SOSIAALI- JA TERVEYSALAN PERUSTUTKINTO Lähihoitaja VANHUSTYÖN KOULUTUSOHJELMAN / OSAAMISALAN OPETUSSUUNNITELMA JA NÄYTTÖTUTKINTOON VALMISTAVAN KOULUTUKSEN TOTEUTTAMISSUUNNITELMA Voimassa 1.8.2011 alkaen Tark. 1.8.2012 2(16) VANHUSTYÖ Vanhustyön koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut lähihoitaja osaa suunnitella, toteuttaa ja arvioida vanhuksen tai muistisairaan ihmisen toimintakykyä ylläpitävää ja kuntoutumista edistävää hoitoa ja palvelua ja sosiaalista vuorovaikutusta erilaisissa toimintaympäristöissä. Hän osaa ohjata ja tukea vanhusta tai muistisairasta ihmistä päivittäisissä toiminnoissa ja omaa elämää koskevassa päätöksenteossa sekä tukea hänen osallisuuttaan yhdessä läheisten ja yhteistyöverkostojen kanssa. Toiminnassaan hän osaa ottaa huomioon asiakkaan elämänhistorian, voimavarat ja yksilöllisen elämäntilanteen. Hän osaa toiminnallaan edistää asiakkaan hyvää, mielekästä ja turvallista elämää. Vanhustyön koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut lähihoitaja osaa ohjata vanhuksia ja heidän läheisiään fyysisen ja psyykkisen terveyden edistämisessä, terveiden elintapojen omaksumisessa, käyttää kuntouttavia ja toimintakykyä edistäviä työmenetelmiä ja ottaa huomioon työturvallisuuden. Hän osaa kehittää ammattitaitoaan ja vanhustyötä sekä hyödyntää oman alansa moniammatillista tietoperustaa. Tyypillisiä vanhustyön koulutusohjelman tai osaamisalan työpaikkoja julkisella, yksityisellä ja kolmannella sektorilla ovat kotihoito, päivätoiminta, palvelutalot ja keskukset, dementiayksiköt, vanhainkodit ja sairaalat. (Opetushallitus, määräys 17/011/2010: Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto 2010) TUTKINNON OSA: VANHUSTYÖ 30 OV Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa työskennellä vanhustyön eettisten periaatteiden ja ikääntyneiden palveluiden laatusuositusten mukaisesti sekä kehittää vanhustyötä suunnitella, toteuttaa ja arvioida vanhusten hoitoa ja palvelua ottaen huomioon asiakkaan voimavarat ja osallisuuden käyttää ammatillisia vuorovaikutustaitojaan työskennellessään vanhusten ja heidän läheistensä kanssa tukea ja ohjata vanhuksia päivittäisissä toiminnoissa kuntouttavaa työotetta käyttäen motivoida ja ohjata vanhuksia liikuntaan ja lihaskunnon ylläpitämiseen edistää vanhuksen elämänlaatua ottaen huomioon hänen ainutlaatuisen elämäntilanteensa ja elämänhistoriansa ohjata toimintakyvyiltään erilaisia vanhusryhmiä ohjata vanhuksia ja heidän läheisiään terveyden edistämisessä (terveellisen elämän mahdollistaminen, haittojen ja sairauksien ehkäisy, hoito sekä kuntoutus), sosiaalisissa ja psyykkisissä ongelmissa sekä erilaisten palvelujen hakemisessa ja käytössä toteuttaa lääkehoitoa hyödyntää oman alansa tietoperustaa hyödyntää kielitaitoaan asiakaspalvelussa suunnitella oman osaamisensa tuotteistamista kehittää toimintaansa saamansa palautteen pohjalta sekä arvioida omaa osaamistaan työskennellä yhteistyössä muiden toimijoiden ja verkostojen kanssa edistää omaa työhyvinvointia ja työturvallisuuttaan. Ammatillinen peruskoulutus Näyttötutkinto Opetuksen eteneminen, ajoitus ja järjestäminen Näyttötutkinnon järjestäminen, näyttötutkin3. vuosi non suorittaminen Työntekijänä vanhustyössä 28.9.2012 Työntekijänä vanhustyössä 3(16) Ikääntyneiden toimintakyvyn tukeminen Gerontologinen hoitotyö Hoitotyön toiminnot vanhustyössä Asiakaspalvelun englanti Asiakaspalvelun ruotsi Ikääntyneiden toimintakyvyn tukeminen Gerontologinen hoitotyö Hoitotyön toiminnot vanhustyössä Asiakaspalvelun englanti Asiakaspalvelun ruotsi HOPS Voi hakea osaamisen tunnistamista ja tunnustamista aiemman osaamisen perusteella. Henkilökohtaistaminen Tutkinnon osan osat, laajuudet ja keskeiset sisällöt/ Valmistavan koulutuksen tutkinnon osan osat, laajuudet ja keskeiset sisällöt Työntekijänä vanhustyössä 5 ov vanhustyön etiikka ja asema yhteiskunnassa, vanhuuskäsitykset, elämänhistorian kunnioittaminen, Suomen historian ja vanhustyön kehittymisen tuntemus vanhusten ja/tai muistisairaiden palvelut ja sosiaalietuudet vanhustyötä ohjaavat säädökset, säännökset ja suositukset laatutyö ja -suositukset hoito- ja huolenpitotyössä työssäjaksaminen ja oman työkyvyn ylläpitäminen työlainsäädännön perusteet: työmarkkinajärjestöjen ja työehtosopimusjärjestelmien perusteet, työhakemuksen ja työsopimuksen laatiminen, työsuojelulainsäädäntö sisäinen yrittäjyys, yrittäjyyden periaatteet, yrittäjyysvalmiudet ja oman osaamisen tuotteistaminen, vanhusten hoiva- ja hoitoalan yrittäjyys opinnäyte ammatillisessa peruskoulutuksessa työssäoppiminen Ikääntyneiden toimintakyvyn tukeminen 6 ov arjen mielekkyyden ja toimintakyvyn tukeminen: esim. musiikki, tanssi, pelit, ulkoilu, muistelu, kirjallisuus, kasvienhoito, leipominen ja arkiaskareet erilaisten toiminnallisten ryhmien ohjaus kuntouttavan työotteen mahdollisuudet ja haasteet vanhustyössä toimintakyvyn arviointimenetelmät: perusliikkumisen havainnointi, kehon kuva, kipumittarit, ADL- ja IADL-mittareita, SPPB (kaatumisriskin arvioinnissa), fyysisen aktiivisuuden mittaaminen, tutustuminen Toimiva- testistöön ja FIM-mittariin liikkumiskykyyn vaikuttavat tekijät ja liikkumisen ohjaaminen/avustaminen apuvälineet erityistarpeisiin: ohjaus apuvälineiden hankinnassa ja käytössä fyysinen ja psykososiaalinen ympäristö: aktivoiva ympäristö, turvallinen ympäristö, geroteknologia iäkkäiden kuntoutus; periaatteet, haasteet, erityis- ja ajankohtaiskysymykset (mm. lonkkaleikattu, AVH, amputaatio), fysio- ja toimintaterapian menetelmät, liikunta, lihaskunnon vahvistaminen ja ylläpitäminen muistisairaan kuntoutumisen tukeminen ja kuntoutus kivunhoito: fysikaaliset hoidot, rentousharjoitukset, hieronta sosiaaliset ongelmat ja sosiaalisen toimintakyvyn tukeminen: sosiaalisen toimintakyvyn arviointimenetelmät (mm. verkostokartta, elämänkaarikuvaus), yksinäisyys, syrjäytyneisyys, kaltoinkohtelu, perhe- ja lähisuhdeväkivallan uhka, päihdeongelmat mielenterveyshäiriöt ja psyykkisen toimintakyvyn tukemisen keinot: toimintakyvyn arviointi mielenterveyshäiriöissä, mm. DEPS-asteikko, ikääntyneiden skitsofrenia ja psykoosi, masennus ja ahdistuneisuushäiriöt työssäoppiminen 28.9.2012 4(16) Gerontologinen hoitotyö 12 ov vanheneminen ja siihen kuuluvat muutokset: fyysinen, psyykkinen ja sosiaalinen vanheneminen sydän- ja verisuonisairaudet, tutkimukset ja hoitotyö: ikääntyneen verenpainetauti, ateroskleroosi, sepelvaltimotauti, sydäninfarkti, sydämen vajaatoiminta ja keuhkoödeema, rytmihäiriöt ja tahdistinpotilaan hoitotyö, alaraajojen verenkiertohäiriöt, EKG-tutkimus diabetesta sairastavan potilaan hoitotyö kilpirauhasen sairaudet ja hoitotyö hengityselimistön sairaudet, tutkimukset ja hoitotyö: keuhkoahtaumatauti, astma ja uniapnea, PEF-mittaus munuaisten vajaatoimintaa sairastavan potilaan hoitotyö tuki- ja liikuntaelinsairaudet ja hoitotyö: artroosi, nivelreuma, osteoporoosi, lonkkamurtuma, amputaatio, kihti neurologisten sairauksien hoitotyö ja muistisairautta sairastavan hoitotyö: aivoverenkiertohäiriöt, Parkinson, Alzheimer, vaskulaaridementia, Lewyn kappaletauti, otsalohkodementia,muistisairauden tunnistaminen ( mm. MMSE) muistisairaan kohtaaminen ja vuorovaikutus, tavallisimpien dementiasairauksien aiheuttamat käytöshäiriöt ja niiden hoito infektiosairautta sairastavan hoitotyö: keuhkokuume, virtsatieinfektio, ruusu, vyöruusu urologiset sairaudet, tutkimukset ja hoitotyö: eturauhasen hyvänlaatuinen liikakasvu, virtsa-avannepotilaan hoitotyö, virtsakivitauti, kystoskopia ruoansulatuskanavan sairaudet, tutkimukset ja hoitotyö: maha- ja pohjukaissuolihaavat, maksan, sapen ja haiman sairaudet, gastrostoomapotilaan ja suoliavannepotilaan hoitotyö, gastroskopia, kolonoskopia ikääntyneiden yleisimmät syöpätaudit ja hoitotyö lääkehoito: turvallinen lääkehoito (lääkehoitoa koskeva sääntely ja valvonta, lähihoitajan vastuut ja velvollisuudet lääkehoidossa, lääkelaskut), vanhusten lääkehoidon erityispiirteet, vanhuksen ja hänen läheisen ohjaaminen lääkehoidon toteutuksessa (lääkkeiden käyttö, säilyttäminen, hävittäminen ja lääkemääräysten uusiminen), lääkkeiden väärinkäyttö ja sen ehkäisy, yleisimmät vanhustyössä käytettävät lääkkeet; vaikutukset, yleisimmät haitta- ja sivuvaikutukset sekä yhteisvaikutukset sydän- ja verisuonisairauksien lääkehoito (diureetit, beetasalpaajat, ACE:n estäjät, kalsiuminestäjät,digitalisklykosidit, antikoagulantit, statiinit) tyypin 2 diabeteksen lääkehoito (insuliini, sulfonyyliureat, metformiini) neurologisten sairauksien lääkehoito (Alzheimerin taudin ja Parkinsonin taudin lääkehoito) kipulääkkeet (tulehduskipulääkkeet, keskushermostonkautta vaikuttavat kipulääkkeet ja parasetamoli) psyykenlääkkeet (ahdistuneisuuden ja unettomuuden lääkehoito, masennuslääkkeet ja psykoosilääkkeet) osteoporoosilääkkeet silmäsairauksien lääkkeet (silmän kostutukseen käytettävät valmisteet, silmänpainetaudin lääkehoito) hormonilääkkeet (kortikosteroidit ja tyroksiini) työssäoppiminen Hoitotyön toiminnot vanhustyössä 5 ov henkilökohtaisen hygienian hoidon ja pukeutumisen ohjaus: suun hoito, jalkojen hoito ja ihon hoito inkontinenssiongelmat ja niissä avustaminen ja ohjaaminen: lantiolihasharjoittelu, ohjattu WC:ssä käynti, inkontinenssisuojat sekä kerta- ja kestokatetrointi haavanhoito: painehaavauman hoito, infektoituneen haavan hoito, kroonisen haavan hoito, valtimo ja laskimoperäisen säärihaavan hoito, leikkaushaavan hoito 28.9.2012 5(16) elintoimintojen tarkkailu ja hoidon tarpeen tunnistaminen: yleisimmät laboratoriotutkimukset, hengityksen ja verenkierron tarkkailu, verensokerin ja hb:n seuranta uni- ja valverytmin edistäminen ikääntyneiden ravitsemus, ravitsemushoito ja -ohjaus: ravitsemustilan ja nestetasapainon arviointi, ravitsemussuositukset, virheravitsemus, erityisruokavaliot, eri sairauksien ruokavaliohoidot kivunhoito saattohoito suunnitelmallinen, asiakaslähtöinen työskentely omahoitajuus omaishoito ja perhekeskeinen työskentely eri kulttuurit ja uskonnot hoitotyössä hoitotyön ATK: potilastietolaki, vastuullisuus potilastietojen käytössä, potilasasiakirjamerkinnät, sähköisen potilasasiakirjakertomuksen käyttö hätäensiapu työssäoppiminen Asiakaspalvelun englanti 1 ov osaamisalaan/ koulutusohjelmaan liittyvää englanninkielistä ammattisanastoa ja asiakastilanteista selviytyminen englannin kielellä Asiakaspalvelun ruotsi 1 ov itsestä ja työtehtävistä kertominen, voinnin kysyminen (kehonosat, kysymyslause), yleisimmät sairaudet ja oireet, aikavarauksen tekeminen (järjestysluvut, kuukaudet, viikonpäivät, kellonajat), asiakkaan opastaminen sisätiloissa (prepositiot, tilat), ammattisanastoa, asiakaspalvelutehtävässä toimiminen (esim. asiakkaan vastaanottaminen, erilaiset toimenpiteet, päiväjärjestyksestä kertominen, ohjeiden antaminen) Opintoihin sisältyy työssäoppimista sekä ryhmänohjausta, jossa sisältöinä mm. ammatillinen kasvu, ammattietiikka ja elinikäisen oppimisen avaintaidot. Oppimisympäristöt Oppilaitos, verkko-oppimisympäristö, työyksiköt, asiakkaan koti. Opetusmenetelmät Luento-opetus, oppimistehtävät, harjoitukset, multimediamateriaali, aidot asiakas- ja työtilanteet, työssäoppiminen, tutustumiskäynnit, verkko-oppiminen. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin tavoite on, että opiskelija / tutkinnon suorittaja tietää, mitä hän osaa ja mitä hänen on vielä opittava. Oppimisen arvioinnissa opettaja tai työpaikkaohjaaja käyttää opiskelijaa/ tutkinnon suorittajaa motivoivia ja aktivoivia menetelmiä. Niiden avulla tuetaan ja motivoidaan opiskelijaa / tutkinnon suorittajaa ammattitaitovaatimusten tai tavoitteiden saavuttamisessa sekä kehitetään opiskelijan / tutkinnon suorittajan itsearviointitaitoa. Opiskelija / tutkinnon suorittaja arvioi oppimistaan tutkinnon osien ammattitaitovaatimusten, tavoitteiden ja arviointikriteereiden perusteella. Oppimisen arviointimenetelmistä opiskelijat / tutkinnon suorittajat sopivat opettajan kanssa tutkinnon osan alussa. Oppimista arvioidaan koko koulutuksen ja opiskelun ajan antamalla opiskelijalle / tutkinnon suorittajalle suullista tai kirjallista palautetta oppimisen etenemisestä. Ryhmänohjaaja ja opiskelija / tutkinnon suorittaja käyvät kehityskeskusteluja opintojen edetessä. Palautteella tuetaan ja ohjataan opiskelijaa / tutkinnon suorittajaa mahdollisimman hyviin suorituksiin tuomalla esille opiskelijan vahvuudet. Oppimisen arvioinnin perusteella tehdään tarvittavat muutokset opiskelijan opetukseen ja oppimisen tuke- 28.9.2012 6(16) miseen. Muutokset kirjataan henkilökohtaiseen opiskelusuunnitelmaan. Oppisopimuskoulutuksessa tutkinnon osan osat arvioidaan arviointikriteerein 1-3 ja tietopuolisten opintojen arvioinnista päättää opettaja /opettajat. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa vanhustyön ammattitaitonsa kotihoidossa, päivätoiminnassa, palvelutalossa tai -keskuksessa, dementiayksikössä, vanhainkodissa tai sairaalassa. Ammattitaito osoitetaan seuraavissa työkokonaisuuksissa: suunnitelmallinen työskentely, osaamisen tuotteistamisen suunnittelu, ammatillinen vuorovaikutus, vanhuksen ja muistisairaan ihmisen toimintakyvyn, terveyden ja arjen mielekkyyden edistäminen, lääkehoidon toteuttaminen, sosiaalisissa ongelmissa tukeminen sekä kuoleman kohtaaminen. Lisäksi on hallittava lääkehoito vanhustyötä koskeva tietoperusta ja kielitaito jonkin edellä olevassa taulukossa kuvatun arvioinnin kohteen mukaisesti asiakaspalvelutilanteessa sekä elinikäisen oppimisen avaintaidot. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. (Opetushallitus, määräys 17/011/2010: Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto 2010) Ammattitaidon arviointi Ammattiosaamisen näyttö työprosessin hallinta kokonaan työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan työn perustana olevan tiedon hallinta kokonaan elinikäisen oppimisen avaintaidot lukuun ottamatta ensiapua ja peruselvytystä Muu arviointi Arviointimenetelmät Ammattiosaamisen näyttö Arvioijat Opettaja ja/tai työelämän edustaja Tutkintotilaisuus Kaikki osaaminen osoitetaan tutkintotilaisuudessa tutkinnon perusteissa määritetyn tutkinnon osan ammattitaitovaatimusten mukaisesti Arvosanan muodostuminen Ammattiosaamisen näytöstä Ammattiosaamisen näyttöön eteneminen edellyttää hyväksytysti suoritettua työssäoppimista. Arvosanan korottaminen, uusiminen Arvosanan voi korottaa ja hylätyn arvosanan uusia. Arvosanan korottaminen tai uusiminen edellyttää lisäopiskelua, lisäopintoja ja/tai harjoituksia. Maahanmuuttajien, eri kieli- ja kulttuuriryhmien Maahanmuuttajien, eri kieli- ja kulttuuriryhmien opiskelijoiden sekä erityisopiskelijoiden huoopiskelijoiden sekä erityisopiskelijoiden huomioiminen. mioiminen. Työturvallisuuteen kiinnitetään erityistä huomiota ja tarvittaessa annetaan lisäohjausta. Työturvallisuuteen kiinnitetään erityistä huomiota ja tarvittaessa annetaan lisäohjausta. Suomen ammattikieleen annetaan tarvittaessa Suomen ammattikieleen annetaan tarvittaessa lisäohjausta. lisäohjausta. 28.9.2012 7(16) Arvioinnin kohde 1. Työprosessin hallinta Suunnitelmallinen työskentely Osaamisen tuotteistamisen suunnittelu Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja suunnittelee työnsä suunnittelee työnsä vanhustyön eettisiä pe- vanhustyön eettisiä periaatteita noudattaen riaatteita noudattaen ja työyksikön toimintaan hahmottaa työnsä kosopivaksi. konaisuutena työyksikön toimintaan sopivaksi. kartoittaa asiakkaan toimintakykyä, tapoja, tottumuksia ja elämänhistoriaa, mahdollisia sosiaalisia ongelmia sekä hoidon ja palvelun tarpeita työryhmän tukemana. kartoittaa voimavaralähtöisesti asiakkaan toimintakykyä, tapoja, tottumuksia ja elämänhistoriaa, mahdollisia sosiaalisia ongelmia sekä hoidon ja palvelun tarpeita toimintakykymittareita hyödyntäen. laatii tai päivittää työryhmän tukemana yhdessä asiakkaan ja hänen edustajansa kanssa suunnitelman, jota toteuttaa ja arvioi työryhmän tukemana. laatii tai päivittää työryhmän jäsenenä yhdessä asiakkaan ja hänen edustajansa kanssa asiakkaan osallisuuta tukevan suunnitelman, jota toteuttaa ja arvioi. vastaa omalta osaltaan työryhmän tukemana suullisesta tiedottamisesta ja asiakastietojen kirjaamisesta niin, että vanhustyön laatu sekä asiakkaan ja työntekijän oikeusturva toteutuvat. työskentelee työryhmän tukemana kestävän kehityksen ja työyksikön laatusuositusten mukaisesti. vastaa omalta osaltaan työryhmän jäsenenä suullisesta tiedottamisesta ja asiakastietojen kirjaamisesta niin, että vanhustyön laatu sekä asiakkaan ja työntekijän oikeusturva toteutuvat. työskentelee kestävän kehityksen ja työyksikön laatusuositusten mukaisesti. suunnittelee ohjattuna osaamisen tuotteistamista. työskentelee tunnollisesti ja taloudellisesti. 28.9.2012 Kiitettävä K3 suunnittelee työnsä vanhustyön eettisiä periaatteita noudattaen, ottaa huomioon asiakkaan erityispiirteitä sekä pystyy tarvittaessa joustavasti muuttamaan toimintaansa. kartoittaa voimavaralähtöisesti asiakkaan toimintakykyä, tapoja, tottumuksia ja elämänhistoriaa, mahdollisia sosiaalisia ongelmia sekä hoidon ja palvelun tarpeita toimintakykymittareita hyödyntäen myös vaativissa asiakastilanteissa. laatii tai päivittää työryhmän jäsenenä yhdessä asiakkaan ja hänen edustajansa kanssa asiakkaan osallisuutta tukevan suunnitelman, jota toteuttaa ja arvioi kriittisesti. vastaa omalta osaltaan suullisesta tiedottamisesta ja asiakastietojen kirjaamisesta niin, että vanhustyön laatu sekä asiakkaan ja työntekijän oikeusturva toteutuvat. työskentelee kestävän kehityksen ja työyksikön laatusuositusten mukaisesti sekä arvioi ja pyrkii kehittämään työyksikön vanhustyön laatua. suunnittelee ja selvittää suunnittelee ja kehittää työssään oman osaami- aktiivisesti yrittäjyyssensa tuotteistamisvalmiuksiaan. Arvioi mahdollisuuksia. realistisesti oman osaamisensa tuotteistamismahdollisuuksia. työskentelee aloitteelli- työskentelee aloitteellisesti, tunnollisesti, tasesti, tunnollisesti ja loudellisesti ja tuloksel- sisäisen yrittäjyyden lisesti. periaatteita noudattaen. 8(16) Arvioinnin kohde 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Ammatillinen vuorovaikutus Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toimii ammatillisesti käyttää luontevasti amvuorovaikutustilanteissa matillisia vuorovaikutusasiakkaiden kanssa. taitojaan toimiessaan asiakkaan kanssa. ottaa työssään huomioon asiakkaan perheen ja lähiyhteisön ja toimii yhteistyössä heidän kanssaan sekä tukee omaishoitajaa hänen työssään. työskentelee monikulttuurisissa työyhteisöissä ja eri kulttuureista tulevien asiakkaiden kanssa työryhmän tukemana. toimii työryhmän tukemana asiakkaan omahoitajana. Vanhusten ja/tai muistisairaiden ihmisten toimintakyvyn tukeminen tukee asiakkaan toimintakykyisyyttä ja käyttää kuntouttavaa työotetta työryhmän tukemana. motivoi ja ohjaa asiakasta liikkumaan ja lihaskunnon vahvistamiseen tai ylläpitämiseen työryhmän tukemana. hyödyntää työryhmän tukemana fyysistä ja psykososiaalista ympäristöä sekä geroteknologiaa asiakkaan toimin- 28.9.2012 Hyvä H2 Kiitettävä K3 käyttää luontevasti ammatillisia vuorovaikutustaitojaan toimiessaan asiakkaan kanssa myös haastavissa tilanteissa. toimii aktiivisesti yhteis- toimii aktiivisesti ja voityössä asiakkaan permavaralähtöisesti yhheen ja lähiyhteisön teistyössä asiakkaan kanssa nähden heidän perheen ja lähiyhteisön merkityksensä asiakkanssa. Tukee omaiskaan ja oman työsken- hoitajaa hänen työstelynsä voimavarana. sään. Löytää myönteisiä Tukee aktiivisesti ratkaisuja myös haastaomaishoitajaa hänen vissa tilanteissa. työssään. työskentelee monikult- työskentelee monikulttuurisissa työyhteisöissä tuurisissa työyhteisöissä ja eri kulttuureista tule- ja eri kulttuureista tulevien asiakkaiden kans- vien asiakkaiden kanssa ja kehittää kulttuuri- sa ja kehittää aktiivisesti tietoisuuttaan. kulttuuritietoisuuttaan ja herkkyyttään havaita kulttuurisia eroja. toimii vastuullisesti asi- toimii aktiivisesti ja vasakkaan omahoitajana tuullisesti asiakkaan yhteistyössä työryhmän omahoitajana hyödynkanssa. täen moniammatillisen työryhmän ja verkostojen osaamista ja tukea. käyttää kuntouttavaa käyttää kuntouttavaa työotetta arjen toimintyöotetta joustavasti ja noissa asiakkaan toimonipuolisesti erilaisismintakyvyn ylläpitämisa arjen toiminnoissa seksi. asiakkaan toimintakyvyn ylläpitämiseksi. motivoi ja ohjaa asiamotivoi ja ohjaa asiakasta liikkumaan ja likasta liikkumaan ja lihaskunnon vahvistami- haskunnon vahvistamiseen tai ylläpitämiseen. seen ja ylläpitämiseen löytäen erilaisia vaihtoehtoja asiakkaan yksilöllisten tarpeiden mukaan. hyödyntää fyysistä ja hyödyntää kokonaisvalpsykososiaalista ympä- taisesti fyysistä ja psyristöä sekä gerotekno- kososiaalista ympärislogiaa asiakkaan toimin- töä sekä geroteknologitakyvyn, arjen mielekaa asiakkaan toiminta- 9(16) takyvyn ja turvallisuuden edistäjänä. ohjaa asiakasta apuvälineiden ja geroteknologian käytössä sekä suoriutuu työryhmän tukemana niiden hankinnasta. Vanhusten ja/tai muistisairaiden ihmisten arjen mielekkyyden edistäminen Vanhusten ja/tai muistisairaiden ihmisten terveyden edistäminen 28.9.2012 käyttää joitakin mahdollisuuksia arjen mielekkyyden edistämiseksi ja ympäristön viihtyisyyden ja esteettisyyden luomiseksi (esim. musiikki, tanssi, pelit, ulkoilu, muistelu, kirjallisuus, kädentaidot, kasvienhoito, leipominen ja arkiaskareet). ohjaa toiminnallisia eriikäisten ja toimintakyvyltään erilaisten asiakkaiden ryhmiä. kyyden ja turvallisuuden kyvyn, turvallisuuden ja edistäjänä. arjen mielekkyyden edistäjänä. ohjaa ja motivoi asiaohjaa ja motivoi asiakasta apuvälineiden ja kasta apuvälineiden ja geroteknologian hangeroteknologian hankinnassa ja käytössä. kinnassa ja käytössä sekä esittelee erilaisia vaihtoehtoja asiakkaan yksilöllisten tarpeiden mukaan. edistää arjen mielekkäyttää idearikkaasti kyyttä ja ympäristön erilaisia mahdollisuuksia viihtyisyyttä ja esteetti- sisällön tuomiseksi syyttä luontevana osana asiakkaan elämään asiakkaan päivittäistä luontevana osana päihoito- ja huolenpitotyö- vittäistä hoito- ja huotä. lenpitotyötä. ohjaa toiminnallisia eriikäisten ja toimintakyvyltään erilaisten asiakkaiden ryhmiä edistäen ryhmän jäsenten välistä vuorovaikutusta ja osallistumista. seuraa asiakkaan ravitsemustilaan ja nestetasapainoon liittyviä asioita sekä päihteiden käyttöä sekä auttaa ja ohjaa asiakasta ruokailussa tai ruuan valmistamisessa ja erityisruokavalioiden huomioonottamisessa. arvioi asiakkaan ravitsemustilaa ja nestetasapainoa sekä päihteiden käyttöä sekä ohjaa ja auttaa asiakasta ruokailussa tai ruuan valmistamisessa ja ruokailutottumuksissa ottaen huomioon erityisruokavaliot. auttaa ja ohjaa asiakasta henkilökohtaisen hygienian hoidossa ja pukeutumisessa (suun hoito, jalkojen hoito ja ihon hoito) ja huomioi erityisongelmia. auttaa ja ohjaa asiakasta henkilökohtaisen hygienian hoidossa ja pukeutumisessa ja tunnistaa erityisongelmat. ohjaa toiminnallisia eriikäisten ja toimintakyvyltään erilaisten asiakkaiden ryhmiä edistäen luontevasti ja monipuolisesti ryhmän jäsenten vuorovaikutusta ja osallistumista myös haastavissa tilanteissa. arvioi asiakkaan ravitsemustilaa ja nestetasapainoa sekä päihteiden käyttöä sekä ohjaa ja auttaa asiakasta ruokailussa tai ruuan valmistamisessa ja ruokailutottumuksissa erityisruokavaliot huomioon ottaen. Löytää ratkaisuja myös haastavissa tilanteissa. auttaa ja ohjaa asiakasta henkilökohtaisen hygienian hoidossa ja pukeutumisessa ja tunnistaa erityisongelmat. Löytää ratkaisuja myös haastavissa tilanteissa. 10(16) Vanhusten ja/tai muistisairaiden ihmisten lääkehoidon toteuttaminen tukee asiakkaan kontinenssia, auttaa ja ohjaa inkontinenssiongelmissa työryhmän tukemana (lantiolihasharjoittelu, ohjattu wc:ssä käynti, inkontinenssisuojat sekä kerta- ja kestokatetrointi). edistää ja tarkkailee asiakkaan elintoimintoja sekä uni- ja valverytmiä työryhmän tukemana. tukee asiakkaan kontinenssia, auttaa ja ohjaa inkontinenssiongelmissa. tukee asiakkaan kontinenssia, auttaa ja ohjaa inkontinenssiongelmissa. Löytää erilaisia ratkaisuja myös haastavissa tilanteissa. edistää ja tarkkailee itsenäisesti asiakkaan elintoimintoja sekä unija valverytmiä. Puuttuu mahdollisimman varhain terveydentilan ja toimintakyvyn heikkenemiseen. toteuttaa asiakkaan kivunhoitoa työryhmän tukemana. toteuttaa asiakkaan kivunhoitoa itsenäisesti ja työryhmän jäsenenä. tarkkailee lääkkeiden vaikutuksia ja yhteisvaikutuksia sekä tunnistaa yleisimpiä haitta- ja sivuvaikutuksia sekä lääkkeiden väärinkäytön ilmiöitä. edistää ja tarkkailee itsenäisesti ja aktiivisesti asiakkaan elintoimintoja sekä uni- ja valverytmiä. Puuttuu mahdollisimman varhain terveydentilan ja toimintakyvyn heikkenemiseen. toteuttaa asiakkaan kivunhoitoa itsenäisesti ja työryhmän jäsenenä käyttäen monipuolisesti erilaisia kivunhoidon menetelmiä. käsittelee, annostelee ja antaa lääkkeet oikein ja turvallisesti asiakkaalle. Ohjaa aktiivisesti asiakasta ja hänen läheisiään lääkkeiden käytössä, säilyttämisessä, hävittämisessä ja lääkemääräysten uusimisessa. tarkkailee aktiivisesti lääkkeiden vaikutuksia ja yhteisvaikutuksia sekä tunnistaa yleisimpiä haitta- ja sivuvaikutuksia sekä lääkkeiden väärinkäytön ilmiöitä. tukee asiakasta ja hänen läheisiään selviytymään erilaisissa sosiaalisissa ongelmissa sekä puuttuu niihin mahdollisimman varhain työryhmän jäsenenä. Ohjaa asiakkaan hakemaan tarvittavaa asiantuntija-apua esimerkiksi päihde- tai kriisipalveluihin. tukee asiakasta ja hänen läheisiään selviytymään erilaisissa sosiaalisissa ongelmissa ja puuttuu niihin mahdollisimman varhain. Ennalta ehkäisee toiminnallaan sosiaalisten ongelmien syntymistä sekä ohjaa asiakkaan käyttämään eri asiantuntijoiden palveluja. käsittelee, annostelee ja antaa lääkkeet oikein ja turvallisesti asiakkaalle. Ohjaa työryhmän tukemana asiakasta ja hänen läheisiään lääkkeiden käytössä, säilyttämisessä, hävittämisessä ja lääkemääräysten uusimisessa. tarkkailee työryhmän tukemana lääkkeiden vaikutuksia ja yhteisvaikutuksia sekä tunnistaa yleisimpiä haitta- ja sivuvaikutuksia sekä lääkkeiden väärinkäytön ilmiöitä. Vanhusten ja/tai tukee asiakasta selviymuistisairaiden tymään sosiaalisissa ihmisten sosiaali- ongelmissa (yksinäisissa ongelmissa syys, syrjäytyneisyys, tukeminen kaltoinkohtelu, perhe- ja lähisuhdeväkivallan uhka ja päihdeongelmat) työryhmän jäsenenä. Toimii yhteistyössä muiden asiantuntijoiden kanssa. 28.9.2012 käsittelee, annostelee ja antaa lääkkeet oikein ja turvallisesti asiakkaalle. Ohjaa asiakasta ja hänen läheisiään lääkkeiden käytössä, säilyttämisessä, hävittämisessä ja lääkemääräysten uusimisessa. 11(16) Kuoleman kohtaaminen Arvioinnin kohde 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Vanhuskäsitystä ja elämänhistoriaa koskevan tiedon hallinta Ohjaa ja motivoi asiakasta esimerkiksi päihde- ja kriisipalveluoihin hakeutumisessa ja hyödyntää työssään monipuolisesti asiantuntijoita. hyväksyy kuoleman hyväksyy kuoleman hyväksyy kuoleman osana elämää ja pystyy osana elämää ja pystyy osana elämää ja pystyy puhumaan kuolemaan puhumaan kuolemaan luontevasti puhumaan liittyvistä asioista vanliittyvistä asioista vankuolemaan liittyvistä huksen ja hänen läheis- huksen ja hänen läheis- asioista vanhuksen ja tensä kanssa työryhtensä kanssa. hänen läheistensä män tukemana. kanssa. osallistuu kuolemaa osallistuu kuolemaa hoitaa kokonaisvaltailähestyvän vanhuksen lähestyvän vanhuksen sesti kuolemaa lähestyhoitoon työryhmän tuhoitoon työryhmän jävää vanhusta työryhkemana. senenä. män jäsenenä. Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja käyttää työssään tietoa erilaisista vanhuskäsityksistä ja niiden sidonnaisuudesta kulttuuriin sekä pohtii omia vanhenemiseen liittyviä käsityksiään, asenteitaan ja arvojaan. ottaa huomioon työssään elämänhistorian merkityksen asiakkaan nykyisessä elämäntilanteessa. ottaa työssään huomioon ja pohtii erilaisten vanhuskäsitysten merkitystä vanhustyössä sekä omia vanhenemiseen liittyviä käsityksiään, asenteitaan ja arvojaan. perustelee ratkaisunsa ja toimintansa tiedoilla elämänhistorian merkityksestä asiakkaan nykyisessä elämäntilanteessa. Kiitettävä K3 ottaa työssään huomioon ja pohtii omaa vanhuskäsitystään ja arvomaailmaansa sekä perustelee toimintaansa niiden pohjalta. perustelee kattavasti ja monipuolisesti ratkaisunsa ja toimintansa tiedolla elämänhistorian merkityksestä asiakkaan nykyisessä elämäntilanteessa. hyödyntää työssään perustelee työtilanteisiin perustelee monipuolitietoa eri kulttuureista ja liittyvän toimintansa sesti työtilanteisiin liittymonikulttuurisuudesta. tiedoilla erilaisista kult- vän toimintansa tiedoilla tuureista ja monikulttuu- erilaisista kulttuureista risuudesta. ja monikulttuurisuudesta. hyödyntää työssään ottaa työssään huomi- osoittaa aktiivisesti kiintietoa Suomen historias- oon Suomen historian nostustaan Suomen ta ja vanhustyön kehit- yhteyden vanhuksen historiaan ja ottaa työstymisestä. elämänhistoriaan, van- sään huomioon sen hustyön kehitykseen ja yhteyden vanhuksen vanhuskäsityksiin. elämänhistoriaan, vanhustyön kehitykseen ja vanhuskäsityksiin. 28.9.2012 12(16) Fyysisiä ja psykososiaalisia vanhenemismuutoksia koskevan tiedon hallinta hyödyntää työssään tietoa fyysisen, psyykkisen ja sosiaalisen vanhenemisen ja vanhenemismuutosten vaikutuksista vanhuksen elämään. perustelee ratkaisunsa ja toimintatapansa tiedoilla fyysisen, psyykkisen ja sosiaalisen vanhenemisen ja vanhenemismuutosten vaikutuksista vanhuksen elämään. Vanhusten ja/tai hyödyntää työssään perustelee työtilanteisiin muistisairaiden tietoa ryhmien ohjaami- liittyvää toimintaansa ihmisten arjen seen liittyvistä periaat- tiedolla erilaisista mahmielekkyyttä kos- teista sekä menetelmis- dollisuuksista arjen miekevan tiedon hal- tä, joilla edistetään arjen lekkyyden edistämiseklinta mielekkyyttä. si. Perustelee ratkaisunsa ja toimintatapansa tiedolla ryhmien ohjaamiseen liittyvistä periaatteista. Vanhusten ja/tai muistisairaiden ihmisten terveyden edistämistä koskevan tiedon hallinta hyödyntää työssään tietoa suun, ihon ja jalkojen hoidon perusteista. perustelee ratkaisunsa ja toimintatapansa tiedolla suun, ihon ja jalkojen hoidon perusteista ja erityisongelmista. hyödyntää työssään tietoa liikunnan sekä fysio- ja toimintaterapian menetelmistä asiakkaan hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseksi. perustelee työtilanteisiin liittyvä toimintaansa tiedolla liikunnasta sekä fysio- ja toimintaterapiasta asiakkaan hyvinvoinnin ja terveyden edistäjänä. hyödyntää työssään tietoa fyysisen ja psykososiaalisen ympäristön merkityksestä arjen mielekkyyteen, turvallisuuteen ja toimintakyvyn ylläpitoon. perustelee työtilanteisiin liittyvää toimintaansa tiedolla fyysisen ja psyko-sosiaalisen ympäristön merkityksestä arjen mielekkyyteen, turvallisuuteen ja toimintakyvyn ylläpitoon. hyödyntää työssään tietoa perinteisistä ruokailutottumuksista ja ravitsemuksen erityiskysymyksistä (ravitsemussuositukset, virheravitsemus, diabetes, syöpäsairaudet ja ruuansulatuskanavan sairaudet sekä päihteiden perustelee työtilanteisiin liittyvää toimintaansa tiedolla perinteisistä ruokailutottumuksista ja ravitsemuksen erityiskysymyksistä. 28.9.2012 perustelee monipuolisesti ratkaisunsa ja toimintansa tiedoilla fyysisen, psyykkisen ja sosiaalisen vanhenemisen ja vanhenemismuutosten vaikutuksista vanhuksen elämään. perustelee monipuolisesti ja kattavasti työtilanteisiin liittyvää toimintaansa tiedolla erilaisista mahdollisuuksista arjen mielekkyyden edistämiseksi. Perustelee monipuolisesti ja kattavasti ratkaisunsa ja toimintatapansa tiedolla erilaisten ryhmien ohjaamiseen liittyvistä periaatteista. perustelee ratkaisunsa ja toimintansa kattavasti tiedolla suun, ihon ja jalkojen hoidon perusteista ja erityisongelmista. perustelee monipuolisesti ja kattavasti työtilanteisiin liittyvää toimintaansa tiedolla liikunnasta sekä fysio- ja toimintaterapiasta asiakkaan hyvinvoinnin ja terveyden edistäjänä. perustelee monipuolisesti ja kattavasti työtilanteisiin liittyvää toimintaansa tiedolla fyysisen ja psykososiaalisen ympäristön merkityksestä arjen mielekkyyteen, turvallisuuteen ja toimintakyvyn ylläpitoon. perustelee monipuolisesti ja kattavasti työtilanteisiin liittyvää toimintaansa tiedolla perinteisistä ruokailutottumuksista ja ravitsemuksen erityiskysymyksistä. 13(16) käytön vaikutukset). hyödyntää työssään tietoa yleisimmistä vanhusten fyysisistä ja psyykkisistä sairauksista ja niiden hoidosta sekä kivunhoidon ja kuolemaa lähestyvän vanhuksen hoidon periaatteista. perustelee ratkaisunsa ja toimintansa asiakaslähtöisesti ja kattavasti tiedolla yleisimmistä vanhusten fyysisistä ja psyykkisistä sairauksista ja niiden hoidosta sekä kivunhoidosta ja kuolemaa lähestyvän vanhuksen hoidosta. hyödyntää työssään perustelee ratkaisunsa perustelee ratkaisunsa tietoa muistisairauksista ja toimintatapansa tieja toimintaansa monija muistisairaan ihmisen dolla muistisairauksista puolisesti ja kattavasti hoidon periaatteita. ja muistisairaan ihmisen tiedolla muistisairaukhoidosta. sista ja muistisairaan ihmisen hoidosta. hyödyntää työssään perustelee toimintaansa perustelee ratkaisunsa tietoa vanhusten tapa- työtilanteissa tiedolla ja toimintaansa työtilanturmariskeistä (ml. koti- vanhusten tapaturmateissa tiedolla vanhustapaturmat ja kaatumi- riskeistä ja ensiaputilan- ten tapaturmariskeistä set) ja ensiaputilanteis- teissa toimimisesta. ja ensiaputilanteissa sa toimimisesta. toimimisesta muuttuvissa työtilanteissa. hyödyntää työssään perustelee ratkaisunsa perustelee monipuolitietoa vanhusten lääke- ja toimintatapansa tiesesti ratkaisunsa ja toihoidon perusteista. dolla vanhusten lääke- mintaansa tiedolla vanhoidon perusteista. husten lääkehoidon perusteista. Vanhusten ja/tai hyödyntää työssään perustelee ratkaisunsa perustelee kattavasti muistisairaiden tietoa sosiaalisista on- ja toimintatapansa tieratkaisunsa ja toiminihmisten asemaa gelmista (yksinäisyys, dolla sosiaalisista ontaansa tiedolla sosiaalija oikeuksia kos- syrjäytyneisyys, kaltoin- gelmista ja niiden ratsista ongelmista, niiden kevan yhteiskun- kohtelu, perhe- ja läkaisukeinoista. ratkaisukeinoista ja ennallisen tiedon hisuhdeväkivallan uhka naltaehkäisystä. hallinta ja päihdeongelmat) ja niiden ratkaisukeinoista. hyödyntää työssään perustelee toimintaansa perustelee kattavasti tietoa vanhusten ja/tai tiedolla vanhusten ja/tai toimintaansa tiedolla muistisairaiden ihmisten muistisairaiden ihmisten vanhusten ja/tai muistikäytettävissä olevista käytettävissä olevista sairaiden ihmisten käypalveluista ja sosiaapalveluista ja sosiaatettävissä olevista pallietuuksista. lietuuksista. veluista ja sosiaalietuuksista. hyödyntää työssään perustelee toimintaansa perustelee kattavasti tietoa vanhuuteen ja tiedolla vanhuuteen ja toimintaansa tiedolla muistisairauksiin liittymuistisairauksiin liittyvanhuuteen ja muistisaivistä oikeudellisista eri- vistä oikeudellisista eri- rauksiin liittyvistä oikeutyiskysymyksistä (liitty- tyiskysymyksistä. dellisista erityiskysyen esim. edunvalvojan myksistä. järjestämiseen, kuolemaan ja hautaukseen). 28.9.2012 perustelee ratkaisunsa ja toimintatapansa tiedolla yleisimmistä vanhusten fyysisistä ja psyykkisistä sairauksista ja niiden hoidosta sekä kivunhoidosta ja kuolemaa lähestyvän vanhuksen hoidosta. 14(16) noudattaa työssään vanhustyötä ohjaavia säädöksiä, säännöksiä, suosituksia ja eettisiä periaatteita. perustelee toimintaansa tiedolla vanhustyötä ohjaavista säädöksistä, säännöksistä, suosituksista ja eettisistä periaatteista. hyödyntää työssään tietoa laatutyön perusteista ja ikääntyneiden palveluiden laatusuosituksista. perustelee työtilanteisiin liittyvää toimintaansa tiedolla laatutyön perusteista ja ikääntyneiden palveluiden laatusuosituksista. Työehtosopimusta, työnhakuasiakirjoja ja työsopimusta koskevan tiedon hallinta osoittaa työssään tietonsa lähihoitajan työhön liittyvistä työehtosopimuksen mukaisista oikeuksista ja velvollisuuksista sekä työnhakuasiakirjojen ja työsopimuksen laadinnasta. perustelee toimintaansa lähihoitajan työtä määrittelevillä työehtosopimuksen oikeuksilla ja velvollisuuksilla. Osoittaa työssään tietonsa työnhakuasiakirjojen ja työsopimuksen laadinnasta. Yrittäjyyttä ja osaamisen tuotteistamista koskevan tiedon hallinta hyödyntää ohjattuna työssään tietoa vanhustyön yrittäjyydestä, osaamisen tuotteistamisesta ja sisäisen yrittäjyyden merkityksestä. Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Alakohtainen kielitaidon hallinta suomenkielisillä palvelee asiakkaita suomen kielellä ja selviytyy auttavasti palvelutilanteesta ruotsin kielellä ja yhdellä vieraalla kielellä. hyödyntää työssään tietoa vanhustyön yrittäjyydestä ja osaamisensa tuotteistamisesta ja toimii sisäisen yrittäjyyden periaatteiden mukaan. palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen ruotsin kielellä ja yhdellä vieraalla kielellä. Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Alakohtainen kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä palvelee asiakkaita ruotsin ja suomen kielellä ja selviytyy auttavasti palvelutilanteesta yhdellä vieraalla kielellä. palvelee asiakkaita ruotsin ja suomen kielellä sekä hoitaa palvelutilanteen yhdellä vieraalla kielellä. palvelee asiakkaita ruotsin ja suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen joustavasti yhdellä vieraalla kielellä. Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Alakohtainen kielitaidon hallinta muunkielisillä hoitaa palvelutilanteen suomen tai ruotsin kielellä sekä selviytyy auttavasti palvelutilanteessa yhdellä muulla kielellä. hoitaa palvelutilanteen suomen tai ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä ja selviytyy auttavasti toisella kotimaisella kielellä. palvelee asiakkaita suomen tai ruotsin kielellä sekä hoitaa palvelutilanteen joustavasti toisella kotimaisella kielellä ja yhdellä vieraalla kielellä. 28.9.2012 perustelee monipuolisesti ja kattavasti toimintaansa tiedolla vanhustyötä ohjaavista säädöksistä, säännöksistä, suosituksista ja eettisistä periaatteista. perustelee kattavasti ja monipuolisesti työtilanteisiin liittyvää toimintaansa tiedolla laatutyön perusteista ja ikääntyneiden palveluiden laatusuosituksista. perustelee monipuolisesti toimintaansa lähihoitajan työtä määrittelevillä työehtosopimuksen oikeuksilla ja velvollisuuksilla. Osoittaa työssään tietonsa työnhakuasiakirjojen ja työsopimuksen laadinnasta. hyödyntää monipuolisesti työssään tietoa vanhustyön yrittäjyydestä ja osaamisensa tuotteistamisesta ja toimii sisäisen yrittäjyyden periaatteiden mukaan. palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen joustavasti ruotsin kielellä ja yhdellä vieraalla kielellä. 15(16) Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Alakohtainen kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa hoitaa palvelutilanteen koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä auttaa palvelutilanteessa asiakkaan eteenpäin yhdellä muulla kielellä. Arvioinnin kohde 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 28.9.2012 hoitaa palvelutilanteen koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä yhdellä muulla kielellä. ottaa vastaan ja antaa asiallisesti palautetta sekä kehittää toimintaansa saamansa palautteen perusteella. Arvioi omaa oppimistaan ja osaamistaan. ottaa vastaan ja antaa asiallisesti palautetta sekä kehittää toimintaansa saamansa palautteen perusteella. Arvioi omaa oppimistaan ja osaamistaan sekä pyytää tarvittaessa ohjausta. tekee työhönsä liittyviä valintoja ja päätöksiä sekä ratkaisee ongelmia. tekee itsenäisesti työhönsä liittyviä päätöksiä ja ratkaisee ongelmia sekä hankkii lisätietoa ratkaisuilleen. toimii yhteistyössä toisten työntekijöiden ja palvelujen tarjoajien kanssa. toimii aktiivisesti yhteistyössä toisten työntekijöiden ja palvelujen tarjoajien kanssa. ilmaisee itseään ymmärrettävästi ja asianmukaisesti sekä suullisesti että kirjallisesti. ilmaisee itseään ammatillisesti, asianmukaisesti ja selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti. noudattaa vanhustyön eettisiä ohjeita ja tunnistaa eettisesti ongelmallisia tilanteita vanhustyössä. ottaa vastuun omasta työhyvinvoinnistaan, työturvallisuudesta ja työkyvystään. noudattaa vanhustyön eettisiä ohjeita sekä tunnistaa ja pohtii eettisesti ongelmallisia tilanteita vanhustyössä. ottaa vastuun omasta työhyvinvoinnistaan ja työkyvystään sekä työyhteisön hyvinvoinnista ja on halukas edistämään niitä työryhmän avulla. palvelee asiakkaita koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä hoitaa palvelutilanteen joustavasti yhdellä muulla kielellä. Kiitettävä K3 hankkii, jäsentää ja arvioi tietoa sekä soveltaa aiemmin opittua muuttuvissa työtilanteissa, tunnistaa omia vahvuuksiaan ja kehittämistarpeitaan. Antaa palautetta esittäen rakentavia ratkaisuvaihtoehtoja ja pyytää ohjausta tarvittaessa. tekee itsenäisesti työhönsä liittyviä päätöksiä ja ratkaisee ongelmia. Perustelee toimintaansa ammatillisilla tiedoilla ja hankkii tarvittaessa lisätietoa. toimii aktiivisesti siten, että hyödyntää moniammatillisia yhdessä tekemisen mahdollisuuksia toisten työntekijöiden ja palvelujen tarjoajien kanssa. ilmaisee itseään ammatillisesti, omaaloitteisesti ja luontevasti sekä suullisesti että kirjallisesti. noudattaa vanhustyön eettisiä ohjeita ja löytää ratkaisuja eettisesti ongelmallisiin tilanteisiin. ottaa vastuun omasta työhyvinvoinnistaan ja työkyvystään sekä työyhteisön hyvinvoinnista ja on halukas edistämään niitä. 16(16) 28.9.2012 työskentelee aseptisesti oikein ja ehkäisee omalla toiminnallaan tartuntojen leviämistä. toimii aseptisten periaatteiden mukaisesti käyttäen oikeita työskentelytapoja sekä ennaltaehkäisee tartuntojen leviämistä. toimii myös haastavissa toimintaympäristöissä aseptisten periaatteiden mukaisesti oikein sekä ennaltaehkäisee tartuntojen leviämistä. huolehtii toimintaympäristön sähkö- ja paloturvallisuudesta ja pystyy tarvittaessa puolustamaan itseään. työskentelee ergonomisesti oikein sekä omalta kohdaltaan ennaltaehkäisee työn aiheuttamia tapaturmia ja vammoja. huolehtii toimintaympäristön sähkö- ja paloturvallisuudesta ja ennakoi vaaratilanteita sekä pystyy tarvittaessa puolustamaan itseään. käyttää ergonomisesti oikeita työskentelytapoja sekä ennaltaehkäisee työn aiheuttamia tapaturmia ja vammoja. antaa ensiavun ja peruselvytyksen. antaa ensiavun ja peruselvytyksen. huolehtii toimintaympäristön sähkö- ja paloturvallisuudesta ja edistää sitä toiminnallaan sekä pystyy tarvittaessa puolustamaan itseään. toimii myös haastavissa toimintaympäristöissä ergonomisesti oikein sekä ennaltaehkäisee työn aiheuttamia tapaturmia ja vammoja. antaa ensiavun ja peruselvytyksen.