Päivittäistavarakaupan valmennukset
Jollaksen Päivittäistavarakaupan valmennukset 2013-2014 Päivittäistavarakaupan valmennukset – S-ryhmän liiketoiminnan ytimessä! ps. Tulevien valmennusten päivämäärät ja lisätiedot löydät uudistetuilta www.jollas.fi-sivuiltamme. Liiketoimintavalmennukset keskittyvät kehittämään toimintaa yksilöiden ja organisaation osaamista lisäämällä. Tähän esitteeseen olemme koonneet Jollaksen tarjontaa suoraan päivittäistavarakaupan liiketoimintaa koskettavista valmennuksista. Selkeät tavoitteet ja kohderyhmät varmistavat valmennusten tulokset. Jokaisella valmennuksella on seurattavissa olevat mittarit – niin liiketoiminnan kuin henkilökohtaisen osaamisen kehittymisen näkökulmasta. Liiketoimintavalmennusten tavoitteena on lisätä liiketoimintaosaamista S-ryhmässä ja varmistaa sen kautta yksiköittemme kehittyminen ja kannattavuus. Esimiestyön osalta erityisessä fokuksessa ovat tulevaisuudessa yhä korostuvat johtamisja vuorovaikutustaidot. Valmennusten vaikuttavuus varmistetaan, kun toiminta on suunnitelmallista ja jatkuvaa. Tunnistettujen kehityskohteiden ratkaiseminen on tavoitteena aina uudistus- ja avausvalmennuksista lähtien substanssiosaamisen lisäämiseen ja kehittämiseen. Jollaksen omat valmentamisen ja osaamisen asiantuntijat auttavat sinua löytämään oikean ratkaisun toiminnan kehittämiseen, oli sitten kyse kokonaisuuden hahmotuksesta tai kehityskohteiden tunnistamisesta. Tämä on ydinosaamistamme! Juha Ruosteenoja, ryhmäpäällikkö Jollaksen liiketoimintatiimi Sisällysluettelo Valmennustarjonnan kokonaiskuvaus .......................3 Henkilöstölle suunnatut valmennukset .....................4 PT-tuoteryhmävalmennus ....................................4 Myynnin ammattitutkinto .....................................5 Kassavastaavavalmennus .................................5 Rahoitus- ja vakuutusalan ammattitutkinto .........6 Hygieniapassivalmennus ja -testi ........................6 Omavalvontavalmennus ......................................6 Työpaikkaohjaajavalmennus ................................6 eJollas-verkkokoulutukset .........................................7 PT-kaupan esimiesvalmennukset ..............................8 Esimiesten perusvalmennus, PT............................8 Kaupan esimiehen erikoisammattitutkinto ..........9 Innostava esimies ja hyvinvoiva työyhteisö .......10 Johtamisen erikoisammattitutkinto ...................11 Uudistuva johtajuus-valmennus ........................11 Syväjohtaminen ................................................12 PT-ryhmäpäällikkövalmennus............................12 Tulevaisuuden johtajuus -valmennus .................12 2 Esimiesten lyhyet täsmävalmennukset ...................13 Työvuorosuunnitteluvalmennus ...........................13 Työvuorosuunnittelun jatkovalmennus .................13 Esimiesten talouspäivä .......................................14 Supro-järjestelmävalmennukset ..........................14 TUHTI- ja TAHTI-valmennukset ...........................14 Martti-verkkokoulutukset.....................................15 Esimiesten Hertta-portaalivalmennus ..................15 Esimiesten rotaatiovalmennus ..........................15 Esimiesten verkkokoulutus ................................15 Koko työyhteisön valmennukset ..............................16 Avaus- ja uudistusvalmennukset ......................16 Työyhteisövalmennukset ...................................17 Myynti- ja palveluvalmennukset .........................17 Päivittäistavarakaupan valmennukset Jollaksen päivittäistavarakaupan ammattilaisten valmennukset Johtajat Kokeneet esimiehet Myyjät/ vastaavat Myynnin ammattitutkinto, PT Rahoitus- ja vakuutusalan ammattitutkinto Kassavastaavavalmennus, PT Työpaikkaohjaajavalmennus PT-tuoteryhmävalmennukset Hygieniapassivalmennus Aloittelevat esimiehet Tulevaisuuden johtajuus Uusi! PT-ryhmäpäällikkövalmennus Johtamisen erikoisammattitutkinto Esimiesten perusvalmennus, PT, KT Coaching Uudistuva johtajuus Työvuorosuunnitteluvalmennus, PT Järjestelmävalmennukset, PT Talousvalmennukset eJollas: Esimiesten verkkokoulutus Kaupan esimiehen erikoisammattitutkinto, PT, KT Syväjohtaminen® Innostava esimies ja hyvinvoiva työyhteisö Esimiesten rotaatiovalmennus Katso valmennusten tarkemmat sisällöt ja päivämäärät www.jollas.fi Omavalvontavalmennus eJollas: Päivittäistavarakaupan osaajaksi IT-, viestintä- ja projektityön valmennukset eJollas-verkkokoulutukset, avaus- ja uudistusvalmennukset, työyhteisö-, myynti ja palveluvalmennukset Päivittäistavarakaupan valmennukset3 Valmennuksia PT-kaupan ammattilaisille www.jollas.fi -sivustolla pääset tutustumaan eri valmennuksiin opiskelijoiden blogien kautta. Liity lukijakuntaan! Kun asenne ja osaaminen ratkaisevat, antavat S-ryhmän PT-kaupan työntekijöiden tarpeisiin suunnitellut valmennukset uutta draivia ja osaamista liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseen. Henkilöstölle suunnatut valmennukset vahvistavat ammattitaitoa ja samalla parantavat opiskelijoiden tietämystä esimerkiksi S-ryhmästä, tuoteryhmistä ja omasta roolista oman yksikön tavoitteiden saavuttamisessa. Valmennukset tukevat arjen työtä ja tekemistä esimerkiksi perehdyttämisessä, asiakaspalvelussa, myyntityössä ja tuotetuntemuksessa. Valmennuksissa oivalletaan uutta ja saadaan tuoreita näkökulmia, sekä vasta-alkajien että toimialansa ammattilaisten kesken. Lisätiedot: [email protected] PT-tuoteryhmävalmennukset Kun halutaan oppia lisää kannattavuuden parantamisesta sekä katteeseen, hävikkiin ja saatavuuteen vaikuttamisesta, näistä valmennuksista on paljon hyötyä. Valmennukset auttavat mm. raporttien hyödyntämisessä, esillepanoosaamisessa ja näiden merkityksen ymmärtämisessä. Havainnollistuskeinoina käytetään esimerkiksi valokuvia tuotteista ja osastoista sekä ns. esillepanopäiviä, joissa valmennusryhmä rakentaa myyntiesittelyn uudelleen. PT-tuoteryhmävalmennusten kautta saadaan uusia ideoita ja oivalluksia toimia entistä menestyksekkäämmin tuoteryhmässä. Räätälöimme tuoteryhmävalmennukset tarpeittesi mukaan koskemaan mitä tahansa tuoteryhmää. Missä tuoteryhmässä te tarvitsette ryhtiliikettä? • hedelmä- ja vihannesosasto • leipä • maitotalous • liha/kala ja lihajaloste • teolliset elintarvikkeet/non-food • palvelutori Kenelle: Kaikille PT-tuoteryhmissä työskenteleville. Toteutus: 1-3 päivää Hinta: 1800 € / ryhmä / päivä 4 Päivittäistavarakaupan valmennukset MYYNNIN AMMATTITUTKINTO: päivittäistavarakauppa, käyttötavarakauppa Oletko toiminut jo jonkin aikaa myyjänä, mutta sinulta puuttuu alaan liittyvä tutkinto? Janoatko palavasti uutta tietoa ja haluat oppia uusia myyntitaitoja? Haluatko huippumyyjäksi? Jos vastasit joihinkin näistä kyllä, on Myynnin ammattitutkinto taatusti hyödyllinen sinulle. Kokeneille myyjille suunnattu ammattitutkinto kehittää osallistujien ammattitaitoa edelleen kaikilla omaan työhönsä liittyvillä osa-alueilla. Tutkinnon suorittanut kehittyy oman liiketoiminnan ammattilaiseksi oman työnsä ohella, saa kokonaiskuvan S-ryhmän toiminnasta, ymmärtää liiketoiminnan periaatteet ja oman panoksensa tuloksen tekemisessä sekä kannattavuuden varmistamisessa. Valmennus kehittää opiskelijan asiakaspalveluja vuorovaikutustaitoja sekä lisää ammattiylpeyttä, mikä antaa eväitä entistä parempaan asiakaspalveluun. Opiskelija saa hyvät valmiudet toimia työssä oppimisen ohjaajina, joten työnantaja saa tutkinnon suorittajasta lisäksi osaavan perehdyttäjän toimipaikkaan. Kenelle: Myyjille, joilla on kokemusta vastuullisista myyntitehtävistä. Toteutus: 7 jaksoa: 4 x 2 päivää, 2 x 3 päivää + 1 päivä. Kokonaiskesto noin 12 kuukautta. Voidaan toteuttaa myös paikallisesti, jolloin valmennettavissa sisällöissä huomioidaan erityisesti alueelliset ja yrityskohtaiset näkökulmat. Hinta: Valmennukseen voi hakea oppisopimusrahoitusta. Lisätietoja saat Jollas Instituutista, [email protected] tai paikallisesta oppisopimustoimistosta. Seuraavien avointen valmennusten aloitusajankohdat löydät osoitteesta www.jollas.fi. ” Osaamiseni syveni paljon. Opin asioista, joista en ennen tiennytkään tai joita en kunnolla osannut, kuten arvoketjusta ja toimistosovelluksista. Opin paljon uusia termejä ja esimerkiksi profilointi ja valikoimapeitto on nyt selkeämpiä minulle. Positiivisesti jäi mieleen ehdottomasti kouluttajat ja heidän asenteensa, tukensa ja tyylinsä opettaa.” Opiskelijapalaute, Myynnin ammattitutkinto (PT) 2013 Kassavastaavavalmennus Kassavastaavavalmennus on sinulle, joka haluat olla luomassa yksikkösi kassapalvelusta kilpailuetua. Kassatyöskentelyllä on tärkeä merkitys asiakkaiden kokeman palvelun laatuun. Kassavastaava ei ole vastuussa ainoastaan kassaprosessista, vaan ennen kaikkea kassatyöskentelyn laadusta, hyvästä asiakaspalvelusta, sujuvuudesta sekä rahastuksen oikeellisuudesta. Valmennuksen kolmen jakson aikana opiskelijat pääsevät kehittämään vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitojaan ja saavat runsaasti tietoa muun muassa toimenkuv astaan,asiakasomistajuudesta, S-Pankista, perehdyttämisestä sekä omavalvonnasta. Kenelle: Kassavastaaville ja kassavastaavaksi siirtyville henkilöille sekä iltakassavastaaville. Valmennus soveltuu myös S-Pankki- ja asiakasomistajuusasioiden kanssa päivittäin työtä tekeville. Toteutus: 3 jaksoa: 1 x 1 päivä, 2 x 2 päivää. Kokonaiskesto 3 kuukautta. Hinta: 880 € / henkilö Päivittäistavarakaupan valmennukset5 Työpaikkaohjaajavalmennus Työpaikkaohjaajilla on keskeinen rooli sekä työssäoppimisen että näyttöjen vakiinnuttamisessa ja ammatillisen koulutuksen laadun kehittämisessä. Näistä tehtävistä selviäminen vaatii työpaikkaohjaajalta oman ammattialan osaamisen lisäksi ammatillisen koulutuksen tuntemista. Valmennuksen jälkeen opiskelija osaa toimia yhdyshenkilönä työpaikan, opettajan tai oppilaitoksen välillä ja varmistaa, että työpaikka on turvallinen ja laadukas oppimisympäristö, jossa voidaan toteuttaa työssäoppimista ja näyttöjä laadittujen sopimusten ja suunnitelmien mukaan. Valmennus antaa hyvät taidot myös uusien työntekijöiden perehdyttämiseen. Kenelle: Ensisijaisesti työntekijöille tai toimihenkilöille, jotka oman työnsä ohella osallistuvat työpaikoilla ammatillisten oppilaitosten opiskelijoiden ohjaukseen. Toteutus: 2 päivää. Ryhmän koko maksimissaan 16 henkilöä. Hinta: 460 € / henkilö Rahoitus- ja vakuutusalan ammattitutkinto S-Pankin viralliseksi ammattilaiseksi Syvällisempää osaamista S-Pankin toimintoihin - Rahoitus- ja vakuutusalan ammattitutkinto perehdyttää rahoitus-ja vakuutusmarkkinoiden toimintaan, S-Pankkiin, sen toimintaan ja rooliin S-ryhmässä sekä pankkitoimintaa sitoviin lakeihin, ohjeisiin ja säädöksiin. Tutkinnon suorittajan osaaminen myynti- ja asiakaspalvelutehtävissä vahvistuu koulutuksen myötä, ja hän oppii ymmärtämään toimintaan vaikuttavia ulkopuolisia tekijöitä. Valmennus antaa valmiuksia itsenäisempään ja asiantuntevampaan työskentelyyn ja hyvät valmiudet toimia S-Pankin eri tehtävissä. Kenelle: S-Pankki-työtä tekeville henkilöille, jotka tarvitsevat työssään laajaa tietämystä rahoitusalasta. Valmennukseen osallistuminen edellyttää perustaitoja S-Pankin toiminnasta. Toteutus: 5 jaksoa: 5 x 2 päivää + arviointikeskustelut. Kokonaiskesto noin 12 kuukautta. Seuraavien avointen valmennusten aloitusajankohdat löydät osoitteesta www.jollas.fi. Hinta: Valmennukseen voi hakea oppisopimusrahoitusta. Lisätietoja saat Jollas Instituutista, [email protected] tai paikallisesta oppisopimustoimistosta. Hygieniapassivalmennus ja -testi Omavalvontavalmennus Tarvitset hygieniapassin, jos käsittelet työssäsi helposti pilaantuvia elintarvikkeita. Hygieniapassi on hankittava viimeistään 3 kk kuluessa työn aloittamisesta. Valmennus antaa työn kannalta olennaista tietoa mm. bakteereista, viruksista, omavalvonnasta, työhygieniasta ja ruokamyrkytyksistä, jotta varmistetaan päivittäisen työskentelyn ja palvelun laatu. Valmennuksen jälkeen suoritetaan hygieniapassi. Potkua omavalvontaan, hymyn kera! Toukokuussa 2013 Elintarviketurvallisuusvirasto Evira alkaa julkaista elintarvikeviranomaisten tarkastustiedot elintarvikehuoneistojen sisäänkäyntien yhteydessä sekä internetissä. Niin sanotun Oiva-järjestelmän tarkoituksena on lisätä omavalvonnan läpinäkyvyyttä ja antamaan kuluttajille arvosanaa symboloivan hymiön kautta tietoa valintojensa tueksi. Tässä valmennuksessa päivitetään henkilökunnan omavalvonnan tietämystä ja vahvistetaan heidän käytännön osaamistaan, jotta S-ryhmän toimipaikkojen sisäänkäynneissä Oiva aina hymyilisi. Kenelle: Kaikille, joilla ei ole hygieniapassia Toteutus: ½ päivää Hinta: 50 € / henkilö Kenelle: Kaikille työntekijöille Toteutus: ½ päivää. Voidaan toteuttaa Hygieniapassivalmennuksen yhteydessä tai erikseen. Hinta: 50 € / henkilö 6 Päivittäistavarakaupan valmennukset eJollas-verkkokoulutukset – tiedot ja taidot haltuun työn lomassa S-ryhmän oma verkkokoulutusympäristö, eJollas, juhlii vuonna 2013 10-vuotista taivaltaan. Perusverkkoperehdytyksestä on tultu pitkä matka tähän päivään, jolloin omaa ammatillista osaamistaan on mahdollista kehittää ”kyberavaruudessa” lähes aiheesta kuin aiheesta, vaikka iPadilla opiskellen. Opiskella voi lähes missä vain ja milloin vain, valmennusten sisällöt on mietitty viimeisen päälle, opiskelu on kustannustehokasta, tasalaatuista ja mahdollistaa vaikka koko osuuskaupan opiskelun yhtä aikaisesti verkko-opiskeluympäristössä. Kysy lisää ja tilaa tunnukset: [email protected] UUSI! Päivittäistavarakaupan osaajaksi -verkkokoulutus Verkkokoulutuksia PT-kaupan ammattilaisille: • • • • • • • • • • • • • • Päivittäistavarakaupan osaajaksi Prisma-osaajaksi – myynnin ammattilaiseksi S-ryhmä tutuksi – uuden työntekijän perehdytys S-ryhmän työntekijöiden turvallisuuskoulutukset TUHTI-verkkokoulutus Martti Vakiotilaaminen – PT-toimintamalli Martti Tilauspistetilaaminen – PT-toimintamalli Prisma-verkkokauppa Laskevasaldoiset lahjakortit S-Pankki asiointipisteissä S-Pankin tuotteet ja palvelut Esimiesten verkkokoulutus Kaupan TES -verkkokoulutus Talousmatematiikka Sinulle, joka haluat kasvaa oman toimipaikkasi parhaaksi osaajaksi! PT-osaajaksi-verkkokoulutus antaa perustiedot ja -valmiudet onnistua omassa työssäsi. Loppu onkin kiinni omasta asenteestasi. Verkkokoulutuksesta saat osaamista mm. asiakaspalveluun ja myyntiin, hyllyhuoltoon, saatavuuden varmistamiseen ja hävikin hallintaan. Ja mikä parasta - pääset opiskelun jälkeen itse soveltamaan saamiasi tietoja arjessa. Koulutus rakentuu kahdeksasta moduulista, joissa perehdytään PT-ammattilaisen monipuolisiin taitoihin, oman ketjun liikeideaan, kassapalveluun, eri tuoteryhmiin ja kaupan omiin merkkeihin. Kenelle: Päivittäistavarakaupan työntekijöille Hinta: 40 € / henkilö Saatat olla kiinnostunut myös: • S-ryhmä tutuksi – uuden työntekijän perehdytys • S-ryhmän työntekijöiden turvallisuuskoulutukset Katso lisätiedot www.jollas.fi tai ota yhteyttä [email protected]. Päivittäistavarakaupan valmennukset7 PT-kaupan esimiesvalmennukset - kun haluat kehittyä esimiehenä Esimieheksi kasvetaan ja kokemukset opettavat - matkan varrella on saatavilla tukea ja uusia eväitä esimiestyöhön muun muassa valmennuksista. Jollaksen esimiesvalmennukset on suunniteltu S-ryhmän esimiesten ja liiketoiminnan osaamistarpeisiin varmistaaksemme tämän päivän ja huomisen laadukkaan ja tuloksellisen johtamisen. Lisätiedot: [email protected] Esimiesten perusvalmennus, Päivittäistavarakauppa, käyttötavarakauppa Miten toimia esimiesmäisesti ja johdonmukaisesti erilaisissa johtamistilanteissa? Miten hyödyntää juuri se oma potentiaali, joka itsessä piilee, oman toimipaikan ja osuuskaupan hyväksi? Mistä tietää, mikä toimenpide on oikea erilaisissa johtamisen valintatilanteissa? Miten minun pitäisi johtaa henkilöä, joka on kokeneempi kuin minä ja osaa hommansa paljon paremmin kuin minä? Enhän minä voi mennä häntä neuvomaan! Esimiesten perusvalmennus vastaa näihin sekä moniin muihin mieltä askarruttaviin kysymyksiin ja rutkasti varmuutta esimiestyöhön. Esimiesten perusvalmennus antaa PT-kaupan esimiesuran alkutaipaleella oleville tarvittavat perusvalmiudet liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseen ja varmistaa laadukkaan esimiestyön esimiesuran alkumetreiltä lähtien. Valmennus kehittää henkilökohtaiseen esimiestyöhön liittyviä johtamistaitoja sekä auttaa ymmärtämään tuloksellisen ja hyvinvoivan työyhteisön edellytykset. Valmennus antaa hyvät valmiudet onnistua arjessa ja varmuutta esimiestyöhön. Jollaksen tutkintoon valmistavat valmennukset on suunnattu oman työtehtävänsä osaaville konkareille, jotka kaipaavat lisähaastetta ja oman liiketoiminta-alueen ja S-ryhmä-ymmärryksen syventämistä. Reilun vuoden mittainen panostus palkitaan, sillä kovan työn päätteeksi mukaan tarttuu uusien näkökulmien ja oppien lisäksi virallinen tutkintotodistus. Lisätiedot: [email protected] Kenelle: Esimiestehtäviin valmennettaville henkilöille ja niille esimiehille, joilta puuttuu toimen edellyttämä perusvalmennus, joilta puuttuu toimen edellyttävä perusvalmennus, joilta puuttuu toimen edellyttämä perusvalmennus. Toteutus:5 jaksoa: 3 x 3 päivää, 2 x 4 päivää Kokonaiskesto noin 9 kuukautta. Hinta: 3600 € / henkilö 8 Päivittäistavarakaupan valmennukset KAUPAN ESIMIEHEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO: päivittäistavarakauppa, käyttötavarakauppa Mitä toimiminen itsenäisesti ja tuloksellisesti työryhmänesimiehenä ketjutoimintamallin mukaisesti tarkoittaaarjen tekemisinä? Kuinka kehittää myynnin johtamistaitoja? Miten sisäistää laskennan merkitys kannattavuuden johtamisessa? Näitä sekä paljon muuta käydään läpi vuoden kestävässä Kaupan esimiehen erikoisammattitutkinnossa. Osallistujat oppivat soveltamaan S-ryhmään liittyviä toimintamalleja omassa työssään sekä saavat välineitä saavuttaa entistä parempia tuloksia niin ihmisten kuin asioiden johtamisen kautta. Keskustelut muista osuuskaupoista tulevien kollegojen kanssa ja parhaiden käytäntöjen jakaminen antaa uusia näkökulmia omien toimintatapojen tarkasteluun. Kenelle: Henkilöille, joilla on vähintään 3 vuoden työkokemus esimiestehtävistä tai vastaavista vastuullisista tehtävistä. Tutkinnon suorittaminen edellyttää työskentelyä esimiestehtävissä. Suositeltava pohjakoulutus on esim. esimiesten perusvalmennus tai muu kaupallinen peruskoulutus. Toteutus: 8 jaksoa: 1 päivä, 5 x 3 päivää, 1 x 2 päivää ja 1 päivä. Kokonaiskesto noin 13 kuukautta. Hinta: Valmennukseen voi hakea oppisopimusrahoitusta. Lisätietoja saat Jollas Instituutista, [email protected] tai paikallisesta oppisopimustoimistosta. ” TES ja työvuorosuunnittelu tulivat entistä selkeämmäksi. Esimiehen viestintätaidotosio videointeineen ehdottoman hyödyllinen sessio.” Opiskelijapalaute, Kaupan esimiehen erikoisammattitutkinto 2012 Päivittäistavarakaupan valmennukset9 Innostava esimies ja hyvinvoiva työyhteisö Minkälaisessa työyhteisössä Sinä haluat työskennellä? Innostavassa, kannustavassa, menestyvässä? Osaatko esimiehenä tsempata ja omalla esimerkilläsi johtaa parempiin tuloksiin? Kaipaatko uutta energiaa päivittäiseen esimiestyöhösi? Innostava esimies ja hyvinvoiva työyhteisö -valmennus antaa kokonaisvaltaisen huollon esimiehenä tarvitsemiisi työkaluihin. Ymmärrys työhyvinvoinnin merkityksestä auttaa myös taloudellisen tuloksen saavuttamisessa. Valmennuksen aikana syvennetään itsetuntemusta sekä hankitaan taitoja oman johtamistavan ja vuorovaikutuksen kehittämiseen. INNO-valmennuksessa tutustutaan muun muassa muutostilanteisiin, monimuotoisuuteen ja työkykyjohtamiseen samalla parantaen esimiesten omaa hyvinvointia ja kuntoa. Organisaatio saa valmennuksen suorittaneesta tulevaisuuden hyvinvointiosaajan, jolla on eväät myös valmentavana johtajana toimimiseen. Kenelle: Esimiehille, asiantuntijatiimien vetäjille ja työpaikan hyvinvointiasioista vastaaville henkilöille. Toteutus: 5 jaksoa: 4 x 3 päivää + seurantapäivä. Kokonaiskesto noin 7 kuukautta. Ryhmäkoko maksimissaan 15 henkilöä. Voidaan toteuttaa myös paikallisesti. Hinta: 3 450 € / henkilö sis. Polar-sykemittarin ” Olen ollut 40 vuotta alalla, ja tämä oli ensimmäinen koulutus, johon pääsin mukaan. Olen ollut valmennuksesta todella innoissani; olemme tutustuneet mm. oman hyvinvoinnin ylläpitoon ja Syväjohtamiseen. Se on tuonut aivan uutta potkua työskentelyyni ja vuorovaikutustaitoihin alaisteni kanssa. Tämä pitäisi olla melkeinpä pakollinen valmennus kaikille esimiehille! Tällä valmennuksella esimiehet saisivat päivittää erittäin hyvin taitojaan.” Opiskelijapalaute, Innostava esimies ja hyvinvoiva työyhteisö -valmennus 2013 10 Päivittäistavarakaupan valmennukset Johtamisen erikoisammattitutkinto Uudistuva johtajuus -valmennus Johtamisen erikoisammattitutkinto on sinulle, jolla on halu kehittää omaa organisaatiota ja työyhteisöä ja samalla kehittyä johtajana. Erikoisammattitutkinnosta opiskelija saa kokonaiskuvan johtajan roolista organisaation tavoitteiden asettajana, viestijänä ja eväitä auttaa työyhteisön jäseniä onnistumaan. Lisäksi tutkinto tarjoaa paljon tietoa mm. strategiatyöstä, projektin johtamisesta sekä oman johtamis- ja vuorovaikutuskäyttäytymisen kehittämisestä. Valmennus sisältää myös Syväjohtaminen valmennuskokonaisuuden ja tutkinnon suorittamisen aikana tehtävän kehittämisprojektin, joka pureutuu organisaation aitoon kehittämiskohteeseen. Harva voi sanoa olevansa synnynnäinen esimies tai edes useiden tutkintojen jälkeen kaiken oppinut johtaja / asiantuntija. Uudistuva johtajuus -valmennus antaa mahdollisuuden uudistaa omia vakiintuneita tapoja toimia ja ajatella sekä haastaa poikkeamaan totutuista ajattelumalleista. Uudistuva johtajuus -valmennus on pitkän kehitystyön tulos vastaamaan keskijohdon ja asiantuntijatehtävissä toimivien kokeneiden s-ryhmäläisten jatkuvasti muuttuviin osaamistarpeisiin. Valmennuksessa syvennetään liiketoimintaosaamista laajentamalla ymmärrystä yli toimialarajojen ja kehitetään strategista ajattelua uusimman tiedon, kokeneiden kouluttajien ja konkreettisten casejen kautta. Uudistuva johtajuus pureutuu vahvasti oman johtamisosaamisen ja asiantuntijuuden kehittämiseen auttaen huomioimaan henkilöstön erilaiset johtamistarpeet, hahmottamamaan henkilöstön voimavarana sekä johtamaan asioita tehokkaammin. Ohjelmaan kuuluu lisäksi S-ryhmän johtamismallien, liikeideoiden ja toimintaympäristön kansainvälinen vertailu sekä 4 päivää kestävä ulkomaan opintomatka. Kenelle: Kokeneille, tulosvastuullisille tai kehittämisvastuussa oleville päälliköille tai asiantuntijoille. Toteutus: 7 jaksoa: 4 x 3 päivää, 2 x 1 päivä, 1 x 4 päivän ulkomaan opintomatka + tutkintotilaisuudet. Kokonaiskesto noin 12 kuukautta. Hinta: Valmennukseen voi hakea oppisopimusrahoitusta. Lisätietoja saat Jollas Instituutista, [email protected] tai paikallisesta oppisopimustoimistosta. Seuraavien avointen valmennusten aloitusajankohdat löydät osoitteesta www.jollas.fi. Kenelle: Esimies- tai asiantuntijatehtävissä toimiville. Edellytyksenä menestyksekkäälle opiskelulle on esimiehen erikoisammattitutkinto tai vastaava koulutus. Edellytettävä osaamistaso on voitu hankkia myös useamman vuoden esimies- tai asiantuntijatyöskentelyllä. Toteutus: 5 jaksoa: 4 x 3 päivää, 1 x 4 päivän ulkomaan opintomatka. Kokonaiskesto noin 7 kuukautta. Hinta: 3 980 € / henkilö + ulkomaan opintomatka 2500 €. ” Osaamiseni syveni ja sain vinkkejä käytännön työelämään. ”Luentovieraat” olivat asiansa osaavia ja mielenkiintoisia, pitivät hyvin punaisen langan ja saivat asian pysymään mielenkiintoisena alusta loppuun.” Opiskelijapalaute, Johtamisen erikoisammattitutkinto 2012 Päivittäistavarakaupan valmennukset11 Syväjohtaminen Tulevaisuuden johtajuus -valmennus Syväjohtaminen® on tutkitusti vaikuttava vuorovaikutusvalmennuksen menetelmä ja ohjelmakokonaisuus, joka on tarkoitettu yrityskulttuurin kehittämiseen. Sen tavoitteena on valmennettavien sitoutuminen itsensä kehittämiseen. Se keskittyy ennen kaikkea vuorovaikutuskäyttäytymisen kehittämiseen. Syväjohtaminen® -valmennusprosessi antaa yksilölle kestävän, itseohjautuvuudelle rakentuvan perustan kasvamaan ja kehittymään niin ihmisenä kuin johtajanakin. Organisaatiolle Syväjohtaminen® tarjoaa vaikuttavan työkalun vallitsevan johtamiskulttuurin muutokseen. Menetelmän läpikäynti perustuu korkealaatuiseen valmennukseen. Aikaa ajattelulle stimuloivassa seurassa! Aalto-yliopiston kanssa yhteistyössä toteutettavassa Tulevaisuuden johtajuus -valmennusohjelmassa rikotaan perinteinen raja Sryhmän omien ja ulkopuolisten toimijoiden järjestämien valmennusohjelmien välillä. Professori Petri Parvinen Aalto-yliopistosta on ollut mukana ohjelman suunnittelussa, ja vastaa kollegoineen toteutuksesta yhdessä Jollas Instituutin kanssa. Tulevaisuuden johtajuus -valmennusohjelma tarjoaa vaativissa keskijohdon tehtävissä toimiville mahdollisuuden laajentaa johtamisessa tarvittavaa kokonaisnäkemystä yli liiketoiminta- ja yritysrajojen. Valmennus antaa aikaa ajattelulle stimuloivassa seurassa, kehittää itsetuntemusta ja kunkin omaa persoonallista tyyliä johtaa sekä kirkastaa omaa tahtotilaa. Avoin keskustelu ja keskinäinen mielipiteiden ja kokemusten vaihto haastaa jokaisen osallistujan rohkeaan ajatteluun ja luovaan kokeilemiseen liiketoiminnan kehittämisessä. Kenelle: Vastuullisissa esimies- ja asiantuntijatehtävissä toimiville henkilöille. Toteutus: 4 jaksoa: 4 x 1 päivä. Kokonaiskesto noin 8 kuukautta Voidaan toteuttaa myös organisaatiokohtaisesti. Pyydä tarjous. Hinta: 2 200 € / henkilö Uutta! PT-kaupan ryhmäpäällikkövalmennus Tarjoamme PT-kaupan keskijohdolle osaamisen kehittämistä ajankohtaisista teemoista uuden valmennusohjelman muodossa, joka on suunniteltu vastaamaan nimenomaan PT-ryhmäpäälliköiden tämän päivän osaamistarpeisiin. Tämä valmennus antaa päätöksenteon tueksi uutta ajankohtaista tietoa sekä vahvistusta omille näkemyksillä esimerkiksi keskusteluissa muiden samassa roolissa toimivien henkilöiden kanssa. Valmennuksen sisältö on rakennettu tuloskortin neljästä näkökulmasta ja ottaa siten sisällöltään kantaa oleellisiin asioihin koko ryhmäpäällikön toimenkuvan näkökulmasta. Jokaiseen valmennusteemaan on valittu paras asiantuntija joko S-ryhmän sisältä tai tarvittaessa ulkopuolelta tuomaan uutta näkökulmaa nykyisiin toimintatapoihin. Kenelle: Osuuskauppojen PT-ryhmäpäälliköille Toteutus: 5 jaksoa: 3 x 3 päivää, 1 x 4 päivää opintomatka. Kenelle: Vaativissa keskijohdon ja asiantuntijatehtävissä toimiville, joilla on halua ja potentiaalia kehittyä tulevaisuudessa nykyistä vaativampiin tehtäviin. Edellytämme vähintään viiden vuoden työkokemusta em. tehtävistä sekä korkeakoulu- tai opistotasoista tutkintoa. Näytöt tuloksellisesta toiminnasta ja halu panostaa itsensä kehittämiseen ovat välttämättömiä. Toteutus: 5 jaksoa: 4 x 3 päivää, 1 x 4 päivän ulkomaan opintomatka. Kokonaiskesto noin 11 kuukautta. Hinta: 6 200 € / henkilö Seuraavien avointen valmennusten aloitusajankohdat löydät osoitteesta www.jollas.fi. ” Luennoitsijoiden esitykset todella herättäviä, vaikea yksilöidä lyhyesti. Toivottavasti saamme myös esitysmateriaalit, koska esityksissä oli paljon hyödynnettävää ja niiden avulla on helpompi viedä ilosanomaa eteenpäin.” Opiskelijapalaute, Tulevaisuuden johtajuus 2013 Hinta: 5 800 € / henkilö + 2 300 € ulkomaan opintomatka 12 Päivittäistavarakaupan valmennukset Täsmävalmennukset antavat nopean avun esimiesten muuttuviin osaamistarpeisiin Toimintaympäristön jatkuvat muutokset haastavat osaamisen. Pitkien valmennusten välissä osaamisesta huolehtiminen onnistuu nopeasti ja vaikuttavasti täsmävalmennusten avulla. Päivän mittaiset tehokkaat järjestelmä-, IT-, viestintä- ja talousvalmennukset antavat juuri sitä osaamista, jota liiketoiminnassa kulloinkin tarvitaan. Olemme koonneet tähän PT-kaupan esimiesten järjestelmä- ja talousvalmennukset, jotka vapauttavat aikaasi niille tärkeimmille - meidän asiakkaille ja henkilöstölle. Tietoa Jollaksen viestintä-, IT- ja projektityönvalmennuksista löydät erillisistä esitteistä www.jollas.fi-sivuilta. Työvuorosuunnitteluvalmennus aloitteleville esimiehille, PT Työvuorosuunnittelun jatkovalmennus, PT Tiesitkö, että työvuorolista on toimipaikan yksi arvokkaimmista papereista? Kysyntälähtöisesti muodostetut työvuorot vastaavat asiakkaan tarpeisiin, työn tuottavuus ja myynti kasvaa ja samalla henkilöstöstä kehittyy aitoja moniosaajia. Aloitteleville työvuorojen suunnittelijoille ja toteuttajille tarkoitettu valmennus antaa perustiedot työvuorosuunnittelusta ja auttaa esimiestä oivaltamaan työvuorosuunnittelun tärkeimmät tekijät, antaa välineitä johtamaa myyntiä entistä tuloksellisemmin työvuorolistan avulla. Valmennuksen painopiste on MaraPlanin käytössä. Valmennuksessa otetaan huomioon HERO:n myötä tulevat uudet toimintatavat. Kun kaivataan uutta potkua työvuorosuunnitteluun, työn tuottavuuden ja myynnin kasvua tai muistinvirkistystä suunnittelun toteutukseen, tämä valmennuspäivä antaa uutta kipinää työvuorosuunnitteluun. Tietojen päivittäminen ja taitojen syventäminen ja kertaaminen parantaa tuloksellisuutta ja työn mielekkyyttä! Valmennuksessa käsitellään työehtosopimusta, runkomiehityssuunnitelmaa sekä MaraPlanin tehokkaampaa käyttöä. Kenelle: Aloitteleville työvuorosuunnittelijoille ja heidän sijaisilleen. Toteutus: 1 päivä. Ryhmän koko maksimissaan 12 henkilöä. Kenelle: Työvuorosuunnittelijoille ja heidän sijaisilleen. Toteutus: 1 päivä. Ryhmän koko maksimissaan 12 henkilöä. Ennen valmennusta tehdään ennakkokartoitus. Lisäksi suosittelemme, että valmennukselle toteutetaan ½ päivän jatko-osuus. Hinta: 1800 € / ryhmä / päivä + ennakkokartoitus 300 € Hinta: 1800 € / ryhmä / päivä Päivittäistavarakaupan valmennukset13 Esimiesten talouspäivä Talous on organisaation yksi keskeisimmistä asioista. Valmennus antaa valmiudet ja ymmärryksen tulkita lukuja niin hyvin, että esimies osaa viestiä niistä eteenpäin myös henkilökunnalle selkeästi. Päivitys siihen, miten voidaan itse vaikuttaa toimipaikan lukuihin omilla tekemisillä ja tuloslaskelman analysoinnin perusperiaatteiden kertaaminen, on säännöllisin väliajoin paikallaan. Esimiesten tulospäivässä käsitellään mm. päivittäisten tunnuslukujen hallintaa sekä toimenpiteiden analysointia ja seurantaa. Lukujen kautta tiedät, mitä pitää tehdä – eli osaat johtaa tiedolla! Valmennuksessa osallistujat oppivat talousasioita teoriassa sekä arjen käytäntöjä konkreettisten harjoitusten kautta. Kenelle: Kaikille esimiehille Toteutus: 2 päivää. Ryhmän koko maksimissaan 16 henkilöä. Hinta: 2200 € / ryhmä / päivä Supro-järjestelmävalmennukset TUHTI- ja TAHTI-valmennukset Onko rullaava suunnittelu osuuskaupassasi jo tuttua? On olennaista tietää, mikä muuttuu toimipaikan esimiehen arjessa Supron myötä. Suunnitteluprosessi on keskeisimpiä toimintamalleja ja toimii työkaluna sekä oman toiminnan että S-ryhmän johtamiseen. Jollet ole jo päivittänyt tietojasi, nyt on korkea aika. Kuka teillä määrää TAHDIN – onko sinulla raportit hallussasi? Miten hyödynnät raportteja hävikin pienentämisessä ja saatavuudenTIESITKÖ? parantamisessa? Osaatko ottaa Järjestämme IT-, viestintäTUHTIsta muutosluettelonmyös ja hyödyntää sen monipuoja projektityönvalmennuksia, jotka lisia työkaluja liiketoiminnassa? antavat tiettyyn spesifiin osaaTAHTI-valmennuksesta saat konkreettisia vinkkejä, mistarpeeseesi täsmäosaamista. millä toimenpiteillä omassa tuoteryhmässäsi/ myymäläsValmennuksen jälkeen työnteko säsi pienennät hävikkiä ja parannat saatavuutta. TAHTIsujuu ovat taasjokaisen ilmansäännöllisesti turhia ylimääräisiä valmennukset tilauksia tekevän ja esimiestehtävässävaikeuksia. toimivan ehdoton valmennus. TUHTI-valmennuksesta saat perustiedot ja -taidot Lisätietoa valmennuskokonaisuukkeskitetystä tuote- ja valikoimajärjestelmän ominaisuuksista löydät osoitteesta www.jollas. sista ja osaat hyödyntää niitä jatkossa omassa työssäsi. fi tai ottamalla yhteyttä Käytännönläheiset järjestelmässä tehtävät harjoitukset ja [email protected]. käyttövinkit antavat osaamista suoraan arkeen. Kenelle: Esimiehille, asiantuntijoille, järjestelmän käyttäjille – toimialajohdosta päällikkötasoon. Toteutus: 1 päivä. Ryhmän koko maksimissaan 12 henkilöä. Hinta: 1800 € / ryhmä / päivä Kenelle: Esimiehille ja järjestelmiä käyttäville marketkaupan työntekijöille. Toteutus: 1 päivä / järjestelmä. Ryhmän koko maksimissaan 12 henkilöä. Hinta: 1800 € / ryhmä / päivä 14 Päivittäistavarakaupan valmennukset Esimiesten Hertta-portaalivalmennus Esimiesten rotaatiovalmennus Käytätkö Herttaa päivittäin tai tuletko tarvitsemaan Herttaa seuraavassa työssäsi? Tarvitsetko apua ja opastusta Hertan käyttämiseen? Hertta, henkilöstönhallintajärjestelmä, on esimiehen työkalu henkilöstön perustietojen hallintaan ja henkilöstön kehittämiseen. Valmennus antaa perustiedot järjestelmästä ja sen ylläpidosta, mikä auttaa sen sujuvammassa ja tarkoituksenmukaisemmassa käytössä. Oletko siirtymässä uuteen toimipaikkaan? Miten kannattaa ottaa uusi yksikkö haltuun? Miten varmistat, että osaat ottaa huomioon eri toimipaikkojen ominaispiirteet, jotka vaikuttavat tuloskehitykseen ja miten voit varmistua ettei kehitys pysähdy henkilömuutosten seurauksena? Valmennuksella kasvatetaan esimiehen valmiuksia ottaa vastaan uusi yksikkö halutulla tavalla. Valmennus mahdollistaa rotaatiossa olevien esimiesten aiempien kokemusten keräämisen ja jalostamisen yhteisiksi tavoitteiksi. Kenelle: Esimiehille, jotka käyttävät Hertta-järjestelmää työssään. Toteutus: 1 päivä Ryhmän koko maksimissaan 12 henkilöä. Hinta: 1800 € / ryhmä / päivä Kenelle: Toimipaikkaa vaihtaville tai vaihtaneille esimiehille. Toteutus: 1 päivä. Ryhmän koko maksimissaan 16 henkilöä. Hinta: 1800 € / ryhmä / päivä Martti-verkkokoulutukset Esimiesten verkkokoulutus Martti-verkkokoulutuksilla varmistat, että jokaisella Martti-järjestelmää käyttävällä on tasalaatuiset tiedot ja taidot järjestelmästä. Saatavilla on Martti Tilauspistetilaaminen ja Martti Vakiotilaaminen. Kun tarvitset nopeasti perustiedot siitä, mitä esimiestyöltä S-ryhmässä odotetaan ja haluat hahmottaa esimiestyön kokonaisuuden, antaa Esimiesten verkkokoulutus tarvitsemasi tiedot. Koulutus rakentuu seitsemästä moduulista, joissa perehdytään esimiestyön keskeisimpiin asioihin, kuten S-ryhmän esimiestyön peruspiirteisiin, keskeisimpiin työsuhdeasioihin, tulevaisuuden esimiestyön haasteisiin sekä esimiehen vastuuseen työturvallisuudesta, työyhteisön työhyvinvoinnistaja omasta jaksamisesta. Verkkokoulutus on toteutettu yhdessä SOK Henkilöstöyksikön kanssa. Kokonaiskesto noin 2 tuntia. Martti Vakiotilaaminen sisältää seuraavat moduulit: 1. Vakiotilaaminen Piccolinkillä 2. Vakiotilaaminen myymälän tietokoneella Yhden moduulin kesto on noin 20-30 minuuttia. Hinta: 175 € / toimipaikka tai 20 € / opiskelija Martti Tilauspistetilaaminen sisältää seuraavat moduulit: 1. Tilauspistetilaamisen perusteet - PT-toimintamalli 2. Tilauspistetilaaminen Piccolinkillä - PT-toimintamalli 3. Tilauspistetilaaminen taustajärjestelmällä - PT-toimintamalli Yhden moduulin kesto on noin 20-30 minuuttia. Hinta: Verkkokoulutus on osuuskaupoille maksuton. Kysy lisää ja tilaa koulutus: [email protected]. Kenelle: S-ryhmän esimiehille Hinta: 70 € / henkilö Saatat olla kiinnostunut myös: • Kaupan TES -verkkokoulutus Kysy lisää ja tilaa koulutus: [email protected]. Päivittäistavarakaupan valmennukset15 Koko työyhteisön valmentamisessa on voimaa Työyhteisön osallistaminen ja vahvempi sitouttaminen tavoitteiden saavuttamiseen sekä asiakaskokemusta että henkilöstötyytyväisyyttä lisääviin ratkaisuihin tuottaa kokemustemme mukaan loistavia tuloksia. Koska työyhteisöt ovat erilaisia, myös jokainen valmennus on omanlaisensa. Valmennusratkaisumme on aina rakennettu asiakkaan tarpeita kuunnellen ja valmennukset toteuttaa Jollaksen PT-kaupan konkarikouluttajat. PT-kaupan avaus- ja uudistusvalmennukset - Kun haluatte saada kunnon startin Oletko avaamassa uutta tai uudistamassa nykyistä toimipaikkaa? Onko tavoitteenasi herätellä tiimin vuorovaikutustaitoja, kirkastaa arvoja, ketjukonseptia tai uudistaa toimintatapoja? Avaus- ja uudistusvalmennusten avulla saadaan luotua toimivia ja menestyviä yksiköitä liikeideaa ja konseptia avaamalla sekä yhteisiä toimintatapoja kehittämällä. Valmennus räätälöidään aina asiakkaan toiveiden mukaisesti. Valmennuksen painopisteinä voivat olla mm. yksikön menestystekijät, hyvän työryhmän ominaisuudet ja asiakaslupaukset. Kenelle: Avaus- ja uudistusvalmennukset on tarkoitettu kaikille S-ryhmän avattaville ja uusittaville yksiköille. Toteutus: 1-5 päivää. Toteutus työryhmän koosta ja tavoitteesta riippuen. Ryhmän koko maksimissaan 24 henkilöä. Hinta: 1800 € / ryhmä / päivä Lisätiedot: [email protected] ” Opin enemmän siitä, miten toimia tehtävässäni, esim. kuinka motivoida, antaa palautetta ja viestiä. Yhdessä pääsemme asetettuihin tavoitteisiin. Olemme kaikki oppimassa uutta ja parantamassa tulevaa kauppaamme!” Opiskelijapalaute, Avausvalmennus, S-market Porvoo 4/2012 16 Päivittäistavarakaupan valmennukset Työyhteisövalmennukset - Kun haluatte saavuttaa yhteistyöllä tuloksia Hyvinvoivassa työyhteisössä työnteko tutkitusti sujuu ja tuloksia syntyy, ja samalla työntekijät myös kokevat työnsä mielekkääksi, palkitsevaksi ja elämän hallintaa tukevaksi. Jollaksen työyhteisövalmennustarjonta antaa monipuolisia välineitä hyvän ja menestyvän työyhteisön rakentamiseen. Tarjonnassa on huomioitu erityisesti esimiesten osaamisen kehittäminen, jotta he osaavat omassa toimenkuvassaan vahvistaa työyhteisönsä hyvinvointia ja välttää työkykyongelmia, - riskejä sekä vähentää niistä aiheutuvia kustannuksia. Lisätietoja työyhteisövalmennuksista löydät www.jollas.fi-sivuilta. Kerron mielelläni lisää: [email protected] Myynti- ja palveluvalmennukset - Kun haluatte palvella paremmin ja samalla myydä enemmän Olemmeko vain rahastajia vai haluammeko vastata asiakkaidemme tarpeisiin aktiivisesti myymällä? Myynti on hyvää palvelua - mitä myynnillä ja palvelulla tarkoitetaan PT-kaupassa? Mikä on sinun roolisi asiakaspalvelijana ja myynnin tekijänä? Jollaksen myynti- ja palveluvalmennukset saavat mitatusti aikaan toiminnan muutosta siellä missä myyntiä tehdään. Vaikuttavuus syntyy myyntitaitojen kehittämisestä, asiakasymmärryksestä ja valmennusten räätälöinnistä aina asiakkaan toimintaympäristön ja paikallisuuden huomioiden sekä koko työyhteisön mukaan ottamisesta myyntikulttuurin muutokseen. Muutos lähtee jokaisesta itsestään ja se edellyttää aktiivista seurantaa ja innostamista arjessa. Jollas valmentaa huippusuorituksiin. Lisätietoja myynti- ja palveluvalmennuksista löydät www. jollas.fi-sivuilta. Kerron mielelläni lisää: [email protected] Päivittäistavarakaupan valmennukset17 Osaamme Sinua varten Juha Ruosteenoja Jarmo Haapala Ulla Salminen Satu Lång Mika Rousku Janne Toivonen Heidi Maisonen Juha-Pekka Mäkelä Kati Valkonen Tutustu kouluttajiin tarkemmin: www.jollas.fi/kouluttajat 18 Päivittäistavarakaupan valmennukset YLEISTÄ JOLLAKSESTA Hintoihin lisätään arvonlisävero sekä mahdolliset kouluttajan majoitusja matkakulut sekä tila- ja materiaalikustannukset. Ruokailupaketti valmennuksen yhteydessä: Aamiainen, lounas ja päiväkahvi 28 € + alv. Aamiainen, lounas, päiväkahvi, päivällinen ja iltapala 49 € + alv. Majoitus: kahden hengen huoneessa 55 € + alv / yö yhden hengen huoneessa 110 € + alv / yö. Peruutus- ja keskeytysehdot: Valmennuksesta poisjäämisestä on ilmoitettava vähintään 14 päivää ennen valmennuksen alkua. Sen jälkeen tehdyistä peruutuksista laskutetaan 50 % valmennuksen hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, kulut laskutetaan kokonaisuudessaan. Sairaustapauksissa valmennuksen hinta hyvitetään lääkärintodistusta vastaan. Oikeudet muutoksiin pidätetään. Päivittäistavarakaupan valmennukset19 YHTEYSTIEDOT Jollaksentie 89, 00850 HELSINKI Puhelin: 010 76 82900 Faksi: 010 76 82909 Sähköposti: [email protected] Kaikki Jollas-valmennuksista www.jollas.fi Tykkää Jollaksesta Facebookissa, niin pysyt ajan tasalla: www.facebook.com/JollasInstituutti
© Copyright 2024