnen till Arosfortet i Västerås. Lek i cellerna och samarbeta för att lösa problem, precis som på tv. Ta tåget till Stockholm med barnbarnen, besök Vasamuseet, Junibacken och Skansenakvariet. Fri entré och gratis SL-resor med Stockholmskortet. Välj bort Stockholm och se en konsert eller heja fram ditt hockeylag på Cloetta Center i Linköping. Gå under jorden på den stora gruvturen i Sala silvergruva. Silverlinjen tar dig från stationen till gruvan och vidare 155 meter ner underjorden. Vallby friluftsmuseum i Västerås är perfekt för en mysig familjeutflykt också när snön fallit. Titta på sällsynta djur, fika och köp hemgjorda karameller i gamla konfektyrbodar. 22 23 24 Skattkammaren i Uppsala domkyrka har världens enda bevarade festklänning från medeltiden, Gustav Vasas svärd och drottning Kristinas guldkalk. Är du intresserad av industrihistoria, besök Arbetets museum i industrilandskapet i centrala Norrköping. En utflykt på långfärdsskridskor på Vikingaslingan är härligt en skön vinterdag. Jag brukar åka från Görvälns naturreservat i Järfälla till Kungsängen och ta pendeltåget tillbaka. 25 26 På Bruksområdet i Hälleforsnäs har man lyckats göra något roligt av en nedlagd industri. Här kan du shoppa billigt på bland annat Lager 157. 27 28 29 33 GÄVLE Enköpings trädgårdar är underbara att se året om. 32 * Stockholmskortet säljs i SJ Resebutik och till flertalet av resmålen kan du ta dig hela vägen fram med den nya biljetten TiM 24. Gillar du trav ska du ta tåget till Eskilstuna och bussen till Smedträffen. Ett av Sundbyholmstravets största lopp i januari varje år. FOTO: MO NIC A En promenad i centrum av Arboga med alla sina vackra hus och gränder är något speciellt. Avsluta med en matbit på Stadskällaren, byggd 1730. TIERP JOH NSO N 30 Skidsäsongen är här nu, så passa på att resa med SJs tåg och bussar hela vägen till skidbackarna i Sälen och Trysil. Läs mer på www.sj.se/salen. I Västerås kan du shoppa i sju gallerior i city och två köpcentrum utanför stan. Shoppingbussen tar dig dit. 33 11 I Vingåker kan du göra en stadsvandring på egen hand. Via 23 röda skyltar får du information om ortens tidigare konfektionsindustri. Väl i Vingåker är Factory Outlet värt ett besök. Från och med december 2011 har tågförbindelserna till Vingåker dessutom förbättrats på helgerna. 31 21 SALA Gillar du tåg? Då är Järnvägsmuseet i Gävle en given hållplats. Här finns allt för oss som gillar att se de äldsta, tyngsta, snabbaste och vackraste loken som rullat på våra järnvägar. 10 32 ÖREBRO MÄRSTA ARLANDA ENKÖPING 2 KUNGSÖR KNIVSTA 8 BÅLSTA 26 3 STRÄNGNÄS 7 GNESTA 13 VAGNSHÄRAD S AZ KOLMÅRDEN IZ LINKÖPING OM A 20 : TH NORRKÖPING F O TO NYKÖPING 24 STOCKHOLM SÖDERTÄLJE SYD FLEN 6 5 19 FLEMINGSBERG KATRINEHOLM 31 16 28 NYKVARN HÄLLEFORSNÄS VINGÅKER 14 29 ESKILSTUNA KUMLA 25 SUNDBYBERG LÄGGESTA HALLSBERG 23 9 UPPSALA 28 27 KOLBÄCK KÖPING KVICKSUND 30 12 22 VÄSTERÅS ARBOGA 17 1 MORGONGÅVA RANSTA 18 4 HEBY 15 KUNDGRUPPEN I HJÄRTAT AV TÅGTRAFIKEN Störningar och inställda tåg tillhör tyvärr vardagen inom tågtrafiken. Men bakom kulisserna finns idag ett gäng som jobbar hårt för att minska konsekvenserna för resenärerna – SJs kundgrupp. Tillsammans med trafikledningen ansvarar de för ”akutvården” inom tågtrafiken. FOTO: FREDRIK HJERLING MOBILA TJÄNSTER FÖR DIG SOM RESER OFTA • SJ-appen Min resa finns att ladda hem från AppStore och Android Market. • Med appen kan du bevaka specifika tider och sträckor och få push-notiser vid förseningar. • Du kan också se på en karta exakt var ett visst tåg befinner sig. • SMS-tjänsten går att beställa för resor mellan Stockholm och Uppsala, Västerås, Ekilstuna och Örebro. Anmäl dig på: www.sj.se/sms Daniel Jallow och Moa Löfgren diskuterar vilken information som ska skickas till kunderna. 10 Access till mitt saldo? FOTO: FREDRIK HJERLING Lugnt och stilla. Det är det första intrycket när vi kliver in till SJs trafikledning där kundgruppen arbetar. Men skenet bedrar. Här pågår ett intensivt arbete. Trafikledningen är själva hjärtat i tågtrafiken och härifrån löser trafikledarna och kundgruppen en lång rad problem samtidigt – alla orsakade av trafikstörningar runt om i hela landet. I praktiken kan man säga att de tillsammans bedriver en sorts ”akutvård” för att lindra och mildra effekten av de störningar som alldeles för ofta drabbar tågtrafiken. Trafikledarna fattar alla beslut kring trafiken; vilka tåg som ska få köra om andra tåg; när ett försenat tåg kan beräknas avgå etcetera. Sedan tar kundgruppen hand om de konsekvenser som trafikstörningen får för resenärerna. – Vi brukar säga att trafikledarna sköter hårdvaran och att vi tar hand om mjukvaran, berättar Sara Gunnarsson, gruppchef på SJ Kundgrupp. – Vid störningar bokar vi ersättningstrafik, fixar anslutningar och ordnar med mat, dryck och eventuella övernattningar. Vi ansvarar också för informationen till ombordpersonalen och inte minst – till kunderna. Vi försöker helt enkelt lösa saker så att allt fungerar så bra som möjligt – trots störningar. Stopp i trafiken Strax utanför Flen noterar en lokförare att hans tåg kränger betänkligt i en kurva och misstänker ett spårfel. Felet rapporteras till trafikledningen som beslutar att ta det säkra för det osäkra och stoppa trafiken mellan Flen och Eskilstuna. Snart är arbetet i full gång. – Vi vet ungefär hur lång tid det brukar ta att åtgärda ett spårfel och utgår därför från det när vi skickar ut vår första information till ombordpersonal och kunder. Det är viktigt att resenärerna så snart som möjligt får besked om vad som väntar, säger Sara Gunnarsson. Kundgruppen lägger ut information på SJs webbplats och skickar även information till Trafikverket, som ansvarar för utropen och alla digitala skyltar på perronger och i väntsalar. Samma information sprids också genom olika mobiltjänster och appar direkt ut till både personalens och kundernas mobiltelefoner. Under högtrafik skickas också särsklida meddelanden till alla som som prenumererar på SJs sms-tjänster. – Vi skickar också sms till de kunder som har bokat biljetter på de berörda avgångarna. I det här fallet, när det gäller regionaltåg inom Mälardalen blir det bara personliga sms till ett fåtal resenärer, eftersom de flesta reser obokat. Tack och lov är det tidig eftermiddag, så följderna av stoppet blir inte lika stora som i högtrafik. ”Bara” fyra avgångar påverkas och kundgruppen fixar fram ersättningsbussar, ordnar med anslutningar och skickar löpande ut information till alla berörda. Två timmar senare är spårfelet utanför Flen åtgärdat och tågen rullar som vanligt igen. Men allt är inte akut här på trafikledningen. Kundgruppen jobbar också förebyggande. Till exempel i samband med banarbeten. När trafiken mellan Bålsta och Stockholm stängdes av i oktober hade kundgruppen ett finger med i spelet. »Vi brukar säga att trafikledarna sköter hårdvaran och att vi tar hand om mjukvaran.« /Sara Gunnarsson, gruppchef SJ Kundgrupp – Genom att vi i förväg planerar hur vi ska ta hand om resenärerna, minimerar vi de negativa effekterna av ett banarbete. Vid större banarbeten som detta, brukar vi bland annat förstärka bemanningen på de större stationerna och informera våra kunder genom olika kanaler. Ny SJ-app Kundgruppen bildades för cirka ett år sedan som en del av SJs stora förbättringsarbete. Syftet var att förstärka trafikledningen och fokusera mer på kunderna än vad trafikledningen gjort tidigare. – Det tog lite tid att trimma in oss och att få till den bemanning vi har nu. Idag är vi cirka 40 medarbetare på heltid som har jobbat fram rutiner för bättre samverkan och ökat kundfokus. En klar förbättring är våra trafikinformationstjänster via sms, samt SJ-appen Min resa, som lanserades under hösten 2011. Det fina med dessa tjänster är att våra mest frekventa resenärer kan få färsk störningsinformation på just den sträcka och vid de tider då de oftast reser, säger Sara Gunnarsson. – Det är viktigt att vi ständigt tittar på hur vi kan bli bättre. Idag jobbar vi mycket med att förbättra våra prognoser för nya preliminära avgångstider. Vi måste bli bättre på att hålla det vi lovar och det kräver mycket av vår samverkan med framförallt Trafikverket, för att vi ska lyckas. Text: Pia Runfors Fråga TiM SL ACCESS OCH TIM KOMBI Äntligen Access! Vilket framsteg eller även formulerat… Välkommen tillbaka från stenåldern SJ! När kan man köpa detta? / Jessika Forsberg Tack för din synpunkt, Jessica! När SJ i början av 2000-talet lanserade de blåa automaterna med kontaktlösa reskort var man en av de första i Nordeuropa med denna typ av biljettlösning. Från och med december 2011 säljer vi också TiM kombi i de nya automaterna, med laddning av 30-dagarsbiljetter på SJ Regionalkortet och SL Access som spärröppningskort. /Klas Bringert, TiM-koordinator PENDLARSALDO? Kan man någonstans gå in och titta när man har validerat sitt kort? En historik. /Gunilla Winnberg Tack för din fråga, Gunilla! Registrera ditt kort på Min sida på SJ.se, så kan du se historiken och ditt saldo för reskassan. på ditt SJ Regional-kort. Du kan också se detta under ”Hantera kort” i automaten. /Håkan Ekström, konceptansvarig SJ Regional 11 11 Vilken färg föredrar du på bussar och tåg? Alexandra Malmstedt, Flen: – I Flen är bussarna röda och det är också den färgen jag föredrar. Jag tycker att det är klassiskt och snyggt. På tåg tycker jag att grått är ganska snyggt, det känns lite renare än blåa tåg på något sätt. Sonja Friberg, Stjärnhov: – Jag tycker inte det spelar så stor roll vad det är för färg på bussar och tåg, har inte tänkt så mycket på det. Men jag tycker inte att de grå tågen är så fina. Då är de blå pendeltågen finare. Gröna bussar kan vara fint och så tycker jag om när bussarna är tvåfärgade. Viktor Jansson, Enköping: – Gult är en bra färg på bussar eftersom de syns bra. Där jag bor är bussarna gula, så jag är också van vid det. Vad det gäller tåg har jag ingen direkt åsikt, jag är van vid regionaltågen som oftast är grå eller blå och det tycker jag är bra. Sven-Olof Gustavsson, Stockholm: – Jag tycker att röda bussar är bäst för de syns bra samtidigt som det är klassiskt, en gammal tradition liksom. Även tåg skulle vara snygga i rött. Men Stockholms blåa tunnelbanor är också ganska fina. Text och foto: Pauline Djurson 12 Färger hjälper oss att hitta rätt Grönt är skönt, blått är flott och rött är sött. Eller? Färger har stor betydelse för oss människor och framkallar ofta någon form av känsla och reaktion. Men vilken roll spelar de i kollektivtrafiken? Mår vi resenärer bättre av att åka i en skön grön buss än i en röd och söt? Färger påverkar oss, det är de flesta psykologer överens om. Färger ger oss en rad signaler och påverkar både medvetet och omedvetet hur vi tänker, känner och beter oss. Färgintrycket går rakt in i reptilhjärnan, det vill säga hjärnans äldsta del, som genast fattar beslut om färgen gillas eller inte. Forskning visar också att de flesta människor reagerar på ett liknande sätt inför de olika färgerna. I och med att olika färger signalerar olika saker spelar de också roll för företag i deras marknadsföring. Till exempel anses rött stå för energi och passion, något som ofta förknippas med entreprenörskap. Både blått och grönt anses stå för trygghet och stabilitet vilket gjort att många banker valt de färgerna. Grön, röd och blå linje Inom kollektivtrafiken tycks dock färgerna ofta ha kommit till av praktiska skäl. Stockholms tunnelbana fick sina nuvarande färger – grön, röd och blå linje – under senare halvan av 1980-talet. Idén kom från London och tanken var att man med färger som komplement till linjenumren skulle göra det lättare för resenärerna att orientera sig. Idag finns systemet med olika färger för olika linjer i tunnelbanor över hela världen. Det gör det lättare för resenärerna att hitta rätt, framför allt för dem som inte kan språket. Inom stadstrafiken i Eskilstuna har man verkligen slagit på stort med en hel palett av olika färger. När den nya busstrafiken rullar igång i december 2011 får nämligen alla de 16 busslinjerna varsin färg på linjekartan. Även här är tanken att det ska bli lättare för resenärerna att orientera sig. Grönt signalerar miljö Vid valet av färger var det därför det praktiska som fick styra. – Färgerna måste till exempel vara skarpa och klara för att fungera för synskadade. Dessutom ska de klara väder och vind utan att bli solblekta, till exempel på busshållplatsstolparna. De ska också passa in på de nya digitala busskyltarna, som numera har stöd för färger, berättar Annika Broman, informatör på Länstrafiken Sörmland och en av dem som var med och tog fram färgerna till den nya busstrafiken. – Vi försökte även passa in färgerna till ändhållplatserna. Till exempel blått för en linje som går till vatten, badplats eller simhall. Men det blev väldigt knepigt med 16 färger. Linje och färg har därför matchats ganska slumpmässigt – med ett mycket gott resultat. Eskilstuna badar fullkomligen i färg just nu – ett härligt inslag i höstrusket. Olika län har också gjort olika färgval för sina bussar och tåg. Till exempel har Uppsala gröna stadsbussar, gula regionbussar och röda tåg (Upptåget). I Sörmland är bussarna gröna och i Västmanland vita med en blå/röd rand. I Stockholm är bussarna Färgernas betydelse Naturligtvis kan färger tolkas olika beroende på bland annat kultur, tid och plats. Men det finns ändå en del generella rön om vilka signaler olika färger sänder ut. Blå. Ger en känsla av lugn, harmoni och stillhet. Hjärnan tros nämligen läsa av den blåa färgen som skymning och förberedelse för sömn. Det sägs också att människor ofta blir mer produktiva i ett rum målat i blått. »En region blir mer konkurrenskraftig om Grön. Har en lugnande, skydUttrycker glädje, lycka det finns Gul. bra möjligheter dande och uppfriskande och värme. Stärker konceneffekt. Symboliserar naturen att resa kollektivt.« trationen och är den färg som och förknippas ofta med hälsa och trygghet. Grön är också den färg som ska vara lättast för ögat att uppfatta. snabbast sägs locka till sig människors uppmärksamhet. Röd. Kärlekens färg, som också signalerar blod, fara eller hot. Ger även associationer till rörelse, passion, och styrka. Fångar snabbt människors uppmärksamhet. För mycket rött kan dock uppfattas som dominerande. Lila. Kan ge en känsla av rikedom och lojalitet, vilket bland annat tros bero på att det var den färg som kungligheter bar förr i tiden. Orange. Eldens färg som står för lycka, värme och gemenskap. Ger även en känsla av balans och entusiasm. Vit. Står för renlighet och oskuldsfullhet. Kan också signalera ärlighet och ge en känsla av professionalism. Vit är också fredens färg, medan den i vissa kulturer också är sorgens färg. Vit. Står för renlighet Svart. Associeras ofta och med oskuldsfullhet. Kan också makt, styrka och stabilitet. signalera och geihop en Kan dock ärlighet också kopplas känsla av professionalism. Vit med olycka, sorg och död. Det är också fredens färg, religiösa uttrycket för medan svart är den vissaondska. kulturer också är syndi och sorgens färg. Brun. Inger lugn och trygghet och står för närhet till jorden. Associeras dock ofta med tristess och tråkiga miljöer. Källa: www.foretagande.se och The Brand-Man. antingen röda eller blå och pendeltågen, tunnelbanan och spårvagnarna har den blåa färgen som ett genomgående tema. Detta medan SJs nya eller upprustade tåg är genomgående grå eller svarta. Lite blandade färgval med andra ord. – Grönt är en bra färg som signalerar miljövänlighet och bakgrunden till att regionbussarna är gula är att de syns bra i de flesta väderlekar. Det är viktigt särskilt på landsbygden, berättar Sture Jonsson, informationschef på Upplands Lokaltrafik, UL. Att Upptåget blev rött beror främst på att man tyckte att det var en bra kombination med röda tåg tillsammans med gula och gröna bussar. En riktig uppstickare – eller snarare avstickare – är Örebro som 2009 bytte ut hela sin stadsbussflotta och lanserade nya, lila biogasbussar. Att bussarna blev just lila och inte till exempel gröna har sina orsaker. Beslutet togs på politisk nivå och de hade en lång rad förslag att välja på. Örebro valde lila – Mörka färger valdes bort direkt eftersom de är svårare att se, speciellt kvällstid och på nätterna. – Vi ville också ha en färg som avviker från de intilliggande länens bussar och valde därför bort grön eftersom både Sörmlands och Uppsalas stadsbussar är gröna. Om vi hade valt gult hade bussarna blivit för lika postens fordon. Så det blev lila – eller signalviolett som färgen egentli- gen heter, berättade Bo Fredriksson, driftansvarig för kollektivtrafiken vid Örebro kommun, för TiM-tidningen inför lanseringen av de lila bussarna hösten 2009. Någon kanske frågar sig varför SJ då valt gråa tåg – även invändigt? Svaret är att det är SJs resenärer som ska stå för färgklickarna. Precis som konsten sticker ut i en ateljé med sina ljusa väggar. Text: Pia Runfors Tips: Spårvägsmuseet i Stockholm visar just nu en utställning om SLs design från sent 1800-tal till idag. Där kan du bland annat se hur färgerna på bussar och tåg har förändrats genom åren. 13 Boom a t t ä l för matköp Färdigpackade middagskassar med recept, matbutiker online och färdiglagat i delikatessen. Trenden med enkla och smarta inköp av bra mat bara växer – både på internet och i butikerna. Nästa år öppnar också Coop två ”tågnära” butiker i Stockholm och Uppsala. Båda med snabba måltidslösningar. Fler och fler svenskar upptäcker idag möjligheterna att handla mat på internet och det finns ett stort utbud av webbtjänster som säljer mat för hemleverans. Men utvecklingen för att handla mat online har faktiskt varit relativt trög jämfört med många andra produkter. Det är först under senare år som det har börjat lossna ordentligt – mycket tack vare konceptet med färdigkomponerade matkassar direkt hem till ytterdörren. Färdiga menyer De färdiga matkassarna vinner mark i alla typer av hushåll. Framför allt bland småbarnsföräldrar som vill spara tid och slippa fundera ut vad som ska stå på menyn varje vardagkväll. Det finns en rad varianter med allt från standardkassen till GI-mat, ekologiskt, laktosfritt eller färdiglagat och även frysta maträtter. Det går också att välja svårighetsgrad – från rätter som är superlätta att laga – till mer krävande. Det är dock inte bara färdiga matkassar som är på frammarsch. Många väljer också den ”traditionella” modellen med att handla mat på nätet på samma sätt som i en vanlig butik. Du väljer själv 14 ut varorna, lägger dem i kundkorgen och går till kassan. Ofta får du leveransen redan samma dag – direkt till dörren. Det finns även enkla lösningar i verkligheten, utanför internet. Utbudet av vällagad färdigmat i matbutikernas delikatessdiskar har vuxit med efterfrågan. Coop mitt i smeten Hösten 2012 slår Coop dessutom upp dörrarna till två helt nya matbutiker på centralstationerna i både Stockholm och Uppsala. Båda butikerna vänder sig till stor del till vardagsresenärer och folk i farten och kommer att erbjuda snabba måltidslösningar. Den kommande butiken på Stockholm central är på 900 kvadratmeter och kommer att ligga mitt i smeten, i nedre hallen under ”ringen”. Det innebär att rulltrappan, från de flesta av spåren på övre plan, leder mer eller mindre rakt in i butiken. – Läget är fantastiskt och det kommer vi att utnyttja, berättar Peter Ekström, vd för KF fastigheters butiksetablering. – Kunden kommer att uppleva två butiker i butiken. Den ena för den mer stressade kunden, som snabbt vill köpa en macka färdiglagad mat eller dryck. Och den andra med matvaror för den vanliga Ny lag med okända konsekvenser middagshandlingen. Det kommer bland annat att finnas ett stort ekologiskt utbud, bake-off, delikatesser, färdigmat och gott om recept och tips för att ge inspiration och idéer. Kunderna kommer också att kunna hämta ut förbeställda middagsmatkassar i butiken. Den nya Uppsalabutiken ska ligga bredvid långtidsparkeringen på östra sidan av spåren vid Uppsala central och planeras att öppna till skolstarten i augusti 2012. – Butiken blir 1 200 kvadratmeter och mer som en ”vanlig” butik, men med ett stort sortiment för den som vill handla snabbt, säger Peter Ekström. Text: Pia Runfors MATBUTIKER PÅ NÄTET Det finns många olika matbutiker, alla med lite olika inriktning. Här är några av de mest populära: • Matkassar med recept eller färdiglagat: middagsfrid.se, linasmatkasse.se, giboxen.se, matkassen.se, matkomfort.se och enklamiddagen.se. • Både matkassar med recept och matvaror: mathem.se och mataffaren.se • Matvaror: marketonline.se, mataffaren.se och mathem.se. Den första januari 2012 börjar en ny kollektivtrafiklag att gälla i Sverige. Den lokala och regionala busstrafiken konkurrensutsätts och dagens trafikhuvudmän ersätts med regionala kollektivtrafikmyndigheter. Samtidigt förändras styrningen och ägarbilden för länstrafikbolagen inom TiM. – Lagen kan innebära stora förändringar både för resenärerna och för dagens trafikbolags varumärken, tror varumärkesexperten Per Frankelius. Den 1 oktober 2010 avreglerades marknaden för persontrafik på järnvägen. Nu avskaffas även den begränsning som hindrat privata bussföretag att bedriva kommersiell lokal och regional trafik. Från den 1 januari 2012 kommer alltså bussföretag att fritt få köra kollektivtrafik i princip var som helst, också över länsgränserna. Bakgrunden är att vardagsresandet har förändrats och att vi numera reser betydligt mer över länsgränserna än tidigare. Syftet med lagen är att bidra till ett ökat resande, mer kollektivtrafik och därmed större valfrihet för resenärerna. På sikt ska detta bidra till större arbetsmarknadsregioner, vilket är bra för tillväxten. Alternativen blir fler En risk som många ser, bland annat oppositionspartierna i Riksdagen, är att privata aktörer kommer att ”plocka russinen ur kakan” genom att bara köra trafik på populära sträckor och att den olönsamma trafiken lämnas åt skattebetalarna att finansiera. – Vad som kommer att hända kan ingen svara på, konkurrensen behöver inte innebära att det blir bättre. Men klart är att resenärerna kommer att ha fler alternativ, säger Per Frankelius, ekonomie doktor och docent vid Örebro Universitet. Konkurrensutsättningen medför också förändringar kring hur kollektivtrafiken organiseras. Dagens länstrafikbolag inom TiM kommer att försvinna som självständiga trafikhuvudmän ägda av kommuner och landsting. Istället kommer de att omvandlas till förvaltningar inom landstingen eller nybildade kommunalförbund och lyda under regionala kollektivtrafikmyndigheter. Detta kan påverka deras varumärken. UL, SL, VL samt Länstrafiken i Sörmland och Örebro är idag starka varumärken i sina respektive län. – Varumärken är en mental bild av en annan persons eller ett företags tjänster. I början kommer förändringen att röra runt i hjärnan på folk. Det kommer att bli fler symboler och namn i samma segment i hjärnan och varumärken som UL, SL och VL kan delvis komma att byta innebörd. – Men det som kommer att ha betydelse för varumärkena är hur kollektivtrafikmyndigheterna och de olika bolagen presterar över tid och hur trafiken utvecklas på lång sikt, säger Per Frankelius och fortsätter: – Om de nya kommersiella konkurrenterna är bättre kommer de gamla varumärkena sannolikt att påverkas negativt. Om konkurrenterna är sämre kommer de att påverkas positivt. Text: Kristin Wester Läs mer om nya kollektivtrafiklagen på www.regeringen.se 15 FOTO: ANDRÉ M. WINTER OCH ALEKXANDRE MEDWEDEFF I de flesta städer och regioner sköts kollektivtrafiken i offentlig regi, som till exempel i staden Wuppertal i västra Tyskland. – Det svenska experimentet med privata alternativ ska bli intressant att följa, tycker Per Frankelius, ekonomie doktor vid Örebro Universitet. Vad ger den nya biljetten TiM 24 alla resglada Mälardarlingar möjlighet till? GRUVORT LÄNGS DALABANAN MED STADSBUSSTRAFIK PÅ SILVERLINJEN BLIDVÄDER SYNS MED FOLK I MÄLARDALEN FINNS BL.A. EN, NY, NORR OCH LIN, MEN I ANNAN DEL LIGGER KORT OCH GOTT DENNA STAD UTMED MÄLARBANAN ANDRA UTAN VOKALER POPULÄR JAPANSK FISKRÄTT ASAGUD MED EN JÄTTE TILL PAPPA EN SÅDAN MÄTER 42 195 METER FRANSKA GRÖNSAKER DEN INDISKA KLÄDEDRÄKTEN KAN MAN FÅ I EKA RÖTT LJUS ROVFISKEN HÄR MÖTS MÄLAR- OCH SVEALANDSBANAN SJUNGER IHOP VARDAGSKRYDDA KÖR I KALMAR LÄN OS I NORGE SKÅDEPLATS FÖR MÅNGET BRÖLLOP UTBILDAR BLIVANDE FÖRARE SÖRMLANDS JÄRNVÄGSKNUT 4:E TONEN DRYGT TRE GYMINSTRUKTÖR PREPOSITION BRÅDSKA FLITIG BLOMMA KLIBBTRÄD SKOGSKATT SOMMARSTUGA SKYDDAR UPPFINNINGARNA HALVT LÄSÅR LUNGDEL MÖTER I SPORTSAMMANHANG Korsord: Klas Bringert Illustration: Mattias Käll KORT NUMMER MORRLJUD STIFTSSTAD MED TVÅ STATIONER PÅ SVEALANDSBANAN KÖRDE I GÖTEBORG INNAN VÄSTTRAFIK FANNS FATTA Vinn en TiM komplett + biobiljetter CERTIFIERINGSORGAN ENGELSK LYXBIL EN SORTS DURKSLAG STENHÅRT VATTEN SKRIVS FÖR MINNET AVFÄRDANDE UTROP DATORADRESS OOOOOOO SKYDDA MOT VINDEN ORT VID SJÖN BÅVEN LÄNGS VÄSTRA STAMBANAN Tävla på tim.se/korsord och vinn en TiM komplett värd 4 100 kr. Fem vinnare får också två biobiljetter var. Tävlingen pågår till och med 30 december 2011. Eventuell vinstskatt betalas av vinnaren. OBS! Lämna din lösning på www.tim.se/korsord. Grattis Per Karlsson, Linköping som vann korsordstävlingen i nummer 4-2011 och fick en TiM komplett. Ingela Kolling, Uppsala, Kethy Lindvall, Eskilstuna, Tord Wikberg, Katrineholm, Gerd Eriksson, Skinnskatteberg och Helene Ohlqvist, Bromma vann biobiljetter. Nyfiken på vad TiM komplett är? Surfa in på tim.se/komplett
© Copyright 2024