1. No category

DANSK SUPERMARKED
RASMUS GRAVERSEN, NONFOOD LOGISTIK
Logistikkens dag, 3. december 2014
DANSK SUPERMARKED
0
9 MIO. SHOPPING TRIPS EVERY WEEK
1,250+
discount
stores
88
large
supermarkets
18
hypermarkets
2 department
stores + 1
online store
1
online
store
(in 4 countries)
•
1,300+ stores in total
•
We handle more than 9.000.000 shopping trips every week + online
•
43.000 employees in 4 countries
•
56,9 BDKK in turnover excl. VAT in 2013
•
2,4 BDKK in EBIT in 2013
DANSK SUPERMARKED
1
DANSK SUPERMARKED EXECUTIVE TEAM
Commercial Director
Viktor Jegesi
CEO
Per Bank
Head of Netto
Claus Juel-Jensen
Head of Bilka
Mark Nielsen
DANSK SUPERMARKED
Head of føtex
Mette Maix
CFO
Chris Nicholas
Head of Logistics
Nicolai Gradman
Head of HR
Peter Poulsen
2
DANSK SUPERMARKED GRUPPEN LOGISTIK TEAM
DANSK SUPERMARKED
3
NONFOOD LOGISTIK TEAM OKTOBER 2014
DANSK SUPERMARKED
4
NONFOOD LOGISTIK
DANSK SUPERMARKED
5
NONFOOD LOGISTIK
•
Automatized warehouse finished in 2010
•
•
Nonfood goods for Føtex,
Bilka & Bilka.dk
•
High Bay 1
•
10 cranes
80.440 EUR pallet locations
Multishuttle
•
180 shuttlecars
•
108.000 locations
•
High Bay 2
•
6 cranes
20.500 EUR pallet locations
Total colli 2013
Total pallets 2013
11.000.000
309.000
DANSK SUPERMARKED
6
ZOOM IN NONFOOD
Skejby
Aarslev
Skejby is a manual warehouse – Aarslev is primarily automated
DANSK SUPERMARKED
7
NFL DASHBOARD – NOVEMBER 2014!
OUTPUT
KPI
1. PEOPLE
(Happy & Healthy
workforce)
Input KPI
2013
(Result)
2014
(Budget)
YTD
2014
(Eks.pol)
Aktivitets KPI
2013
(Result)
2014
(Budget)
YTD
2014
(Eks.pol)
H&S - LTA
16
8
(Maks)
3
3
Near miss
1
160
2020
2200
AMU activity meetings
4
12
11
12
PPM/MUS
75
100
100
100
Reviews
75
100
100
100
Barometer
Positive
Positive
trend
Positive
trend
Positive
trend
Opfølgning på
handlings- planer
50
100
100
100
Absence%
2,55
2,5
3,0
3,0
Reviews
75
100
100
100
OOS
Bilka
3,16
Positive
trend
Bilka
2,0
2,0
In/Outbound – Picking
errors
0,5
0,3
0,3
0,3
Føtex
3,47
Positiv
trend
føtex
2,1
2,0
Equipment
availability/eff% Top
15 performance
11
13
12
13
-
-
-
-
Wave end time
61
90
71
75
-
-
-
-
-
Store visit
-
100
85
120
Budget
2014
(236.000)
205.560
(YTD)
197.000
(YTD)
185.000
(-12.000)
222.000
(-14.000)
Salary per colli
6,22
6,00
5,91
5,90
Transport vol./freight kr
per pallet
170,53
154,49
170,46
170,00
Service Aut.
17.601
18.600
18.600
22.605
Colli activity (pc)
8.515.000
+6,7%
9.705.000
(+14%)
11.600.
000
Colli activity (avg.
value/pc)
306,7kr
+6,7%
239,0
(-21,1%)
-
Colli size up
-
Data
TBD
!!!
Stud. Proj.
-
3
1
2
LogCom proj.
-
W.shop
In progress
!!!
2. CUSTOMER
(Right goods, on
Shelfs on time,
right quality)
3. COST
(High utilized and
Efficient DC
Årslev)
Budget
2014 corr.
for activity
(Value)
195.000
(YTD)
180.000
(YTD)
184.300
(+4,3)
BU Corr.
216.000
(+5.000)
Colli
activit
y
(Valu
e)
DANSK SUPERMARKED
8
DANSK SUPERMARKED
9
DANSK SUPERMARKED
10
REKORDER I AUTOMATIK OG E-COM 2014!
DANSK SUPERMARKED
11
NONFOOD LOSTIK TEAM JANUAR 2014
DANSK SUPERMARKED
12
NFL JANUAR 2014
DANSK SUPERMARKED
13
NFL JANUAR 2014
DANSK SUPERMARKED
14
NFL JANUAR 2014
DANSK SUPERMARKED
15
NFL JANUAR 2014
Knivens vandring
under rutinen!
DANSK SUPERMARKED
16
NFL JANUAR 2014
DANSK SUPERMARKED
17
NFL JANUAR 2014
DANSK SUPERMARKED
18
NFL JANUAR 2014
DANSK SUPERMARKED
19
NFL JANUAR 2014
DANSK SUPERMARKED
20
NFL JANUAR 2014
DANSK SUPERMARKED
21
NFL JANUAR 2014
DANSK SUPERMARKED
22
REJSEN STARTER HER…
Succes med LEAN kræver en klar struktur!
DANSK SUPERMARKED
23
Succes med LEAN kræver en holdning til ledelse af!
forandringer
DANSK SUPERMARKED
24
Succes med LEAN kræver ændring af vaner og adfærd!
DANSK SUPERMARKED
25
Succes med LEAN kræver et fælles syn og
holdning til en effektiv organisation!
DANSK SUPERMARKED
26
Leadership development: To make operational
changes stick you must start with yourself
Example of how to set a standard for cleaning up your own work desk
Your own standards must be set high and
you must be ready to continuously improve
DANSK SUPERMARKED
27
Daily board meetings require a strict structure to have
a positive impact on processes
• Easy access to time
• Clear headlines
• Clear overview of KPIs
• Red & green colours that
defines status
• Clear link between red
status and action points
• Structure to follow-up on
action points and
deadlines
Example of a white board used for daily meetings
Used correctly – a white board meeting facilitates continuous process
improvements within focus areas people, customer and cost
DANSK SUPERMARKED
28
Nonfood strategy 2014 - 2017: We are here to serve
people and customers at the lowest possible cost
WE ARE HERE TO:
1. Happy & healthy workforce
2. Right goods, right quality, right time to stores
3. Optimal utilisation of warehouse capacity at the lowest possible cost
1. PEOPLE
H&S:
<8 LTA /160 Near miss.
Absence:
<2,5%
2. CUSTOMER
3. COST
Out of stock:
Inbound
Equipment avalibility
Outbound
Colli activity:
Colli sizes
Projects
LogCom
Quality:
Picking error
Variable cost (Salary):
Adjustment according to activity
Store visits:
100
Operation coordination:
Hours spent
PPM/Annual reviews:
100%
Barometer:
Positive trends
Freight cost:
Transport volume
COOPERATION & DECISIPLIN!
ORGANISATION & STRUCTURE!
EXECUTION OF LEAN PROCES LEADERSHIP, INCL. KPIs, METHODS & TOOLS!
DANSK SUPERMARKED
29
LOGISTICS INITIATIVE | LEAN NONFOOD
Focus on leadership development, standardisation
and daily process improvements
Jan. & Feb. 2014
 Identify future
leadership needs
 Introduce “Lean
leadership”
 Start development of
mindset & behaviour
 Introduce standards
Oct. 2014 - ongoing
Develop
operational
structures
Status
on results
 Define operational KPIs
for people, customer,
cost
 Introduce Lean tools
 Define operational
standards
 Introduce white board
meetings
 White boards in use all over
nonfood
 Nonfood standards defined
and in use
 More than 1800 Health &
Safety preventive actions
recorded (Near miss)
 Customer improvement
tools in use
Output
Main activities
Develop
mindset & behaviour
Mar. 2014 - ongoing
Leaders must act as a role model
DANSK SUPERMARKED
Daily white board meetings
Nonfood strategy
30
Fejl/Spild!
LEAN = FJERNE TAB
Transport
Vente på instruktion
VIDEN!
Oprydning
Overproduktion
Forkerte og for
mange bevægelser
Overforædling,
kunden får mere end forventet
DANSK SUPERMARKED
Ventetid
For meget på lager
31
MED HVILKET COCKPIT OG FOKUS TROR DU
SANSYNLIGHEDEN FOR SUCCES MED MISSIONEN ER
STØRST? (Missionen er at nå målet sikkert, effektivt og til den bestemte tid!)
DANSK SUPERMARKED
32
EN ØVELSE:
GIV 20 SEKUNDER, FIND OG MARKER EN LINIE IMELLEM
TALLENE 1-49, SAMT DE 2 TAL DER MANGLER. FANDT DU TALLENE?
HVOR LANG TID BRUGTE DU?
DANSK SUPERMARKED
33
EN ØVELSE:
GIV 20 SEKUNDER, FIND OG MARKER EN LINIE
IMELLEM TALLENE 1-49! FANDT DU TALLENE? HVOR LANG TID
BRUGTE DU?
DANSK SUPERMARKED
34
EN ØVELSE:
GIV 20 SEKUNDER, FIND OG MARKER EN LINIE
IMELLEM TALLENE 1-49! FANDT DU TALLENE? HVOR LANG TID
BRUGTE DU?
DANSK SUPERMARKED
35
DERFOR - NY NFL TAVLE!
DANSK SUPERMARKED
36
TAVLEMØDET!
DAGLIGT TAVLEMØDE I DRIFTEN MED
SKARPT KPI FOKUS:
PEOPLE – CUSTOMER – COST!
“Vi taler sammen og
planlægger”
“Vi bruger 10% af vores
tid på HISTORIE, 20% af
vores tid på NU, og 70%
af vores tid på
PLANLÆGNING!
“Vi forbereder, os og
fjerner de problemer vi
kan forudse, fordi vi ikke
gider at tale om det vi
kunne have fjernet dagen
før”
DANSK SUPERMARKED
37
PROCESKONFORMERING
STANDARDISERING
F4
DANSK SUPERMARKED
38
NFL PROBLEMLØSNING
DANSK SUPERMARKED
39
RUM TIL KAIZEN
STANDARDISERING
F4
DANSK SUPERMARKED
40
DANSK SUPERMARKED
41
FEEDBACK EFTER TAVLEMØDE FRA JIM HOGAN
OPERATIONAL SPECIALIST FRA TESCO, MARTS 2014! 1/3
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Everybody at NFL is talking like it is still a project?
What is Nonfood look like when it is working well – What is benchmark?
What can we do within our own walls?
You have to process map your process to understand and to improve it!
Focus on “Non Value Adding Activities” DO IT, take them out and set a new way of working!
Do you know what “GOOD” looks like?
Many of you are doing what you have done for the last 10 years without knowing why – Changing such behavior could save hours equal money!
We are not looking for the “Silver bullets”, we are constantly looking for small improvements!
Try and ask WHY to deliveries: To late?/To early?
We need to level our production, hour by hour!
Make visible plans to make it possible to manage the plans!
Many managers is not creating value!
Draw a line in the sand – Define a detailed plan for where you want to be – Processmap the operation and level it up!
Adjustment’s is basically done based on emotions, that is not wrong but people has to know the consequences!
You have to have the right people in the room to take the right decisions!
Tell what you would like to have, not what you want!
DO YOU KNOW WHAT GOOD LOOKS LIKE?
Don’t be precious about anything!
Don’t do it because anybody feels good about it!
We must plan with a degree of confidence, we have to level our fluctuations!
Read the book “From good to great”
How do you get to what you are going to do?
We are picking ahead “just in case”!
We are losing money just because of “What if”!
Ask yourself: What is our max capability?
Take out cost!
All service only on weekends!
Process improvement UP, cost DOWN!
Instead of saying what you want them to do, say what you like them to do!
Do we have dependencies within our operations that we are not benefiting upon?
Draw your process and ask questions!
Your workforce is worrying about having enough to do, put yourself in their shoes!
What is your level of absence Monday/Friday?
We don’t know what we don’t know!
Don’t rely on assumption’s, go into dialog with your supplier, tell them what you like them to do!
Remember to communicate!
Are you talking about absence or attendance?
In Tesco no decisions will be taken without asking 1) Better for customer? 2) Simpler for staff? 3) Cheaper for business?!
Adoption of ideas is rewarded in Tesco!
Get people to come up with ideas, the best ideas comes from the shop floor!
ASK MORE THAN TELL – Don’t be a telling manager!
DANSK SUPERMARKED
42
FEEDBACK EFTER TAVLEMØDE FRA JIM HOGAN
OPERATIONAL SPECIALIST FRA TESCO, MARTS 2014! 2/3
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Give original feedback, be authentic!
Accept and operate in accordance to the system, or challenge it, don’t do stupid things!
One more time, do a “Non value Adding Time” analyses!
Define real KPIs: A driver could ask: How many hours are my driver driving out of how many possible!
Do a time study!
Be fact based instead of feeling based!
AT NFL we have a lot of silent equipment, why are we not running?
What can we add/move/do different?
We have to maximize our utilization, either full speed or shout it down!
Stop solving your own problems, solve the business problems!
Remember to encourage your people, stick or carrot!
Everybody is talking – Bite the bullet and face the reality, the brutal facts!
Ask your employees: What is your job?
Make people accountable!
Why are we saying that we don’t have the capacity when people are at work and the machines are standing still?
We know how fast it can go, but we don’t know the time!
Do brown/white papers to get to understand your process!
The story about the “4 min mile”. The barrier was in the story. When it was done, suddenly more could do it!
Ask, what will we stop doing!
There are all sorts of “maybes” that we can do!
At NFL we have become a part of automatic logistics meaning we have to be scientific about it!
Do we know our yearly calendar, are we ahead?
Look for Good/Better/Best!
Don’t try to do things that you can’t do. Do what you are paid for, and don’t forget the shops.
Ask: Do we have a reason to do what we do?
KPIs is important: Ask, what am I doing different today?
Squeeze the numbers, and go for one-numbers, don’t get court in the discussions!
What is our implementation plan – Where do we want to be in about a year from now?
If there could be 3 things that you could get what would it be?
The reason for me to control you is to free up time for you!
Who will do your job if you were gone?
We don’t change things because we don’t have time!
You need people around you that can tell you “It is an ugly baby”!
You can put lipstick on a pig, it is still a pig!
Ask for DATA!
Ask WHY, WHY, WHY….
It feels like that the volume at NFL doesn’t justify the number of working hours!
If our life depends on it, you would find a solution!
DANSK SUPERMARKED
43
FEEDBACK EFTER TAVLEMØDE FRA JIM HOGAN
OPERATIONAL SPECIALIST FRA TESCO, MARTS 2014! 3/3
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Learn from mistakes!
Consult each other, aks why…!
Our organizations design were build befor the task. Redesign it!
Everything has to have a place!
What is our people turnover?
Do we have a lot of retraining?
Jim would go crazy if picking ahead, ask why we need to do that! It is not acceptable!
Never spend money today that you can spend tomorrow, if you can wait!
NFL manning is defined on “What if” and trying to avoid getting in to trouble!
Where do we have our real bottlenecks?
Capacity and capability is not the same thing, face it we have spare capacity!
What are the tough decisions, what are our top 3 priorities – Show me the plan!
Make a waterfall showing cost in every box!
Capex is not an option!
We have to be able to quantify before we can prioritize!
We need a workstudy/swimlanes!
Put money and value to it!
The NFL is running ok at the surface, but will the answer be the same if we open the helmet?
We have to identify waste equals money!
Our business is changing!
We need some troublemakers around us, you can’t make a change without breaking an egg!
It is not about using a lot of hours, it is about working smart!
From: What do you want me to do? To: I want you to think!
It is a great idea that NFL managers will visit stores!
In your process, don’t suggest anything normal, be outrages and crazy!
Make the objectives as simple as possible!
Where ever we are, we will only pay for what we get!
Simplify things!
Make the change plans for NFL according to BETTER/SIMPLER/CHEAPER!
Make an activity plan: Who does it, What is the benefit?
Get more people involved!
Make a current/future state!
We are natural competitive – Who is the fastest man in the world: Usaiun Bolt, and nr. 2…?
Accept a challenge, seek feedback!
DANSK SUPERMARKED
44
NFL 5S STARTER MED STANDARDISERING
Fjern alt det
som ikke skal
bruges for at
arbejde
Kontinuerlig
problemløsning
og opfølgning
Lav
arbejdsrutiner,
checklister og
visuelle
kontroller
Organiser din
arbejdsplads for at
lette arbejdet
Rengør og vedligehold alting –
udstyr og selve arbejdspladsen
DANSK SUPERMARKED
45
NFL STANDARDEN
DANSK SUPERMARKED
46
DE FØRSTE STANDARDISERINGER PÅ NFL
STANDARDISERING
F4
DANSK SUPERMARKED
47
5S-NEXT STEP KARANTÆNE-ZONE I VAREMODTAGELSEN!
NYE STANDARDER!
DANSK SUPERMARKED
STANDARDISERING
F4
48
NFL ARBEJDSMILJØ STRATEGI UNDERSTØTTER!
DANSK SUPERMARKED
49
2. FOREBYGGELSE!
Spejl kampagne
italesættes efter
tavlemøde!
”HVEM ER VIGTIGST
FOR DIN EGEN
SIKKERHED”?
DANSK SUPERMARKED
50
2. FOREBYGGELSE!
Risiko hændelse
gennemgås af
afdelingsleder på
tavlemøde!
”ER DER NOGEN
INPUT”?
”ER DER NOGEN DER
ER UENIGE”?
DANSK SUPERMARKED
51
2. FOREBYGGELSE!
Afdelingsledere tager
beslutningen og går
forrest i standard
uniform!
”GUL VEST”
&
”SIKKERHEDSSKO”
DANSK SUPERMARKED
52
2. FOREBYGGELSE!
Uhensigtsmæssige
situationer takles med
eftertanke. Hvordan løser
vi opgaven? – Kasserne
på ca. 100kg skal
stakkes ned!
”STOP OP – TÆNK –
UDFØR KORREKT”?
”SKYND DIG
LANGSOMT”
DANSK SUPERMARKED
53
2. FOREBYGGELSE!
Fra 1 model
sikkerhedssko til 3
modeller!
”MED
FORVENTNINGER OM
AT VORES
MEDARBEJDERE
BEGYNDER AT BRUGE
SIKKERHEDSSKO MÅ
VI TILBYDE
FORSKELLIGE
MODELLER TIL
FORSKELLIGE
FØDDER”
DANSK SUPERMARKED
54
2. FOREBYGGELSE!
Ny NFL standard viser vejen
til et fokuseret arbejdsmiljø!
”5S SOM
AFTALEDOKUMENT – MED
ET KENDT
UDGANGSPUNKT KAN VI
LETTERE BLIVE ENIGE OM
AFVIGELSER”
”DER ER SAMMENHÆNG
MELLEM ORDEN,
RYDDELIGHED,
ARBEJDSMILJØ OG LEAN”
DANSK SUPERMARKED
55
2. FOREBYGGELSE!
Safety cutter!
Ny kort kniv med
fjederretur introduceres
på tavlemøde!
En kniv til hver!
DANSK SUPERMARKED
56
2. FOREBYGGELSE!
This is the story of one man, his family, his
friends and his colleagues and what happened to them
all the day two hazardous chemicals were mixed
together for a routine cleaning procedure.
Historien vi aldrig
glemmer!
It’s a story of horror. Of regret. Of painful experience.
And it’s a story no viewer will ever forget.
Reflective, thought provoking and beautifully filmed,
Hindsight is Ken Woodward’s emotionally charged
call to action – to all of us.
The perfect antidote to safety cynicism.
In hindsight, it never should have happened.
In hindsight, all the warning signs were there.
In hindsight, a good safety culture wasn’t good enough.
DANSK SUPERMARKED
57
2. FOREBYGGELSE!
5 vindere af kampagne
”Find 5 fejl” trækkes på
behørig og fair vis!
DANSK SUPERMARKED
58
2. FOREBYGGELSE!
Tesco inspiration – Poster kampagne
præsenteres løbende gennem 2014!
”BUDSKABET GENTAGES IGEN OG
IGEN PÅ DAGLIGE TAVLEMØDER”
DANSK SUPERMARKED
59
2. FOREBYGGELSE!
DANSK SUPERMARKED
Tesco inspiration – Poster
kampagne præsenteres løbende
gennem 2014!
60
2. FOREBYGGELSE!
Vi gør en forskel for kunder og
medarbejdere under bilka.dk out-let i
Fra: Michael Newe Nielsen
Sendt: 11. juni 2014 13:47
Til: NFLALLE
Skejby!
Cc: Jane Girke Nordlander; Nicoline Ørting; Hanne Pedersen; Hanne Nielsen
Emne: En positiv oplevelse
Jeg vil gerne kort fortælle om en positiv oplevelse.
Vi har afholdt nogle møder ang. Sikkerheden omkring bilka.dk out-let og bla. kom der nogle forbedringer frem som vi skulle undersøge, Bla. en
Hjertestarter.
Denne fik jeg selv som opgave, at skulle undersøge, kunne vi låne en fra Årslev, eller hvad koster en sådan og hvor kunne vi købe den.
Nu gik jagten ind, først snakke med Nicoline Ørting, som henviste til Hanne Pedersen, som igen henviste mig til Jane Nørdlander hos forvaltnings
indkøb.
Her fik jeg at vide, at Hanne Nielsen IR kunne hjælpe mig.
Jeg fik en god snak med Hanne omkring Skejby lagret og bilka.dk out-let. Og hun ville via en Salling fond betale for at vi kunne få en hjertestarter. J
Jeg skulle derefter kontakte Hjertestarter.dk og bestille 1 stk. og få sendt regningen til hende.
Nu er den ankommet og hængt op. (så håber vi bare ikke den skal bruges)
Så fra ingen ting, til at vi har en hjertestarter på Skejby lagret / Bilka.dk out-let, er helt fantastisk.
Tak for hjælpen.
Med venlig hilsen
Michael Newe Nielsen
DANSK SUPERMARKED
61
2. FOREBYGGELSE!
Vi gør en forskel for kunder og
medarbejdere under bilka.dk out-let i
Skejby!
Arbejdsmiljøbriefing før bilka.dk out-let weekend!
”SMIL TIL KUNDERNE, HJÆLP HINANDEN, VÆR GODE
AMBASSADØRER FOR DS, NONFOOD, OG DEN SIKRE
OPLEVELSE”
DANSK SUPERMARKED
62
2. FOREBYGGELSE!
Vigtigt ledelsessignal:
”VI VIL IKKE HAVE
ARBEJDSSKADER”
DANSK SUPERMARKED
63
2. FOREBYGGELSE!
Inspiration ude fra!
”VI KIGGER PÅ DE BEDSTE”
DANSK SUPERMARKED
64
2. FOREBYGGELSE!
Sofaerne blev pakket
anderledes!
”DET KAN LADE SIG GØRE”
DANSK SUPERMARKED
65
2. FOREBYGGELSE!
Samarbejde – Adecco sætter
turbo på arbejdsmiljøfokus,
fordi vi siger det!
”VI FORVENTER
INVOLVERING I VORES
MÅLSÆTNING”
DANSK SUPERMARKED
66
2. FOREBYGGELSE!
Italesættelseskampagne der
kan tags med i lommen!
”BUDSKABET I FLERE
DIMENSIONER, NU OGSÅ
SPISELIGT”
DANSK SUPERMARKED
67
2. FOREBYGGELSE!
Rydelighed, og tydelige
markeringer!
”HOLDNINGEN
AFSPEJLES TYDELIGT
– INTET PÅ GULVET
DER IKKE SKAL VÆRE
DER. VI ER KLAR TIL
PRODUKTION”
DANSK SUPERMARKED
68
2. FOREBYGGELSE!
Morgentavlemøde, ledelsen
er lignet op til briefing om
dagens Safety initiativer
(Bemærk stregerne i gulvet
markere mødedeltager og
tavlemødeafholder placering
under mødet!
”13-SIKRE OG EN SAFE
SITE INFOFOLDER”
DANSK SUPERMARKED
69
2. FOREBYGGELSE!
DANSK SUPERMARKED
70
2. FOREBYGGELSE!
NFL -TIMES!
”NY MÅNEDESINFORMATION MED
STATUS PÅ H&S”
DANSK SUPERMARKED
71
2. FOREBYGGELSE!
Ny risikohændelses blanket er
introduceret!
”ALLE ULYKKER KAN
FOREBYGGES/UNDGÅS,
DET ER VORES MÅL”
DANSK SUPERMARKED
72
2. FOREBYGGELSE!
Antallet af FSH-registreringer
eksplodere, opmærksomheden er fantastisk!
”KONKURRENCE I MAJ:
ALLE AFDELINGER DER
PRODUCERE MERE END
25 REGISTRERINGER
MODTAGER EN
BIOGRAFBILLET PR.
MEDARBEJDER I
AFDELINGEN”
Resultat af konkurrencen:
7 ud af 7 afdelinger lykkedes,
ialt 281 biografbilletter deles
ud som belønning, ros og
anerkendelse!
DANSK SUPERMARKED
73
2. FOREBYGGELSE!
Ny mobil-app til registrering af
”FAH”. Appen er udviklet af
Thomas, fordi han syntes det
kunne være sjovt!
(Forebyggende-Arbejdsmiljø-Handling)
” EN ”FAH” KAN
REGISTRERES PÅ FLERE
MÅDE – INGEN
UNDSKYLDNING”
DANSK SUPERMARKED
74
2. FOREBYGGELSE!
Arbejdsmiljø italesættes
(og fejres) så snart du
træder ind af døren på
NFL!
”SE MIG”, NU ER DU PÅ
ARBEJDE OG
FORVENTNINGERNE
ER HØJE, DU SKAL
HJEM I SAMME STAND
SOM VI HAR LÅNT DIG”
DANSK SUPERMARKED
75
3. REAKTION!
- Senest 24 timer efter en
arbejdsulykke samles områdets
AM-gruppe inkl. Logistikchef,
Arbejdsmiljøudvalget, og hvis
muligt, skadeslidte til
havarigruppemøde, hvor
omstændighederne omkring
ulykken undersøges.
- Der etableres nødvendige
forebyggende Arbejdsmiljøforanstaltninger og Safety Alert
template udfyldes samt sendes til
hele driftsorganisationen,
inden for det første døgn, og
ophænges samt gennemgås på
alle tavlemøder.
- Ved først kommende mulighed
inviteres skadelidte
til gennemgang af Safety Alert
hændelsesbeskrivelse
med Logistikchef og AM-gruppe.
DANSK SUPERMARKED
76
UDDANNELSE – FORANDRINGS”FORSTÅELSE” OG
INSPIRATION UDE FRA!
Læringstur til
Carlsberg i Fredericia!
”VI ER I GANG MED
EN FORANDRING, VI
HAR BRUG FOR
TRÆNING, IDEER OG
INSPIRATION”
STANDARDISERING
F4
DANSK SUPERMARKED
77
UDDANNELSE – PERFORMANCE MANAGEMENT!
Øvelse i optimering af
proces, ved at fjerne spild
og reducere TAB!
”VI REDUCEREDE
GENNEMSTRØMNINGSTIDEN MED 80%,
KVALITETEN SOM
BESTILT AF KUNDEN OG
INGEN KOM TILSKADE”
Eleverne har med deres
nye viden efter kursus,
identificeret, kvantificeret
og reduceret spild i egne
afdelinger svarende til
værdien af deres
kursusdag!
DANSK SUPERMARKED
STANDARDISERING
F4
78
UDDANNELSE - UDDELT TEORI DER UNDERSTØTTER
OPSTARTEN!
DANSK SUPERMARKED
79
RØD ELLER GRØN
VORES “BEGREBS-SALAT”
DEN GORDISKE KNUDE: KAIZEN – MANGE SMÅ FORBEDRINGER
VI KØRE IKKE LEAN!!!
“RIGID”
DER VAR EN LØSNING!
VI KOMBINERE GOD LEDELSE
MINDMAPPEN (Gummi-Tarzan
MED UDVALGTE VÆRKTØJER
modellen) FRA LEAN VÆRKTØJSKASSEN
FOR AT ØGE VORES EVNE TIL
AT REDUCERE SPILD OG
LEVERE VÆRDI TIL KUNDEN
(OG DS!)
SYGEFRAVÆR – 10/20/70
PDCA
ARBEJDSSKADER!
“VI VIL IKKE HAVE DEM”
“CHEFENS SURE FJÆS”
FSH – “FOREBYGGENDE SIKKERHEDS HANDLING”,
SOM AT SE UD AF RUDEN MENS MAN KØRE SIN BIL!
VORES TAVLE ER VORES INSTRUMENTBRÆT!
3XP
3XA
Vi arbejder IKKE med
held og tilfældigheder!
OMVENDT BRAINSTORM
ELEFANTMODELLEN
VI SPØRGER: HVAD ER DET MINDSTE VI KAN GØRE?
(Den skal spises I små bider!)
VI HOLDER VED
GELEÆNDERET!!!
GEMBA
VI SÆTTER BAREN HØJT OG UDFORDRE ANTAGELSER!
VI TALER SAMME
PROPBLEMLØSNINGSSPROG!
DANSK SUPERMARKED
VI GØR OS UMAGE!!!
80
KEY TAKE AWAYS!
•
Strategihus er etableret og prioriteringen er klar!
•
Vi har organiseret vores indsats!
•
Tavler er på plads og strukturen er klar!
•
KPIer (Input/Output) er defineret samt samlet i et Dashboard (One-pager)!
•
Vi bruger struktur, metoder og værktøjer og et LEAN LEADERSHIP mindset til at nå vores målsætninger!
•
Vi udtrykker vores klare ledelsesmæssige holdning til et godt arbejdsmiljø, det er en del af fundamentet i vores LEAN rejse!
•
NFL rejsen er startet med udgangspunkt i fundamentet Mindset & Behavior og
arbejdsmiljø som adfærdsdriver!
•
Vi arbejder med alle små positive bidrag – KAIZEN!
•
Vi arbejder bevist med GOD LEDELSE – LEAN LEADERSHIP!
DANSK SUPERMARKED
81
NFL DASHBOARD – NOVEMBER 2014!
OUTPUT
KPI
1. PEOPLE
(Happy & Healthy
workforce)
Input KPI
2013
(Result)
2014
(Budget)
YTD
2014
(Eks.pol)
Aktivitets KPI
2013
(Result)
2014
(Budget)
YTD
2014
(Eks.pol)
H&S - LTA
16
8
(Maks)
3
3
Near miss
1
160
2012
2200
AMU activity meetings
4
12
11
12
PPM/MUS
75
100
100
100
Reviews
75
100
100
100
Barometer
Positive
Positive
trend
Positive
trend
Positive
trend
Opfølgning på
handlings- planer
50
100
100
100
Absence%
2,55
2,5
3,0
3,0
Reviews
75
100
100
100
OOS
Bilka
3,16
Positive
trend
Bilka
2,0
2,0
In/Outbound – Picking
errors
0,5
0,3
0,3
0,3
Føtex
3,47
Positiv
trend
føtex
2,1
2,0
Equipment
availability/eff% Top
15 performance
11
13
12
13
-
-
-
-
Wave end time
61
90
71
75
-
-
-
-
-
Store visit
-
100
85
120
Budget
2014
(236.000)
205.560
(YTD)
197.000
(YTD)
185.000
(-12.000)
222.000
(-14.000)
Salary per colli
6,22
6,00
5,91
5,90
Transport vol./freight kr
per pallet
170,53
154,49
170,46
170,00
Service Aut.
17.601
18.600
18.600
22.605
Colli activity (pc)
8.515.000
+6,7%
9.705.000
(+14%)
11.600.
000
Colli activity (avg.
value/pc)
306,7kr
+6,7%
239,0
(-21,1%)
-
Colli size up
-
Data
TBD
!!!
Stud. Proj.
-
3
1
2
LogCom proj.
-
W.shop
In progress
!!!
2. CUSTOMER
(Right goods, on
Shelfs on time,
right quality)
3. COST
(High utilized and
Efficient DC
Årslev)
Budget
2014 corr.
for activity
(Value)
195.000
(YTD)
180.000
(YTD)
184.300
(+4,3)
BU Corr.
216.000
(+5.000)
Colli
activit
y
(Valu
e)
DANSK SUPERMARKED
82
DANSK SUPERMARKED
83
DANSK SUPERMARKED
84
”HVIS DU VIL ÆNDRE ALVERDEN MED HELD,
START I DENS CENTRUM…
START MED DIG SELV”
Succes med LEAN kræver at STANDARDEN bliver sat
højt, og konstant forbedres!
DANSK SUPERMARKED
85