OKTOBER 2015 INBLICK I DIN BRANSCH SERVICE & TJÄNSTER EN HALV MILJON SAKNAR AVTALADE FÖRMÅNER AVTALEN SOM HOTAR TELEMARKETING VAD ÄR VIKTIGAST I AVTALSRÖRELSEN? En bransch i ständig BEREDSKAP ARBETE PÅ OBEKVÄMA TIDER BLIR ALLT VANLIGARE FÖR LEDARE INOM LOKALVÅRDEN utveckla arbetsplatsen. och dig själv. ”Man får en bra kompetens och förtroendevaldautbildningarna är meriterande. Att engagera sig fackligt är att investera i sig själv.” JAq U e l i n e M A i e r C h áv e z klubbstyrelseledamot på Fresenius Kabi AB i Uppsala Som medlem i Unionen kan du vara med och påverka och förbättra i frågor som engagerar dig på jobbet. Bli arbetsplatsombud, arbetsmiljöombud eller bilda en Unionenklubb. Det finns mycket att tjäna – för dig personligen, dina kollegor och din arbetsplats. Du får insyn och inflytande över verksamheten och villkoren – rena rama röntgenblicken och tankekraften – och skaffar dig erfarenheter och kunskaper om arbetslivet och dig själv som du har nytta av i ditt vanliga jobb. Läs mer på www.unionen.se/engagera-dig Eller sms:a unionEn EngagEra dig till nummer 71700 2 INBLICK SERVICE & TJÄNSTER | VÄLKOMMEN Innehåll Välkommen till din bransch! Den här tidningen bevakar aktualiteter och trender i service- och tjänstebranschen och de utmaningar du som jobbar inom området möter. Här kan du läsa om k ollegor, besöka arbetsplatser och få svar på frågorna som hjälper dig att utvecklas. • NYHET: Sodexo ska minska sina koldioxidutsläpp med en tredjedel fram till 2020. • REPORTAGE: Unionen om bristande övertidsersättning bland lokalvårdsföretag. • TREND: Swedma om utredningen som kan försvåra för telemarketingföretag. • KRÖNIKA: Folksams Håkan Svärdman Har vi ta g it fel på vilke n bransc h du arbe Byt enk tar i? elt geno m att logg a in på unionen .se! om kostnaden för långvariga sjukskrivningar. MÅNADENS SNACKIS Start för avtalsrörelsen! Flexpension för alla, höjd reallön, bättre återhämtning, ökad tillgänglighet och minskade löneskillnader mellan kvinnor och män. Det är Unionens viktigaste krav inför den kommande avtalsrörelsen. Vilken fråga är viktigast för er klubb? Fakta: Avtalsrörelsen Andreas Lindblom Unionenklubben Anticimex Malmö – Att reallönerna höjs samt att en siffersatt garanterad löneökning för alla återinförs. Löneökning ska ges efter prestation, men alla ska ha rätt till en viss löneökning varje år. Löneklyftorna mellan män och kvinnor är också viktigt, även om det fungerar mycket bra på vår arbetsplats. Kristina Larsson Ordförande Unionen Coor i Väst – Reallöneökningar och siffersatt utrymme. Många av våra medlemmar ligger på en ganska låg nivå. Personligen känner jag att frågan om flexpension är lika viktig för medlemmarnas framtida ekonomi. Flexpensionen hänger också ihop med balansen mellan arbetsliv och fritid. ✓ En återkommande händelse där arbetsmarknadens parter, arbetare och arbetsgivare, förhandlar fram nya avtal som reglerar löner och arbetsvillkor. ✓ Arbetsgivarsidan förväntas kräva väldigt låga lönelyft. ✓ Unionens mål i avtalsrörelsen är flexpension på alla avtalsområden, höjda reallöner och siffersatta årliga löneökningar, stärkta möjligheter till återhämtning och ökad tydlighet kring tillgänglighet samt åtgärder för minskade löneskillnader mellan män och kvinnor. Ansvarig utgivare Fredrik Nilsson, Unionen Projektansvarig Mikael Sundström [email protected] Redaktör Mattias Dahlström [email protected] Art Director Douglas Dittmer Account Director Magnus Lindvall [email protected] Editorial Director Kjell Häglund [email protected] Tryck och repro Stibo Graphic AS För frågor om innehållet Mikael Sundström [email protected] INBLICK 3 NYHETER | SERVICE & TJÄNSTER Vikten av flygsäkerhet Mindre koldioxid målet för Sodexo Dina resväskor vägs redan. Nästa steg verkar bli att du själv får ställa dig på vågen. I alla fall i vissa delar av världen. Uzbekistan Air har, skriver Svenska Dagbladet, börjat kontrollera passagerarnas vikt. Uppgiften är konfidentiell och kan inte kopplas samman med särskilda passagerare och sägs bidra till flygsäkerheten. Det uzbekiska flygbolagets införande följer på Samoa Airs två år gamla uppmärksammade och ifrågasatta lansering av en prissättning där passagerarnas vikt bestämde priset på biljetten. En tredjedel. Så stor del av Sodexos koldioxidutsläpp ska bort under de kommande fem åren. S Drastisk ökning av klagomål Bild: Sodexho De besvikna och missnöjda resenärerna blir allt fler. Enligt Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) ökade anmälningarna mot resebolagen med nästan 20 procent under det första halvåret 2015 jämfört med i fjol. Förra året gjordes 919 anmälningar, i år var motsvarande siffra 1 105. En förklaring till uppgången skulle kunna vara den EU-förordning som ger kunderna rätt till upp till 600 euro vid försening på flyg på över tre timmar. – Det finns ett ökande resande och fler har nog kännedom om att den här förordningen finns Och så finns det företag som riktat in sig på att hjälpa resenärer som råkat ut för inställda och försenade flygningar, säger Marie Berge, verksjurist vid ARN, till TV4 Nyheterna. erviceföretaget Sodexo satsar på ökad hållbarhet och färre utsläpp. Det globala företaget med rötterna i Frankrike, som erbjuder allt från reception, säkerhet, städning och hjälpmedelsservice till måltidstjänster, måltidskuponger och facility managementverksamhet, siktar på att sänka sina koldioxidutsläpp med en tredjedel fram till år 2020. Sodexo, med över 11 000 anställda sammanlagt i Norden, radar bland annat upp reducering av matavfall och ökat användande av förnybara energikällor som två områden företaget kan använda för att nå de nya målen. Nästan hälften av företagets utsläpp finns i de egna leden och hos underleverantörer. – För att få en verklig effekt måste vi involvera hela vår värdekedja för att generera koldioxidminskningar i systemet, säger Neil Barrett, vice chef för Sodexos internationella avdelning för hållbar utveckling. Satsningen görs med utgångspunkt i resultat från undersökningar gjorda på 5 000 arbetsplatser i 14 länder under fjolåret. Utifrån dessa uppgifter har det tagits fram program som ska sänka energikonsumtionen och matsvinnet – och i förlängningen också koldioxidförbrukningen – med 12 till 45 procent. – Genom att driva dessa utsläppsminskningar visar Sodexo ledarskap som kan påverka hela sektorn för konsumenttjänster. Vi hoppas att andra företag svarar upp mot detta och bygger vidare på sina insatser, säger Suzanne Apple från samarbetspartnern World Wildlife Foundation (WWF) i samma pressmeddelande. »Fritidsresor är ett starkt namn. Men styrkan vi har i TUI är också fantastisk. Jag vill inte lägga någon värdering i det ena eller det andra.« Fritidsresors informationschef Mathias Bergendahl till Resumé apropå att resejätten byter namn till TUI. 4 INBLICK SERVICE & TJÄNSTER | NYHETER Gesällbrev på Gondolen Bild: Opus bilprovning Tidigare i år rapporterade Service & Tjänster om ett nytt valideringssystem för att dokumentera kunskap inom hotell- och restaurangbranschen. Nu blir Eriks Gondolen i Stockholm först i landet med att utfärda gesällbrev inom servering. Lina Bergqvist ska under ett antal dagar bli bedömd som servitris. Blir hon godkänd i alla moment får hon ut ett gesällbrev som servitris enligt de nya provbestämmelser som godkändes i mitten av mars. – Det känns fantastiskt att kunna ge duktiga yrkesmänniskor inom branschen ett erkännande, säger Linus Forsberg, vd för Eriks Gondolen, i ett pressmeddelande. Nu kan de få ett papper på de kunskaper de fått genom utbildning och praktiskt nötande. Kritik mot reform av bilbesiktningen xxxxx xxx xx xxxxx 6 Så många procent ökade antalet övernattningar i Stockholm i juni, jämfört med 2014. Transportstyrelsen utreder om bilbesiktningen ska ske med större tidsintervaller. Branschen är kritisk. E tt EU-direktiv kan vända uppochned på bilbesiktningsbranschen, rapporterar SVT. Enligt nuvarande svenska regler ska nyköpta svenska bilar besiktigas en första gång efter tre år, en andra gång efter ytterligare två år och sedan årligen. EU skulle i stället gärna se att hela unionen följer så gott som samma regler och därför utreder nu Transportstyrelsen en övergång till ett system där en nyköpt bil besiktigas första gången efter fyra år och därefter vartannat år. Mats Hjälm, utredare på Transportstyrelsen, menar att nyordningen skulle innebära en välbehövlig modernisering av bilbesiktningen. – Den svenska förordningen är cirka 50 år gammal och inte anpassad efter den bilpark som rullar på vägarna i dag, sa Hjälm tidigare i sommar till SVT. Branschen är däremot mer kritisk till förändringen. Minskningen av besiktningarna kommer att påverka intäkterna negativt, menar Tord Fornander på branschorganisationen Swetic. – Det är inte okej av staten att först sälja ut verksamheten och sedan halvera marknaden, säger han till SVT. Tommy Wicksell på Opus Bilbesiktning varnar också för att färre allvarliga problem kommer att upptäckas och åtgärdas. – Vi sätter ett körförbud minst en gång i veckan, där det vanligaste handlar om bromsfel, berättar han för Norrtelje Tidning. Trafiksäkerheten kommer att minska markant om dessa släpps ut på vägarna. Transportstyrelsens utredning beräknas vara klar i september. Beslut tas i november. Securitas virala succévideo Bara över en natt blev en instruktionsvideo från Securitas en oväntad framgång. I filmen visar Örjan Ahl, instruktör vid säkerhetsbolaget, hur man bäst hjälper både yngre och äldre barn som satt något i halsen och drabbats av andningssvårigheter. Tydligen slog den korta anspråkslösa snutten an något hos det svenska folket: bara under det första dygnet efter att klippet lades upp på företagets Facebooksida sågs det av en miljon människor och delades 20 000 gånger. INBLICK 5 REPORTAGE | SERVICE & TJÄNSTER Synen på vad som är obekväm arbetstid har förändrats. Working 9 to ? På dagens arbetsmarknad förväntas man ofta vara tillgänglig när som helst. Det gör att arbetstidens gränser flyter på ett oroväckande sätt. Inom lokalvården får arbetsledare och driftchefer allt oftare arbeta över – ibland utan ersättning. TEXT Niklas Wahllöf ILLUSTRATION Joakim Hellstedt 6 INBLICK SERVICE & TJÄNSTER | REPORTAGE P å dagens mer tjänstebaserade arbetsmarknad tycks något ha gått snett. Arbetstiden, för framför allt arbetsledare och mellanchefer, har blivit flytande. Berättelserna är många om hur man förväntas vara nåbar i princip jämt. Med nya verktyg där mycket kan lösas med bara telefonen, var som helst, blir det också möjligt att lösa driftproblem, kalla in extrapersonal och hantera kundfrågor – när som helst. Ett exempel är serviceentreprenaderna. Mycket av verksamheten, lokalvården, sker efter det att kundens lokaler har tömts och då även lokalvårdsbolagens arbetsledare och driftchefer egentligen borde vara lediga. I praktiken ligger de dock i ständig beredskap och inte sällan måste rycka in för att lösa uppkomna situationer. Som Jan. Han vill vara anonym och heter i verkligheten något annat. Jan är arbetsledare och distriktschef och ansvarar för cirka sextio personer på ett stort lokalvårds- och återvinningsföretag. – Min schemalagda arbetsvecka består av ganska många bokade kundbesök, telefonsamtal med kunder och personal, planeringar, administration som underlag för extra faktureringar, timredovisning för min personal etcetera, berättar han och tillägger: – Men företagets verksamhet pågar från måndag till söndag. Jan berättar om en stor kund vars arbete ofta pågår långt in på kvällarna, resulterande i att Jans företag ibland tvingas städa på nätterna. – Jag är mer eller mindre tillgänglig hela tiden, säger han. Nu har jag bra personal så de ringer inte i onödan. Egentligen har jag inga problem med att jobba kvällar och helger, men det beror på att mina barn är vuxna. För tio, femton år sedan hade det inneburit stora problem. På dagens arbetsmarknad är vi lojala med uppdraget och känner att vi enkelt och snabbt kan rycka in även under det som förr kallades obekväm arbetstid, men priset är att vi aldrig är riktigt lediga – oavsett expertråd om att »se till att koppla ned och slappna av«. En person som Jan kan inte koppla ned. Och arbetstiden flyter. Problemet är också att kompensationen för att – Det hände självklart att jag även då jobbade på helger. Men det kändes okej då vi hade bra löneutveckling, och bonusar i form av pengar. När vi har frågat personalchefen här om övertid så fick vi svaret att det var bortförhandlat, men vi fick aldrig se protokollet när detta hade hänt. Och i dag förnekar man att man sagt så. Gunilla Krieg är central ombudsman på Unionen. Berättelser som Jans stöter hon ständigt på. – Det är lite skrämmande att även större företag nu börjar hävda att arbetsledaren ska ta ett totalansvar och »Jag har inga problem med att jobba kvällar och helger, men det beror på att mina barn är vuxna.« ständigt vara i tjänst flyter. – Jag tar ut komptid, men jag vet andra som inte skriver upp extratid, berättar Jan. Det händer att jag jobbar tre, fyra timmar någon dag för att nästa jobba elva, tolv timmar, i dag till exempel började jag klockan 7 och slutade klockan 18. Men något lönetillägg har jag aldrig uppfattat att jag har, jag tror att vi är på gång att få 30 dagars semester nu, men när jag frågar bekanta är det inte speciellt mycket. Jan berättar också att när han tidigare jobbade på ett mindre företag var tjänsterna uppdelade så att arbetsledarna jobbade mellan klockan 06 och 14.30 och så tog gruppledare över på kvällar och helger. vara tillgänglig på kvällar och helger utan övertidsersättning eller beredskapsersättning, säger hon. Jag kan ge ett exempel på hur en arbetsgivare inte längre ville betala heltidslön för en gravid medarbetare som gick ned till 40-timmarsvecka, alltså heltid, från 50–60 timmar i veckan. Det visar hur snurrigt det är. – När man har totalansvaret för ett helt kundsegment eller distrikt, och så kanske fler kunder tillkommer, då får ju arbetsledaren bara mer och mer jobb, fortsätter Gunilla Krieg. Och samtidigt har man plockat bort dem som var inne och tog över kvällar och helger. En person gör flera personers jobb, och arbetsgivarna sparar massor av pengar på det. Det här stämmer INBLICK 7 REPORTAGE | SERVICE & TJÄNSTER inte överens med våra kollektivavtal, helt enkelt. Krieg berättar att det finns olika tolkningar hos arbetsgivarna av kollektivavtalen och till och med den svenska arbetstidslagen – att »ordinarie« arbetstid inte får överstiga 40 timmar per helgfri arbetsvecka, och att veckovilan ska vara 36 timmar varje sjudagarsperiod. Denna vila kan inte kombineras med beredskap. Hon pekar också på EU:s arbetstidsdirektiv, som fastslår max 48 timmar i veckan inklusive övertid i genomsnitt under en fyramånadersperiod. Och hur skaffar man sig kollen, var hittar man det där EU-direktivet? – Längst bak i kollektivavtalshäftet finns det. Och så finns det som pdf-fil på vår webb: unionen.se/kollektivavtal/säkerhetsföretagen och servicentreprenader. Det kan du använda dig av i alla lägen, även om det skulle finnas ett arbetstidsavtal på ditt jobb som gäller i stället för arbetstidslagen, även om du skulle ha förhandlat bort övertidsersättning, alla skyddsregler och allting, så finns alltid detta EU:s arbetstidsdirektiv. – Upplever du att du ger gratis »En veckas extra semester kan inte ersätta att man är tillgänglig dygnet runt året runt.« – Alltså kan man jobba 60–70 timmar på en vecka utan att bryta mot regelverket. Men det innebär också att man måste få återhämtning. Så om du överskrider detta på en fyra månadersperiod är det ett brott mot direktivet. – De som stadigt jobbar 50–60 timmar riskerar dessutom en massa sjukdomar, säger Gunilla Krieg, vissa faktiskt livshotande, och dessutom bryter man alltså mot lagen. Om inte arbetsgivaren har koll på det här så måste man själv skaffa sig det. 8 INBLICK beredskap för jämnan och inte får din dygns- och veckovila och inte återhämtning, då kan du ta till det här, det kan de inte komma undan. Unionens avtal och arbetstidslagen hänvisar till och följer EU:s arbetstidsdirektiv. Och det gäller alla företag och arbetsledare, driftchefer och högre chefer. I princip alla utom vd och de branscher som uttryckligen undantas i direktivet. Jan igen: – Jag tror att företaget nu försöker visa en vilja att förändra, men jag tror det beror på att vi startat en klubb inom Unionen. Jag känner att det går åt rätt håll när det gäller just fler semesterdagar, men jag har även frågat om OB-tillägg och då fått svaret att vi inte har rätt till detta. – En veckas extra semester kan inte ersätta att man är tillgänglig dygnet runt året runt, det är helt oskäligt, säger Gunilla Krieg: – För bok över hur mycket du jobbar, råder hon alla medlemmar. Ser du att du överskrider 48 timmar i veckan i snitt inklusive övertid så kan det ge dryga skadestånd. FAKTA – ÖVERTID • Enligt kollektivavtalet får arbetsgivaren ta ut max 150 timmar övertid per kalenderår och tjänsteman. De flesta av Unionens avtal följer dessa regler, dock har Serviceentreprenadavtalet, som är det aktuella i det här fallet, 200 timmar per år. • Arbetsgivaren får ta ut 48 timmar av den totala övertiden under en fyra veckorsperiod eller 50 timmar under en kalendermånad. • Saknar ett företag kollektivavtal förändras villkoren. Reglerna följer då arbetstidslagen, där gränsen är 200 timmar övertid per arbetsår. Arbetsgivaren är skyldig att föra journal över jourtid, övertid och mertid. SERVICE & TJÄNSTER | KOMPETENS Hotet mot telemarketing Telefonförsäljningen är ständigt omdebatterad. Nu föreslår en utredning krav på skriftliga avtal, något som kan hota jobben bland unga. TEXT Daniel Åberg ILLUSTRATION Martin Nicolausson I ökar hos både företag och konsumenter. en statlig utredning som lämnades in till Finansde– Vi jobbar för att vår bransch ska följa reglerna och partementet i juni föreslås att krav på skriftliga avtal vill att myndigheterna samtidigt snabbar på processen införs inom telefonförsäljning. Avtal ska bli giltiga och sanktionerna mot dem som står för problemen, säger först när kunder godkänt anbud som skickats till dem i »läsbar och varaktig form«, som brev, e-post eller sms. Thallaug. En åtgärd som tagits är att NIX-reFrån branschhåll är man kritisk. Tore gistret, som tidigare enbart privatpersoThallaug som är vd på branschorgani»Vi jobbar för att ner kunnat ansluta sig till, numera även sationen Swedma, menar att arbetsvår bransch ska tillfällen hotas och att det särskilt är öppet för passiva näringsidkare. följa reglerna.« drabbar unga som har telefonförsäljRiksdagsledamoten Per-Ingvar Johnsson (C) har varit drivande i riksdagen ning som sitt första riktiga arbete. gällande skriftliga avtal. – Många av våra företag är dessutom verksamma på – Konsumenterna kan inte veta om den de blir uppringd mindre orter där arbetsmarknaden redan är ansträngd, så av är seriös. Frågan om självsanering har funnits länge vi tror att det finns risk för en dubbelstöt, säger han. Enligt Tore Thallaug straffas hela branschen, trots att men inte löst problemet att många fortfarande känner sig lurade av oseriösa telefonförsäljare, säger han. endast ett fåtal aktörer missköter sig. Enligt Per-Ingvar Johnsson borde inte skriftliga avtal – Dessa företag sitter ofta utomlands och stoppas ändå innebära problem för seriösa företagare. inte av lagar om skriftliga avtal. – Är det problem torde det bero på att kunden känner Enligt en utredning som Handelns utredningsinstitut HUI gjort för föreningen NIX-telefon kan skriftliga avtal att hen håller på att köpa något hen inte behöver eller inte sänka lönsamheten med 30 procent, då administrationen har råd med. INBLICK 9 SLUTORD | SERVICE & TJÄNSTER KRÖNIKA Otrevlig överraskning »En halv miljon löntagare saknar kollektivavtalade försäkringsförmåner.« J Jag analyserar kontinuerligt förändringar inom social- och avtalsförsäkringsområdet. En analys blottlägger en oroande trend: allt färre anställda har kollektivavtalade försäkringar. Mellan 1994 och 2013 minskade avtalens täckningsgrad från 94 till 84 procent. Det betyder att omkring en halv miljon löntagare saknar kollektivavtalade försäkringsförmåner. Trenden är starkast i storstäderna och i serviceJobbjaktens starkaste drivkrafter är lust och belöning. branschen. Riktigt eländigt är det inom IT-branschen och de privata utbildnings- och omsorgsföretagen. Alltså Jobb ska berika oss både mentalt och ekonomiskt. När där arbetsmarknaden är som hetast, vilket borgar chansen infinner sig måste den ofrånkomliga fråför otrevliga överraskning i framtiden. Särskilt gan ställas: vad erbjuder ni i lön? Svaret levevid sjukdom och pension. En genomsnittlig reras ofta som månadslön. Och då brukar privatanställd har i dag en månadslön på många acceptera, medan några påbörjar 36 600 kronor. Skulle hen bli kortvarigt budgivningen. Oavsett vilken strategi vi sjuk blir ersättningen 87 procent av lönen tillämpar reflekterar få av oss över anifall det finns ett kollektivavtal, men enställningens eventuella dolda lönefördast 53 procent om det saknas. Då ominmåner. Nej, jag tänker inte på gymkort, tetgörs möjligheten att behålla sin ekonosubventionerad lunch eller tjänstebil utan miska standard. Inte blir det bättre när på kollektivavtalet. Ett mossigt ord, som det är dags för pensionering. Kollektivavsenast var hippt på 1970-talet. Ifall avtalet talslösa riskerar få en pension på knappt uppfunnits i dag skulle vi säkert anglifie53 procent av lönen, i stället för 74 procent ra dess titel, något i still med Agreement för den med tjänstepension. for Exklusive Benefits, (AEB). För det är Så vid nästa anställningsintervju – just vad avtalen innehåller, bland annat fråga om hela lönen, det vill säga om det försäkringar vid sjukdom, arbetsskada Välfärdsanalytiker på Folksam finns kollektivavtal. och ålderdom. obbannonser läser jag med jämna mellanrum. Inte för att jag har tröttnat på jobbet, utan för att spana efter samtidsmarkörer. Platsannonsen som fick mig att axla rollen som välfärdsanalytiker på Folksam för elva år sedan innehöll en kravspecifikation som får dagens motsvarigheter att framstå som minimalistiska. Håkan Svärdman KOMPETENS Bli en modern chef! Tre krav en chef bör leva upp till: 1 2 3 10 INBLICK Mindset. Inse att dagens medarbetare är de mest välutbildade någonsin. När de förstår det verkliga syftet med jobbet kommer de själva att leverera. Snabbare. Passion. Ditt jobb är att inspirera och förstärka positivt beteende. Då kommer affärsresultatet att mångfaldigas i organisationen. Ge mycket beröm – varje dag. Lyssna. Ingen kan ha full koll på allt som händer, så det gäller att träna sig att stå ut med grader av osäkerhet. Håll tillbaka dina reflexmässiga förslag. ANDERS KINDING Ledarskapskonsult och författare till bland annat Unionens bok "Världen bästa chefer". FÖRDEL Nyheter och erbjudanden för just din bransch. 12 700 kronor till din utveckling Funderar du på att vidareutbilda dig finns pengar att spara via ditt medlemskap. Unionens studiestöd ger dig ersättning för kursavgifter samt litteratur- eller materialkostnader när du vill kompetensutveckla dig i arbetslivet. Unionen ger dig ersättning med 3 175 kronor per termin. Den totala summan som går att söka är 12 700 kronor. För att få studiestöd krävs att du har varit medlem i Unionen i minst sex månader. Tidigare medlemskap i Unionen Student eller annat fackförbund räknas också. Handläggningstiden beräknas till åtta veckor. Om du vidareutbildat dig tidigare men glömt att ansöka om ersättning kan du söka retroaktivt ett år tillbaka i tiden. Ansökningsblanketter och mer information om studiestödet finns på unionen.se FAMILJEJURIDISK RÅDGIVNING OCH AVTAL Behöver du ett äktenskapsförord, testamente, samboavtal, skuldbrev eller annat privatjuridiskt avtal? Nu har du tillgång till juristbyrån Avtal24:s webbverktyg och erfarna jurister. Du kan snabbt och enkelt upprätta avtal anpassade till dina unika behov och individuella förutsättningar. Du ställs inför de frågor en jurist ställer och utifrån svaren du ger skapas ett färdigt avtal som är juridiskt korrekt. Det skickas direkt till din e-post till en betydligt lägre kostnad än om du skulle anlita en juristbyrå. Som medlem i Unionen har du möjlighet att genomföra en kostnadsfri juridisk behovsanalys online och skriva valfria privatjuridiska avtal med 20 % rabatt, online eller tillsammans med jurist. Mer information finns på avtal24.se/ unionen eller ring Avtal24:s jurister på 0771-24 00 24 UTVECKLING MED DIPLOMA UTBILDNING Unionen erbjuder ekonomiskt stöd till den som vill vidareutbilda sig. Professionell yrkesrådgivning Vet du vilket som är ditt nästa karriärsteg och hur du tar det? Som medlem i Unionen får du 20 minuters kostnadsfri telefonrådgivning med en rekryterare inom din bransch. Rekryteraren kan hjälpa dig med branschspecifika frågor som till exempel: »Vilka jobb kan jag söka med min kompetens och mina erfarenheter?« eller »Jag vet vad jag vill, men vilka kompetenser och erfarenheter behöver jag skaffa mig för att nå dit?« För att bli uppringd, anmäl dig och registrera dina uppgifter på http://unionen.workmint.com/ Utveckla din karriär. Genom Unionens avtal med Diploma Utbildning får du just nu kraftig rabatt på onlinebaserade utbildningar från ledande utbildningsbolag. Du hittar kurser inom ekonomi, försäljning, juridik, kommunikation, kundvård, ledarskap och marknadsföring till priset 595 kr per utbildning, oavsett tidigare pris. Med onlineutbildningar väljer du själv när i veckan och på dygnet du vill vidareutbilda dig. Du har tillgång till dem via dator, läsplatta eller mobil och kan pausa och repetera kursen så mycket du vill och behöver. När du har genomfört utbildningen får du ett diplom som du kan lägga till ditt cv. Priset gäller under en kampanjperiod som inledningsvis omfattar 5 oktober–31 december. Du hittar mer information på www.unionen. diplomautbildning.se Värva en kompis, välj varsin premie. Har du en kompis, kollega, affärskollega eller granne som inte är med i Unionen än? Värva din kompis så bjuder vi er på en värvningspremie respektive välkomstpresent, värde 100 kr per person. Välj mellan böcker, badhanddukar, solcellsladdare, Unionenparaply, presentkort hos Funäsfjällen m.m. – eller att vi istället skänker 100 kr till SOS Barnbyar. De 3 första månaderna är dessutom gratis för den nya medlemmen, värde upp till 675 kr eller 1.125 kr (exkl moms) för egenföretagare. Erbjudandet gäller till den 31 december 2015 när du värvar en ny yrkesverksam medlem eller egenföretagarmedlem (inte student- eller pensionärsmedlem). VÄRDE 1PE0R 0 KR PE RSON Läs mer och värva på www.unionen.se/kompis 12 INBLICK