44. årgang nr. 4 august 2011 Hvidvare nyt SKOUSEN LEVER VIDERE SIDE 10 ONOFF-KÆDEN KONKURS SIDE 22 AFSÆTNINGEN FØRSTE HALVÅR 2011: EN REGNDANS FRA ET PLUS SIDE 4 !"! &"!" % & ! !$! ! "$!%$ # V V HENRIK EGEDE LEDER INDHOLD INNOVATION ”Hvidevarebranchen – der sker da ikke meget nyt?”, sagde en journalist for nylig med et glimt i øjet, som indledningen til et interview. Journalisten står ikke alene med sin holdning. Mange forbinder hvidevare-branchen med de samme produkter, som blev afsat i 1960erne, 1970erne, 1980erne osv. Jeg har brugt foråret på at besøge producenter af hvidevarer og elektriske husholdningsapparater i hele Danmark. Jeg kan bekræfte, at branchen ikke er konservativ. I mine øjne bobler branchen af innovation. Udskiftning af et apparat fører ikke til et magen til. Det fører til et, som rummer flere muligheder. Og som sparer mere energi. Innovationen i branchen handler om øget energieffektivitet, mere livskvalitet gennem sundere mad, mindre ressourcespild, mere fleksibilitet og øget funktionalitet. På længere sigt handler det også om forbundne apparater, så de enkeltstående apparater i dag er kommunikerende i morgen. Forbrugeren ved det ikke endnu – men jeg kan fra mine besøg mærke, at branchen virkelig træner de innovative muskler og er klar til at overraske forbrugerne i de kommende år. Dette afspejles sikkert på den kommende IFA-messe i Berlin. Når den mest højlydte markedsføring skrælles fra, står en tydelig kerne af innovation og fornyelse tilbage. V V Afspejles ovenstående så i de aktuelle markedstal? Både-og. De mest energieffektive apparater sælger relativt bedst. Det samme gør de største af de mindre apparater. Den innovative tendens er kommet for at blive. 7 Vi er specialisterne Thermex er resultatet af en iværksætters tro på, at selvfølgelig kan alt lade sig gøre, når man tror på det. Og det gør man fortsat i Hjørring. To stiller skarpt på robotstøvsugere Hvorfor investere i en robotstøvsuger? Det svarer Samsung og Witt på. 15 Svært at drive detailhandel lige nu Expert Danmark kom ud af 2010 med overskud. »Den langsigtede strategi virker,« fastslår kædedirektør Lars Christensen. 19 IFA 2011 står for døren På dette års messe i Berlin udstiller bl.a.: AEG, Amica, Arçelik, Bauknecht, Beko, Bosch, DēLonghi, Dyson, Electrolux, Gorenje, Liebherr, Kenwood, Krups, Melitta, Miele, Moulinex, Nespresso, Philips, Rowenta, Samsung, Siemens, Tefal, Vestfrost, Zanussi. 26 Hvidvare–Nyt Udgiver: FEHA Christiansborggade 1 1558 København V Telefon: 3332 9066 Telefax: 3311 3767 [email protected] • [email protected] Redaktion: Henrik Egede (ansvh.) [email protected] Sonja Bjaaland, [email protected], red. medarb. journalist Per Grau (dj), (tel. 2026 4928/[email protected]) Annoncer: Sonja Bjaaland Produktion: Rosendahls-Schultz Grafisk A/S, Albertslund ISSN 0018-8107 Distr. oplag: 3.741 (iflg DOK) Medlem af Danske Specialmedier Eftertryk af signerede artikler skal ske efter aftale med redaktionen. Usignerede artikler kan frit citeres med kildeangivelse. Forside: Producenterne af køkkenudstyr nyder godt af, at gourmetmåltider og finere madlavning er blevet danskernes store interesse, og derfor er der mere gang i salget af saftcentrifuger, kornkværne, kafferistere og cremefarvede røremaskiner end nogensinde. Læs mere side 4. (Foto: Caste/polfoto). AFSÆTNINGEN 1. HALVÅR 2011 EN REGNDANS fra et plus Det svage marked er ikke forbi. Afsætningen i første halvår skuffer: minus 4 procent for de store apparater, plus 14 procent for de små, hvor større køkkenmaskiner og espressomaskiner trækker læsset AF HENRIK EGEDE Lad os indse det: juni blev noget skidt afsætningsmæssigt. Dermed trækker første halvår af 2011 i samlet minus. Næsten 2 procent ned i stk. for store apparater, mere end 4 procent ned i værdi. De små apparater sælger relativt bedre, men også her med en relativt svag juni måned. Kun de største af de små apparater vinder for alvor marked. Havde nogen forventet, at 2011 automatisk ville gå i plus efter tre svage år, så fik de i første omgang en lang næse. Prispres på de store De store apparater har volumenmæssigt holdt sig tæt på sidste års niveau i styksalg – men værdien har svært ved at følge med. Det er isoleret set glædeligt at se, at de nyeste energieffektive apparater med to eller tre plusser bag A’et er begyndt at sælge. Når det ikke giver sig tydeligere udslag, er det formentlig, fordi det samlede marked oplever et prispres. Konkurrencen i det danske marked er hård, og prispunkterne har det ikke med at stige. Inden for de store apparater ser vi især en svagt positiv tendens i f.eks. de våde apparater og indbygningsovne. Noget højt hurra må vi dog vente med at råbe. Espresso og friture De små apparater klarer sig relativt bedre. 14,6 procent mere salg målt i værdi, men derimod et fald på 10 procent i styksalg. Dette dækker over en ujævn udvikling for de enkelte apparater. Større, dyrere og nyere apparater fører afsætnings-feltet an: røremaskiner, pålægsmaskiner, espressomaskiner og frituregryder. Det kan godt være, nogle af disse produkter kommer fra et lavere afsætningsniveau, Godt salg i køkkenudstyr og små-el Producenterne af køkkenudstyr nyder godt af, at gourmetmåltider og finere madlavning er blevet danskernes store interesse, og derfor er der mere gang i salget af saftcentrifuger, kornkværne, kafferistere og cremefarvede røremaskiner end nogensinde. Det skriver dagbladet Politiken. FEHAs branchestatistik 1.halvår 2011 bekræfter, at de små apparater klarer sig relativt bedre end de store: 14,6 procent mere salg målt i værdi, men derimod et fald på 10 procent i styksalg. Gennemsnitshusstanden brugte forrige år 1.822 kroner på mindre køkkenting. Det er ifølge Danmarks Statistik 70 procent mere, end vi spenderede midt i 1990’erne. »Der er en trang til at vende tilbage til naturen, der begyndte som et storbyfænomen blandt veluddannede med økologiske værdier. Moderne familier, der nedtoner arbejdets omfang. Det kan godt være, at man ikke får bagt bollerne, men man køber maskinen med henblik på at gøre det og for at vise, at man har overskud. Køkkenmaskinerne signalerer, at man laver ting fra bunden,« siger Jon Fuglsang, som er måltidssociolog ved professionshøjskolen Metropol, til Politiken. Sidste år blev der solgt 600.000 kogebøger – 200.000 flere end i 2009. 4 Hvidvare-Nyt 4 • 2011 men der er trods alt tale om næsten en fordobling af salget. Om mændenes tilbageerobring af køkkenbastionerne og heraf følgende udvidet maskinpark er årsagen, skal vi lade være usagt. Men heri ligger sikkert noget af forklaringen. Året i plus? Går året i plus – samlet set? Tja, bum bum. Skal det ske, skal flere faktorer i spil, som trækker i positiv retning: Forbrugerne sætter lige nu rekord i opsparede og hengemte midler. Ikke siden 2. verdenskrig er så meget sparet op: i øjeblikket 12 kr. ud af hver 100 kr. Disse penge vil før eller siden udløse et forbrug, som også gavner afsætningen af varige forbrugsgoder. Der kommer Folketingsvalg i efteråret. Mere afklarede rammer for privatforbrug- Electrolux på fornem liste Electrolux er i år på tænketanken ‘Ethisphere Institute’s’ liste over verdens mest etiske virksomheder, ‘World’s Most Ethical Companies 2011’. Listen navngiver 110 virksomheder, der inden for dens egen branche overgår sine konkurrenter. Virksomhederne på listen udmærker sig ved at gennemføre forretningsinitiativer og procedurer, der dels bidrager positivt til virksomhedens succes, dels gavner det omgivende samfund og dels øger forventningerne til og standarden for etisk opførsel i branchen. Branchens rutsjebanetur 2003 - 2011... Afsætning i stk. 1. halvår 2011 – excl. mikrobølgeovne og emhætter 250.000 262 .00 0 275.000 Købeloven gælder også ved lagersalg Det varme Det kolde 217 .80 0 Det våde 122 .31 3 116 .00 0 150.000 117 .37 2 148 .00 0 175.000 157 .00 0 190 .00 0 200.000 125.000 181 .00 0 225.000 100.000 75.000 50.000 25.000 0 2003 et kan føre til, at posen med de investerede penge i forbrugernes lommer lettere åbnes op. Den danske BoligJobordning er svag i forhold til de tiltag, der foregår i Sverige og England. Ikke desto mindre vil hver anden dansker bruge ordningen. Dette vil allerede over sommeren sætte gang i håndværk, i renoveringer og også have afsmittende positiv effekt på salget af hårde hvidevarer. FEHA vil, sammen med andre brancheforeninger, have fokus på, om BoligJobordningen er god nok. 2007 2011 Selv om en forbruger f.eks. har købt en røremaskine eller lignende i en lagersalgsforretning eller outlet, gælder købeloven. »Det vil sige, at en forbruger har reklamationsret, hvis maskinen viser sig at være i stykker, når man kommer hjem,« fastslår jurist Tina Dhanda, Forbrugerrådet. »At der er tale om lagersalg er ingen undskyldning for at omgå købelovens bestemmelser. Man kan ikke tage et generelt forbehold ved at skrive ‘købt som beset’ eller ‘2. sortering’, men man kan godt tage et konkret forbehold, hvis man sælger en vare, hvor man ved, at lynlåsen f.eks. er i stykker,« siger hun til Jyllands-Posten. Kilde: FEHA 2011 Endelig: det store regnskyl over hovedstaden kom 2. juli – og dermed for sent til at afspejles i første halvårs statistik. Men lur mig: i juli- og augusttal tror jeg, vi vil se en positiv afsætning af våde apparater til erstatning for dem, som ikke modstod vandmasserne i de københavnske kældre. Branchen skal ikke danse regndans på den baggrund, men samlet set har 2011 trods en lunken start faktisk stadig potentiale til at vippe i plus. Det er ikke så ringe, i disse tider! Miljø-markedsføring Med en ny vejledning opstiller Forbrugerombudsmanden, Henrik Øe, krav til brugen af budskaber om miljø, klima, bæredygtighed, produktionsforhold mv. Der skal være hold i budskaberne, så forbrugerne ikke bliver snydt. Læs mere på www.forbrugerombudsmanden.dk Komfurer er skyld i 500 brande årligt Tal fra Beredskabsstyrelsen viser, at der hvert år opstår omkring 500 brande i komfurer i Danmark. Brandene medfører store materielle tab, og i værste fald koster de menneskeliv. I 2010 var der fem dødsfald som følge af komfurbrande. Der er naturligvis flere årsager til brandene, men mere end 60 procent af komfurbrandene i Danmark skyldes uforsigtighed. Derfor har Sikkerhedsstyrelsen nu søsat en kampagne med en række gode råd til sikker adfærd ved komfuret. På de danske skadestuer forklarer patienter, der har været involveret i en komfurbrand, at de er blevet forbrændt eller forgiftet af røg fra et brændende komfur af følgende tre årsager: • komfuret har været anvendt uden, at det var under opsyn. • aviser eller andet brændbart materiale har været placeret på eller for nær ved et tændt komfur • fordi olie eller lignende er blevet overophedet, uden at nogen har bemærket det, før overophedningen udviklede sig til åben ild. KLIK PÅ KODEN Klik på koden og læs Hvidvare-Nyt på din smartphone. Samtidigt kan du løbende læse brancherelevant nyhedsstof på FEHAs hjemmeside. Mangler du app’sen, kan du f.eks. hente den gratis via i-nigma.com. Hvidvare-Nyt 4 • 2011 5 !&0"+".$&#,..1$ 1/"..&$0&$0 8*"$"0(+!1/-."-8!&0"+".$&#,..1$ *"!*/1+$/ ,1)"0"(+,),$&,)!02+!,$2/("*&!)"0 )+!"/*"!)1#0/8!"0!++".#&+0/(1*/,*)"00"."0.5+$". &+!&06'"0/#&.""00"$6.02,."/2/("-.,$.**".*"!(,)!0 2+!2/(".)&$"/8."+0/,*-8"00.!&0&,+")0 7-.,$.* &()!"."+"+".$&"/-.")/"-8 ()&*/*.0 ,.4!".)&$"."&+#,.*0&,+(,+0(0!&+),()"*/1+$(,+/1)"+0 "/0"0#1#%5+$&$00"/0&+/0&0103".".--,.0+. VI er SPECIALISTERNE AF PER GRAU »Vores styrke er, at vi er et firma, som har fokus på luftbehandling, luftforbedring og ventilation. Vi dækker det område i de fleste af dets finesser – lige fra den enkle emhætte i boligen til større etageejendomme. Vi har de seneste år også rettet fokus mod produkter med varmegenvinding,« siger direktør Christian Klitgaard. Thermex har mange års erfaring og ekspertise indenfor branchen, for den nuværende virksomhed er resultatet af en iværksætters tro på, at selvfølgelig kan tingene lade sig gøre, når man tror på det. Og mere end 50 år efter grundlæggeren, Thorkild Christensen, etablerede firmaet, lever hans ånd stadig videre. I dag har Thermex afdelinger i Danmark, Sverige, Norge og Spanien og betragtes som en af de førende inden for alle former for luftbehandling til boligen. Thermex har sat et stort præg på emhætte/emfang-markedet – både når det gælder state of the-art emfang – eksempelvis udviklet af designere som Jacob Jensen, og de mere traditionelle emhætter, der benyttes i boligblokke. Krisen kan mærkes Selv om boligsalget og byggeriet er presset, klarer Thermex sig fint. Det skyldes bl.a., at mange boligejere lader sig inspirere af tidens trend. Og er der ikke lige nu råd til at skifte køkkenet eller alle hvidevarerne ud, så er der alligevel ofte mulighed for at give det hele et pift med opsætning af en ny og spændende emhætte/emfang. Den løbende produktudvikling, som Thermex investerer mange penge og kræfter i, betyder, at der til stadighed sker forbedringer med hensyn til sugestyrke, lydniveau, og design. Men også de nye bygningsregulativer medfø- rer, at Thermex er med, når det drejer sig om at opfylde kravene til balanceret ventilation i private hjem med varmegenvindings-systemer. Emboxen er det synlige resultat af dette. Her integreres emhætten med varmegenvindings-systemet, og derved bliver den varme luft fra køkkenet genbrugt. Tilpasning Det er blandt andet i lyset af forbrugernes ønsker om mere prisvenlige produkter, lanceringen af Yellow Linesortimentet skal ses. Det omfatter ikke blot emhætter/emfang, men også en række indbygningsprodukter samt kogesektioner. Alt sammen, med Christian Klitgaards ord, i den fornuftige prisklasse gående fra 2.000 til 10.000. Vi holder os til faghandelen »Det er helt tydeligt, at branchen ændrer sig. Nethandelen er en afsætningskanal, der er kommet for at blive, men det skræmmer os ikke. Det får os blot til at tilpasse vores produkter og produktserier, så vi kan tilgodese vores kunder og deres kunder bedst muligt Thermex’ Triotap er baseret på en såkaldt ‘tube in tubefunktion’, der bevirker, at det kogende vand løber i en inderslange inden i det almindelige rør i blandingsbatteriet. Derved undgår man, at armaturet bliver så varmt, at man risikerer at brænde sig. Thermex med vand Thermex stod i 2010 fadder til verdens første tre i en-vandhane, Triotap. Der er tale om et armatur, der giver koldt, varmt og kogende vand – fra én og samme hane. I modsætning til andre systemer, så tager Triotap ikke plads op under vasken med opvarmningssystemer og slanger – det kan nemlig bygges ind i selve soklen under vasken. Varmtvandsbeholderen som følger med TrioTap kan rumme 4,7 liter kogende vand. Embox I emboxen integreres emhætten med varmegenvindings-systemet, og derved bliver den varme luft fra køkkenet genbrugt. Optimeret fjernbetjening Forbrugere med et Thermex-emfang med Quickfit i køkkenet kan nu anskaffe sig en optimeret fjernbetjening designet af Jacob Jensen. Det eneste, der skal til, er, at styringsboxen skal udskiftes. Hvidvare-Nyt 4 • 2011 7 V V Et vellykket design skal skabe en helhed af form og funktion,« fastslår direktør Christian Klitgaard, Thermex Må vi præsentere: Danmarks bedste støvsugere! Electrolux gør rent bord og støvsuger sig til tops! Nr. 5: Electrolux UltraSilencer ZUS 3922 G For andet år i træk er Electrolux testvinder i Forbrugerrådets test af støvsugere. Nr. 6: Electrolux UltraOne Green ZG 8800 Electrolux har suget sig fast i toppen og indtager de 7 bedste placeringer. Ingen over og ingen ved siden af! Nr. 1: Electrolux UltraSilencer ZUS 3932 B www.electrolux.dk Nr. 2: Electrolux UltraOne Z 8820 Blå Nr. 3: Electrolux UltraOne Z 8820 P Nr. 4: Electrolux UltraSilencer Green ZUSG 3901 Nr. 7: Electrolux UltraSilencer ZUS 3930 V V Det er også forklaringen på, at vi i dag arbejder med sortimenter rettet mod både hvidevarefaghandelen og køkkenbranchen. Vi har senest introduceret en ny serie produkter, ‘Blue-Line’, som udelukkende vil blive solgt gennem butikker, hvor produkterne er udstillet, og hvor man forpligter sig til at gøre noget ekstra for disse produkter. ‘BlueLine’ bliver utroligt positivt modtaget. Vores sælgere er i øjeblikket ude at præsentere konceptet og produkterne, og dette sortiment er noget der falder i god jord,« siger salgschef Michael Norup. ‘Design-Line’ er forbeholdt køkkenforhandlerne, og Thermex Collectionkataloget er tilgængelig for alle firmaets kunder. På vej er også grønne løsninger, og det vil blandt andet sige energioptimerede emhætter/emfang, der suger luften ud , men lader varmen blive inde. Uddannelse er vigtig »Men det er vigtigt, sælgerne er klædt ordentligt på, for man kan ikke bare trække en emhætte eller et emfang ned fra hylden. Derfor satser vi også meget på en løbende uddannelse af alle forhandlere, for der er faktisk mange tekniske detaljer, der skal tages hensyn til for at sikre den optimale udsugning i et køkken. Derfor afholder vi løbende kurser på Thermex-akademiet for at sikre, at personalet i butikkerne har den rigtige viden, så slutkunden får den optimale løsning,« siger Michael Norup. Holder på kerneforretningen Thermex-folkene er ikke drevet af den udlængsel, som kendetegner mange danske produktionsvirksomheder. »Vi har ikke p.t. planer om at etablere os på nye markeder i udlandet, for vi vil hellere bruge energi på at forbedre vores indsats på de markeder, vi i forvejen opererer på. Højt serviceniveau »Vi er meget bevidste om betydningen af at kunne levere den rigtige service – ikke mindst hvad angår aftersales. Vi har egne servicefolk på vejene til at hjælpe med at rette evt. fejl, der skulle opstå. Service- og aftersales-funktionerne er vigtige for afsætningen på længere sigt. For tilfredse kunder kommer igen. Vores montører er f.eks. på SMS med forbrugerne/kunderne, og når en forbruger bestiller en montør, sker bekræftelse og opfølgning efter besøget via SMS. Desuden kan forhandleren, der har solgt produktet, vælge om han ønsker orientering om et evt. servicebesøg samt hvornår, det er udført. Og det er blevet meget positivt modtaget,« fortæller Michael Norup. Thermex-emhætten med brandalarm/slukning blev lanceret i 2010. Emhætter slukker ildebrande Thermex er de eneste, der er i stand til at levere flere forskellige modeller, der er udstyret med et brandmodul. I sortimentet indgår to typer: én der rummer en alarm, og som slår strømmen fra til kogesektionen, hvis der går ild i noget – og én, der er forsynet med et decideret slukningssystem, der automatisk afbryder strømmen og slukker ilden. Lugtfri madlavning uden støj »Inspirationen til labyrintfilteret (til venstre) kommer fra industrikøkkener, hvor kravet til emfangets sugeevne er stort, og hvor rengøringen skal være effektiv og hurtig. Dét princip har vi nu overført til det private hjem – og det koster ikke ekstra,« siger Christian Klitgaard. Udviklingen af et såkaldt labyrintfilter har gjort Thermex i stand til at reducere støjen fra emfangets filter med 30 procent og samtidig forbedre effektiviteten. Den nye filtertype sikrer en markant bedre luftgennemstrømning, end det traditionelle filter leverer - og støjreduktionen skyldes, at det nye filter i langt mindre grad end traditionelle filtre stopper til med fedt og støv. Filteret består nemlig af blanke stålskinner, som sidder i lag og overlapper hinanden. Når den fedtholdige luft stiger op og rammer det kolde stål, fortættes fedtet og glider ned i bunden af den nederste skinne. »Når labyrintfilteret ikke stopper til, er årsagen det kraftige sug. I et traditionelt filter vil fedtet samle sig sammen med en masse støv, men her suges støvet ud, medens fedtet fanges af det kolde stål. På den måde bliver luften renset på en meget effektiv måde, og når fedt og støv ikke stopper filteret til, kan luften passere langt mere frit med markant mindre støj til følge,« forklarer Christian Klitgaard. Hvidvare-Nyt 4 • 2011 9 ANNONCE God smag og god, solid kampagne Med Miele kan ”god smag” både ses og smages. Som bekendt giver produkternes luksuriøse design dig alle muligheder for at skabe en smagfuld køkkenindretning, og de mange lækre features på de elegante ovne sætter dig i stand til at tilberede mad på mesterkok-niveau og altid opnå perfekte resultater. Og lige præcis det budskab har Miele valgt at kommunikere i en stor kampagne med mange elementer. Skousen i Vojens blev 8. juli solgt til et nyoprettet selskab, Skousen Online Service A/S. Købet omfatter Skousens franchisekoncept og hjemmesiden www.skousen.dk. Skousen lever videre Skousen-koncernen trådte i betalingsstandsning den 11. maj i år med en gæld på omkring 200 mio. kr. og et underskud på egenkapitalen på 13, 5 mio. kr. Og den 8. juli sluttede det hele for den 54-år gamle kæde, som solgte til et nyoprettet selskab, Skousen Online Service A/S. Det ejes 100 procent af Retail Online Holding A/S, som også står bag WhiteAway A/S (whiteaway.com). Købet omfatter Skousens franchisekoncept og hjemmesiden www.skousen.dk. Fra Nettet til butik »Det nye søsterselskab byder på mange nye muligheder for os. Vi har kompetencerne til at styrke Skousens onlineprofil gennem vores erfaringer med WhiteAway. Samtidig vil vi fortsætte driften af de 42 franchisebutikker, hvor franchisetagerne kommer til at spille en nøglerolle for os. Undersøgelser viser, at 70 procent af hvidevarekunderne foretager research på nettet, inden de handler hvidevarer. Det er dog stadig kun 15 - 20 procent, som gennemfører en handel på nettet. Det betyder, at der er en gruppe mennesker, som gerne søger viden på nettet, men som helst handler i en forretning. Hvis disse kunder ser skousen.dk som en kilde til viden om hvidevarer og derefter gennemfører deres handel i en Skousenforretning, har vi fået skabt det ønskede samspil,« siger Johannes Gadsbøll, som er adm. direktør i både Retail Online Holding A/S og WhiteAway A/S. Medarbejdende ægtefæller slipper for papir og bøvl Det bliver nu mindre bureaukratisk for medarbejdende ægtefæller at stoppe i virksomheden og få dagpenge eller efterløn. Og mulighederne for at modtage sygedagpenge bliver ligeledes forbedret. Det er indførelsen af en tro og love-erklæring, som begge ægtefæller skal underskrive, der skal gøre tingene nemmere, og som giver den medarbejdende ægtefælle ret til at træde ud af virksomheden. Den nye tro og love-erklæring udspringer af afbureaukratiseringsaftalen, som regeringen indgik i maj måned med Socialdemokraterne, Dansk Folkeparti, Radikale Venstre, Liberal Alliance og Kristendemokraterne. Aftalen indeholder i alt 44 initiativer, der skal fjerne bureaukrati i beskæftigelsesindsatsen. Den nye tro og love-erklæring trådte i kraft den 1. juli 2011. 10 Hvidvare-Nyt 4 • 2011 Oplev lige nu Mieles nye tv-spot på TV2 og TV3, hvor ”den gode smag” ligefrem vinder over kærligheden. Og følg med til september på TV3, hvor vi kører endnu en omgang miniprogrammer (Den gode smag), hvor mesterkokken Bo Jacobsen slår sig løs på Mieles produkter. Alle Bo Jacobsens opskrifter og meget mere finder du i et nyt univers på Mieles hjemmeside. Klik ind og oplev mere god smag på: www.miele.dk/godsmag. God smag og god omtale Du finder også masser af god smag i diverse mad- og bolig-/indretningsmagasiner. Miele har i år en række tætte magasinsamarbejder, der omhandler alt lige fra traditionel annoncering til konkurrencer og udgivelse af et lækkert opskrifthæfte. God smag i butikken Du får naturligvis også rig mulighed for at hægte dig på Mieles omfattende markedsføring med en række gode butikskampagner, der søsættes allerede i det tidlige efterår, og vi glæder os meget til at arbejde sammen med dig om Mieles indbygningsprodukter. God fornøjelse! Med Mieles dampovne får du de bedste forudsætninger for en perfekt smagsoplevelse. Læs mere på www.miele.dk om, hvordan du tilbereder luksuriøse måltider, hvor smag, vitaminer og mineraler bevares bedst muligt. Det enkle og indbydende design matcher Mieles indbygningsprodukter til køkkenet perfekt. Mieles dampovne fås både som fritstående modeller og til indbygning. Vejledende priser fra kr. 7.995,- til kr. 17.995,-. Kombidampovne – vejledende priser fra kr. 19.995,- til kr. 29.995,-. Læs mere om de forskellige modeller på www.miele.dk. Miele A/S · Erhvervsvej 2 · 2600 Glostrup · Tlf. 43 27 14 00 · www.miele.dk Besøg Miele Gallery: Øst: Erhvervsvej 2 · 2600 Glostrup · Vest: Logistikvej 3 · E45 - exit 59 · 7100 Vejle BENDT WIKKE MARKETING A/S God smag Logisk og velfungerende design, der holder FCA 6690 ALFA - Rulleudtræk i stål - Axial blæser, giver ekstra kold ovndør og kontrolpanel - Opbevaringsskuffe i galvaniseret stål med rulleudtræk - Push/pull knapper i stål - Digital display - Ægte varmluft BRUGBARE Tlf: 7610 4045 www.vestfrost.dk [email protected] Fremtidens køleskab udgøres måske af mange kølebokse – med forskellig temperaturer og forskellig grader af luftfugtighed. Hi-tech ildsted. Stenaldermandens ildsted har givet inspiration til dette spisebord, hvor emhætte (med kamera), varmekilde, bordplade osv. skaber en spændende social ramme om måltidet. Fremtidens HVIDEVARER TALER SAMMEN Fire futuristiske projekter stod i centrum, da Whirlpool fejrede sin 100 års fødselsdag ved at invitere 150 europæiske medie- og branchefolk til Paris AF HENRIK EGEDE ‘Sensing the Future’ var temaet for begivenheden, som havde klart fokus på den fremtidige forbrugers ønsker. Glemt var ikke, at Whirlpool startede som ‘Upton Machine Company’ i Benton Harbor i nærheden af Chicago i 1911 med elektriske vaskemaskiner. Glemt er heller ikke, at virksomheden i 1970’erne designede ‘rum-køkkener’ og systemer til opbevaring af levnedsmidler med videre for NASA, eller at man i dag har produkter i 200 mio hjem verden over. Fokus på fremtidens forbruger I Paris kiggede Whirlpool fremad. Produkter fra fire udviklingsprojekter blev præsenteret: Project F 2002, inKitchen 2004, inHome 2006 og GREENKITCHEN 2008-2010. Markant står tendensen til at identifi- cere fremtidens forbruger. Fremtidens køleskab er måske mange kølebokse – med forskellig temperatur og forskellig grader af luftfugtighed. 25 procent af verdens fødevarer smides ud. Opbevares frugt, som frugt skal, og brød, som brød skal, øges holdbarheden. Måske skal også indkøbsposerne klimareguleres. Kombination i centrum Markant står også tendensen til at kombinere: Emhætten kombineres med varmekilden (som mere ligner stenaldermandens ildsted end nutidens komfur), og bordpladen kombineres med glasset, koppen eller skålen. Nanoteknologi ligger bag. Endelig kombineres produkterne: Varme genbruges – og så er produkterne i øvrigt rede til at koble sig på den intelligente elmåler. »Fremtidens forbruger vil eje mindre,« lød det fra en indkaldt trend-ekspert. Et problem? Ikke ifølge Alessandro Finetto, EMEA-udviklingsdirektør for Whirlpool: »Fremtidens forbruger har ikke kun én profil. Nogle ønsker et stort side by sidekøleskab. Andre små kølebokse. Nogle vil have begge dele,« siger han. Alessandro Finettos ambition er at øge kvaliteten, ikke nødvendigvis kvantiteten, af salget. At fremtidens hvidevarer vil forbinde sig – med hinanden, med el-måleren og med internettet – synes uundgåeligt. Standarder og branchefælles protokoller for produkterne forhandles i øjeblikket: »Systemerne skal være åbne og kunne kommunikere med hinanden. Når det er på plads, vil markedet åbne sig på få måneder”, siger Marco Signa, ansvarlig for smart grid i Whirlpool og formand for den europæiske brancheforening CECEDs arbejdsgruppe om samme emne. Hvidvare-Nyt 4 • 2011 13 NYTDESIGN Viharmulighedfor,atfåvandforbruget nedpåkun10liter.Selvmed15kuverter. Derudoverhardenvistemodel, DDY085G/1,etstøjniveaupåkun42dBA pånatprogrammet.Samtdisplaymed 123timersforskudtstart Yderligereinfokanfåshossalgsafdelingen påtelefon72118120ellerpå www.hoover.dk To stiller skarpt på ROBOTSTØVSUGERE Robotstøvsugere har været på markedet en del år nu - og markedsføringen har i vid udstrækning været rettet mod hjælpemiddelindustrien - ældreplejen med videre. Mange kommuner overvejer eller har besluttet at investere i disse hjælpemidler, men noget tyder på, at det nu er den private sektor, der står for væksten. Nye ‘spillere’ ser også ud til at være på vej ind på dette marked. Lars Jespersen, Samsung Electronics Joachim Laugesen, Witt A/S Samsung Navibot iRobot Roomba En Samsung Navibot er en god hjælper til den daglige rengøring i den travle børnefamilie og en god måde at sikre flere varme hænder i den kommunale/offentlige sektor. 2 Hvad skal en god robotstøvsuger kunne? En god Robotstøvsuger skal kunne støvsuge systematisk, således at der er en høj effektivitet i støvsugningsresultatet. Der ud over skal den kunne navigere tilbage til sin base hver gang efter endt støvsugning. Lavt lydniveau samt allergifilter er selvfølgelig også vigtigt. 3 Kan en robotsstøvsuger ‘stå alene’ i en husholdning? En Samsung Navibot kan klare den daglige støvsugning uden problemer. 4 Hvordan fordeler afsætningen sig i dag – offentligt henholdsvis privat? Min fornemmelse er, at vores afsætning i dag er ca. 50/50. Det er svært for os at vide den præcise fordeling, da al afsætning af Samsung Navibot’s foregår gennem vores forhandlere, som sælger både til private og det offentlige. 5 Hvordan ser markedet ud i 2011 – og i de kommende år? Vi forventer en stadigt stingende afsætning af Navibots både til det private marked og ikke mindst til det offentlige i årene, der kommer. 1 Hvorfor vælge en robotstøvsuger? For at skabe mere tid i dagligdagen til andre gøremål og for at sikre en grundig og ubesværet støvsugning – også under senge og møbler. En robotstøvsuger vil kunne aflaste rengøringspersonalet på plejehjem og i private hjem og dermed give dem mere kvalitetstid sammen med de ældre. Desuden kan en robotstøvsuger aflaste gangbesværede/handicappede med rengøringen i deres boliger. 2 Hvad skal en god robotstøvsuger kunne? Den skal kunne afdække hele rummet og automatisk skifte mellem gulvoverflader samt sænke farten ved forhindringer. iRobot Roomba ‘leverer’ en rumdækning i et møbleret rum på 93 procent. Det er også vigtigt, at den er udstyret med trappesensorer, og at den selv kan komme fri fra frynser, ledninger m.m. (iRobot Roomba udstyret med AntiTangle). Robotten skal være også være i stand til at opdage særlig beskidte områder og gennemføre en ekstra grundig rengøring her. (iRobot Roomba er udstyret med Dirt Detect). Men den skal desuden være i stand til kun at operere i et afgrænset område (iRobot Roomba er udstyret med virtuelle vægenheder eller Light-Houses), og det skal være muligt at indstille den til at ‘koncentrere’ sig om et meget begrænset og særligt beskidt område. Og den skal være let at rengøre og vedligeholde – samt være nem at betjene. Desuden skal den kunne programmeres (iRobot Roomba kan programmeres til at rengøre syv dage i ugen). Efter endt støvsugning skal den selv finde tilbage til ladestationen – også ved lav batteritilstand. Batteriet skal være kraftigt og langtidsholdbart. (iRobot Roomba er udstyret med Hvidvare-Nyt 4 • 2011 15 V V 1 Hvorfor vælge en robotstøvsuger? et APS 3000 mAh-batteri, som oplades på blot tre timer). Robot-støvsugeren skal være udstyret med et bærehåndtag og have en indikator for fuld støvbeholder (Roomba 700-serien). Og når rengøringen er færdiggjort i et rum, skal den bevæge sig videre til næste. Den skal også være så lav, at den kan komme under senge og møbler – og helt ind i hjørnerne (iRobot Roomba - højde: 9 cm). iRobot Roomba er udstyret med en unik sidebørste, som sikrer, at robotten kommer helt ind i hjørnerne, og dens børstehoved med bevægelige børster sikrer en bedre rengøring. Støvsugeren skal have en stødliste, som sikrer en forsigtig berøring med forhindringer, og det skal være let og hygiejnisk at tømme beholderen. En effektiv opsamling af dyrehår er også vigtigt. I programmet indgår f.eks. iRobot Roomba 564, som er en unik Pet-model, hvortil der hører en speciel støvbeholder særlig egnet til dyrehår. Det er også vigtigt at en robotstøvsuger er udstyret med intelligent teknologi, og at den er modulopbygget, hvilket letter rengøring såvel som servicering. Det er koldt på toppen. Det sørger Bosch for, at det bliver ved med. V V V V ANNONCE Bosch præsenterer snart det første NoFrost køle-/fryseskab med A+++. Med en ny type isolering og kompressorteknik er skabet KGN 36SB40 markedets mest energieffektive. Og med NoFrost er det samtidig i top, hvad angår brugervenlighed. Bosch lægger det sidste rim på køl NoFrost er det ultimative indenfor brugervenlig køl/frys, for med NoFrost skal fryseren aldrig mere afrimes. NoFrost fordeler luften i fryseren ud i alle hjørner med en ventilator. Dermed spredes en kold, tør luft, der modvirker udviklingen af fugt og rim. Resultat: Man slipper for besværet og sparer på energien. Sparer på energien – på første klasse KGN 36SB40 har ikke bare NoFrost, men også en ﬂot indretning og alle de funktioner, man kan kræve til moderne madopbevaring, bl.a.: 3 Kan en robotstøvsuger ‘stå alene’ i en husholdning? ChillerSafe holder fersk kød og ﬁsk frisk længere HydroFresh holder frugt og grøntsager sprøde og vitaminrige LED-belysning giver energivenligt overblik Hvis du vil give dine kunder det bedste indenfor køle-/fryseskabe, så er der ingen vej udenom KGN 36SB40. Det kommer helt og holdent an på det behov, den enkelte husholdning har, men en robotstøvsuger kan jo ikke klare lofter, gardiner og møbler. 3 4 Hvordan fordeler afsætningen sig i dag – offentligt henholdsvis privat? Et Bosch køle/fryseskab med A+++ bruger hele 60% mindre energi end et køle/fryseskab i energiklasse A. Offentligt: 10 procent – privat: 90 procent. 5 Hvordan4 ser markedet ud i 2011 - og i de kommende år? 16 16 Hvidvare-Nyt 4 • 2011 Hvidvare-Nyt 4 • 2011 8002 Witt A/S forudser en fordobling af salget i 2011 og forventer i de kommende år en fortsat stigning i salget i takt med den 5 teknologiske udvikling. iRobot Corp. følger konstant udviklingen og holder sig på forkant med nye trends, behov og krav. Til september 2011 lanceres den nye Roomba 700-serie samt den lille nye Scooba 230, som er særlig egnet til rengøring af badeværelser, da dens størrelse tillader den at rengøre ved toiletter og andre smalle områder. KGN36SB40 kommer i handelen til efteråret. Læs mere på www.bosch-home.dk eller ring på 44 89 85 10. Sammen er de Styline. Hver for sig er de unikke. Den nye køkkenmaskine MUM5 i tre modeller har alle en stærk motor, er nemme at bruge, og fylder meget lidt i køkkenet. Topmodellen har automatisk ledningsoprul. Alle tre modeller har MultiMotion Drive system, EasyArmLift og en praktisk taske til opbevaring af det medfølgende tilbehør. Kaffemaskinen har en mængdeafstemt bryggetid takket være AromaVolumeAutomatic, elkedlen har ﬁre temperaturvalg, afhængig af hvilken slags te du ønsker at drikke. Brødristeren, der via MirrorHeating, giver et jævnere ristningsresultat og elpiskeren, der tilføjer ﬂødeskummet optil 20% mere volumen pga. special designede piskeris. Få mere information på telefon 44 89 85 25 eller på bosch-home.dk 12 11 1 10 2 9 3 8 4 7 6 5 Nu tilbyder vi service vedrørende vores produkter per telefon helt frem til kl. 20.00 på alle hverdage* Fra kl. 8.00-20.00 på telefon 70 11 74 00 * Fredage til kl. 15.30 DETAILHANDEL LIGE NU Svært at drive DETAILHANDEL LIGE NU Expert Danmark kom ud af 2010 med overskud. »Den langsigtede strategi virker,« fastslår kædedirektør Lars Christensen Sådan så Expert Norges kommende megabutik ud i begyndelsen af maj 2011. Den skal åbne til efteråret. AF PER GRAU »Kæden har aldrig været stærkere end i dag, men det er stadig svære tider, og der skal kæmpes som altid. Men vi kan se, at vores langsigtede strategi virker, og vi er i vækst,« siger adm. direktør Lars Christensen, Expert Danmark. I 2009 havde kæden et underskud på 45,4 mio kroner (EBIT), som i 2010 blev vendt til et overskud på 12,1 mio kroner (EBIT), og ifølge Lars Christensen tegner tingene sig udmærket inden for hvidevarer, hvor afsætningsindexet i maj var 114,7. »Generelt har vi skruet op for markedsføringen, og vi vil i resten af 2011 f.eks. forsætte med at udsende ‘kombiaviser’, som har den rigtige effekt,« siger Lars Christensen og fortæller, at kæden har et spændende udspil på vej. Han siger også, at der fortsat arbejdes på at etablere flere kombibutikker, og at interessen for at være med er stor. Det handler om at have flere ben at stå på – og om at konsolidere sig, fremhæver han. Lars Christensen afviser ikke, at kæden er under et ganske betydeligt pres fra fremdeles Bilka og Elgiganten – ikke mindst inden for forbrugerelektronik. »Vi har haft butikslukninger i 2010, og der vil også blive nogle i år som følge af generationsskifter og markedets udvikling med videre.« Blandt andet er Carsten J. Kochs kombibutik i Sønderborg, der slog dørene op i oktober 2008, bukket under her i foråret. Åbningen af en Elgigant i 2010 pø om pø med et Bilka-varehus skabte en konkurrencesituation, som lukkede det marked, Carsten J. Koch og medarbejdere havde skabt sig i Sønderborg og omegn. (Læs om Kochs sønderborgensiske ‘smørhul’ i Hvidvare-Nyt 1/2009 side 16). Om den uro, der ifølge netavisen CRN.dk skulle være voksende i Expertkæden, siger Lars Christensen: »De skriverier, der har været om stigende, generel utilfredshed i kæden, ærgrer mig. Der er ganske vist nogle i ‘Blå Gruppe’, der ikke er helt tilfredse med tingene, men man skal huske på, at kæden omfatter over 400 butikker, og at der derfor ikke er noget overraskende i, at der under tiden opstår diskussioner om det ene og det andet.« Fælles nordisk indkøb For overordnet at styrke Expert-kæden er indkøbsfunktionen for Danmark, Norge, Sverige og Finland nu blevet samlet i Søften. Den nye afdeling kommer også til at stå for de nationale markedspladser på internettet. Det danske kædekontor har i øvrigt måttet afgive Søren Lønsbo, der nu er en del af Experts indkøbsgruppe i Zürich. »Vi er kommet godt i gænge med hvidevarerne,« siger adm. direktør Lars Christensen, Expert Danmark. Åbner varehus i Oslo-området Til efteråret åbner Expert Norge sin hidtil største butik, der faktisk også bliver verdens største Expert-butik, som kædedirektør Lars Christensen, Expert Danmark, udtrykker det. Megabutikken på 5000 m², der er under opførelse i Alnabru-området tæt på Oslo, slår dørene op til efteråret. Med den forestående åbning af kæmpebutikken er Expert ved at klæde sig på til at tage imod Media Markt, der vil åbne sin første butik i Norge til næste år. Den vil blive placeret centralt i Østlandet, der er Norges folkerigeste område. Det er vurderingen, at Media-Saturn-koncernens spydspidsforretning vil komme til at ligge tæt på Oslo. Om koncernen så vil markedsføre sig som Media Markt eller under Saturn-navnet på det norske marked er uafklaret. Læs også om Media Markt side 28. Hvidvare-Nyt 4 • 2011 19 BRANDT OVNFUNKTIONER DER SÆLGER! Touch display med fuld information Det ﬂotte soft touch display betjenes nemt og sikkert. Giver adgang til alle ovnens programmer og funktioner med et tryk. I Storbritannien har forbrugerne længe kunne ne printe rabatkuponer ud fra nettet – eller taste rabatkoden ind på butikkens handelsplads på internettet. Rabatkuponer er nu LOVLIGE Det har siden 1. juli 2011 været lovligt at bruge rabatkuponer og konkurrencer, lodtrækninger og lignende i markedsføringen. »Men det forudsættes,« hedder det i en udtalelse fra forbrugerombudsmand Henrik Øe, »at tilbudsbetingelserne er klare, tydelige og let tilgængelige, og forbrugerne i øvrigt ikke bliver vildledt.« Ændring af den danske markedsføringslov (paragrafferne 10 & 11) skyldes, at EU-Domstolen i 2009 og 2010 ved flere lejligheder har fastslået, at specialforbud i lighed med de hidtidige danske forbud ikke kan opretholdes som følge af direktivet om urimelig handelspraksis. Det er et direktiv, som skal sikre ensartede markedsføringsregler inden for EU, herunder brug af salgsfremmende foranstaltninger som f.eks. gaver (tilgift), rabatter, konkurrencer, slagtilbud og bonusprogrammer. Krav om meget tydelige informationer »Tilbudsbetingelserne – som ved andre salgsfremmende foranstaltninger – skal være klare, tydelige og let tilgængelige for forbrugeren, og eventuelle forbehold eller begrænsninger i et tilbud skal markedsføres således, at forbeholdet fremgår lige så tydeligt som selve tilbuddet. Er dette ikke opfyldt, vil der foreligge en overtrædelse af § 9, stk. 1, der som hidtil kan straffes med bøde,« hedder det i lovbemærkningerne. 20 Hvidvare-Nyt 4 • 2011 Det slåes også fast, at det vil være af væsentlig betydning for forbrugeren at kende de nærmere konkurrencebetingelser og vilkår, præmiens værdi, eventuelle geografiske begrænsninger, gevinstchancen, herunder antallet af præmier og udvælgelsesproceduren i forbindelse med tildelingen af præmien, hvornår vinderen trækkes, hvor og hvornår dette bliver offentliggjort samt betingelser for levering, afhentning og forældelse af gevinster. Med hensyn til brugen af rabatkuponer fremgår det, at man bør oplyse, hvem der er rabatudsteder. Oplysninger om hvilke betingelser og begrænsninger, der er knyttet til rabatten, og hvorledes rabatten opnåes og indløses, skal også fremgå tydeligt. Desuden bør/må forbrugeren aldrig være i tvivl om rabattens gyldighedsperiode, for hvilke produkter rabatten gælder, og at rabatten f.eks. ikke gælder i kombination med andre tilbud. »Det vil også være relevant at oplyse, om forbrugeren ud over at købe varen skal afholde omkostninger for at opnå rabatten, f.eks. rabat på børnebilletter til underholdning, hvor en voksen ledsager er påkrævet, og om der gælder særlige begrænsninger for at opnå rabatten, f.eks. at rabatten kun gælder medlemmer af foreninger eller lignende,« lyder det også fra Forbrugerombudsmandens kontor. PG 10 EASYCOOK fuldauto. programmer Med Easycook sætter Brandt teknologien i arbejde, for at opfylde dine kulinariske ønsker: Perfekt kontrol med din madlavning, uanset, hvilke retter du vælger.... og utrolig velsmagende resultater, når de kommer ud af ovnen! EASY COOK...bare tænd og tryk. Pyrolyse rengøring Når ovnen ønskes rengjort aktiveres ovnens pyrolyse funktion. Pyrolyse hæver temperaturen til 500°C og reducerer alle madrester og fedt til aske, der kan tørres bort med en blød klud. Du kan vælge pyrolyserengøring på to forskellige niveauer: Total pyrolyse eller ECO-pyrolyse, hvis ovnen er knap så snavset. Start programmet og Brandt ovnen tager sig af resten. Grill med motorstyret grillspyd En funktion som har været ”glemt” på grund af tidligere tiders stegeos og fedtstænk i ovnrummet. Pyrolysebelægning i ovnrummet og indbygget luftﬁlter - disse nyheder gør det muligt, at lave god grillmad i køkkenet, uden div. luftgener eller griseri der efterfølgende kræver timer af rengøring. Når kyllingen eller det man tilbereder er færdig - fortsætter man med pyrolyseprogrammet. Efter ca. 2 timer er ovnen rengjort og tørres af med en blød klud - enkelt og hurtigt. Ingen kan derefter se, at man har lavet en lækker men ret rengøringskrævende middag! Ny generation af ovne fra Brandt De nye indbygningsovne fra Brandt giver nye tilbud til dine kunder - få dem på display i Jeres udstilling - kontakt din konsulent hos Brandt Nordic A/S, eller ring direkte til salgsafdelingen på 7342 1810 - På gensyn! Brandt NYE ENERGIOPTIMEREDE INDBYGNINGSOVNE MED NYT DESIGN OG ENDNU FLERE OVNFUNKTIONER FP1068XN PYROLYSEOVN STÅL Når kravet er perfekt madlavning, er fransk køkkenkunst leveret af Brandt et oplagt valg. Produceret i Frankrig af madelskere! De enkle horiontalt linier sikrer et smukt og stilrent ydre, effektiviteten kommer indefra! Bag den ﬂotte store glasfront på brandt ovnen gemmer sig en ovn som er udviklet til fransk gastronomi, når kvalitet er et krav. Perfekt elektronisk temperaturstyring sikrer, at det ønskede resultat holdes - skulle ovnen blive åbnet tilsluttes alle varmelegemer i ovnen når døren lukkes, for at opnå den ønskede temperatur igen på kortest mulig tid. Bredt sortiment i ﬂere farvevarianter Det nye Brandt sortiment tilbyder ﬂere multifunktionsovne med pyrolyse i både stål, sort og hvid. Alle med en fuld glas inderdør, der kan adskilles uden brug af værktøj, så rengøring er en let og nem øvelse. Flere modeller er udstyret med grillspyd og motor - en tilberedningsform som igen er ved at vinde indpas i den danske husholdning. Få yderligere information hos: Brandt Nordic A/S . Tlf. 7342 1800 . [email protected] . www.brandt-hvidevarer.dk -HVIDEVARER.DK ANNONCE Hård konkurrence, prispres og dårlig indtjening er nogle af forklaringerne på, at den privatejede OnOff-kæde måtte erklære sig konkurs 11. juli 2011. Svenske ONOFF konkurs Den privatejede svenske OnOff-kæde kørte af banen 11. juli, hvor kæden indgav en konkursbegæring til Attunda Tingsrätt. Dermed lukkede 67 butikker i Sverige, og 900 ansatte stod uden arbejde. I en pressemeddelelse hedder det, at konkursen skyldes den hårde konkurrence, prispres og dårlig indtjening. »Vi har gjort alt, hvad vi kunne for at undgå en konkurs, men vi havde ikke de fornødne økonomiske muskler til at drive kæden videre. Der er for mange om buddet indenfor forbrugerelektronik i Sverige, hvor de internationale aktører har sat deres præg på markedet ved at investere milliardbeløb i store varehuse, priskonkurrence, markedsføring – og i tab. På de konditioner var vi som privatpersoner ikke i stand til at være med,« konstaterer OnOffs bestyrelsesformand og medindehaver, Sten Schröder. Kæden, der også drev seks forretninger i Estland samt en i Finland, blev grundlagt i 1982 af Hans Westin, som begyndte i det små i 1971. I 2009 havde kæden en omsætning på ca 3 mia svenske kroner og kom ud med et underskud på 44 millioner kroner. Frem til 2007 var kæden i vækst, men så gik det ned ad bakke. I slutningen af 2010 havde OnOff oparbejdet en gæld på mere end 800 millioner svenske kroner. Ud af de 800 mio udgør gælden til leverandører ca. 640 mio. Sten Schröder oplyser, at Danske Bank er den krakkede kædes største långiver. Det er vurderingen, at Elgiganten omsætter for fem mia svenske kroner, fulgt af Media Markt (4,5 mia), Expert Sverige (4 mia) og Siba (3,1 mia). Expert Sverige overtager 30 ONOFF-butikker Lidt over en uge efter konkursen i den svenske forbrugerelektronikkæde OnOff overtog Expert Sverige 30 af kædens 67 butikker samt kædens centrallager. »Vi får ﬂere butikker i Sverige og kan forbedre vores synergier i forhold til indkøb og logistik,« siger Experts svenske direktør, Magne Solberg, til Dagens Industri. Expert havde i forvejen 173 butikker i Sverige, og købet vil, vurderer Magne Solberg, øge Experts markedsandel fra ni til 12-13 procent. Media Markt giver en hånd med kursramte kædes kunder en I kølvandet på OnOff’s konkurs tilbyder Media Markt at give den konkursramte hånd med, hvad angår reklamationer i garantiperioden. OnOff’s kunder skal blot henvende sig i en af Media Markts butikker, hvor kædens servicesystem omkostningsfrit vil sørge for alt det praktiske i den forbindelse. ‘Dermed slipper du som forbruger for besværet med selv at kontakte leverandøren/producenten. Den eneste forudsætning er, at leverandøren/producenten også er på Media Markts leverandørliste’, skriver Media Markt på sin hjemmeside. 22 Hvidvare-Nyt 4 • 2011 Kunden har ikke altid ret Alexander Kjerulf fastslår i en kronik Morgenavisen Jyllands-Postens erhvervssektion, at der er problemer med at fastholde mottoet ‘kunderne altid har ret’. Efter hans opfattelse er det en lidt ureflekteret grundholdning. For det har de (jo) ikke, konstaterer han og citerer bl. a. Gordon Bethune, der var direktør for Continental Airlines i 90’erne: »Vi har over tre mio passagerer om måneden. Heraf vil en eller to være urimelige, krævende fjolser. Og hvis valget står mellem at støtte dine medarbejdere, som arbejder for dig og skaber værdier, eller en eller anden vred idiot, som kræver en gratis billet til Paris, fordi du løb tør for peanuts, hvilken side er du så på?« En prioritering af ophidsede, urimelige kunder over loyale medarbejdere, som bare prøver at håndhæve de regler, firmaet nu en gang har, skaber en voldsom følelse af uretfærdighed. Det dræber tillige medarbejdernes arbejdsglæde og resulterer ofte i en lavere kundetilfredshed, skriver Alexander Kjerulf. Han mener i øvrigt, at man skal fyre de kunder, der behandler ens medarbejdere dårligt – eller som den ene gang efter den anden får lokket ekstra ydelser ud af en medarbejder, uden at de (kunderne) af den grund bliver tilfredse. Og endelig konkluderer han, ‘at nogle kunder har bare aldrig ret’. Løsning: Væk med dem, for de koster virksomheden penge. For svage energimål EU Kommissionen har for svage mål i sit forslag til nyt direktiv om energieffektivitet. Det mener CECED, den europæiske producentbrancheforening. CECED finder, at Kommissionen ikke er konkret nok i sine krav, at målene ikke er bindende nok, og at der mangler metoder til at måle energibesparelserne. CECEDs kritiske kommentar skal ses i lyset af, at hvidevarebranchen på mange områder synes at ligge forud med målbare tiltag, der reducerer energiforbruget. ! "!" "" (#"""$ !&!" ("""!" "("'%("" ! "$!!! "&"'# Den 93 cm brede PIANOkogeplade kan bl.a. fungere som én stor kogezone. Induktion i fuld format »Glem alt om faste kogezoner og få adgang til selv at kunne vælge. For det er det, man får mulighed for med De Dietrich’s PIANO induktionskogeplade. Den nye teknologi tillader f. eks. brugen af op til fem gryder eller pander samtidig, og det har ingen betydning, hvilken form og størrelse kogegrejet måtte have. Man placerer blot kogegrejet et ønsket sted på kogepladen, og PIANO finder selv ud af resten,« fortæller marketingchef Steen Bielefeldt, Brandt Nordic A/S. Tre styringer Via PIANO’s farve touchscreen kan alle kogezonernes indstillinger overvåges samtidigt – effekttrin, kogegrejets placering på kogepladen og minutur. Displayet udlæser også forskudt starttid, tilberedningstid med videre, og det kan låses under rengøring. Det er også via kontroldisplayet, man skifter mellem de tre forskellige måder, PIANO-induktionskogepladen kan bruges på: Solofunktion: hele kogepladen er én stor kogezone med en identisk energitilførsel på hele pladen. Det vil sige, at alt kogegrej (max fem stk.) opvarmes ved samme effekt. Vælges pianofunktionen har man tre separate og individuelle kogezoner at arbejde med. Hver med justerbare indstillinger for effekttrin og minutur, f.eks. stærk-, mellem- og svag varme. Man kan så flytte kogegrejet mellem zonerne afhængig af, hvor i tilberedningsforløbet man er. Valget af expertfunktionen gør det muligt at anbringe kogegrejet, hvor på kogepladen man ønsker det. Og kogepladen husker, hvilket kogegrej, der har hvilken indstilling, og man kan derfor flytte kogegrejet rundt på pladen, som det passer en – for energiregulering og tidsindstilling flytter nemlig automatisk med. Kogepladen kan huske op til fem forskellige gryder eller pander. Vores45cmfritståendeopvaskere, beståraf2modeller.Ogharkapacitet9kuverter. CSF4575EogEXerfuldelektroniskemedenergimærkeAAA, 6programmer,4temperaturersamtquick&70gradersprogram. Yderligereinfokanfåshossalgsafdelingenpå telefon72118120ellerwww.candy.dk BRANCHENYT Wupti-Pede gav omsætning og underskud Takket være en massiv mængde tv-reklamer med ‘Pede fra Kanonpriser’ som gennemgående figur lykkedes det sidste år Wupti at hente nye kunder i massevis. Over en halv million danskere købte i 2010 hvidevarer og anden forbrugerelektronik i onlinevarehuset, fremgår det af Wuptis årsregnskab. Ifølge netavisen, CRN.dk, har Wupti-Pede imidlertid været lidt af et dyrt bekendtskab for virksomheden, der i 2010 kom ud med et underskud på 2,2 mio. I det foregående regnskabsår realiserede virksomheden et overskud på 1,3 mio kroner. Årsagen til underskuddet er tv-reklamerne, siger selskabet selv. OOBH Nordica ansætter sales manager Pernille Aude O Nordica ønsker at styrke sin position yderligere over for kunder såvel som OBH sa samarbejdspartnere for dermed at skabe nye rammer for vækst og udvikling. D Derfor blev Pernille Aude, 42, pr. 1. juli ansat som sales manager for OBH NNordica Danmark. Pernille Aude kommer fra en stilling som sales director hos SS SSL International. Elgiganten lukker på Fisketorvet En omsætning på over 100 mio kr. var ikke nok til at drive en lønsom forretning i Fisketorvet Shopping Center, og derfor lukkede kæden sit varehus her i slutningen af juni. »I dag er det ikke tilstrækkeligt, at vores varehuse med nød og næppe tjener penge. Vi skal sikre, at der også bliver tjent penge, når konkurrencen skærpes, og markedet er vigende. Vi evaluerer derfor ofte varehusene på lejeniveau i forhold til omsætning og har herefter klare holdninger til, om de enkelte varehuse skal fortsætte, udbygges eller lukkes,« siger adm. direktør Jesper Boysen, Elgiganten. I løbet af efteråret vil Elgiganten åbne i Silkeborg og Viborg. Elgiganten overtog varehuset på Fisketorvet fra Electric City i 2007. Nespresso på linien Nespresso har lanceret en ny iPhone-app, der også kan bruges af Nespresso-klubmedlemmer herhjemme. Med den nye app kan man hente Nespresso-nyheder og tillige bestille kaffe, maskiner og accessories via sin iPhone – uanset om man er i Danmark eller i udlandet. I løbet af de næste måneder lanceres tilsvarende apps til iPad, Android og Blackberry, oplyser country manager Niels Bille, Nespresso DK. Kunder og Electroluxmedarbejdere deltog som ‘Team Electrolux’ i Københavns marathon 2011. Den 25. maj blev Electrolux som den første i branchen sundhedscertificeret af Dansk Firmaidrætsforbund. Og det er ikke overraskende, da sundheden er blevet en fast ingrediens i hverdagen i Fredericia og omegn. Medarbejderne kan f.eks. få øreakupunktur samt massage – og bliver tilbudt pausegymnastik, gående frokoster og løbetræning. Desuden bliver der gjort en særlig indsats på områder vedrørende kost, rygning, alkohol, motion og stress ( KRAMS). Sundhedsindsatsen omfatter ikke kun medarbejderne, hvor fire ud af fem har deltaget i sundhedsaktiviteter i 2010. Medarbejdernes familier, kunder og lokalområdet bliver også inddraget. Familierne har f.eks. deltaget i madlavningsarrangementer med en diætist og været på madpakkeværksted med en kok. Og flere kunder deltog på Electrolux-holdet til Københavns marathon. »Vores overordnede sundhedsmål er at have tilfredse og topmotiverede medarbejdere, der trives, og vi ved fra vores sundhedsundersøgelse, at 87 procent synes, at sundhedsindsatsen gør Electrolux mere attraktiv som arbejdsplads. Så vi kan se, at vi er på vej i den rigtige retning og, at det vi gør, bliver påskønnet, hvilket naturligvis motiverer os til at fortsætte arbejdet, « siger adm. direktør Erik Møller, Electrolux Danmark. Nu er det muligt at bestille Nespresso-kaffe med videre på iPhone’n. Apps til iPad, Android og Blackberry-telefoner er på vej. Hvidvare-Nyt 4 • 2011 25 V V Fokus på sundhed hos Electrolux ANNONCE V V BRANCHENYT Den franske stjrernekok Pierre Gagnaire tryller på et De Dietrich-piano. De Dietrich nu med Piano Den franske stjernekok Pierre Gagnaire var hovedattraktionen, da Brandt Nordic 24. juni præsenterede Piano, en ny De Dietrich induktionskogeplade, der hermed vistes i Danmark for første gang. Piano, der tilbyder en meget høj grad af fleksibilitet, kan allerede nu købes på det danske marked. Ved Brandt Nordics præsentation i Måløv var det Pierre Gagnaire, som til daglig driver 3-stjernede Michelin-restauranter i Paris, London og Dubai, der spillede på det ny klaver. Ud af anstrengelserne på Piano’et kom bl. a. tapas og frokostretter. HE Læs også om den nye induktionsplade på side 24. IFA med vokseværk Den internationale messe for forbrugerelektronik melder totalt i t vilil pavilloner ill t lt udsolgt inden døre. For at få plads til så mange udstillere som muligt, og telte blive opstillet uden døre og i de overdækkende passager mellem hallerne. »Vi kommer i 2011 til at overgå jubilæumsmessen sidste år, hvor IFA fejrede sit 50-års jubilæum - både hvad angår udstillere og besøgende,« vurderede Dr. Rainer Hecker, gfu, allerede i april. Udstillingen åbner for publikum og fagfolk fredag 2. september og lukker onsdag 7. september. Åbningstid: hver dag kl. 10.00 - 18.00. Det vil som altid være en god idé at planlægge sit besøg grundigt. Ved at forudbestille adgangskort på IFAs on line-billetkontor kan fagfolk/forhandlere erhverve sig billetter med rabat - og selv printe dem ud. Check www.ifa-berlin.com, hvor der også er adgang til søgbare udstillerlister og en fiks planlægnings-kalender, man kan bruge efter at have registreret sig. Det er ganske smertefrit. Det er fjerde gang, producenterne af små og store husholdningspparater udstiller på IFA Berlin. IFA-messen åbner for publikum og fagfolk fredag 2. september og lukker onsdag 7. september. Åbningstid: hver dag kl. 10.00 - 18.00. 26 Hvidvare-Nyt 4 • 2011 ! "$!"! %*!! #*!"*!") +!%!$" ! " %#%!$##%#( !" %#"#! '! %"" !" !"""!! "! "#"#!$%!#! '%!")#! "%!"!! "!$"#'!#'"# #"#%! $#!$#$!! !"!! #" $!$&!" *!%!"# +%!"#$!% $%!' %""!(")*"! ) !! )!'!! !# %! ""!"#&!$#""#!"%! &"#%)#"#"""!!"!!#!&! !#" ')## !#$!%!"##! !(! '##!%! !*"$##" !!!! ( !"$"!#!("#! %"#! #! ' Magasinpost UMM ID-nr.: 46382 Media Markt på vej til Norge… Kommunikationsdirektør hos norske Expert, Philip Straumsheim, håber på, at den tyske Media Markt-kæde får pengeproblemer i Sverige, og at det vil smitte af på Media Markts angrebslyst på det norske marked, som er bebudet sat i værk til næste år. Det fremgår af en artikel i norske ‘IT-bransjen’. »De har 19 varehuse i Sverige, og så vidt jeg ved, har de allerede tabt en masse penge,« siger Philip Straumsheim til IT-bransjen. Han fortæller, at den norske Expertkæde meget tæt følger, hvordan Media Markt kommer til at gå ind på det norske marked, og han er ikke det mindste i tvivl om, at den tyske gigant kommer til at tage markedsandele. »De har mange muskler,« konstaterer Philip Straumsheim. Straumsheim løfter ikke meget på sløret overfor IT-bransjen med hensyn til, hvilke modtræk Expert har i kufferten. Det kommer ifølge ham an på den strategi, Media Markt vælger. Hvorvidt de går ind i de store byer, eller om den tyske gigant vælger at satse på lokalområder i stedet. Men han indrømmer, skriver IT-Bransjen, at Expert må satse på at have både gode priser og et godt udvalg af varer for at kunne imødegå konkurrencen fra den store tyskejede koncern.