MONO_6_2013-1

E N k a n al fo r n æ r i n g s l i ve t • 6 / 2 0 1 3
MONO
po s itiv
t
r
e
s
u
k
o
f
sikke r
inno vativ
tillitsfull
coach
v ennlig
God service kan handle om å overleve eller ikke.
Verden er full av varer, og da er service en betydningsfull
faktor i konkurransen med andre bedrifter.
– Kundeservice er verdens viktigste jobb, påstår Lars Losvik.
Side 6 – 11
Satser på VIVILHEIM
ACDC?
VIVILHEIM opplever
entusiasme, og satser nå
også i Sandnessjøen og
Brønnøysund.
Nei, det er ikke hardrockbandet som vurderer etablering
i Rana, men noe langt mer
energikrevende.
Side 14
Side 16-17
Et medlemsmagasin fra:
LEDER
GODE MARKEDSFØRERE PÅVIRKER BUNNLINJEN
Når vi samles til Gallaria 17. januar representerer vi offentlig og privat næringsvirksomhet i Rana og omegn. Vi har ulik bakgrunn og dekker forskjellige fagområder, men vi har
også en god del til felles. Vi er ambassadører som vil at det skal være godt å jobbe og
bo her for kommende generasjoner. Vi er markedsførere som heier fram virksomheter
som tenker nytt, som viser ansvar for fellesskapet og som er gode på kommunikasjon.
Sammen påvirker vi regionens omdømme og attraktivitet. Potensialet i markedsføringen
er sterkt og har betydning for videre utvikling. Kanskje like så viktig for lønnsomheten
som de administrative og økonomiske ferdighetene. Det passer derfor godt å bruke
årets siste utgave av Mono på førsteklasses kundeservice og god omdømmebygging for
å vinne markedsandeler og folks hjerter.
Mange bruker årsskifte til å reflektere over hvordan året har vært og hvordan de vil ha
det framover både i jobb og privat. Næringsforeningen er blant annet opptatt av at vi
ikke har tid å miste i kampen om å øke regionens attraktivitet. En god julegave vil være
fortgang i moderniseringen av samferdselen og stor flyplass på Hauan. Over nyåret
håper vi på fortgang i tiltaksdelen til strategisk næringsplan. Men like viktig er at vi ikke
har tid å miste privat. Planlegging og prioritering trengs gjerne for å balansere jobb og
fritid. Nå som jula nærmer seg er det ekstra god grunn til å slakke ned på tempoet, ta en
pause og ta vare på hverandre.
Med de beste ønsker for adventa, jula og det nye året.
Med vennlig hilsen
Rana Næringsforening
• Utgiver: Rana Næringsforening (RNF)
MONO – et magasin for næringslivet i Rana-regionen
• Ansvarlig redaktør: Trine Rimer
Annonsepriser:
1/1 side 11 990,- 1/2 side 8 800,- Bakside 18 050,Kvartside 5 850,Annonsereportasjer 17 300,-
• Opplag: 1200
• Redaksjon: Mye i media AS;
Elin Rønning Eldbjørg Fagerjord
Geir Vea
• Grafisk produksjon:
Mye i media – MYME0301
• Foto: Rami Abood Skonseng og Geir Vea
• Neste utgave: Februar 2014
• Distribusjon:
Alle medlemsbedrifter i RNF,
Pris for medlemskap i RNF:
1 årsverk:
2 000,– pr år
2–5 årsverk: 2 700,- pr år 6–1 0 årsverk: 5 000,- pr år 11–20 årsverk: 7 700,- pr år
21–50 årsverk: 10 100,- pr år
51–100 årsverk: 15 400,- pr år
101–200 årsverk: 19 200,- pr år
200–300 årsverk: 22 500,- pr år
over 300 årsverk:
28 600,- pr år
politikere og Mo i Rana Lufthavn
Personlige medlemmer
og organisasjoner 1 800,- pr år
Rana Næringsforening
Campus Helgeland, Torggata 1B, 8622 Mo i Rana
Telefon: 75 15 15 95
Postadresse: Postboks 500
8601 Mo i Rana
e-post: [email protected]
Annonsekontakt
Marianne Jensen, tlf. 482 81 364
[email protected]
Gi tips
Har du en sak du mener vi bør skrive om?
Tips oss gjerne! Ta kontakt med
Mye i media på telefon 993 87 499
eller på e-post [email protected]
eller kontakt RNF.
innhold
Side 4 - 5:
Litt om mye
Side 6 - 11:
Livsviktig service
Side 12 - 13:
Nett-potensial
Nordland Teater legger godt til rette for at kundene skal
kunne nå dem fra alle digitale plattformer.
Side 14:
Vil faktisk heim
Side 14 :
Flyplass på anbud
Side 15:
Levende næringsplan
Side 16 - 17:
ACDC
Side 18:
Nytt om navn
Side 19:
Ny i RNF
Som medlem i RNF får du:
• Kontakt med det største
forumet for bedrifter i Rana.
• Bidra sammen med andre til
næringsutvikling i Rana og omegn.
• Delta på de viktigste møteplassene
for bedrifter i regionen.
• Tilgang til viktig og nyttig informasjon
om det som skjer i næringslivet.
Næringslivets viktigste møteplass
Hvis du jobber i næringslivet i Rana og omegn, kan RNF være et viktig
nettverk for å treffe de mest toneangivende næringsaktørene i regionen og
knytte kontakt med samarbeidspartnere og kunder. Foreningen tilbyr faglig
inspirasjon og sosiale møteplasser, og har for tiden rundt 427 medlemmer.
Vår viktigste oppgave er å fremme medlemmenes interesser og konkurransekraft. Vil du bli medlem eller vite mer om oss, kan du klikke deg inn
på foreningens hjemmeside www.rananf.no.
GeoNor 2014
30. og 31. januar arrangeres den nasjonale GeoNorkonferansen i Mo i Rana. Her vil industriutviklingsprosjekter basert på geologiske ressurser i nordområdene bli belyst.
Rekordmange vil ha trainee
E N K A N AL FO R N Æ R I N G S L I VE T • 6 / 2 0 1 3
MONO
Kandidat Helgeland jakter nå på traineer for hele 14
virksomheter på Helgeland. Denne gangen er også
NAV Økonomi Stønad med som første
offentlige aktør. Trainee-ordningen er representert
både i Mosjøen, Sandnessjøen og Mo i Rana.
Kandidat Helgeland har for øvrig nettopp fått
innvilget støtte hos Nordland fylkeskommune
og Helgeland Sparebank for neste år.
– Det er rekordstor interesse, og vi håper alle vil
finne relevante kandidater, sier prosjektleder
Torbjørn Aag i Kunnskapsparken Helgeland.
po s itiv
fokusert
sikke r
inno vativ
tillitsfull
coach
v ennlig
Bli inspirert på Gallaria
God service kan handle om å overleve eller ikke.
Verden er full av varer, og da er service en betydningsfull
faktor i konkurransen med andre bedrifter.
– Kundeservice er verdens viktigste jobb, påstår Lars Losvik.
Side 6 – 11
SATSER PÅ VIVILHEIM
ACDC?
VIVILHEIM opplever
entusiasme, og satser nå
også i Sandnessjøen og
Brønnøysund.
Nei, det er ikke hardrockbandet som vurderer etablering
i Rana, men noe langt mer
energikrevende.
Side 14
Side 16-17
Et medlemsmagasin fra:
Mono, det ferske
magasinet du holder
i hånda, er næringslivets
eneste felles­kanal
i distriktet – derav
navnet Mono. Her får
Rana Nærings­forenings
medlemmer komme til
orde og du kan lese om
stoffområder som er
aktuelle for næringslivet i Rana og omegn.
Delta på Gallaria 17. januar. Tema i Kinoteatret fra kl 12-15 er “Reklame som virker”,
“Fra lokal til nasjonal” og “Hvordan skille seg
ut i mengden” presentert av de tre nord-norske
foredragsholdere Stein Simonsen, seniorkreatør
i McCann, Sigvald Rist, daglig leder for Lofotprodukt AS og Nina Kramer Fromreide, universitetslektor i makedsføring, strategi, organisasjon og ledelse ved Universitetet i Nordland.
Konferansier er Klaus Sonstad, som skal lede
deltakerne gjennom både det faglige på dagen
og gallafesten på kvelden. Vi har noen få ledige
plasser til programmet på dagtid. Vil du delta,
send epost til [email protected].
Hold deg oppdatert
Rana Næringsforening arrangerer ukentlig diverse
arrangement - alt fra julegrantenning til Gallaria og
næringslivslunsjer med og uten tema. Hold deg
oppdatert på det som skjer på www.rananf.no
og på RNFs Facebook-side. Husk å trykk Liker,
om du ikke har gjort det.
Nordlands-Gasellen
Momek Fabrication gikk til topps i DNs årlige
gasellebedrift-kåring. Med 15 nominerte Gaselle-bedrifter har Rana ikke bare vinneren i Nordland, men
er også den kommunen i Nordland som har flest
Gaselle-bedrifter i 2013. Mens Rana har 15 gaseller
på lista, har Bodø 13 gasellebedrifter, Narvik åtte,
Vefsn sju og Alstahaug to. De femten bedriftene er
Kvikk Renhold, Momek Fabrication, Rana Gruber,
Nordmiljø, Forsmo Maskiner & Transport, Alterskjær
Transport, Imtas, Helgeland Bilservice, Hans Johnny
Høgås, Rana Totalservice, B.K Byggmester, Imtas
Transportmekanikk, M. Trade, Rana Caravansenter
og Mo Termotransport.
Samferdsel viktigst Resultatene fra den årlige medlemsundersøkelsen til Rana
Næringsforening er klar. Trenden fra tidligere år fortsetter
med stor flyplass og samferdsel som viktigste enkeltsak,
i følge Polarfakta, som har gjennomført undersøkelsen.
– Medlemsundersøkelsen gir oss en indikasjon på hvordan
vi utfører oppgavene våre og hvor vi skal rette
blikket videre, sier daglig leder Trine Rimer
i Rana Næringsforening.
– Det er oppløftende at flertallet (83 prosent) tror på
kommunens visjon om 30.000 innbyggere innen 2030.
Det betyr at vi sammen må øke regionens attraktivitet
og skape flere nye arbeidsplasser.
Polarfakta viser til at foreningen styrker seg i forhold til
medlemmenes tilfredshet og interesse. De fleste
(93 prosent) er fornøyd med arbeidet som gjøres, totalt sett.
På spørsmålet om tema næringsforeningen bør prioritere
i 2014 kommer stor flyplass på Hauan og samferdsel
øverst. Andre områder som skårer høyt er Rana som
regionssenter, omdømmebygging og markedsføring,
byutvikling, tilflytting og rekruttering, nettverksbygging og
næringspolitikk. Av alle som svarte ble Retura HAF trukket ut og får billetter til Gallaria 17. januar
som takk for hjelpen.
Undersøkelsen er lagt ut på www.rananf.no.
App for kvalitetsforbedringer IMTAS har fått utviklet en app som gjør det lettere
å registrere avvik.
– Vi så en tendens til underrapportering fordi dagens system
var tungvint. Jeg tror terskelen for å registrere avvik nå blir
mindre fordi det blir enklere å kunne gjøre dette gjennom
smarttelefonen, sier daglig leder Johannes Sandhei til mip.no.
Den nye applikasjonen inneholder seks moduler pluss sikker
jobbanalyse, og er tilpasset slik at det også er mulig å legge
ved bilder.
IMTAS har rettighetene til denne appen, men er absolutt
åpen for å slippe andre bedrifter til.
– Hvis flere ser nytten i denne appen kan de henvende seg til
meg, sier Sandhei.
Lys i mørketida 15.-21. februar går årets Vinterlysfestival av stabelen i byen. Nordland
Teater har seksti mennesker i sving for å få dette til, og resultatet er
en av Norges største teaterfestivaler og et kulturelt lyspunkt midt i
mørketida her nord. Som alltid tilbys et program med bredde som
frir til både barn, ungdom og voksne. Og som alltid har NTs drevne
festivalgeneral Wenche Bakken hovedansvaret for at alt går mest mulig på skinner, godt hjulpet av teaterets ansatte som jobber på spreng
hele festivaluken. Festivalen er også av internasjonal karakter og har
hvert år deltakere og besøkende fra flere nasjoner.
Ordførerfrokost Tradisjon tro avsluttet Rana Næringsforening sesongen
med ordførerfrokost 13. desember på Meyergården,
der Ranas ordfører Kai Henriksen innledet.
Superraskt fibernett i MIP
Mo Industripark har gjennomført et nytt stort løft,
og har i høst sikret superrask bredbåndkapasitet
i industriparken. Den nye fiberringen vil få kapasitet til 1
GBit hastighet, den er bygd med singelmodus fiberkabel
og fibernettet er bygd i en ring.
– En moderne fiberring med økt kapasitet og langt mer
enn tidobling av reell hastighet vil gi merverdi for bedriftene i industriparken og også være en fordel ved lokalisering i Mo Industripark som annen lokalisering i dag
ikke kan tilby, sier Jan-Vidar Grønnesby, avdelingsleder
i MIP Service og IT i Mo Industripark AS til Gule sider.
Nye nettverk i næringsforeningen
På initiativ fra medlemmer har Rana Næringsforening
etablert to nye tverrfaglige ressursgrupper. Den ene gruppa
skal jobbe sammen med næringslivet i Hemnes og starter
over nyåret med å velge ut noen prioriterte oppgaver for
2014. Den andre gruppa skal jobbe med felles tiltak for
sentrumsutvikling i Mo i Rana.
- Det har lenge vært snakk om ei sentrumsgruppe for
å vitalisere sentrum, nå er tiden inne, mener daglig leder
Trine Rimer i Rana Næringsforening.
– Vi starter på nyåret med å finne ut hva vi vil med sentrum
og hvilke tiltak som trengs for å komme dit. Hva sentrumsgruppa konkret kan iverksette avhenger av hva de bidragsytende næringsdrivende og kommunen ønsker å prioritere
sammen. Næringsforeningen har ei aktiv bransjegruppe
handel, som jobber til beste for hele bransjen og som vil
være en viktig støttespiller for sentrumsgruppa, sier Rimer.
Karrieredag 23. januar arrangeres Karrieredagen 2014. Karrieredagen
2013 samlet over 2000 ungdommer fra hele Nord-Helgeland
og over 300 personer fra utdanningsinstitusjoner, næringsliv
og offentlige virksomheter. Ønsker din bedrift å delta med
stand eller din skole å delta med elever i 2014? Ta kontakt
med Kunnskapsparken Helgeland.
Legning
for service
Noen mennesker er mer disponert
for å gi god service enn andre.
Aktiv og tar
naturlig
kontakt
Høflig
framferd
Personlige
relasjoner
Hjelpsom
service
Vi har identifisert fire kvaliteter som kjennetegner personer med
gode forutsetninger for kundebehandling og servicearbeid, sier
Larry Fogli, grunnlegger av selskapet People Focus Inc. til Personal
og Ledelse.
Fire tegn på servicelegning:
1) Du er aktiv og tar naturlig kontakt med andre mennesker.
2) Du har en høflig framferd
3) Du ønsker å være hjelpsom.
4) Du evner å utvikle personlige relasjoner til kunden, for
eksempel ved å identifisere og imøtekomme personlige
kvaliteter og behov og ved å kunne tiltale kunden ved navn.
En drøy halvpart av befolkningen har de grunnleggende forutsetningene som skal til for å mestre en servicejobb, mener Fogli.
– Men for en organisasjon som virkelig ønsker høy kvalitet
i kundebehandlingen, er det avgjørende å få tak i medarbeidere
som tilhører de øverste 20 prosentene.
– Vinmonopolet har fokus på at de ansatte
skal ha stor fagkunnskap om varene vi
selger. Alle som jobber her er kurset i både
varefaglig kunnskap og kundebehandling.
Som monopol har vi et ansvar for å opprettholde en høg kvalitet både på varer og
kunnskapen våre ansatte innehar. Dette er
med på å sikre at Vinmonopolet skal bestå,
sier nestleder Lars Erik Zetterlund ved
Vinmonopolet i Rana.
– Vi har som mål å være Norges ledende
faghandelskjede og vi skal gjøre oss fortjent
til folks støtte. For å nå disse målene ønsker
vi å fremstå som tydelig, engasjert og inklud-
Vi ønsker våre samarbeidspartnere, bedrifter og
Lik oss på facebook
7
Rita Grønfjell og Lars Erik Zetterlund har tilsammen 25 års erfaring i polbransjen. Fagkunnskap og
service er høgt prioritert i deres arbeidsdag.
Fagkunnskap
er også
service
Vinmonopolet er en av de butikkene i Norge som
ikke er avhengig av å yte service for å bli kvitt
varene sine. Likevel fikk polets avdeling i Rana
Serviceprisen på Gallaria i 2011.
erende, og da handler det mye om god gammeldags folkeskikk.
Vi ønsker å svare på kundens spørsmål på en måte som gir kunden forståelse for produktets egenskaper, og dermed kanskje øke
kundens kunnskap.
Vi har også klokkertro på at et godt arbeidsmiljø smitter over
på hvordan vi som jobber her oppleves av kundene; glade medarbeidere gir glade kunder!
Det var en fjær i hatten å bli kåret til årets servicebedrift i Rana, og
vi er kjempestolte over at folk setter pris på jobben som gjøres på
Vinmonopolet, sier Zetterlund.
Sammen med Rita Grønfjell er han ute i butikken og fyller på,
rydder og sist, men ikke minst, bistår kundene med valg av viner
og sterkere dråper.
Lars Erik Zetterlund har jobbet 10 år i butikken, mens Rita Grønfjell har hele 15 år bak
seg i systemet.
– Det har vært ei rivende utvikling siden jeg
jobbet på polet i Ranheimgata. Der sto vi
bak en disk og betjente kundene. Kundene
kom ikke nær varene og vi måtte rettlede
dem i utvalget som delvis var bak på lageret.
I dag kan kundene gå rundt i butikken og
se hva som finnes. Betjeninga er tilstede
og bistår, men kunden kan også selv lese
på flaskene og hylleforkantene om hva de
forskjellige vinene passer til, sier Grønfjell.
g medlemmer en riktig god jul og et godt nyttår!
www.staminahot.no
Servicesjef Hege Nygård (t.v.) og
kundebehandler Lise Lillevold Haugjord betjener køen av folk som skal ha
billetter til en av korkonsertene før jul.
service
Tilstedeværelse
gir god service
De siste årene har stadig flere forsikringsselskap valgt å legge ned sine avdelingskontor rundt
i landet. Dette har ført til en distanse mellom kundene og selskapene som mange kunder misliker.
Eika forsikring i Rana har valgt å ha sitt kontor midt i sentrum av
Mo. Med tre ansatte tar de imot sine kunder, som kan gå rett inn
fra gata og få kontakt med sin saksbehandler.
– Mange av våre kunder sier klart at de foretrekker en forsikringspartner som er tilstede. De finner det kompliserende å sitte i telefonen og legge fram sine saker til en person de ikke kjenner eller
kan se.
Mange forsikringskontakter sitter i helt andre deler av landet
og kjenner ikke de lokale forhold eller kundene, sier Yngve Mikalsen, som driver Eika i Rana sammen med Tor-Andre Endre-
Forsikringskonsulentene Yngve Mikalsen,(t.v.) TorAndre Endresen og Skjalg Jensen i Eika.
sen og Skjalg Jensen. Eika, som før het Terra
forsikring, eies av 80 sparebanker i Norge.
– Vi har hatt ei god utvikling her i distriktet
de siste årene. Vi er inne både i privatmarkedet og i næringsmarkedet. Blant annet har
vi mange landbrukskunder.
En av grunnene til veksten er muligheten for
god service som nærhet og tilstedeværelse
til kundene gir, sier de tre.
PÅTIDE MED MOBILTILPASSET WEBSIDE?
Kontakt oss for tilbud på [email protected]
www.myeimedia.no
Service for
kommunal effektivitet
9
Service er ikke bare en utgiftspost. Gjennom god informasjon og kunnskap kan en institusjon som Rana kommunes Servicetorg gi en mer effektiv arbeidsdag for kommunens saksbehandlere, i tillegg til bedre tjenester for kommunens innbyggere.
Rana kommunes Servicetorg har i dag 16 medarbeidere. Disse
utfører en rekke tjenester rettet direkte mot kommunens befolkning.
I tillegg til at de yter intern service til både politiske utvalg og
ansatte i kommunen, er de kommunens ansikt utad både i serviceskranken, på telefon og på nettet.
– Vi har en rekke oppgaver rettet direkte mot kundene. De som har
spørsmål, eller trenger hjelp til å ta seg fram i kommunens mange
avdelinger, kan henvende seg til oss enten med direkte oppmøte,
telefon, brev eller internett.
Vi er sentralt plassert til høyre når man
kommer inn på rådhuset. Alle henvendelser
til kommunen skal etter hvert kanaliseres
herfra. Det settes nå opp dører inn til selve
administrasjonen og vi på Servicetorget skal
“sluse“ inn folk som skal snakke direkte med
saksbehandlere.
– Dette blant annet som et sikkerhetstiltak,
sier Nygård.
Vi har alle skjemaer som folk trenger til byggesaker, støtteordninger og andre tjenester som samfunnet yter sine borgere. For
tiden utvikler vi en bedre nettside, som skal gjøre kontakten med
kommunen enklere, sier servicesjef Hege Nygård i Rana Kommune. Nygård har ledet denne avdelingen mesteparten av tiden
siden oppstarten i 2002 .
– Det er ikke enkelt å finne fram i en så stor organisasjon som vår.
Vi mener at det er viktig at folk har en sentral plass å henvende
seg til i stedet for å vandre rundt på rådhuset og lete etter rette
vedkommende.
I tillegg til å formidle kontakt mellom kommunalt ansatte og publikum utfører Servicetorget tjenester som salg av kinobilletter,
billetter til forskjellige konserter og arrangementer. I disse dager selger de blant annet
Årbok for Rana fra skranken.
– Vi har en del oppdrag fra andre enn kommunen som vi tar betalt for, men dette er
ikke en stor inntektskilde for oss, mer en
service til folk, sier servicesjefen.
Service
for å overleve
I dag er Mekonomen leverandør av utstyr til
biler i et vidt spekter. Batteri, dekk, rekvisita
barneseter, bildeler og andre beslektede
varer.
– Vi selger bildeler rett fra butikk og lager
over disk. I tillegg har vi en rekke verkstedkunder som vi skaffer deler til. Enten fra
eget lager eller fra grossister.
Daglig leder Kari Fagervik i Mekonomen går
gjerne ut og monterer vindusviskere for kundene.
– Vi har selvfølgelig merket at vi har fått større konkurranse, men
vi har stor tro på vårt konsept der vi setter fagkunnskap og service
i høgsetet. Bedriften har eksistert i mange år og den har forandret
karakter fra starten, som skraphandlerforretning med reparasjonsverksted, sier eier og daglig leder Kari Fagervik.
De butikkundene som trenger råd og hjelp
til montering hjelper vi så langt vi kan. Moderne biler er blitt avanserte og det gir endel
begrensninger, men vi monterer bilstereo
og lignende. Hvis noen trenger hjelp til å
skifte vindusviskere går vi gjerne ut og gjør
det, sier Fagervik, som er tredje generasjon
i
firmaet, som i dag er en selveid del
av Mekonomenkjeden.
MYE I MEDIA LEVERER
strategisk reklame, kommunikasjon, PR- og medietjenester.
Dette gjør vi gjennom design, tekst, foto og film på alle medieplattformer.
IS 2013
ÅRETS SERVICEPR
tidligere vinnere
av Serviceprisen:
2008:
Restauranten
Babettes
og Chafer Karan
2009:
Frisørsalongen Zikk Zaks
og Lillian Silfvenius
2010:
Ildsjel Kurt Vonheim
i Rana kommune
2011:
Vinmonopolet
2012:
Sporten Havna
2013:
Joars Korpsservice
service
Kjempedyktige
på service
– Sier man ti positive ting til et menneske og en negativ, vil de fleste huske det negative
framfor det positive. Det sier noe om hvor viktig god service er for bedrifters omdømme og
utvikling.
Dette sier daglig leder Trine Rimer i Rana Næringsforening. God
service er også utgangspunktet for at Rana Næringsforening årlig
deler ut Serviceprisen i samarbeid med Rana Blad. Alle de nominerte til Serviceprisen opp gjennom årene viser at det er mange her
som har den rette innstillingen og er kjempedyktig på service.
– Jeg tror et riktig tilpasset servicenivå er et konkurransefortrinn
både i private og offentlige virksomheter. De aller fleste jobber
i dag inkluderer elementer av salg og service. Det handler om å
jobbe smart og kostnadseffektivt, samtidig som kunden og brukeren er i sentrum i hverdagen. Det tror jeg er kjernen for å lykkes.
Det gjelder både i møte på kontoret, butikken, i telefonsamtalen
med kundeservice og i kommunikasjon via de digitale kanalene.
Næringsforeningen deler ut Serviceprisen for å vise fram et utvalg
av bedrifter og personer som skaper høy kundeopplevd kvalitet, og
yter det lille ekstra som gjør at kundene uoppfordret spre det glade
budskap, sier Rimer.
Rana Næringsforening har delt ut Serviceprisen siden 2008 under det årlige Gallariaarrangementet. Nytt av året er at prisen
går til virksomheter som retter seg mot den
vanlige forbrukeren, siden det er folket som
stemmer vinneren fram.
– De som har utmerket service i bedriftsmarkedet kan konkurrere om å bli årets
bedrift, nyskaper eller om en av fagprisene,
sier Rimer.
Serviceprisen blir delt ut på Gallaria i Ranahallen 17. januar. Sjekk kandidatene på
gallaria.no og stem fram din favoritt innen
31. desember.
11
Den avgjørende
servicen
– De som er størst på internettsalg av sko
i USA lover sine kunder at varene skal være
framme på to dager, men de klarer å levere
90 prosent av varene på en dag. Det er
å overtreffe kundenes forventninger. Klarer
man det, kan man bygge opp kunderelasjoner
som varer hele livet ut; vel å merke om man
tar godt vare på forholdet, sier Losvik.
– De fleste som handler på nett kjøper bare
fra fire-fem nettsteder, selv om det finnes
tusener. Så selv på nett kan man bygge relasjoner, legger han til.
– Verdens viktigste jobb
At service er viktig er kanskje en selvfølge.
Likevel er det ikke så enkelt.
– Ofte er lederne klar over servicens betydning, men klarer ikke av å få det ut i praksis.
De klarer ikke å kommunisere det bra nok
ut til sine medarbeidere, eller å vise det for
sine kunder, sier Losvik.
– Kvaliteten og service måles i direkte kontakt mellom bedriften og kunden, og der
er oftest medarbeiderne. Dermed har de
verdens viktigste jobb – kundeservice, slår
Losvik fast.
For å få inn et godt servicenivå i en bedrift er
det bare en ting i gjøre.
– Trene, trene, trene! Hard trening, en
positiv innstilling og forståelse av servicens
betydning. Du trenger sjekklister, feedback,
positiv forsterkning, bra lederskap og bra
kommunikasjon, for å nevne noe, sier Losvik.
– Så mange selger gode produkter i dag,
at det er servicen som skiller deg ut
fra resten.
Ranværingen Lars Losvik er spesialist på voksenpedagogikk og
lederutvikling, og leder av Losvika Group med hovedkontor i
Nykarleby i Finland. Han har klare meninger om servicens betydning for om en bedrift lykkes eller ikke.
Flytte fokus
–Tidligere var fokus ofte på produktet. All energi og heder ble lagt
i å få fram så bra produkter som mulig. I dag holder ikke dette.
Mange har veldig fine produkter. Da må man flytte fokus til servicen, som er suksessfaktoren for å vinne kundene. Kvaliteten må
selvfølgelig også være bra, men det tar de fleste for gitt i dag, sier
Losvik, og viser til et eksempel på hvordan service kan skille deg ut.
Pris viktig?
For enkle produkter kan pris være veldig viktig, men for mer avanserte serviceprodukter
spiller service og gode ferdigheter oftere en
større rolle en pris.
– På slike områder kan man si at service overgår lav pris, men det setter krav til bedriftens
forståelse for hva god service er, sier Lars
Losvik.
Han nevner i fleng hva som skal til:
Topp kundeservice, trygghet, relasjonsbygging med kundene, å overtreffe kundenes forventninger, skape opplevelser, levere i tide
– gjerne før, og å bry seg om kunden.
– Dette er noe av det man krever av kundeservice i verdensklasse i 2014, sier Losvik.
”Jeg er på nett,
derfor er jeg”
Nordmenns økte mobilbruk har gått store deler av næringslivet hus forbi.
på nett
Nordland Teater jobber hardt for å henge med i utviklinga, og
moderniserer sin webside og tilpasser seg til flere digitale plattformer
– slik at publikum enkelt skal kunne se hva som skjer og bestille
billetter til Vinterlysfestivalen og andre begivenheter fra telefonen.
På bildet er skuespiller Kristian Winther.
Foto: John A. Aasen
• Nordmenn i Europa-toppen i netthandel
• Netthandelen øker mer enn butikk
• Nettet er sentralt i kundens orienteringsfase
• 30 % av små og mellomstore bedrifter
i Norge er ikke på nett
• Av disse har 63 % ingen planer om komme
på nett heller
• Bedriftene som er på nett er i liten grad
tilgjengelig på mobilen
13
”Nordiske bedrifter som er på nett vokser fire ganger raskere enn de som ikke er der.”
Boston Consulting Group
Nordmenn er ikke bare verdensmestere i netthandel. Vi bruker
også nettet aktivt for å orientere oss om produkter og tjenester hos
det lokale næringsliv. Er du ikke på nett, har du definert deg ut av
markedet, også lokalt.
Veksten i mobilbruken er kraftig:
• Norge er et av landene med høyest utbredelse av smarttelefoner.
• Mer datatrafikk i mobilabonnement endrer vanene.
• 63 % forventer å kunne handle fra mobilen.
• Bare 1 av 10 nettbutikker er mobiltilpasset.
Teater på nett
Nordland Teater er nå i gang med å tilpasse sine nettsider til smarttelefon og andre digitale plattformer.
– En høy andel av trafikken på nett er i dag fra mobiler. Mobilen
blir stadig viktigere for folk og får stadig flere funksjoner. Mobiltilpasset nettside er en naturlig service å gi for å beholde kunder og
ha fornøyde kunder. Nå får vi det endelig på plass - først blir selve
hjemmesiden og informasjonen man finner der tilpasset mobil, så
er billettsystemet neste ut. Vi håper også at publikum som besøker
teateret etter hvert kan fremvise billett med mobil om de ønsker
det. Og nå kan kundene våre omsider skrive ut sin billett hjemme,
så skanner vi den når de kommer hit - og det gjør vi med en mobil
app, sier markeds- og informasjonsleder Maiken Johansen.
Tall fra World Economic Forum plasserer norsk næringsliv på en
30. plass, når det gjelder bedrifters tilstedeværelse på nett. Av disse
har 63 prosent heller ingen planer om å få det. Rapporter fra blant
annet Boston Consulting Group viser at nordiske bedrifter som er
på nett vokser fire ganger enn de som ikke er der.
– Nordland Teater jobber kontinuerlig for å bli bedre på nett og
digitale plattformer. Utviklingen og endringene skjer raskt og da gjelder det å henge
med i svingene. Samtidig må vi hele tiden
gjøre valg og prioriteringer, helst de riktige.
Flytter hovedandelen av vårt publikum andre steder – så må vi tilpasse oss det. Utfordrende for bedrifter, men også utrolig spennende – det kommer neppe til å skje særlig
mindre de neste årene på dette feltet, sier
Johansen.
Nordnorske bedrifter har ikke noe å gremmes over sammenlignet med landet for
øvrig. Nord-Norge er den regionen hvor
bedriftene i størst grad har etablert seg på
nett, viser en undersøkelse gjennomført av
Google. I Nord-Norge har 73 prosent a bedriftene egen nettside, etterfulgt av Oslo og
Akershus med 72 prosent og Midt-Norge
med 70 prosent.
Også når det gjelder bruk av sosiale medier
ligger Nord-Norge langt framme. 39 prosent
av bedriftene har etablert seg i sosiale medier. Bare Vestlandet ligger foran, med 31
prosent. 21 prosent av bedriftene i NordNorge svarer at de planlegger å etablere seg
i sosiale medier i nær framtid.
Kilde: Konjunkturbarometer for Nord-Norge,
høst 2013.
Finner folk
som vil heim
Polarsirkelen videregående skole bruker VIVILHEIM
aktivt i rekrutteringsarbeidet.
Polarsirkelen videregående har vært partner i VIVILHEIM
i halvannet år, og konstaterer at nettverket er viktig i rekrutteringa
av nye lærere.
– VIVILHEIM har et nettverk med godt kvalifiserte personer
med tilknytning til Helgeland som ønsker seg hjem. Slike personer
blir gjerne her om de kommer, sier personalsjef ved Polarsirkelen
videregående skole, Helene Kjerrvang Krüger.
VVILHEIM opplever stor interesse rundt sine aktiviteter. På et
treff i Tromsø i høst var det bra oppmøte og stor entusiasme omkring det å komme tilbake til Helgeland. Både Polarsirkelen videregående og Mosjøen videregående var med på dette treffet, og
hadde med seg hjem ei liste med navn som var interessert i å høre
mer om jobbmuligheter ved skolen.
– VIVILHEIM har fått oss til å bli mer bevisst i rekrutteringsarbeidet. For oss har det vært en åpenbaring. Vi får vise oss fram
og være litt frampå. Det siste året har vi rekruttert fire personer
direkte eller indirekte gjennom VIVILHEIM. Vi har også et par
stykker som nå går og venter på at det skal bli ledige stillinger hos
oss, sier Kjerrvang Krüger.
Polarsirkelen videregående skole har vært med på studenttreff og
stått på stand på karrieredager med VIVILHEIM flere ganger.
– Da kommer vi i kontakt med mange som kan tenke seg å arbeide
hos oss. Vi får kontaktinformasjon og har dermed mulighet til å
ha direkte kontakt med dem og tipse om ledige stillinger. De må
selvsagt søke på lik linje med andre, men vi får mulighet til å legge
til rette. Noen trenger også litt veiledning i forhold til formelle kvalifikasjoner som kreves i undervisningsstillinger. De har universitetsutdannelse, og tenker på å bli lærer, men vet ikke helt hvordan
man går fram, forteller Krüger.
–VIVILHEIM-nettverket har vært veldig nyttig for oss i rekrutteringa. Er man aktiv selv, gir nettverket store mulighet for å rekruttere, sier Krüger.
VIVILHEIM arrangerer juletreff 27. desember på Campus. Inkubator Helgeland skal være hovedinnleder og presentere planene
for datasenteret. De andre partnerne er også velkommen til å si noe
Ut på
anbud
Nå skal anbuds-grunnlaget for Polarsirkelen
Lufthavn regnes ut.
I Nasjonal Transportplan og Avinor-meldinga står det om etablering av Polarsirkelen Lufthavn at det skal skal planlegges med sikte
på bygging, og at Avinor skal tilføres midler for å gjennomføre
investeringa. Siste fase før selve bygginga av Polarsirkelen Lufthavn
går i gang, er detaljplanlegging for alt av dimensjonering og innhold
i selve flyplass-anlegget og, og dermed den endelige beregninga på
hva alt vil koste.
Helene Kjerrvang Krüger
om rekrutteringsbehov, karrieremuligheter
og lignende.
VIVILHEIM har nå fått 275 000 kroner fra
Nordland fylkeskommune til å utvide prosjektet til Sandnessjøen og Brønnøysund.
– Vi er veldig glade for at fylkeskommunen
ser nytten av arbeidet vi gjør. I en undersøkelse vi utførte blant næringslivsledere på
Helgeland i 2012 svarte 63 prosent at de syns
det er vanskelig å få tak i folk med relevant
kompetanse. Mangelen på kompetent arbeidskraft kan bremse utviklinga på Helgeland. Det er dette Vivilheim tar tak i.
Pengene skal brukes til å få med oss næringslivet i og rundt Sandnessjøen og Brønnøysund. Oppgaven med å få tilbake Helgelandsungdom må vi stå sammen om på
Helgeland, sier styreleder i VIVILHEIM,
Rigmor Nygård Hansen.
– Gjennom dette får vi svar på hvor mye
midler Avinor må tilføres, og dermed ivaretas Stortingets samlede vedtak. Vi forventer at
dette skal skje, og at Avinor får dette oppdraget
– men at Rana kommune og næringslivet
involveres. Det er helt i tråd med regjeringserklæringen, der det står at lokale parter
skal involveres. Det er kommunen og Polarsirkelen Lufthavnutvikling som sitter med
lokal- og prosjektkunnskapen som skal overføres til Avinor, sier Henrik Johansen, daglig
leder i Polarsirkelen Lufthavnutvikling.
Håpet er at bestillingen fra departementet til
Avinor blir gitt før nyttår.
– Dette er siste fase før selve bygge-jobben
kan starte, sier Johansen
Involvering og kommunikasjon mellom kommune og
næringsliv er nøkkelord for at Strategisk næringsplan ikke skal havne i ei skuff for så å støve ned.
Strategisk næringsplan er en av flere planer i et stort planverk. Men
akkurat denne delen har Rana kommune ikke hatt før. Det har vært
ei sterk involvering fra næringslivet og kommunen for å få nettopp
Strategisk næringsplan i havn.
– Dette er et verktøy for politikerne å handle etter. På den andre
siden er det også et verktøy for næringslivet. Denne planen er et
resultat av et næringsliv som har engasjert seg, og øst ut av sine
erfaringer og gitt sine tilbakemeldinger. Også fra politisk hold har
det vært jobbet godt. Nå skal RU ivareta denne koblingen, sier
prosjektleder Majken Hauknes i RU.
15
Hun framholder at denne planen skal bidra til at næringslivet og
kommunen jobber i felles retning for å oppnå vekstvisjonen.
– Det mest positive med denne planen er også det som vi kan få
mest kritikk for – den er spissa. Tre brede næringer og fem satsningsområder er valgt ut. Arbeider vi med dette slik det er skissert,
og dessuten får på plass en konkret handlingsplan, vil vi garantert
merke forskjell – på sikt. For dette tar tid, sier Hauknes.
Hun håper at Strategisk næringsplan blir brukt som det verktøyet
det er.
– Med denne i hånd kan man argumentere mer konkret, både fra
politisk og næringslivets side. Ut av det blir det en bedre offentlig
debatt. Den vil vi ha, slik at politikerne kan ta de beste valgene for
Rana kommune, sier Hauknes.
Rana Næringsforening er aktivt
med i prosessen med utviklingen
av kommunens næringsplan.
– Vi er opptatt av at næringer
som ikke er prioritert i planen bør med, fordi de er
viktige for videre vekst.
Vi trenger handel, transport,
bygg og anlegg, turisme og
skog-/landbruket, og gjerne
et tettere samarbeid med
turist- og opplevelsesnæringen.
Det har vi gitt uttrykk for i
høringsuttalelsen, sier daglig
leder, Trine Rimer.
Ikke
bare
prat
Strategisk næringsplan:
De tre prioriterte næringene er:
• Prosessindustri, energi, bergindustri og miljø
• Petroleumsbasert leverandørindustri
• Offentlige virksomheter
De fem satsingsområdene er:
• Infrastruktur og logistikk-knutepunkt
• Markedsføring og omdømme
• Kompetanse
• Rekruttering
• Et levende sentrum
næringsplan
Majken Hauknes i RU
• Et datasenter inneholder fysisk
utstyr for å lagre, prosessere og
utveksle digital data og informasjon. Et datasenter kan være dedikert til en stor aktør, eller benyttes
av flere.
• Inkubator Helgeland, Mo Industripark og Rana Utviklingsselskap
går videre med forprosjekt.
• Et datasenter i denne størrelsen
har behov for 50-100MW strøm,
forbruk på 400 – 500 GWh/år. Dette
tilsvarer forbruket til 20-25.000
norske husholdninger.
• 50-70 arbeidsplasser tilknyttet
drift og 300-500 årsverk under
byggeperioden.
Acdc
Data er
kraftkrevende
industri
En mulighetsstudie tyder på at forutsetningene er til stede for
å etablere et datasenter i verdenstoppen miljømessig sett i Rana.
Det store energibehovet og tilgang på billig elektrisitet lokalt er
blant de sterkeste kortene i denne kabalen.
Gode forutsetninger
Kortreist fornybar energi, lav gjennomsnittstemperatur på luft og
vann til avkjøling av dataserverne (gjennomsnittstemperaturen i
Rana er 2,8 grader), samt muligheten for energigjenvinning gjennom Mo Industriparks infrastruktur, gjør lokasjonen svært gunstig
sett fra et miljømessig perspektiv.
Men det er ikke bare i forhold til det miljømessige aspektet at
Norge og Rana er attraktive datasenterlokasjoner.
– Norge blir i en internasjonal studie presentert som verdens åttende mest attraktive nasjon for datasenter-etablering, og lokale
analyser tyder på at Rana generelt har gode
forutsetninger på nasjonalt plan. Muligheten
til å legge et slikt anlegg i berghaller i Mofjellet kan og være attraktivt ut fra et sikkerhetssynspunkt, sier forretningsutvikler Jan
Erik Svensson i Inkubator Helgeland.
Lavere klimautslipp
Etablering av datasenter er i tråd med en
rekke målsetninger Nordland fylkeskommune har definert i Industristrategi for Nordland. Målsetningene som er spesielt aktuelle
er reduksjon av globale klimautslipp, grunnlag for regional verdiskapning nær ener-
Forretningsutvikler Jan Erik Svensson
(t.h.) og leder av Inkubator Helgeland,
Thoralf Lian, jobber videre med å få et
stort datasenter plassert i Rana. Infrastrukturen i Mo Industripark passer godt
for denne typen kraftkrevende “industri”.
Anlegget er tenkt lagt like ved Svabo, som
er MIPs strømsentral.
gikildene og prioritering av industri med høye ringvirkninger. Bruk
av fornybar energi kombinert med energigjenvinning vil gi betydelig lavere klimautslipp sammenlignet med majoriteten av datasentre, hvor kullkraft utgjør en betydelig andel av energiforbruket. I
tillegg vil en oppnå høyere kraftutnyttelse ved lokalt kraftforbruk,
gjennom redusert energitap ved krafteksport.
Facebook
En etablering vil også medføre lokal verdiskapning.
– Facebook sin etablering i Luleå gav en markant lokal utvikling.
Datasenteret bidro med 60-70 arbeidsplasser direkte tilknyttet drift,
mens Luleå Science Park med 1000 ansatte fikk 25 prosent vekst.
Tre ledende internasjonale selskaper relatert til drift etablerte seg,
og det ble 100 prosent økning i søkerantallet til enkelte IT-studi-
17
er ved Luleå Universitet. Vi kan og regne
med store ringvirkninger lokalt ved ei slik
etablering, sier daglig leder Thoralf Lian i
Helgeland Inkubator.
Behovet for datasentre lik Arctic Cloud Data
Center (AC/ DC) er i sterk økning. Den stadig økende bruken av data i privat sektor vil
framtvinge et stort antall slike datasentre for
å klare å ta av den stigende datatrafikken og
behov for lagring.
nytt
om navn
NY JOBB? Den populære spalten ”Nytt om
Navn” er et perfekt sted å informere om forandringer i bedriften. Skriv noen ord om den
nyansattes utdanning, erfaringer og tidligere
jobber. Legg gjerne ved et portrettbilde av god
kvalitet og med høy oppløsning. Helst over 1.
mb. Send dette på mail til [email protected] innen
16. september.
Leni Stoltz Davidsen startet hos Chili
frisør 11. november. Hun er fra Sortland, der
hun jobbet sine første fire år som frisør. Etter
det dro til Kristiansand, der hun jobbet 50/50
i to år som frisør og lærer ved Oslo frisørskole avd. i Kristiansand. Hun har jobbet ved
Den’man de siste seks åra, og er nå klar for
nye eventyr hos Chili frisør.
Remi Risvik Roghell er ansatt som
rørlegger i Haaland VVS. Han har svennebrev som rørlegger. Remi har allsidig erfaring
med både større og mindre prosjekter samt
serviceoppdrag mot privat og bedriftsmarkedet.
ANDREAS A. SOLHAUG begynte 1. desember som sivilingeniør byggeteknikk hos
Norconsult AS. Solhaug har en bachelor innen Bygg og Miljø fra Høgskolen i Sør-Trøndelag og videre Master i Bygg og Miljøteknikk
fra NTNU. Solhaug har fordypning innen
geoteknikk både fra bachelor og masteroppgaven.
Frida Tveiten er nyutdannet illustratør
og grafisk designer, akkurat flyttet tilbake til
Mo i Rana. Hun har bachelor i grafisk design
fra England og to år illustrasjon ved Norges
Kreative fagskole i Trondheim. Tidligere hatt
utstillinger både i Trondheim og på Mo under utdannelsen. Er for tiden i praksis til Mye
i Media.
Kim ANDRE Langfjell er ansatt som
rørlegger i Haaland VVS. Han har svennebrev som rørlegger. Kim har allsidig erfaring
med både større og mindre prosjekter samt
serviceoppdrag mot privat- og bedriftsmarkedet.
Roger Løvhaug er ansatt som rørlegger i Haaland VVS. Han har svennebrev som
rørlegger. Roger lang og allsidig erfaring med
mindre prosjekter og serviceoppdrag mot
privat og bedriftsmarkedet.
Morten Aasebøstøl er ansatt som
rørlegger i Haaland VVS. Han er utdannet
innen industrirørleggerfaget og har fagbrev
som rørlegger. Morten har allsidig erfaring
med både større og mindre prosjekter innen
industri og forretningsbygg.
John Anders Øynes er ansatt som rørlegger i Haaland VVS. John Anders har erfaring med både større og mindre prosjekter
samt serviceoppdrag mot privat- og bedriftsmarkedet.
Petter Pedersen er rørleggerlærling
hos Haaland VVS. Petter har startet utdanningen, som vil gi han allsidig erfaring med både
større og mindre prosjekter samt serviceoppdrag mot privat og bedriftsmarkedet. Etter
endt læretid skal han avlegge svenneprøven,
som vil gi han svennebrev i rørleggerfaget
Tonje Anette Vonstad har startet
opp firmaet TV Klipp hvor hun skal jobbe
med videoproduksjoner for TV, film og bedrifter. Hun kommer fra jobben som markedskonsulent og prosjektleder i Mye i Media.
Vonstad har bachelor i digital medieproduksjon og årsstudium i økonomi og ledelse. Ved
siden av studiene jobbet hun som journalist i
Rana Blad og videojournalist i TV Nordland.
Flying start
Daglig leder Reidar Nilsen (t.h.) i Haaland VVS kommer fra
stillingen som prosjektingeniør hos Norconsult. Som prosjekt/serviceleder er Frank Gabrielsen ansatt. Han kommer fra Nilsson, der
han tidligere jobbet som avdelingsleder.
Haaland VVS starta opp i juni og er en del av
Haaland-konsernet. De har ni mann i full drift og
ser allerede for seg videre utvidelse av arbeidsstokken.
– Haaland VVS sitt primærmarked spenner innen alt av
rørleggerarbeider fra servicearbeid i privatmarkedet, større
og mindre byggeprosjekter og til markedet innen lettindustri. I hovedsak vil vi tilby tjenester til kunder på Helgeland,
sier serviceleder Frank Gabrielsen.
Selskapet har fått bra tilslag både innen servicearbeid mot
næringslivet, privatmarkedet og prosjektmarkedet i Rana
og Vefsn. Fra første stund har det tatt av. Men Haaland VVS
ønsker også at det skal ta av på andre måter i Rana. Ny stor
flyplass må være den viktigste saken for RNF å jobbe med,
mener Nilsen.
Hvorfor meldte dere bedriften inn i Rana Næringsforening?
Hver for oss kan det være et problem å bli hørt, og da er
det veldig greit å kunne støtte seg til en bransjeorganisasjon.
Skal vi som region bli hørt og frontet er det greit i være
medlem av Rana Næringsforening, som har mange medlemmer og tyngde, og sørger for mange gode møteplasser
for næringslivet.
Hva ønsker du at RNF skal arbeide med?
– Det viktigste er å få flyplassen på plass. Det vil bli et før og
etter som vi aldri har sett maken til her i regionen, og det vil
hjelpe næringslivet å få konkurransedyktige vilkår. Spesielt
i denne sammenhengen er det viktig at vi står samlet, og
Rana Næringsforening er blant de som bidrar med både
penger og tid i denne saken. I tillegg vil flyplassen skape
en bølge av investering lokalt. Ellers er RNF viktig som et
felles talerør for næringslivet.
Totalt er det nå 427 medlemmer i RNF.
19
ny
i rnf
Vika Regnskap
Vika Holding har etablert selskapet Vika Regnskap, som i tillegg til regnskapet for konsernet, tar på seg oppdrag for små og
store bedrifter. Vika Regnskap har seks ansatte, og holder til i
samme bygg som Telemix, i Mellomvika.
– Vi ser behovet og vil rendyrke denne tjenesten, sier daglig
leder Bente Strømdal.
Høgskolen i Narvik
Høgskolen i Narvik utdanner sivilingeniører, ingeniører,
sykepleiere og økonomer, og har 1600 studenter og cirka 200
ansatte. HiN skal være et ledende senter på Nordkalotten innen høyere utdanning og kunnskapsformidling.
Visjon:
Et
ledende kunnskapssenter for utvikling i nord.
Forsknings- og
utviklingsarbeid (FoU) er en nødvendig og viktig del av virksomheten, og det legges stor vekt på at utdanningene skal
være forskningsbaserte og tverrfaglige. HiN har filial på Campus Helgeland i Mo i Rana, der de tilbyr 1-årig forkurs for
ingeniørutdanning og nettbasert bachelor i ingeniørutdanning
med veiledning. Høgskolen har også filialer i Alta og Bodø.
Høgskolen har også et stort omfang av ekstern oppdragsvirksomhet.
Aktuarfirmaet Lillevold & Partners (L&P)
er et konsulentfirma som tilbyr uavhengig aktuariell rådgivning. Tjenestespekteret dekker områdene livsforsikring,
pensjon og finansiell risiko. Virksomheten er fullstendig
selveid, og inntekter består av honorarer betalt direkte av
kundene. Med dette kan de gi frittstående og uavhengige tjenesteyting. En stor del av kundegrunnlaget utgjøres av kommunale og private pensjonskasser. I tillegg yter de tjenester til
foretak og andre organisasjoner som har behov for å analysere
ansattes pensjonsordning og pensjonsforpliktelser. L&P åpnet i
desember 2012 et satelittkontor i Mo i Rana, der Aktuar Ørjan
Mekkalgården Ressem er ansatt. Ørjan har jobbet i L&P siden
2009, og har blant annet god erfaring med NRS6 og utvikling
av pensjonskalkulatorer.
Tekstannonse
Satser på
regnskap
John-Einar Jacobsen, daglig leder Telemix, (f.v.)
er nærmeste nabo til Vika Regnskap AS og regnskapssekretær Larisa Shestakovskaia, regnskapsmedarbeider Wenche Johnsen, daglig leder
Bente Strømdal, regnskapsmedarbeider Tove
Sundquist og administrasjonssjef Kenneth Ressem.
Ståle Stevik, daglig leder i Vika Holding,
var ikke tilstede da bildet ble tatt.
Vika Holding AS skiller ut regnskapstjenestene i eget selskap, Vika Regnskap AS. De har allerede solgt
regnskapstjenester internt og eksternt i mange år, men nå satses det friskt med økning i kapasitet og kompetanse.
Nye kunder er velkommen!
Seks ansatte med lang erfaring tar imot nye
kunder som trenger hjelp til regnskap og
økonomisk rådgivning.
Vika Regnskap holder til i Mellomvika i Mo
i Rana, i samme bygg som Telemix.
Den beste løsningen
–Ingen kunder er like, og vi tilrettelegger
våre tjenester og løsninger etter kundens
behov. Sammen med kunden kommer vi
fram til den beste løsningen, sier daglig leder
Bente Strømdal.
Foran utviklinga
Vika Holding AS eier også selskapene Hotell
Ole Tobias, eiendomsselskapene Elmas og
Thora og Telemix.
–Vi er blant de som har vært lengst i denne
bransjen i landet, forteller daglig leder for
Telemix, John-Einar Jacobsen.
Vika Regnskap tilbyr tjenester som regnskap, lønn, fakturering, rapportering, årsoppgjør og økonomisk rådgivning.
Selv om Vika Regnskap er nyetablert som
eget selskap, har de tidligere vært regnskapsavdelinga for Vika Holding-gruppen.
I januar runder Telemix 27 år. Det har
vært en rasende utviklingfra de begynte å
selge telefakser og personsøkere, til telemonopolet ble opphevet og fram til i dag,
da det arbeides hardt for å være i forkant
av utviklinga – med stor satsing på fiber.
– Det er ikke nok å vite hva som finnes
i markedet. Vi må hele tida være i forkant,
slik at vi kan gi våre kunder de riktige
rådene, sier Jacobsen. Telehuset Mo i Rana
er eid av Telemix.
Overnatting for alle
Også på hotellfronten sørger Vika Holding
for utvikling, gjennom Hotell Ole Tobias,
som i disse dager pusses opp for å møte
framtida. I tillegg har selskapet Hotel Svartisen, med større rom med minikjøkken, og
tidligere Folkets Hus i Toraneset med et
tyvetalls leiligheter for langtidsutleie.
Vika Holding startet opp med Telemix
AS, av familien Jacobsen. Alle selskapene
i Vika Holding-gruppen er fortsatt i familien
Jacobsens eie.
Vika
INKUBATOR
Regnskap
HELGELAND
AS • Besøksadresse:
AS • Boks
Mellomvika
118, 8601 Mo
13, iMo
Rana
i Rana
• Tlf:• Tlf.:
+47 75
75 13
12 53
60 94
26
[email protected]
[email protected] ••www.vikaregnskap.no
www.inkubatorhelgeland.no
Tekstannonse
Hva skjer med
lønnen min om jeg
blir ufør?
Kan familien
beholde huset om
jeg faller bort?
Attraktiv
arbeidsgiver?
Konkurransen om den beste arbeidskrafta skjerpes, og stadig flere arbeidstakere legger stor vekt
på gode pensjons- og personalforsikringsordninger når de vurderer potensielle arbeidsgivere.
De arbeidsgiverne som prioriterer gode
pensjons- og personalforsikringsordninger
har et viktig fortrinn i konkurransen om
kvalifisert arbeidskraft, sier Sverre Klausen
i Helgeland Sparebank.
Flere og flere ser at behovet for å sikre inntekten er minst like viktig som å forsikre egne
eiendeler. Sannsynligheten for inntektsbortfall er betydelig større enn sannsynligheten
for at vi skal ha behov for utbetalinger fra
private skadeforsikringer som de fleste skaffer seg som en selvfølge.
Dette forholdet blir stadig mer akseptert, og
forventningene til at arbeidsgiver tilbyr for-
sikringer som sikrer økonomien ved alderdom, uførhet og dødsfall øker.
Forsikringsbehovet har økt betydelig de
siste tiårene, og forbedringene i økonomien
har også medført at den økonomiske fallhøyden er blitt større. Alle tilpasser forbruk
etter dagens økonomi, noe som skaper stor
avhengighet av de inntektene man har. Uten
gode forsikringsordninger vil mange måtte
gjøre drastiske innsparinger om en inntekt
skulle bli redusert eller falle bort.
Sverre Klausen forteller at mange virksomheter gjennom egne avtaler kan gi de ansatte
økonomisk trygghet, både enklere og til en
lavere kostnad enn det som er mulig på individuell basis. På denne måten kan bedriften
sikre de ansattes økonomi, både ved nådd
pensjonsalder og om tragiske hendelser som
ulykker, sykdommer eller dødsfall medfører
inntektsreduksjoner tidlig i livet.
I Helgeland Sparebank finner du mange
ressurspersoner som kan gi mer informasjon
om hvordan du kan ta rollen som en attraktiv arbeidsgiver.
Kontaktpersoner:
Sverre Klausen
Øyvind Sørensen
Bjørn Jarle Bech
Helgeland sparebank • PB 68, 8601 Mo i Rana • [email protected] • www.hsb.no
Følg oss: www.facebook.com/HelgelandSparebank
Tekstannonse
Dine
kommende
IKTansvarlige?
Stor eller liten, SecData
tilpasser og drifter
IKT-løsninger for
alle typer bedrifter.
Skulle du ønske at du hadde en IKT-ansvarlig i bedriften? Som du kunne tilkalle ved
presserende behov, når datasystemet står, du
har det travelt, og selvfølgelig ikke har tid
– eller kunnskap – til å ordne opp?
Selv om du er en liten eller mellomstor bedrift, så er ikke drømmen om egen IKT-ansvarlig uoppnåelig. Tvert imot – det kan være
så enkelt som å ta en telefon til SecData.
God service
I 2008 startet Bjørn Grytten, daglig leder, og
Kenneth Ræstad, salgsansvarlig, opp SecData
med sikte på å bli totalleverandør av IKT
drift og support. Det har de klart, og fra sine
lokaler på Havna drifter de datasystemer hos
bedrifter over hele Helgeland. Til sammen
har systemingeniørene Grytten og Ræstad
26 års erfaring i bransjen, og brenner for å
gi sine kunder god service. Selv om vi har
fastsatt responstid hos våre kunder, så griper
vi fatt i problemet med en gang.
– Driftskonseptet vårt er spesielt. Kundene
melder feil inn til en portal, og får rask tilbakemelding. Vårt konsept er at vi og kundene ”skal tjene penger sammen”. I det ligger det at både vår og deres tid er verdifull.
Selv om vi har fastsatt responstid hos våre
kunder, så griper vi fatt i problemet med
en gang. Kundene skal ha en fantastisk
opplevelse når de har med oss å gjøre. Vi
opplever at vi har god tillit hos kundene, det
setter vi stor pris på, og det vil vi ikke miste,
sier Ræstad.
– Kundene er jo mest fornøyd når de ikke
merker noe til oss, legger Grytten til.
– Jo mindre kunden plages, jo bedre er det
for oss. Både vi og kundene tjener på å forebygge i stedet for å slokke branner, fortsetter
han.
– Sikkerhet er derfor kjempeviktig for oss.
Det er vårt ansvar som driftspartner å se et
eventuelt sikkerhetsbrudd, sier Ræstad.
Rådgivere
SecData legger stor vekt på å være tilstede.
De er ute blant kundene og kjenner dermed
hvor skoen trykker.
–Vi har malene, som spesialtilpasses hver enkelt kunde. I våre websystemer skal kunden
få akkurat det han trenger, ikke alt mulig annet, sier Grytten.
I tillegg til drift og support leverer SecData
alt av maskinvare, alltid ferdig installert og
oppdatert til siste programvare.
– Kundene våre skal ikke bruke tid på å få
utstyret i drift. Vi er en ekstremt leveransedyktig aktør. Vi gir også råd til kundene våre
om hva de trenger, og legger gjerne strategier og budsjetter.Vi er nøytrale, og kan hjelpe
kunden til å kartlegge hva de har behov for,
sier Ræstad.
SecData AS • Tlf.: 75150000 • [email protected] • www.secdata.no
Besøksadresse: Midtre gate 23, 8624 Mo i Rana
i
Mo
i
RaNa
høsteN 2014
bol t constru ction as
sandnessjøen: Thorolv Kveldulvsonsgate 28
Postadresse: Postboks 193, 8801 SANDNESSJØEN
Mo i rana: Bedriftsgata 6
Postadresse: 174 Vika, 8601 Mo i RANA
tlf. 950 57 490 / [email protected]
www.boltcon.no
myeimedia.no - 0313
Nytt hotell
Avfallshåndtering
på Helgeland
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
Containerutleie
Mottaksanlegg/sorteringsanlegg
for alle typer avfall
Innhenting av farlig avfall i
stykkgods og flytende/tank
Tankrengjøring
Spyling og tømming av slamgraver,
kummer og røranlegg/tette rør
Filminspeksjon av rør
Tømming av septiktanker
Industrirengjøring
Behandling av borekaks
Biomiljøanlegg
Sanering og riving av bygninger
Mottak av forurensede jordmasser
Utleie av toaletter
Salg av sorteringsutstyr
Salg av oljelenser og oljeoppsamlingsutstyr
Nytt koNferaNseseNter
& hotellfløy
- Ferdig våren 2015 -
SAR avdeling Mo i Rana telefon 75 12 01 70
www.fruhaugans.no - Tel: 75 11 41 00 - [email protected]
www.spirenett.no • Foto: Bjørn Leirvik
www.sargruppen.no
Vi er stolt av
vårt bidrag for
et bedre miljø!
Som renovatører hos Retura HAF vet vi at det vi henter hos din bedrift alltid blir behandlet
på den mest miljøvennlige måten. Som kunde hos oss kan også din bedrift være stolt.
Tlf: 75 19 82 20
Foto: Bjørn Leirvik Design: www.daesign.no
Gi et gavekort med magiske øyeblikk
Noen du er glad i fortjener et magisk øyeblikk for resten av livet! Selges på nett og over disk.
Gavekortet kan for eksempel være et festivalpass til
Vinterlysfestivalen 2014 som arrangeres 15.–21. februar.
Besøk vår resepsjon eller bestill gavekort
på www.billettluka.no/nordlandteater
VI tåLer
SAmmenLIgnIng
med ALLe
– garantert
konkurransedyktige
priser!
www.nordlandteater.no
prisgaranti
for bedrifter
PrISgArAntI på
InnKjøPSPrIS (spotpris)
og på FAStPrIS ved
framvisning av tilbud
fra andre leverandører.
Ta kontakt med oss for
bedrIFtSAVtALe:
trond Skaland,
telefon: 970 50390
Lars Andreas østvik,
telefon: 901 99976
Lik oss på Facebook
www.facebook.com/helgelandskraft
HelgelandsKraft AS I www.helgelandskraft.no
Kundesenter: 75 10 00 33 I [email protected]
KOMPLETT LØSNING
FOR DITT HJEM OG
DIN BEDRIFT!
VI BIDRAR MED DESIGN
AV UTEAREAL OG INNEMILJØ!
Kom innom for en uforpliktende prat
NORDNORGES
MEST
SPENNENDE
INTERIØRBUTIKK
DU FINNER OSS I 2. ETASJE OVER SKORINGEN
Nordahl Griegs gate 6 I Mo i Rana I Tlf +47 46 86 09 11
[email protected] I facebook.com/ihusstudio
Mersmaks eosns
finner du ho
Telefon: 75 02 37 75
Åpningstider:
Man-Fre 8-17 ~ Lør 9 -16
SPIREPOWER
; Er kraften som gir ny fart i dine
markedsaktiviteter. Fås kun hos
et reklamebyrå i Norge. Byrået er
lokalisert på Helgeland, og jobber
for hele verden.
Vi takker for tilliten fra våre
kunder i 2013, og ønsker både
nye og gamle kunder velkommen
til et spirende nyttår!
Vi utvikler alt av reklamemateriell for din bedrift – gi oss utfordringen!
Kontakt oss i dag for en prat om dine muligheter!
412 30 296 | www.spirenett.no | [email protected]
Pris fra kr:
245 000,eks. mva
OPEL VIVARO
EN ARBEIDSHEST I RANA
Perfekt for håndverkere, små eller store bedrifter. Godt utstyrt, allsidig og fin å se på.
Besøk opel.no for detaljert utstyrsliste.
www.opel.no - Følg oss på
/OpelNO
TLF. 75 12 76 15 • MO I RANA
WWW.BILALLIANSEN.NO
LaisaLidens FjäLLhoteLL – en pLats att Minnas
Nyttårsmiddag
på Laisaliden
Boka vår fantastiska nyårssupé!
✓ KONTORMØBLER
www.myeimedia.no
✓ KONTORMASKINER
Njut av gratinerad hummer, oxfile Sylvester med
tryffel och anklever samt en ljuvlig nyårsbakelse.
Mer information hittar du på www.laisaliden.se
✓ KOPITJENESTER
Ved innkjøringen til
Mo Industripark
www.inventumrtd.no
75 12 10 00
Vi önskar alla vänner en
God jul och ett Gott nytt År
Tel +46 954 211 00 • www.laisaliden.se
ØSTBØ AS
ØSTBØ
AS. DITT
AVFALLSMOTTAK
I
DITT AVFALLSMOTTAK
I MO
I RANA
Vi er spesialister på byggeavfall.Vi leverer
alt av container og renovasjonstjenester på
Helgeland og i Nord-Norge for øvrig.
God jul og
godt nytt år.
Tusen takk til
alle våre kunder!
Lars Meyersgt. 11, 8622 Mo i Rana,
tlf. 75 15 02 00 • [email protected]
www.clinique82.no
Følg oss på Facebook!
ÅPNINGSTIDER FOR LEVERING AV AVFALL:
MANDAG TIL FREDAG 07 - 16
ONSDAG 07 - 19 • LØRDAG 10 - 14
Tlf. 416 42 224 - www.ostbo.no
www.myeimedia.no
Moderne
møtelokaler til leie
✓ Prosjektor og lerret
✓ Plass til ca. 30 personer
✓ Gratis internett
✓ Gratis parkering
✓ Kjøkkenkrok
Møterommet ligger i 3. etasje på Byporten
og har utsikt over fjorden og Mo i Rana.
Kontakt: Else Alterskjær
[email protected]
Tlf. 99 51 22 33
Vi serverer gjerne
mat fra vår meny.
Ta kontakt innen
kl. 13 dagen før.
Mo i Rana Havn;
STAMNETTHAVNA og TRANSPORTNAVET
i skjæringspunktet mellom
Europaveiene E6 & E12, Jernbane og
Sjøgående Trafikk midt i Norge
Europavei 12 (E12) mellom Mo i Rana og Helsingfors - Nordic Logistic Corridor
Transportkorridor og utenlandsforbindelse til og fra Sverige, Finland og Russland.
Modulvogntog med lengde inntil 25,25 meter og en totalvekt på 60 tonn kan
kjøre på strekningen fra svenskegrensen til terminaler i Mo i Rana.
Telefon: 75 13 47 00 Telefax: 75 13 47 01
[email protected] www.portofmoirana.no
myeimedia.no
Eirik Røtnes
Distriktsbanksjef
Tlf. 905 45 952
[email protected]
Sindre Svartvatn
Senior kundeansvarlig
bedrift Tlf. 991 66 454
[email protected]
Pål Furunes
Kundeansv. bedrift
Tlf. 908 88 219
[email protected]
Ella Hammer
Kundeansv. bedrift
Tlf. 472 85 700
[email protected]
Trine Kjelstad
Senior kundeansvarlig
bedrift Tlf. 996 04133
[email protected]
Ole Knudsen
Kundeansv. bedrift
Tlf. 479 02 654
ole.johan.knudsen@
dnb.no
Bedriftsmarked Mo i Rana
DNB Bank ASA – www.dnb.no
Besøksadresse:
Nordahl Griegs gate 10 | 8601 | Mo i Rana
Faks: +47 751 31 674
Bank fra A til Å
Vi sitter med nøkkelen til
sikkerhet for din bedrift!
Kontakt oss for å få vite mer om markedets
beste utvalg av låsesystemer for bedrifter.
Besøksadresse:
Midtregt. 4
8624 Mo i Rana
Telefon: 75 15 45 55
E-post: [email protected]
www.nls.no
Returadresse: Rana Næringsforening, Boks 500, 8601 Mo i Rana
B
WWW.MYEIMEDIA.NO
Vi jobber med
videreutvikling av Rana
for både store og små
HHO Gruppen skreddersyr lokaler
til kontor, handel og annen næring.
Ta kontakt på tlf. 75 12 70 60 eller 917 08 720
WWW.HHO.NO