1. No category

UP-STAIRS
Kommunal Tilsynsrapport
Syddjurs Kommune
Søsvinget 48
8250 Egå
telefon: 6140 2349
E mail:
[email protected]
Uanmeldt fagligt tilsyn
6. juni 2012
www.up-konsulent.dk
VCR. 26083885
Forenede –Care
Søhusparken
Søhusvej 8
Telefon: 45 70 25 24 28
Merete Falkenfleth
[email protected]
Telefon: 21430986
Teamleder Lis Kjems
[email protected]
Telefon: 40416201.
og
Teamleder Bente Carlsen
[email protected]
Telefon: 40903777.
UP-STAIRS
Søsvinget 48
8250 Egå
telefon: 6140 2349
E mail:
[email protected]
www.up-konsulent.dk
VCR. 26083885
Indholdsfortegnelse
Indhold:
side
Indledning
3
Tilsyn hos beboere
4
Tilsynsfokus på Indflytning
6
Tilsyn og dialog med leder og personale
11
Konklusion på tilsynet og anbefalinger til udvikling
13
Bilag: Ældrekommisionens 43 anbefalinger 2012
Syddjurs Kommunes værdier
14
16
2
UP-STAIRS
Indledning.
Tilsyn 2012.
Søsvinget 48
8250 Egå
telefon: 6140 2349
E mail:
[email protected]
www.up-konsulent.dk
VCR. 26083885
Søhusparken er pr. 1 februar 2012 overgået til ”Forenede Care” i et servicepartnerskab med Syddjurs kommune, hvilket betyder parterne på det faglige plan skal
lære af hinanden og udvikle sammen. Der er nedsat en styregruppe, der kontinuerligt følge op på partnerskabet.
Der er indgået en kontrakten på 4 år, denne kan forlænges.
På byrådets vegne føres der 1 uanmeldt servicefagligt tilsyn i Syddjurs Kommunes 7 plejeboligenheder, også plejeboligenheder der ejes eller drives af ikke kommunale enheder har kommunen tilsynsforpligtigelse i forhold til.
Korttids og rehabiliteringspladser er ikke medtaget i tilsynet.
Det tilses at borgerne i plejebolig får praktiske hjælp/bistand, samt træning, som
de er berettiget til efter servicelovens §§ 83, 86, 124-137, 148 og 151 og ud fra
det kommunale serviceniveau.
I 2011 var der et øget antal indflytninger og derfor ønsker tilsynet i samarbejde
med ældrechef og områdeledere igen at fokusere på faglige praksis i forbindelse
med indflytningen.
Det er Syddjurs kommunes overordnede mål, ”at der skabes et tillidsfuldt samarbejde mellem brugerne og personalet”.
Desuden har kommunen velbeskrevet kvalitetsstandarder for indflytning og relation til beboere og pårørende. Se på kommunens hjemme side: ”Kvalitetsstandard
for personlig hjælp og pleje og praktisk bistand i Plejeboligerne i Syddjurs Kommune. Godkendt på byrådet d. 16.12.2010.”
I 2007 havde tilsynet også fokus på ”den gode indflytning” og efterfølgende blev
der udarbejdet velkomstpjecer og strukturerede lister over, hvad der var vigtigt at
huske omkring en indflytning af en ny beboer i plejeboligerne.
Spørgsmålene, der skal belyses, er om indflytningsprocedurerne bliver overhold i
praksis, om kvalitetsstandarderne er kendte hos personale, og hvordan relationen
er til den nye beboer og dennes familie, hvordan beboeren føler sig modtaget,
samt samarbejdet mellem korttidsafdeling/hjemmepleje og plejeboligens personale og ledelse.
Desuden er Ældre Kommissionen her i 2012 kommet med 43 anbefalinger omkring livet for ældre på plejehjem. Se bilaget sidst i rapporten.
Anbefalingerne der omhandler indflytningen er medtaget i spørgsmålene i dette
års tilsynsfokus og flere andre anbefalinger berøres under tilsynet.
Venlig Hilsen
Ulla Paludan
Indehaver, sygeplejerske.
3
Uanmeldt fagligt tilsyn den 6. juni 2012
UP-STAIRS
Tilsynet startede kl. 9.30 og sluttede kl. 14.30. Flere medarbejdere og teamledere, samt
centerchef er på kursus på tilsynsdagen, derfor finder samtale med ledelse sted efterfølgende den 12. Juni, fra 8.00 til 9.00.
Beboere på Søhusparken:
Der er 55 beboere fordelt i indi- 5 nylig indflyttede beboere er interviewet/observeret.
viduelle boliger i 5 huse.
3 pårørende var til stede, der hilses og samtales med
5 boliger er tomme på tilsyns- to af de tre pårørende.
dagen. To boliger er der visiteret nye beboer til.
Søsvinget 48
8250 Egå
telefon: 6140 2349
E mail:
[email protected]
www.up-konsulent.dk
VCR. 26083885
Hjælpen efter lovens §§ 83 og Personlig pleje og praktisk hjælp med fokus på ind86 med fokus på indflytninflytningen:
gen:
Fokus spørgsmålene:
Fortæl mig om din indflytning i
din nuværende bolig?
Hvad var godt - og hvad kunne
have været bedre?
Hvad er vigtigt for dig i din hverdag?
Er du tilfreds med den praktiske
hjælp?
Er du tilfreds med bad og hjælp
til dette?
Tilfreds med rengøringen?
Tre adspurgte beboere kan dårlig huske indflytningen.
En husker den som kaotisk og en beboer kan ikke
svare for sig.
Beboerne er stort set tilfredse med hjælpen. Pårørende hjælper selv til med det de synes, der skal gøres
ekstra, fortæller et par pårørende.
To toiletter af de 5 eftersete er urene, det ene med
afføring uden på toilettet.
To boligers gulve er fyldt med nullermænd, papirafriv
el.
I et fællesarealerne i tre af husene, er der nullermænd og urenheder i krogene på gulvene.
Bordflader er renholdte overalt under tilsynet.
Observation af beboernes soig- Beboerne fremtræder alle velsoignerede og med rennering alment:
holdt tøj.
Beboernes håndhygiejne er i orden hos de beboere
som tilsynsførende hilste på.
Aktiviteter:
Nye aktiviteter:
Individuelle aktiviteter?
En pårørende fortæller, at de ikke synes at der er tid
til lidt snak og nærvær i dagligdagen, men efter tiltagende sygdom hos beboeren, har de ikke noget at
klage på med plejen.
En beboer var tidligere på ugentlige fisketure, men er
nu for dårlig til at kunne dette.
Der fortælles om ture til blomstermarkeder og andre
bus ture.
På tilsynsdagen er der sang i cafeen og en af de besøgte beboere vil deltage med naboen.
Frisk luft:
De centrale haver er meget indbydende på tilsynsdagen og de benyttes i godt vejr, fortæller nogle beboere.
4
UP-STAIRS
Træningsområdet:
Funktionsvurdering
Hvordan trænes bevægeapparatet?
Alle 5 beboere er vurderet af ergoterapeut og scoret
efter barthel 100.
Der ses jævnlige revurderinger ved ændringer i beboerens situation og det ses at der både er fremgang i
funktionsniveau og tilbagegang i forbindelse med øget
sygdom.
Rigtig faglig god dokumentation omkring træningsindsatsen.
Søsvinget 48
8250 Egå
Madservice:
Ernæringstilstanden:
Madservice er uændret på Søhusparken.
Hvor fremstilles maden?
Maden fremstilles i de 5 huse hver dag. Der er to
kostansvarlige på arbejde på tilsynsdagen.
Duft af mad?
Der dufter af mad, særligt af friskbagt kage til kaffen.
telefon: 6140 2349
E mail:
[email protected]
Personale mener ikke at en evt. udskiftning af kaffemaskiner, til kaffeautomater er gavnlig, da det ikke vil
giv den samme duft af kaffe til beboerne.
www.up-konsulent.dk
VCR. 26083885
Personale synes at udskiftningen af vandhaner er
ganske unødvendig, men det er foretaget ét sted af
hensyn til nybyggeriet og det kommende arbejdsmiljø.
Der føres i en mappe en oversigt over BMI på alle
beboere og beboerne tilbydes kontrolvejning individuelt efter behov.
De kost-ansvarlige fører BMI målingerne i særlig mappe. Værdierne er ikke alle ind ført i beboerens journal.
Måltiderne indtages individuelt i fællesskab eller i
egen bolig.
Der er gjort meget ud af at måltiderne indtages ved
veldækkede borde i alle husene.
.
5
Tilsynsfokus på indflytningen 2012.
Tilsyn den 2012.
Søhusparken
Borger 1.
Ja/dato
nej
bemærkninger
Spørgsmål til personale/teamleder:
1: Hvilken dato flyttede borgeren ind?
3. april 2012
2: Hvilken dato foregik indflytningssamtalen?
X
3: Hvem deltog i samtalen?
X
4: Hvornår er/var der opfølgning på samtalen?
X
5: Er der overensstemmelse mellem svarene på de 4
første spørgsmål og jeres indflytningsprocedure?
Hvis ikke, hvad er afvigelsen og årsagen til afvigelsen?
X
6: Fandt der et hjemmebesøg sted inden indflytning
på plejeboligen?
X
7: Fik du alle relevante oplysninger fra korttidsafdelingen/hjemmeplejen da beboeren flyttede ind?
Hvordan var din tilbagemelding til ”afleverende” instans?
X
8: Hvilke opgaver har I beskrevet, at familie og netværk har i forhold til beboeren?
Det vides ikke
Der er fortsat ikke en fuld
ført journal.
X
9: Hvordan arbejdes der med forventningsafstemning X
mellem den nye beboer, medarbejderne og eventuelle
pårørende?
Dette tages op ved det
samlede møde, hvor lægen også deltager, fortælles det.
10: Prøv at beskrive dine faglige relationelle opgaver i X
forhold til beboeren og dennes familie.
Der ydes lidt ekstra i begyndelsen for at lære beboeren at kende.
Det er svært at sætte ord
på!
11: Hvad er livskvalitet for din kontaktbeboer (- og
familien) (er det beskrevet)?
At være privat i egen bolig, at læse og at se TV.
X
12: Er der nedskrevet en livshistorie og hvad bruger
du den til?
X
Tillægsspørgsmål:
1: Er det muligt at have kæledyr i plejeboligen?
X
2: Indsamles oplysninger om den nye beboers ønske X
ved livets afslutning i forbindelse med indflytningen?
6
Hvis beboeren selv kan
tage sig af dyret.
Ja, på mødet med lægen.
Dette møde er ikke berammet endnu.
Her tales bla. Op genoplivning.
Tilsynsfokus på indflytningen 2012.
Tilsyn den 2012.
Søhusparken
Borger 2.
Ja/dato
nej
bemærkninger
Spørgsmål til personale/teamleder:
1: Hvilken dato flyttede borgeren ind?
17. November
2011
2: Hvilken dato foregik indflytningssamtalen?
X
3: Hvem deltog i samtalen?
X
4: Hvornår er/var der opfølgning på samtalen?
X
5: Er der overensstemmelse mellem svarene på de 4
første spørgsmål og jeres indflytningsprocedure?
Hvis ikke, hvad er afvigelsen og årsagen til afvigelsen?
X
6: Fandt der et hjemmebesøg sted inden indflytning
på plejeboligen?
X
7: Fik du alle relevante oplysninger fra korttidsafdelingen/hjemmeplejen da beboeren flyttede ind?
Hvordan var din tilbagemelding til ”afleverende” instans?
????
En Assistent deltog
X
Der er lidt usikkerhed om dette
spørgsmål, men det fortælles at
der oftes ikke er tilstrækkelige
oplysninger med ved indflytningen.
Journalen er ikke struktureret og
ført ajour.
8: Hvilke opgaver har I beskrevet, at familie og netværk har i forhold til beboeren?
X
9: Hvordan arbejdes der med forventningsafstemning ?
mellem den nye beboer, medarbejderne og eventuelle
pårørende?
?
10: Prøv at beskrive dine faglige relationelle opgaver i
forhold til beboeren og dennes familie.
Der er ikke nogen overordnet
faglighed omkring dette, som
udtales.
Det er bar elever og afløsere der
er på arbejde så det kniber med
at kunne besvare spørgsmålene.
11: Hvad er livskvalitet for din kontaktbeboer (- og
familien) (er det beskrevet)?
X
12: Er der nedskrevet en livshistorie og hvad bruger
du den til?
X
Blomster, cafebesøg, elsker at
spise skalddyr, hund.
Tillægsspørgsmål:
1: Er det muligt at have kæledyr i plejeboligen?
X
2: Indsamles oplysninger om den nye beboers ønske X
ved livets afslutning i forbindelse med indflytningen?
7
Men denne beboer kan ikke selv
passe en hund.
Beboeren ønsker efter sin død
at blive brændt og begravet på
familie gravstedet.
Tilsynsfokus på indflytningen 2012.
Tilsyn den 2012.
Søhusparken
Borger 3.
Ja/dato
nej
bemærkninger
Spørgsmål til personale/teamleder:
1: Hvilken dato flyttede borgeren ind?
20/3 2012
2: Hvilken dato foregik indflytningssamtalen?
X
3: Hvem deltog i samtalen?
X
4: Hvornår er/var der opfølgning på samtalen?
X
5: Er der overensstemmelse mellem svarene på de 4
første spørgsmål og jeres indflytningsprocedure?
Hvis ikke, hvad er afvigelsen og årsagen til afvigelsen?
X
6: Fandt der et hjemmebesøg sted inden indflytning
på plejeboligen?
X
Pga af to indlæggelser er samtalerne ikke blevet til noget
Ergoterapeuten var på hjemmebesøg inden indflytningen.
7: Fik du alle relevante oplysninger fra korttidsafdelingen/hjemmeplejen da beboeren flyttede ind?
Hvordan var din tilbagemelding til ”afleverende” instans?
”Alt manglede” udtaler personale.
Ingen tilbagemelding
Journalen er ikke ajourført og
ved fornyet indlæggelse kan der
ikke umiddelbart sikres sammenhæng i forløbet eller borgerens ønsker om ikke livsforlængende behandling.
8: Hvilke opgaver har I beskrevet, at familie og netværk har i forhold til beboeren?
X
9: Hvordan arbejdes der med forventningsafstemning
mellem den nye beboer, medarbejderne og eventuelle
pårørende?
?
10: Prøv at beskrive dine faglige relationelle opgaver i
forhold til beboeren og dennes familie.
Kender livshistorien. Kender
døgnrytmen. Orientere sig om
beboerens sanser, så der kan
tages hensyn ved behov herfor.
Holde øjenkontakt, tale tydeligt,
give sig tid.
At kunne yde situationsbestemt
omsorg.
Vi præsenterer os for pårørende
og lærer dem at kende.
Oplyser om dagligdags forhold,
så pårørende er forberedt ved
ændringer.
11: Hvad er livskvalitet for din kontaktbeboer (- og
familien) (er det beskrevet)?
?
12: Er der nedskrevet en livshistorie og hvad bruger
du den til?
X
Tillægsspørgsmål:
1: Er det muligt at have kæledyr i plejeboligen?
X
2: Indsamles oplysninger om den nye beboers ønske
ved livets afslutning i forbindelse med indflytningen?
8
Ikke relevant hos denne beboer
X
”Men det bør vi altså gøre ved
indflytningen”.
Denne borger har fået sonde
selvom vi ved at vedkommende
ikke ønsker det.
Tilsynsfokus på indflytningen 2012.
Tilsyn den 2012.
Søhusparken
Borger 4.
Ja/dato
nej
bemærkninger
Spørgsmål til personale/teamleder:
1: Hvilken dato flyttede borgeren ind?
2/4 2012
2: Hvilken dato foregik indflytningssamtalen?
X
3: Hvem deltog i samtalen?
X
4: Hvornår er/var der opfølgning på samtalen?
X
5: Er der overensstemmelse mellem svarene på de 4
første spørgsmål og jeres indflytningsprocedure?
Hvis ikke, hvad er afvigelsen og årsagen til afvigelsen?
X
????
6: Fandt der et hjemmebesøg sted inden indflytning
på plejeboligen?
X
???
7: Fik du alle relevante oplysninger fra korttidsafdelingen/hjemmeplejen da beboeren flyttede ind?
Hvordan var din tilbagemelding til ”afleverende” instans?
X
Der ligger en papir journal som
umiddelbart giver et overblik.
8: Hvilke opgaver har I beskrevet, at familie og netværk har i forhold til beboeren?
X
9: Hvordan arbejdes der med forventningsafstemning
mellem den nye beboer, medarbejderne og eventuelle
pårørende?
?
10: Prøv at beskrive dine faglige relationelle opgaver i
forhold til beboeren og dennes familie.
”Har et godt netværk”
Samme personale som ved forrige beboer.
11: Hvad er livskvalitet for din kontaktbeboer (- og
familien) (er det beskrevet)?
?
12: Er der nedskrevet en livshistorie og hvad bruger
du den til?
?
Tillægsspørgsmål:
1: Er det muligt at have kæledyr i plejeboligen?
X
Beboeren har ingen ønsker og
kan ikke selv tage vare på et dyr
2: Indsamles oplysninger om den nye beboers ønske
ved livets afslutning i forbindelse med indflytningen?
X
?????
9
Tilsynsfokus på indflytningen 2012.
Tilsyn den 2012.
Søhusparken
Borger 5.
Ja/dato
nej
bemærkninger
Spørgsmål til personale/teamleder:
1: Hvilken dato flyttede borgeren ind?
15/3 2012
2: Hvilken dato foregik indflytningssamtalen?
X
3: Hvem deltog i samtalen?
X
4: Hvornår er/var der opfølgning på samtalen?
X
5: Er der overensstemmelse mellem svarene på de 4
første spørgsmål og jeres indflytningsprocedure?
Hvis ikke, hvad er afvigelsen og årsagen til afvigelsen?
X
6: Fandt der et hjemmebesøg sted inden indflytning
på plejeboligen?
X
7: Fik du alle relevante oplysninger fra korttidsafdelingen/hjemmeplejen da beboeren flyttede ind?
Hvordan var din tilbagemelding til ”afleverende” instans?
?
?
?
Kom fra korttidsafdelingen
8: Hvilke opgaver har I beskrevet, at familie og netværk har i forhold til beboeren?
?
En veniende er nærmest pårørende, der er involveret.
9: Hvordan arbejdes der med forventningsafstemning
mellem den nye beboer, medarbejderne og eventuelle
pårørende?
X
10: Prøv at beskrive dine faglige relationelle opgaver i X
forhold til beboeren og dennes familie.
Forsøger at møde hende hvor
hun er og forsøger at løfte stemningen og tale om det levede liv.
11: Hvad er livskvalitet for din kontaktbeboer (- og
familien) (er det beskrevet)?
Ikke beskrevet, men personale
ved at det er at tale tilpas om
livet før sygdom og plejehjem.
12: Er der nedskrevet en livshistorie og hvad bruger
du den til?
X
Tillægsspørgsmål:
1: Er det muligt at have kæledyr i plejeboligen?
Ønsker ikke kæledyr og er glad
for at den fælles kat er død.
2: Indsamles oplysninger om den nye beboers ønske
ved livets afslutning i forbindelse med indflytningen?
10
X
UP-STAIRS
Leder og personale:
Den 12. juni 2012
Er der siden sidste tilsynsbesøg,
sket væsentlige ændringer i forhold
til beboer sammensætning og ledelses-/personalesituation m.v.
Forenede Care har 1. februar overtaget driften af
Søhusparken for foreløbig 4 år.
Der har været 2 indflytninger /mdr. siden og der er
5 tomme boliger, som der ikke gives driftsmidler til
når de står tomme. Dette påvirker behovet for personale.
Ekstern vikarbureau må ikke længere benyttes, da
personale her er 30% dyrere oplyses det. Det er
fortsat nødvendigt at benytte faste vikarer.
Mette Falkenfleth fortæller, at de er nød til at se på
en mere smidig håndtering af de faste normeringer, så arbejdskraften bliver mere fleksibel.
Søsvinget 48
8250 Egå
Personale har fortalt, at de ikke får deres løn korrekt udbetalt og det bekræftes af teamledere og
Merete Falkenfleth.
Teamlederne fortæller, at lønadministration og
sidst oplæring i nyt lønsystem, fylder det meste af
arbejdstiden.
telefon: 6140 2349
E mail:
[email protected]
www.up-konsulent.dk
Personale er utilfredse med at lønafdelingen i Søborg ikke er til at træffe og ikke ringer tilbage, når
de lover det.
VCR. 26083885
Personale oplyser at de nu selv skal vaske deres
uniformer. Ledelsen udtaler, at det kun er midlertidigt til udvidelsen kommer.
Personale fortæller, at de er jobsøgende og de
ønsker ikke at komme nærmere ind på hvorfor.
Årets tilsynsfokus
Indflytning
Teamleder Bente Carlsen fortæller, at indflytningen er en 3 måneders proces, inden alle forhold er
oplyste og ført i journalen.
Indflytningen starter med et hjemmebesøg, som
også ses som indflytningssamtale.
Efter et stykke tid afholdes samtale med deltagelse
af læge og pårørende.
Deltager lederen?
Teamlederne deltager ikke i hjemmebesøg, men
sørger altid for, at tale med pårørende og den nye
beboer, i forbindelse med indflytningen.
Medarbejder udvikling.
Assistenter har været på videre uddannelse for
assistenter KUA.
Rotationsprojektet er næsten færdigt.
To medarbejdere, der er nyansatte har ikke været
på kursus efter eget valg i samarbejde med teamlederne.
Der er stor tilfredshed med det faglige indhold af
rotationsprojektet.
Mus er ikke afhold med de adspurgte medarbejdere.
Teamlederne skal først selv til medarbejderudviklingssamtale, før de kan afholde samtale med
personale.
Fortsættes…….
11
Fortsat…..
UP-STAIRS
Utilfredshed blandt beboerne?
Har der været klagesager?
Beboerne giver ikke under tilsynet udtryk for
utilfredshed.
Pårørende er utilfredse med at urinprøver ligger
flere dage inden de bliver sendt. Pårørende er
skuffede over overtagelsen, ”der er i hvert tilfælde ikke sket nogen forbedringer”.
Merete Falkenfleth orienterer om, at der er en
klagesag i forbindelse med at en dement beboer findes i cafeen og efterfølgende dør. ”Det er
en rigtig sørgelig sag, som vi er meget kede af;
der er sket det, der ikke må ske!”
Søsvinget 48
8250 Egå
telefon: 6140 2349
E mail:
[email protected]
Vold beboerne indbyrdes:
Ingen voldstilfælde mellem beboerne.
Vold mod personale:
Tidligere voldelig beboer er nu på antabus og
der er ikke situationer med vold længere, der er
fortsat fokus på denne beboer, da vedkommende får besøg af sin søn, der også er voldelig
ved alkohol indtag.
Voldsskemaer:
Der er få tilfælde af vold mod personale og det
registreres og demenskoordinator er involveret,
når det sker.
Magtanvendelse og status omkring
magtanvendelse?
Lis Kjems´ afdeling har to ansøgninger om
magtanvendelser i forbindelse med hygiejne
situationer.
De genansøges hver 3. måned og der er udarbejdet handleplaner, for at opnå mindste indgreb.
Sygefravær fra 1/1 2011 til 31/3
Sygefraværs statistik udarbejdes ikke for øjeblikket i Forenede Cares system. Det forventes
at der kommer statistikker fra uge 25.
www.up-konsulent.dk
VCR. 26083885
Bente Carlsen fortæller, at de i hendes afdeling
har haft en måned med ingen fravær.
Teamlederne er dog enige om at ”klat”sygefravær er stigende.
Der er et par langtidssyge medarbejdere, fortæller teamlederne.
Medarbejder omsætning?
I forbindelse med Forenede Cares overtagelse
af Søhusparken gik nogle personalemedlemmer
på pension og ellers sker aftrædelse til pension
løbende.
Vikardækning?
Der må ikke længere benyttes vikarer fra Care
link, idet de er 30% dyrere. Personale skal dække sygdom selv de første 2 dage og ellers benyttes faste vikarer.
Ledelsen vil selvfølgelig se på nye muligheder
for at dække kommende sygefravær.
12
Søhusparken, Forenede Care, med overtagelse pr. 1. februar 2012
Konklusion på det uanmeldte faglige tilsyn den 6. juni 2012:
UP-STAIRS
Plejeboligenheden opleves på tilsynsdagen rolig og stille.
Personale opleves imødekommende og let at få kontakt med.
Ledere og flere assistenter var på kursus i ny tilrettelæggelse af tjenestetiden, hvor
personale selv kan have indflydelse på deres arbejdstid. Personale er dog bange
for, at det vil medføre splid i mellem dem.
Søsvinget 48
8250 Egå
telefon: 6140 2349
E mail:
[email protected]
www.up-konsulent.dk
VCR. 26083885
Årets tilsynsfokus på indflytning
5 ny indflyttede beboere besøges i egen bolig. Beboerne har svært ved at huske
indflytningen, men de er tilfredse med at bo på Søhusparken.
På Søhusparken er indflytningssamtalen afholdt ved besøget i beboerens eget hjem
inden indflytningen. Lægesamtalen, der afholdes indenfor tre måneder efter indflytningen, ses som opfølgning på indflytningen.
Kvalitetsstandarden for indflytning er overholdt, fraset journalføring i forbindelse
med indflytningen.
Kvalitetsmål for borgeren, om at hjælpen tager udgangspunkt i borgerens situation
på det givne tidspunkt opleves af beboerne, men to pårørende oplever ikke altid
dette.
Der ses et øget behov for rengøring omkring enkelte toiletter og gulve i egen bolig
og i nogle af husenes fællesareal, før Kvalitets målsætningen for praktisk hjælp og
bistand er opnået.
Målet for madservice er opnået ved tilsynet.
Det faglige kvalitetsmål om, at maden tilberedes ud fra en opdateret viden om god
ernæring opfyldes hos personale. Det prioriteres at beboerne har indflydelse på deres kostvalg.
Det ses, at undervægtige beboere tager på, efter indflytningen. Det kan anbefales
at føre ernæringsplaner/ BMI i journalen allerede fra indflytningen, da det er værdsættende for personale, at de lykkes så godt med deres ernæringsindsats.
Magtanvendelse forekommer i øjeblikket i to tilfælde og administreres korrekt. Demenskoordinator er inddraget i begge tilfælde.
Der er i øjeblikket én klagesag, der behandles på Søhusparken. Ledelsen beklager
meget den kedelige situation.
Opfølgning fra sidste års tilsyn:
Vold i den sidste år omtale relation, er ikke længere aktuelt, men der er stadig en
potentiel risiko og det er derfor meget sikkert at vide, at der aldrig arbejdes alene i
det pågældende hus, både af hensyn til medbeboere og personale.
Læring fremadrettet:
Der bør tages fat i lønudbetalingsproblematikken, så personale får den rigtige løn,
rettidigt. Det kan anbefales at afholde MUS samtaler for at imødekomme eventuel
utilfredshed blandt personale og for at hindre personale søger væk.
Det anbefales at føre sygefraværs statistik, som ledelsesredskab.
Venlig Hilsen
Ulla Paludan
Indehaver, Sygeplejerske.
13
Her er Ældrekommissionens 43 råd
UP-STAIRS
09. feb. 2012 11.50 Indland
Overgangen til livet på plejehjem
1. Forud for indflytning på plejehjem skal en medarbejder enten tage på besøg i den kommende beboers hjem,
eller den kommende beboer og de pårørende skal tilbydes et møde på plejehjemmet.
2. Der skal være en klar forventningsafstemning, og den skal skabes gennem en god og åben kontakt og dialog
mellem den nye beboer, medarbejderne og eventuelle pårørende.
3. Der skal udarbejdes en ”livshistorie” for beboeren, som medarbejderne kan bruge i det daglige arbejde og
kontakt med den enkelte beboer.
Søsvinget 48
8250 Egå
4. Det skal være muligt at have kæledyr på plejehjem – under hensyntagen til medarbejderne og de andre beboere.
telefon: 6140 2349
E mail:
[email protected]
www.up-konsulent.dk
VCR. 26083885
Et sundt og aktivt ældreliv
5. For at skærpe appetitten skal der dufte af mad forud for måltidet.
6. Maden på plejehjem bør følge årstiderne, have smag samt være af ernæringsrigtig og god kvalitet.
7. Beboerne skal inddrages i menuplanlægningen og deltage i madlavningen.
8. Medarbejderne skal spise med, så de kan inspirere beboerne til at spise mere og bidrage til at skabe en hyggelig stemning.
9. Der skal være et varieret udbud af aktiviteter til beboerne, og aktiviteterne skal ind tænke begge køn.
10. Beboerne skal have mulighed for at få frisk luft hver dag.
11. Beboerne skal inddrages i hverdagsaktiviteter – rengøring, madlavning og blomstervanding.
12. Plejehjemmet skal åbnes mod lokalsamfundet, så der kan arrangeres fællesaktiviteter
for beboerne og borgerne fra lokalområdet.
Den daglige pleje
13. Plejen skal understøtte beboerens selvstændighed og uafhængighed.
14. Plejen skal tilrettelægges, så den enkelte beboer får hjælp og støtte til at vedligeholde
og om muligt genvinde sine færdigheder.
15. Bleer er sidste udvej og må aldrig blive en erstatning for personlig pleje.
16. De frigjorte medarbejderressourcer ved anvendelse af velfærdsteknologi skal
bruges til mere samvær og aktiviteter med beboerne.
Mennesker omkring den ældre på plejehjem
17. Ledelsen og mellemlederne skal have et solidt ledelsesfagligt niveau.
18. Kommunerne bør på baggrund af ledelsesevalueringer og trivselsmålinger blandt beboere og medarbejdere
mindst hvert andet år vurdere plejehjemsledelsen.
19. Ledelsen og mellemlederne skal have de fornødne redskaber stillet til rådighed,
som kan understøtte det daglige arbejde med f.eks. planlægning, afrapportering,
pårørendesamarbejde, herunder konflikthåndtering, medarbejderudvikling mv.
20. Ledelsen og mellemlederne skal være tilgængelig i dagligdagen, så det er nemt for beboere, medarbejdere og
pårørende at komme i kontakt med dem.
14
21. Ledelsen og mellemlederne skal gå forrest og vise, hvordan værdierne skal udleves.
UP-STAIRS
22. Det er vigtigt, at medarbejderne udviser respekt for beboernes valg.
23. Medarbejderne bør i så stor udstrækning som muligt være sammen med beboerne. De skal deltage i og anspore til, at der er et socialt liv på plejehjemmene.
24. Medarbejdernes arbejdstider bør indrettes efter opgaverne – af hensyn til beboernes
trivsel er det derfor vigtigt med en god aften- og weekendbemanding.
25. Det skal gøres attraktivt for de pårørende at være på plejehjemmet.
Søsvinget 48
8250 Egå
telefon: 6140 2349
E mail:
[email protected]
26. Det er vigtigt, at de pårørende udviser respekt for beboerens valg.
27. Ledelsen og mellemlederne skal sikre, at medarbejderne og de pårørende løbende
har dialog med hinanden.
Den frivillige indsats
28. Der bør være frivillige på alle plejehjem.
www.up-konsulent.dk
VCR. 26083885
29. Ensomme beboere bør opfordres til at få en frivillig besøgsven.
30. Der bør skabes rum og plads til de frivillige.
31. Samarbejdet mellem medarbejderne, de frivillige og de frivillige organisationer bør understøttes med en frivilligkoordinator.
32. Gennem en dialog med de frivillige bør der fastlægges retningslinjer for den frivillige indsats.
Den sundhedsfaglige indsats
33. Der bør indføres fast tilknyttede læger, så der på plejehjemmene kontinuerligt kommer læger med et specialekendskab til alderdomsbetingede sygdomme.
34. Plejehjemmene bør have en form for ”akutpakke” af medicin, som kan lindre i den terminale fase.
35. De fast tilknyttede læger, apotekerne og de faste medarbejdere bør en gang årligt i fællesskab systematisk
gennemgå hver enkelt beboers medicin.
36. Forskning i aldersbetingede sygdomme skal opprioriteres (geriatri).
37. Medarbejderne skal udvikle deres kliniske kompetencer i forhold til at kunne observere og handle på beboernes almentilstand.
Den bedste afslutning på livet
38. Plejehjemmet skal indhente og imødekomme beboerens ønsker til livets afslutning.
39. Beboeren skal holdes så lidelsesfri som muligt under livets afslutning.
40. Man skal understøtte beboerens ønske om at dø i eget hjem.
41. Den døende må ikke uønsket være alene under livets afslutning.
42. Der skal være en afrunding på dødsfaldet af hensyn til de andre beboere, de pårørende og medarbejderne.
43. Medarbejdernes kompetencer inden for den palliative pleje skal fastholdes og videreudvikles.
Kilde: Ældrekommissionen
15
Åbenhed
Det sikrer vi gennem:




En aktiv dialog indadtil og udadtil
Synlighed og klarhed i vores handlinger
Tydelig kommunikation i alle situationer
Tilgængelighed
Udvikling
Det opnår vi gennem:




Evnen til at se nye muligheder
Nytænkning og innovation
Omstillingsparathed
Risikovillighed og mod
Respekt
Det skaber vi gennem:






Tolerance over for andre
Anerkendelse af det enkelte menneske
Ansvarlighed og loyalitet
Tillid og troværdighed
Trivsel på arbejdspladsen
Ordentlighed over for andre
Kvalitet
Det får vi gennem:




Helhedsorientering
Gøre det bedste i situationen
Faglighed, saglighed og professionalisme
Læring, refleksion og vidensdeling
16