6. Tone Merethe Berg Aasen Medarbeiderdrevet
Medarbeiderdrevet innovasjon – teamet som virkemiddel InnoMed fagdag 27.august 2015 Seniorforsker Tone Merethe Aasen SINTEF Teknologi og samfunn Agenda • Prinsipper i medarbeiderdrevet innovasjon • Medarbeiderdrevet innovasjon - virkemiddel ved teamarbeid for tjenesteinnovasjon? 2 Innovasjon skaper nye virkeligheter Innovasjon kan betraktes som en «skapelsesakt» som innebærer at man bryter med en tilvant forestilling fordi man oppdager en ny. 3 Tjenesteinnovasjon - relasjoner i endring • • • Mens varer er håndgripelige gjenstander, kan tjenester forstås som relasjoner mellom tilbyder og mottaker Tjenesteinnovasjon kan slik sett forstås som forandring i relasjoner (Hartley 2005), Intensjonen er merverdi for begge parter. Ekspertens kunnskap om muligheter Brukerens kunnskap om egen situasjon Tjeneste innovasjon 4 Medarbeideren som innovasjonsarbeider Kjernen i tenkningen bak medarbeiderdrevet innovasjon er troen på at alle medarbeidere har kunnskap, ideer og erfaringer som kan bidra til innovasjon, bare det legges til rette for det. 5 Medarbeiderdrevet innovasjon … handler om å styrke sysselsetting og konkurransekraft gjennom en bedre organisering av oppgavene på en arbeidsplass, basert på høy kompetanse, høy tillit og høy kvalitet. Det handler om viljen og evnen hos ledere og medarbeidere til å ta initiativ, til å bedre kvaliteten på produkt og tjenester, til å skape innovasjon og til å utvikle (produksjons)prosesser og kunderelasjoner.” Kilde: Høyrup 2010 6 Antakelsen er at MDI er ett av de mest sentrale strategiske virkemidlene for å: • • • skape verdier både økonomisk og sosialt bevare produksjonsarbeidsplasser i Norden sikre en stadig mer effektiv og fleksibel offentlig sektor Tjenesteinnovasjon i offentlig sektor Utvikling i spenningsfeltene mellom lokale og nasjonale ambisjoner Brukerens kunnskap om egen situasjon Statlige reformer Medarbeiderskap: Bruker- og samdriftsfokus Fornying Bærekraft og næringsutvikling Forbedring Internasjonale trender Fjerning Ekspertens kunnskap om muligheter Medarbeiderens kunnskap om brukeren Medarbeiderens kunnskap om egen organisasjon Tjeneste innovasjon 8 Drift og innovasjon – to sider av samme hverdag ”Lønnsomhet er helt nødvendig for å klare seg på kort sikt” ”Innovasjon er helt nødvendig for å klare seg på lang sikt” Kostnadskontroll, ressurseffektivitet, produktivitet, prestasjonsmåling Dialog, kreativitet, engasjement, samskaping, fornyelse Når driften er grunnlaget for innovasjon, vil innovasjonsarbeidet være en naturlig del av medarbeidernes daglige arbeid. Lederens utfordring er å kommunisere to typer prestasjonslogikk på samme tid, uten å bli utydelig Forhold som støtter medarbeiderdrevet innovasjon Bruker&Påvirker Profesjonelle roller Metoder og verktøy Fremmer&Forsterker Påvirker Kulturelle kjennetegn Engasjement Åpenhet Autonomi Toleranse Stolthet Tillit Trygghet Samarbeidsorientering Utviklingsorientering Kilde: Aasen mfl 2012 Kort om «verktøy» Møtefora og informasjonsdeling Ideseleksjon Verktøy for prioritering av ideer for videre utvikling og realisering Verktøy for bred deling og drøfting av informasjon, utfordringer og muligheter Innovasjonskultur og innovasjonsfokus Idefangst Verktøy for registrering og utvikling av ideer MDI Verktøy for å stimulere engasjement i medvirkning - Ideer og forslag - Iderealisering - Effekt og gevinst Manuelle verktøy Lister og skjema, nyhetsbrev, beskjed-tavler E-verktøy Programvare, sosiale media, elektroniske skjema, intranett, informasjonsskjermer Skreddersydde prosesser og system Idémeklere, videreutdanning, forskning, formelle / uformelle rutiner for idéutvikling, ide- og konseptutviklingsmetodikk, personalpolitikk Kilde: Aasen mfl. 2011 Noen erfaringer … endret lederrolle … … endret medarbeiderrolle … … mobilisering av operative ledere … … utbredt evne til samarbeid og kreativitet… … generell interesse for forbedring … … økt engasjement for innovasjon … … redusert opposisjon mot endring … … bedre sammenheng mellom aktiviteter … Kilde: Aasen mfl, 2012 12 Medarbeiderdrevet innovasjon som virkemiddel ved teamarbeid for tjenesteinnovasjon? Et forsøk på oppsummering • Drivkraften for medarbeiderdrevet innovasjon er felles utfordring • Innovasjonsarbeid er integrert som en naturlig del av medarbeideres og lederes daglige gjøremål – skapt/båret av enkeltpersoners ideer og atferd … – … men oftere resultatet av kollektivt samspill i organisasjonen, og på tvers av organisasjoner. • Eksisterende kunnskap og erfaring ligger til grunn, og understøttes og utvikles gjennom læring og videre kompetanseutvikling – gjennom uformell praksislæring i det daglige arbeid – gjennom virksomhetens formelle utdanningsarbeid • Kunnskapsdeling gjennom interaksjon mellom medarbeidere og ledere har som mål å skape og utveksle ressurser – I form av kunnskap, kompetanse, erfaringer, ideer, kreativitet og evne til å mestre utfordringene. Hva betyr disse temaene for oss? Takk for oppmerksomheten 14
© Copyright 2024