Organisaation uudistumiskyvyn kehittäminen

LEAD13 3.9. 2013 Helsinki
ORGANISAATION
UUDISTUMISKYVYN KEHITTÄMINEN
Prof. Aino Kianto
Lappeenrannan teknillinen yliopisto
[email protected]
Sisältö
− Organisaation uudistumiskyky
− Uudistumiskyvyn avaintekijät
− Uudistumiskyvyn mittaaminen
Uudistumisen haaste
− Tieto ja osaaminen – organisaatioiden tärkeimmät
kilpailukeinot
− Sekä julkinen että yksityinen sektori ovat voimakkaiden
muutosten kourissa
− Muuttuvassa liiketoimintaympäristössä menestyminen
edellyttää jatkuvaa oppimista ja innovointia
− Ketterä ja uudistuva organisaatio tunnistaa ja hyödyntää
muutosta edistävät tekijät ja osaa korjata ajoissa sitä
hidastavat tekijät
Mitä on organisaation
uudistumiskyky?
= Organisaation kykyä jatkuvaan kehittymiseen,
oppimiseen ja innovointiin
− Mahdollistaa sekä suunnitellut että spontaanit
muutokset, ylhäältä alas ja alhaalta ylös
− Vastaa ulkoisiin muutoksiin mutta luo myös muutosta
lähtien organisaation sisältä
− Konkretisoituu esim. uusina tuotteina, palveluina ja
prosesseina, sekä operatiivisena että strategisena
joustavuutena
− Perustuu tutkittuihin organisaatioiden ominaisuuksiin ja
toimintatapoihin, jotka edistävät tai hidastavat
uudistumista
Uudistumiskyky
− Hyödyntää koko henkilöstön ideoita, osaamista ja
energisoivaa yhteistyötä
− Perustuu sen tunnistamiseen, että henkilöstö on
organisaation tärkein voimavara
− Koko henkilöstön osaamisen ja luovuuden
valjastaminen yhteisten päämäärien saavuttamiseen
− Tietoa ja osaamista ei voida hallita!
− Sellaisen työympäristön luominen, joka tukee luovaa
toimintaa ja omaehtoista oppimista
Uudistumiskyky tieteellisessä
kirjallisuudessa
Lähikäsitteitä:
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
Organizational change
Innovation, innovativeness
Organizational learning
Knowledge creation
Dynamic capability
Strategic flexibility
Organizational agility
Organizational flexibility
Continuous improvement
Self-organization
Autopoiesis
Lähestymistapoja:
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
Kognitiivinen
Strateginen
Relationaalinen
Kulttuurinen
Taloudellinen
Performatiivinen
Systeeminen
Viestinnällinen
Prosessuaalinen
Poliittinen
Uudistumiskyvyn koostumus
Strateginen
kyvykkyys
Oppimismyönteisyys
Vuorovaikutteisuus
Ajan
hyödyntäminen
Tietojohtaminen
Johtajuus
Strateginen kyvykkyys
−Innovatiivisuus, proaktiivisuus
−Selkeät, jaetut, ymmärretyt ja
arvostetut tavoitteet
−Asiakaslähtöisyys
−Markkinakentän tunteminen
−Vertaaminen parhaisiin
−Voimakas identiteetti ja
kulttuuri
•
Strateginen
kyvykkyys
•Onko organisaatio tietoinen strategiastaan?
Johtajuus
− Valtuuttava, demokraattinen
johtamistyyli
− Matalat hierarkiat
− Johtajat sitoutuneita
oppimaan ja kuuntelemaan
− Sisäisen yrittäjyyden
kannustaminen
− Palkitseminen ja resurssit
− Selkeät tavoitteet,
operatiivinen autonomia
•
Johtajuus
•Edistääkö vai estääkö esimiestyö kehittämistoimintaa?
Ajan hyödyntäminen
− Ulkoinen ajanhallinta
− Sisäinen rytmi
− Kiire
•
Ajan hyödyntäminen
•Onko kehittämistoiminnalle riittävästi aikaa?
Vuorovaikutteisuus
− Ryhmätyö
− Organisaation sisäinen
yhteistyö
− Organisaation
ulkopuolinen yhteistyö
− Verkostojen ja yhteisöjen
hyödyntäminen
− Know-who
− Ilmapiiri
− Luottamus
•
Vuorovaikutteisuus
•Sujuuko organisaation sisäinen yhteistyö?
Oppimismyönteisyys
− Työntekijät voimavarana
− Kaikilla kyky oppimiseen
− Avoimuus erilaisille
näkökannoille
− Palaute
− Rakentava
kyseenalaistaminen
− Epäonnistumisista
oppiminen
•
•Oppimismyönteisyys
•Analysoidaanko onnistumiset ja epäonnistumiset?
Tietojohtaminen
− Tietopääoman strateginen
johtaminen
− Dokumentoidun tiedon
hallinta
− Tietojärjestelmät
− Tiedon suojaaminen
− Kokemusperäisen tiedon
hallinta
− Tiedon hankkiminen
− Uuden tiedon luominen
•
Tietojohtaminen
•Tietääkö organisaatio mitä se tietää?
Mitä hyötyä uudistumiskyvyn
mittaamisesta on?
− Selvittää yrityksen kyvykkyyden toimia jatkuvasti
muuttuvassa ympäristössä
− Kertoo tulevaisuuden potentiaalista
− Mahdollistaa ennakoivan puuttumisen
ongelmakohtiin
− Mahdollistaa tehokkaan ja kohdistetun
johtamisen ja seurannan
− Tekee tavoitteet näkyväksi
Miten uudistumista voidaan
mitata?
• PANOS
•TUOTOS
•- TK-investoinnit
•- Uudet ideat
•- Koulutusinvestoinnit
•- Uudet tuotteet
•- IT-järjestelmät
•- Lv uusista tuotteista
•
•- Asiakastyytyväisyys
•KYVYKKYYS
•=> Miten panostuksia
hyödynnetään?
•=> Kuinka tuloksiin ollaan päästy?
Uudistumiskyvyn mittaaminen
ORCI-menetelmällä
− Organizational Renewal Capability Inventory ORCI
• Mittaa organisaation kykyä jatkuvaan kehittymiseen, oppimiseen
ja innovointiin
• LTYllä kehitetty tieteellisesti validoitu menetelmä
• Hyödynnetty yli 100 eurooppalaisessa organisaatiossa
• Tuottaa selkeän ja kattavan diagnoosin organisaation
uudistumiskyvystä
• Tunnistaa uudistumisen ydinhaasteet ja vahvuudet
• Mahdollistaa tehokkaan ja kohdistetun johtamisen ja kehittämisen
• Voidaan räätälöidä eri analyysitasoille
• Mahdollistaa sisäisen ja ulkoisen seurannan ja vertailun
•
•ORCI-menetelmä
•Asiakaslähtöisyys
•Markkinakentän tuntemus
•Identiteetti
Esimerkkikysymys:
Olemme hyviä aistimaan
tulevaisuuden trendejä ja
markkinoiden kehitystä.
•3 kohtaa
•Tulevaisuuden visio
•Strat. yhtenäisyys
•Strat. joustavuus
•Strat. innovatiivisuus
•Ajan
•Strateginen hyödynkyvykkyys
täminen
•Oppimismyönteisyys
•Tiedon
johtaminen
STRATEGINEN KYVYKKYYS
7
Johtaja
Esimies
6
Muu
•Johtajuus
•Vuorovaikutteisuus
5
4
3
Innovatiivisuus
Joustavuus
Strateginen
yhtenäisyys
Identiteetti
Markkinakentän
tuntemus
Asiakaslähtöisyys
1
Tulevaisuuden
visio
2
Aineisto edustavasta
otoksesta organisaation
henkilöstöä!
Yhteenveto
− Uudistumiskyky on kestävän kilpailukyvyn edellytys
muuttuvissa olosuhteissa
− Organisaation uudistumiskyky perustuu 6 tekijään:
− Strateginen kyvykkyys, johtajuus, ajan
hyödyntäminen, vuorovaikutteisuus,
oppimismyönteisyys ja tiedon johtaminen
− Organisaation uudistumiskyvykkyyttä voidaan kehittää