Hvordan tilrettelegge for god styring gjennom økt bruk av
Hvordan tilrettelegge for god styring gjennom økt bruk av effektvurderinger? DFØ 16. september 2015 Kirsten Solhaug og Sigrid Gåseidnes www.innovationnorway.no Litt om Innovasjon Norge www.innovationnorway.no 700 ansatte i mer enn 30 land www.innovationnorway.no 20 eiere, nesten 40 ulike oppdragsgivere www.innovationnorway.no • Profilering • Kompetanse • Finansiering • Rådgiving • Nettverk Ett mål. Tre Delmål Hovedmål: Utløse bedrifts- og samfunnsøkonomisk lønnsom næringsutvikling og ulike regioners næringsmessige muligheter Delmål 1 Flere gode gründere Delmål 2 Flere vekstkraftige bedrifter Delmål 3 Flere innovative næringsmiljøer Over 20 eiere og oppdragsgivere forenes i målene Ekstrainnsats i distriktene Omstilling av landbruket Innovasjons- og internasjonalisering Hvordan vet vi at vi lykkes? • Samarbeid med SSB – nye effekttall • Internstyring er bindeleddet • Læring er essensielt Behovet for hypoteser e gjennomgående www.innovasjonnorge.no Foto: Gaute Bruvik/visitnorway.no Det som kan telles Innsatsfaktorer www.innovationnorway.no Aktiviteter Det som teller Produkter/ tjenester Brukereffekter Samfunnseffekter Effektmålinger er ikke noe nytt for IN Innsatsfaktorer Aktiviteter Produkter/ tjenester Serviceundersøkelsen (survey) Brukereffekter Samfunnseffekter Langtidseffekt undersøkelser Kundeeffektundersøkelsen (survey) SSB Bedriftsnivå Kontrollgruppe Evaluering av enkelttjenester «Nå får vi endelig svar på hva som virker best!» «Vi må få hypotesene opp på bordet også» Kort sikt Det som kan telles Innsatsfaktorer Aktiviteter Lang sikt Det som teller Produkter/ tjenester Brukereffekter Samfunnseffekter Hva er en vellykket bedrift? Resultat Effekt • Overlevelse • Innovasjonsnivå (saksbehandling) • Prosjekter som er «nye i verden» gir økt effekt • Bidrag til kompetanseheving (survey) • Økt kunnskap gir økt effekt. • Utløsingsgrad (survey) • IN skal være utløsende for prosjektet. Kontroll • Risikovurdering (saksbehandling , Brønnøysund) • Innovasjon Norge skal redusere risiko. Kontroll • Gode gründere overlever. 4 år 2-3 mnd 5 år • Høyere omsetningsvekst • Vellykkede bedrifter vokser • Høyere produktivitetsvekst • Mer produktive bedrifter skaper høyere verdi • Høyere lønnsomhet • For å belønne arbeidsinnsats og gi avkastning på kapital, må bedriftene være lønnsomme. 2-12 år Slik måler SSB effektene • Kontrollgruppen = alle bedrifter som ikke har vært i kontakt med IN • Datautvalget er delt opp i over 2000 celler • Bedriftene i hver celle ligner hverandre (alder, næring, region, eierskapsstruktur) • Vekstbanen til en bedrift i en celle sammenlignes med bedrifter i kontrollgruppen ved hjelp av teknikken «propensity-score matching» (Tunge beregninger!) IN bedrift Kontroll IN Omsetning År t= -3 t=0 t=1 t=2 t=3 Bedrifter som får støtte vokser mer HØYERE OMSETNINGSVEKST Årlig vekst Bedrifter med støtte fra Innovasjon Norge Sammenlignbare bedrifter uten støtte fra Innovasjon Norge Kilde: SSB/Innovasjon Norge Gründerbedrifter vokser mest 21 % Gründere og oppstartbedrifter med støtte fra Innovasjon Norge har 21 prosentpoeng høyere omsetningsvekst enn gründere uten støtte. Mål: Flere gode gründere Kilde: SSB/Innovasjon Norge Det hjelper å være med i en klynge 12,9 prosentpoeng høyere omsetningsvekst 8,3 prosentpoeng høyere vekst i antall ansatte Kilde: SSB/Innovasjon Norge Mål: Flere innovative næringsmiljø Sier lite om enkeltvirkemidler og ingenting om landbruk Statsbudsjettet 2015 Kommunikasjon er utfordrende «We define the average treatment effect on the treated» https://youtu.be/hurkfXMvv1c Internstyring er bindeleddet www.innovationnorway.no Fra rapportering til å styre på resultater og effekter Neste skritt: Søke etter sammenhenger og årsak/virkning Politiske mål Bevilgninger Økonomi og ressurser … Kjerne- og støtteprosesser Leveranser og tilført kompetanse Resultater Samfunnseffekter Kostnadseffektivitet Formålseffektivitet Lang styringssløyfe: Tidsforsinkelse på 3-10 år fra innsats til dokumentert effekt Innovasjon Norges styringssystem omfatter Effekter på kunders verdiskaping, norsk økonomi og norsk innovasjonspolitikk • Årsrapport • SSB, mv. Resultater fra årets løpende virksomhet drift •Målekort-indikatorer og Tertialrapporter •Egne registerdata/Serviceundersøkelser/KundeEffekt-undersøkelser Status og fremdrift i strategiske prosjekter • Løpende/særskilt rapportering i lederteamet og styret www.innovasjonnorge.no/rapport2014 og http://www.drømmeløftet.no/ Målekort Slik følger vi opp den kunderettede virksomheten Mobilisere de riktige kundene Riktig virkemiddelbruk Riktig kvalitet og god kundeopplevelse = Økonomi og ressurser Etterlevelse og kontroll Utnytte ressursene optimalt Resultater for kunden “Utløse bedriftenes potensial for økt verdiskaping» - Målekortets fem perspektiver reflekterer hypotesen Overordnet vurdering av måloppnåelse A Marketing / Mobilisere de riktige kundene B Service delivery / Riktig virkemiddelbruk C Excellent customer experience / Riktig kvalitet og god kundeopplevelse D Customer results / resultater E Cost efficiency / Økonomi og ressurser D Resultater for kunden – dagens toppkort • Dette perspektivet fokuserer på tidlige signaler («early warning») på om selskapet vil nå sine langsiktige resultatmål. • Gjennom Kundeeffekt-undersøkelser (KEU før) og evalueringer, innhentes indikasjoner på de mer langsiktige effekter som måles gjennom SSB. • Fra 2015 stilles kundene i en felles survey spørsmål om service og forventet effekt. www.innovationnorway.no • Etter hvert vil vi motta resultater hver måned. Harmonisering av intern og ekstern styring Ekstern rapportering og myndighetsdialog 3. tertial 1. tertial 2. tertial Styringsdialog og rapportering til hovedstyret 3. tertial 1. tertial 2. tertial Årshjul for styring og utvikling av selskapet 3. tertial 1. tertial 3. 3. 1. 1. 2. tertial 3. 1. 1.Divisjoner tertial tertial tertial 3. tertial tertial tertial tertial tertial 2. tertial 2. tertial 2. tertial 3. 3. 2.1.tertial 1. 3. 3. tertial 1. 1. tertial tertial tertial tertial tertial tertial tertial www.innovationnorway.no 2. tertial 2. tertial 2. tertial 2. tertial 3. 1. 3. 3. tertial 1. 1. tertial tertial tertial 3. 1. tertial tertial tertial tertial 2. tertial 2. 2. tertial tertial 2. tertial Kontorer Styringsdialog etter 1. tertial 2015 Vi benytter samme grunnlag for styringsdialogen med: • Kontorene ute og hjemme • I toppledergruppa (LT) • I hovedstyret • Eierne, KMD og LMD Bedre styring krever læring Departementene tar i mot, vurder og lærer av INs rapportering Styringsdialog også internt i selskapet • Vi har gjennomført resultatoppfølgingssamtaler (kalt ROsamtaler) i den kunderettede virksomheten i Norge og utlandet siden 2014 • Fra 2016, også i resten av virksomheten www.innovationnorway.no • Dette har gitt bedre lederforankring og involvering. Why are we doing this? “Endringsdriverne» for endret adferd mot 2025 Customer driven Easy to use Easy to love Lean and cost efficient Employee engagement Hva har vi lært? www.innovationnorway.no Effekttall om kundene gjør det lettere å nå fram til ledelsen Hva med måloppnåelsen? Hva er de viktigste avvikene? Hva prioriterer vi fremover? Beklager, hakke tid. Vi har så mye viktig å beslutte Det hjelper å ha noen indikatorer der hjertene er Det som kan telles Innsatsfaktorer Aktiviteter Det som teller Produkter/ tjenester Brukereffekter Samfunnseffekter Læring er essensielt Gode hypoteser Gode tall www.innovationnorway.no Gode analyser God læring God styring Organisering er viktig Kunder Leveranseapparat Samfunnsoppdrag Selskapstjenester Våre kontorer i Norge og utlandet Gründer Viseadm.dir. Vekst klynger Finans Regioner/ Finans. IT Adm.dir. Brand Norway KOMM Bærekraft HR I have 6 main dreams which can be separated into 3-6 sub-dreams, which I would really like you to prioritize! Få mål er bra Mindre papir hjelper Få indikatorer hjelper også Status • Styringsdialog både eksternt og internt som er mye bedre • Økt tillit og handlefrihet fra eiere og oppdragsgivere • Omverdenen og politikere vet at IN er et verktøy som virker • Økt interesse for tallene og rapporteringen både internt og eksternt • Langt fra perfekt, men vi er på vei www.innovationnorway.no Takk for oppmerksomheten [email protected] twitter: @sgaseid [email protected]
© Copyright 2024