LEAD13 3.9. 2013 Helsinki ORGANISAATION UUDISTUMISKYVYN KEHITTÄMINEN Prof. Aino Kianto Lappeenrannan teknillinen yliopisto [email protected] Sisältö − Organisaation uudistumiskyky − Uudistumiskyvyn avaintekijät − Uudistumiskyvyn mittaaminen Uudistumisen haaste − Tieto ja osaaminen – organisaatioiden tärkeimmät kilpailukeinot − Sekä julkinen että yksityinen sektori ovat voimakkaiden muutosten kourissa − Muuttuvassa liiketoimintaympäristössä menestyminen edellyttää jatkuvaa oppimista ja innovointia − Ketterä ja uudistuva organisaatio tunnistaa ja hyödyntää muutosta edistävät tekijät ja osaa korjata ajoissa sitä hidastavat tekijät Mitä on organisaation uudistumiskyky? = Organisaation kykyä jatkuvaan kehittymiseen, oppimiseen ja innovointiin − Mahdollistaa sekä suunnitellut että spontaanit muutokset, ylhäältä alas ja alhaalta ylös − Vastaa ulkoisiin muutoksiin mutta luo myös muutosta lähtien organisaation sisältä − Konkretisoituu esim. uusina tuotteina, palveluina ja prosesseina, sekä operatiivisena että strategisena joustavuutena − Perustuu tutkittuihin organisaatioiden ominaisuuksiin ja toimintatapoihin, jotka edistävät tai hidastavat uudistumista Uudistumiskyky − Hyödyntää koko henkilöstön ideoita, osaamista ja energisoivaa yhteistyötä − Perustuu sen tunnistamiseen, että henkilöstö on organisaation tärkein voimavara − Koko henkilöstön osaamisen ja luovuuden valjastaminen yhteisten päämäärien saavuttamiseen − Tietoa ja osaamista ei voida hallita! − Sellaisen työympäristön luominen, joka tukee luovaa toimintaa ja omaehtoista oppimista Uudistumiskyky tieteellisessä kirjallisuudessa Lähikäsitteitä: − − − − − − − − − − − Organizational change Innovation, innovativeness Organizational learning Knowledge creation Dynamic capability Strategic flexibility Organizational agility Organizational flexibility Continuous improvement Self-organization Autopoiesis Lähestymistapoja: − − − − − − − − − − Kognitiivinen Strateginen Relationaalinen Kulttuurinen Taloudellinen Performatiivinen Systeeminen Viestinnällinen Prosessuaalinen Poliittinen Uudistumiskyvyn koostumus Strateginen kyvykkyys Oppimismyönteisyys Vuorovaikutteisuus Ajan hyödyntäminen Tietojohtaminen Johtajuus Strateginen kyvykkyys −Innovatiivisuus, proaktiivisuus −Selkeät, jaetut, ymmärretyt ja arvostetut tavoitteet −Asiakaslähtöisyys −Markkinakentän tunteminen −Vertaaminen parhaisiin −Voimakas identiteetti ja kulttuuri • Strateginen kyvykkyys •Onko organisaatio tietoinen strategiastaan? Johtajuus − Valtuuttava, demokraattinen johtamistyyli − Matalat hierarkiat − Johtajat sitoutuneita oppimaan ja kuuntelemaan − Sisäisen yrittäjyyden kannustaminen − Palkitseminen ja resurssit − Selkeät tavoitteet, operatiivinen autonomia • Johtajuus •Edistääkö vai estääkö esimiestyö kehittämistoimintaa? Ajan hyödyntäminen − Ulkoinen ajanhallinta − Sisäinen rytmi − Kiire • Ajan hyödyntäminen •Onko kehittämistoiminnalle riittävästi aikaa? Vuorovaikutteisuus − Ryhmätyö − Organisaation sisäinen yhteistyö − Organisaation ulkopuolinen yhteistyö − Verkostojen ja yhteisöjen hyödyntäminen − Know-who − Ilmapiiri − Luottamus • Vuorovaikutteisuus •Sujuuko organisaation sisäinen yhteistyö? Oppimismyönteisyys − Työntekijät voimavarana − Kaikilla kyky oppimiseen − Avoimuus erilaisille näkökannoille − Palaute − Rakentava kyseenalaistaminen − Epäonnistumisista oppiminen • •Oppimismyönteisyys •Analysoidaanko onnistumiset ja epäonnistumiset? Tietojohtaminen − Tietopääoman strateginen johtaminen − Dokumentoidun tiedon hallinta − Tietojärjestelmät − Tiedon suojaaminen − Kokemusperäisen tiedon hallinta − Tiedon hankkiminen − Uuden tiedon luominen • Tietojohtaminen •Tietääkö organisaatio mitä se tietää? Mitä hyötyä uudistumiskyvyn mittaamisesta on? − Selvittää yrityksen kyvykkyyden toimia jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä − Kertoo tulevaisuuden potentiaalista − Mahdollistaa ennakoivan puuttumisen ongelmakohtiin − Mahdollistaa tehokkaan ja kohdistetun johtamisen ja seurannan − Tekee tavoitteet näkyväksi Miten uudistumista voidaan mitata? • PANOS •TUOTOS •- TK-investoinnit •- Uudet ideat •- Koulutusinvestoinnit •- Uudet tuotteet •- IT-järjestelmät •- Lv uusista tuotteista • •- Asiakastyytyväisyys •KYVYKKYYS •=> Miten panostuksia hyödynnetään? •=> Kuinka tuloksiin ollaan päästy? Uudistumiskyvyn mittaaminen ORCI-menetelmällä − Organizational Renewal Capability Inventory ORCI • Mittaa organisaation kykyä jatkuvaan kehittymiseen, oppimiseen ja innovointiin • LTYllä kehitetty tieteellisesti validoitu menetelmä • Hyödynnetty yli 100 eurooppalaisessa organisaatiossa • Tuottaa selkeän ja kattavan diagnoosin organisaation uudistumiskyvystä • Tunnistaa uudistumisen ydinhaasteet ja vahvuudet • Mahdollistaa tehokkaan ja kohdistetun johtamisen ja kehittämisen • Voidaan räätälöidä eri analyysitasoille • Mahdollistaa sisäisen ja ulkoisen seurannan ja vertailun • •ORCI-menetelmä •Asiakaslähtöisyys •Markkinakentän tuntemus •Identiteetti Esimerkkikysymys: Olemme hyviä aistimaan tulevaisuuden trendejä ja markkinoiden kehitystä. •3 kohtaa •Tulevaisuuden visio •Strat. yhtenäisyys •Strat. joustavuus •Strat. innovatiivisuus •Ajan •Strateginen hyödynkyvykkyys täminen •Oppimismyönteisyys •Tiedon johtaminen STRATEGINEN KYVYKKYYS 7 Johtaja Esimies 6 Muu •Johtajuus •Vuorovaikutteisuus 5 4 3 Innovatiivisuus Joustavuus Strateginen yhtenäisyys Identiteetti Markkinakentän tuntemus Asiakaslähtöisyys 1 Tulevaisuuden visio 2 Aineisto edustavasta otoksesta organisaation henkilöstöä! Yhteenveto − Uudistumiskyky on kestävän kilpailukyvyn edellytys muuttuvissa olosuhteissa − Organisaation uudistumiskyky perustuu 6 tekijään: − Strateginen kyvykkyys, johtajuus, ajan hyödyntäminen, vuorovaikutteisuus, oppimismyönteisyys ja tiedon johtaminen − Organisaation uudistumiskyvykkyyttä voidaan kehittää