Helse Sør-Øst RHF
Gode og likeverdige helsetjenester til alle som
trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder,
bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi.
KONTORET FOR FRITT
SYKEHUSVALG
RESPEKT – TILGJENGELIGHET – FAGLIG DYKTIGHET
13.mars 2015
Retten til fritt sykehusvalg- hvilke muligheter gir det oss som
pasienter!
•
Retten til fritt sykehusvalg er en av flere rettigheter i pasient – og brukerrettighetslovens
kapittel 2 ( §2-4) fra 1999. Trådte i kraft 1.1.2001.
•
Fritt sykehusvalg gjelder v alle planlagte undersøkelser og behandlinger ved
helseforetak i hele landet– somatikk/rus/ psykisk helsevern – og det gjelder på alle
stadier i forløpet. Kan ikke velge seg ”opp” et behandlingsnivå.
– Refusjon av reiseutgifter.
•
Gjelder ikke v øyeblikkelig hjelp
Målet;
Rettigheten skal bidra til å;
•
Utjevne ventetiden og optimalisere ressursutnyttelsen
•
Bidra til å øke pasientenes mulighet til medbestemmelse
Fritt Sykehusvalg Norge
•
Med bakgrunn i målet og passrl § 2-4 - ble det besluttet å opprette en nasjonal
informasjonstjeneste, Fritt Sykehusvalg Norge
– Består av et nettsted; www.frittsykehusvalg.no
– Pasientrådgivningstelefonen 800 41 004,
– 4 helseregioner i landet med hvert sitt rådgivningskontor
• Kontoret for fritt sykehusvalg i Helse Sør Øst, er lokalisert i Tønsberg med 9 ansatte –
alle m sykepleiefaglig bakgrunn og erfaring fra ulike helseforetak og avdelinger
•
•
•
Antall telefonhenvendelser 2014 i sør øst: 22 000
Landsbasis: ca 31 000
Antall unike brukere på nettsiden var 300 000 i 2014.
Den informasjonen som rådgivningstelefonen kan gi brukere, er i veldig stor grad mer
omfattende en informasjonen som er tilgjengelig på nettsiden. Dette pga av lovverket slik det
er i dag.
Pasientforløp
•
Snakk m legen din om ventetider og ønsket behandlingssted. Dine rettigheter begynner
allerede her
• Viktig med god henvisning fra fastlegen
– Undersøk gjerne mulighetene for fritt sykehusvalg før legebesøk /
eventuelt sammen m legen på legekontoret. Gå inn på
www.frittsykehusvalg.no eller ring en pasientrådgiver på 800 41 004.
•
Henvisninger skal vurderes innen 10 virkedager (30 i dag)
– Pasienten skal da få brev med beskjed om oppmøtetid
Sykehuset skal melde fra til HELFO hvis fristen brytes (i dag må pasienten selv ta
kontakt)
Pakkeforløp for kreftFritt Behandlingsvalg- trer i kraft fra høsten 2015
•
•
•
• «Fritt sykehusvalg» erstattes av «fritt behandlingsvalg»
• Pasienten kan velge mellom:
– Offentlige behandlingssteder
– Private med avtale med et offentlig helseforetak
– Private som er godkjent som leverandør av Helsedirektoratet
Nytt!
– Skal gi økt valgfrihet og kortere ventetid
– Ny nettside på helsenorge.no
– Innføres høsten 2015
Pasientrådgivertelefonen - 800 41 004
•
Individuelt tilrettelagt veiledning om ventetider, behandlingstilbud, rettigheter og om
pasientforløp og systemet i spesialisthelsetjenesten.
Oversikt over:
• Alle offentlige sykehus – stort kontaktnett
• Private sykehus med regionale avtaler
• Avtalespesialister
– Somatikk
– Psykisk helsevern
• ”Raskere tilbake” tilbud (for de som står i fare for å bli eller er sykmeldte)
• Oppfølging og opplæring i helseforetak i bruken av fritt sykehusvalg for rydding i ventelister
Hva spurte pasientene om i 2014
Henvendelsen gjelder i 2014
Ventetid
Henvendelser
Prosent
21530
70 %
Veiledning i pasientforløp
2644
9%
Rettighet
2404
8%
Telefonnummer
1792
6%
Annet
1440
5%
Raskere tilbake
497
2%
Veiledning på nettstedet
321
1%
Misnøye
235
1%
50
0%
30913
100 %
Fristbrudd
Totalt 01.01. - 31.12.2014
OM NETTSTEDET
WWW.FRITTSYKEHUSVALG.NO
. Innhold på nettsiden;
• Antall tjenester med oppgitte forventede ventetider fra helseforetakene
er 208 innen fysisk helse, psykisk helse og tverrfaglig rusbehandling.
– Forventet ventetid er antatt ventetid for de lavest prioriterte
pasientene.
• Rettigheter
• Oversikt over alle behandlingsstedene
• Volumtall (antall utførte behandlinger) på ca 100 tjenester.
• På nettsiden har brukerne også mulighet til å sende spørsmål og
tilbakemeldinger til tjenesten. I 2014 var det 440 tilbakemeldinger
Frittsykehusvalg.no
Telefontjeneste
Undersøkelse/
behandling
Behandlingssteder
Forventede
ventetider
Antall
behandlinger
Hovedbudskap
• Informer om fritt
sykehusvalg
• Sjekk nettsiden
frittsykehusvalg.no
• Ring en
pasientrådgiver på
telefon 800 41 004
Nyhetsbrev og sosiale medier: www.helse-sorost.no/sosialemedier