Kiinteistöpalvelujen vaikuttavuus ja tuottavuus Tauno Maksniemi Toimitusjohtaja, RTK-Palvelu Oy KiRa-talkoot 2010/Hämeenlinna Taustamateriaali • VTT:n tutkimusraportti Kiinteistöpalvelualan vaikuttavuudesta ja tuottavuudesta toteutettiin kevät/kesä 2009 – Ohjausryhmänä toimi elinkeinopoliittinen valiokunta – Tutkija Terttu Vainio – Työryhmä VTT; Kari Nissinen, Veli Möttölä ja Kauko Tulla Tutkimuksen päätavoite oli selvittää kiinteistöpalvelualan vaikuttavuutta ja tuottavuutta sekä tuottaa tietoa alan liiketoimintojen ja tuotannon kehittämiseen Kiinteistö- ja rakennusalan (Kira) tuotannon arvo 2008 48 mrd.€ Suomen kansallisvarallisuus 2007 610 mrd. € Kiinteistöt kansantaloudessa ~ 50 % kansallisvarallisuudesta ~ 40 % energian loppukäytöstä ~ 30 % CO2 päästöistä* ~ 20 % jätteistä * osuus päästöjen vähentämisestä tulee olemaan 50-80 %, päätös tehdään 2009 Kiinteistöjen ylläpitokustannukset 2008 yhteensä 15 mrd.€ 35 % Lähde: 45 % 20 % Kiinteistöpalvelut työllistävät Suomessa •Kiinteistöpalvelualan yritysten työntekijämäärä on kaksinkertaistunut 1990-luvun alun laman jälkeen. •Kiinteistökannan kerrosala on kasvanut samana aikana vain viidenneksellä. •Suurin osa työntekijämäärän lisäyksestä on peräisin muilta toimialoilta ja julkisesta sektorilta, jotka ovat ulkoistaneet töitä kiinteistöpalvelualan yritysten tehtäväksi. •Julkisen sektorin talousongelmat, työvoimakapeikot ja tuottavuusohjelmat tulevat jatkamaan tätä kehitystä. indeksi 1993 =100 Kiinteistöpalvelualan yritysten työntekijät Kiinteistöjen kerrosala Kiinteistöjen ylläpito kansantaloudessa ~ 8% BKT:stä ~ 7% työllisistä ~ 5 % kiinteistöjen arvosta Ilmastonmuutos - haaste kiinteistönhoidolle Viistosateet Myrskyt Talvitulvat Rankkasateet 0 oC rajan ohitukset Auringonpaahde Kuivuus Kiinteistönhoito - ulkovaipan kunto - täydentävien rakenteiden kiinnitykset - läpivientien tiivisteet - IV - laitteiden toimivuus Kiinteistöjen ulkohoito - sadevesiviemäreiden toiminta - liukkauden torjunta - viheralueiden hoito Vaikuttavuus Oikeiden asioiden tekemistä tehokkaasti, arvonluontia asiakkaalle Hyvä kiinteistönhoito säästää sekä luontoa että kiinteistönomistajan kukkaroa Hyvä ylläpito ja oikea käyttö säästävät energiaa ja luonnonvaroja. Kiinteistöt pysyvät kunnossa, turhat vauriokorjaukset vältetään ja peruskorjaukset voidaan siirtää tuonnemmaksi. Kestävä kehitys, ilmaston muutoksen hillitseminen Materiaali- ja energiatehokkuus Kiinteistön käyttö- ja korjauskustannukset Kiinteistönhoito Oikea-aikainen kunnossapito säästää korjauskustannuksissa ja estää vaurioiden laajentumisen •Rakennuksen kunnon säännöllinen tarkkailu ja vaurioiden välitön korjaaminen kannattaa. kustannus muu vaurio •Vaurioilla on taipumus pahentua ja tuottaa lisävaurioita. •Mitä pahempi ja laajempi vaurio, sitä enemmän aiheutuu korjauskustannuksia. muu pieni vaurio pieni vaurio vaurio rakennus -osan peruskorjaus aika Oikea-aikainen kunnossapito ja korjaaminen estää vaurioiden laajenemisen muun vaurion peruskorjaus rakennusosan uusiminen Hyvä kiinteistönhoito tuottaa "Kuluttaja-asiakkaat pitävät kauppakeskusten siisteyttä erittäin tärkeänä viihtyisyyteen vaikuttavana tekijänä." Kilpailukyky, liikevaihdon kasvu, vuokralaisten tyytyväisyys ja pysyvyys, kiinteistön markkina-arvo (Kauppakeskusten käytettävyys - tutkimus) Toimistotyön tuottavuutta syö huono sisäympäristö. "Rakennuksen ylläpidolla voidaan vaikuttaa merkittävästi sisäympäristöön. Erityisen tärkeätä on pitää lämmitysja ilmastointilaitteet toimintakunnossa ja puhtaina" (Tuottava toimisto 2005 - tutkimus) Parempi viihtyvyys, paremmat työsuoritukset vähemmän poissaoloja Viihtyisä ja terveellinen työympäristö Siivous ja kiinteistönhoito Asunto-osakeyhtiössä panostus kiinteistönhoitoon maksaa itsensä takaisin Asuinkerrostalon kulujakauma - vuosikorjaukset 24 % - isännöinti 11 % - verot 5% - vakuutukset 2% - muut 3% Esimerkki vipuvaikutuksesta 10 % lisää panostusta kiinteistönhoitoon tuo lisää kuluja vain 50 senttiä / m2 vuodessa, mutta tuottaa säästöjä korjauksissa tai lämmityskuluissa yhden euron / m2 vuodessa - lämpö 23 % - vesi 9% - sähkö 4% - jätehuolto 3% Kiinteistöpalvelujen muutostrendit (Tuotannon arvo kansantaloudessa 15 mrd €) • Kiinteistöpalvelujen arvo kasvaa – Ostopalvelujen määrä kasvaa – Asiakkaat tarvitsevat uusia palveluja – Kiinteistöpalvelut ovat osa palvelusektorin kasvua, joka heijastuu hyvinvointiin Suomessa monella tavalla: - Alalla tuotetun työn tuottavuuden, työllistämisen, sekä palveltujen toimialojen ja asiakasryhmien tuottavuuden ja kilpailukyvyn kasvun kautta Kiinteistöpalvelujen muutostrendit (Yli 100.000 työntekijää, 7 % työllisistä) • Väestö ikääntyy ja kokenutta työvoimaa poistuu alalta • Tarvittavien palvelujen määrä kasvaa ja palvelut monipuolistuvat - Työn tuottavuus on kasvanut hitaasti, löytyykö kasvu uusista toimintatavoista ja palvelujen monipuolistumisesta? - Voiko huonosti arvostettua työtä tehdä haluttavammaksi ja tekemistä skarpata? - Onko monipuolisesti ammattitaitoista työvoimaa saatavissa alalle? - Ovatko työllistämisen ehdot yritysten kannalta tarpeeksi joustavia? Yhteenveto • Pitkällä tähtäimellä Kiinteistöpalvelualan merkitys kustannuksiin sekä kiinteistöjen elinkaariin tulee entisestään kasvamaan. • Lyhyellä tähtäimellä alalla on suhdanteita tasaava vaikutus ja ala työllistää taantumankin aikana. • Lähellä käyttäjää palveleva kiinteistöpalveluammattilainen on ratkaiseva resurssi myös energiankäytön kannalta – Kiinteistökanta ei hetkessä uudistu ja sen osuus esim. energian käytöstä on 40 % • Tuottavuutta ja laatua voidaan lisätä monella eri tavalla – erityisesti yhdessä asiakkaiden kanssa parantamalla prosessia tarjouspyynnöstä palvelusuoritteeseen Lopuksi • Energiatehokkuuden edistämisessä jokainen tilojen käyttäjä on avainasemassa. Jos yksittäistä ihmistä ei ole sitoutettu kunnolla, kiinteistön energiatehokkaat ratkaisut ja omistajan linjaukset menevät hukkaan • Kiinteistöpalvelut kytkeytyvät osaksi asiakasyritysten ydinprosesseja • Talotekniikan monimutkaistuessa se on saatava palvelemaan ihmisiä • Uudet teknologiaratkaisut lisäävät tuottavuutta • Korjaustarpeiden ennakointi ja ohjaus korostuu • Osaamisvaatimukset kiinteistöpalvelualalla kasvavat • Valvonta- ja raportointityö lisääntyy • Kiinteistöpalvelut integroituvat, toimijoiden yhteispeli tiivistyy ”Rakasta enemmän voittoa kuin vihaa häviötä” Jukka Jalonen