‫"הלגיטימציה שלי להיות מקצועית‬ ‫אל מול הנשים החכמות‪ ,‬המנוסות‬ ‫והמבוגרות"‬ ‫קונפליקט סטטוס של מנהל מתנדבים‬ ‫טובה שהם‬ ‫הגדרה ומאפיינים‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫סטטוס –מיצב חברתי‪ ,‬עמדה של האדם במערכת‬ ‫חברתית (סלזניק וברום)‬ ‫בלשון העם‪ :‬יוקרה‬ ‫סטטוס מוגדר בהתאם לציפיות של בעל הסטטוס‬ ‫ובהתאם לציפיות של שותפי התפקיד כלפיו‬ ‫לסטטוס נלווית מערכת של חובות וזכויות (דוגמת‬ ‫מרצה וסטודנט)‬ ‫לסטטוס צמודה יוקרה חברתית ומשאבים‪ :‬כסף‪,‬‬ ‫השפעה‪ ,‬סמכות‬ ‫מאפיינים‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫מערך סטטוס – מספר מערכות חברתיות אליהן‬ ‫שייך האדם בעת ובעונה אחת‬ ‫ריבוי הסטטוסים לאדם בחברה המודרנית יוצרים‬ ‫מתחים וקונפליקטים‪:‬‬ ‫תוך אישיים‬ ‫בין‪-‬אישיים‬ ‫קונפליקט סטטוס‬ ‫קונפליקט‪ :‬התנגשות בין רעיונות או עמדות שונים‬ ‫קונפליקט של סטטוס‬ ‫מצב שבו אין האדם יודע בהתאם לאיזה‬ ‫סטטוס עליו לנהוג‬ ‫כאשר החובות במילוי סטטוס אחד‬ ‫מתנגשים בחובות של סטטוס אחר‬ ‫אחרים אינם יודעים איזה סטטוס לייחס לך (מנהל‬ ‫מתנדב ומתנדבים)‬ ‫תנאים מקדימים לקונפליקט סטטוס‬ ‫בניהול מתנדבים‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫כאשר יש תלות הדדית בין שני בעלי סטטוס‪,‬‬ ‫מנהל‪ ,‬מתנדב‬ ‫אנשים עם תחושה של מסוגלות עצמית וערך עצמי‬ ‫מצפים לסטטוס גבוה יותר מאשר אחרים‬ ‫כאשר אינם מרוצים מהסטטוס‪ ,‬ייכנסו לקונפליקט‬ ‫ישנה להיטות לשפר את הסטטוס החברתי ולנוע‬ ‫גבוה יותר על הסולם החברתי‬ ‫מתנדבים בוגרים שפרשו מעבודה ורוצים לשמר‬ ‫סטטוס חברתי יחפשו זאת במסגרת ההתנדבות‬ ‫מנהל מתנדבים וקונפליקט סטטוס‬ ‫זיהוי הקונפליקט‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫תחושה של מלכודת רגשית‪ ,‬אי שקט‬ ‫מחשבות מעסיקות‪ ,‬מטרידות‪,‬חשש מפני פגיעה‬ ‫במתנדב‪ ,‬אחריות כלפיו‬ ‫ערעור הבטחון העצמי‪,‬איום על מעמד מקצועי ‪/‬‬ ‫סטטוס חברתי‬ ‫התנהגות של מתנדב המבטאת רצון לשינוי סטטוס‬ ‫באופן עקיף (דרך ביקורת‪ ,‬אי שמירה על היררכיה‬ ‫עקיפת סמכות)‬ ‫דוגמאות לקונפליקט סטטוס של‬ ‫מנהל מתנדבים‬ ‫דוגמא ‪:1‬מתוך הכותרת להרצאה – קונפליקט תוך‬ ‫אישי של מנהלת מתנדבים‬ ‫דוגמא ‪ : 2‬מנהלת מתנדבים החובשת "כובעים" של‬ ‫מנהלת ועו"ס‬ ‫דוגמא ‪ :3‬מנהל בית מלאכה בעבודתו עם מתנדבים‬ ‫מבוגרים‪ ,‬משכילים ומיומנים‬ ‫איך להיחלץ‬ ‫סגנונות שונים לפתרון הקונפליקט‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫דרך של הימנעות‪" :‬הזמן יעשה את שלו‪"...‬‬ ‫חתירה לפשרה‬ ‫יצירת תהליך של בירור תוך שיתוף פעולה (כאשר‬ ‫יש פנאי וזמינות רגשית)‬ ‫קבלת החלטה חד צדדית מתוקף היות אחד‬ ‫הצדדים בעל סטטוס גבוה‬ ‫איך להיחלץ?‬ ‫באיזה סגנון ומשאבים להשתמש?‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫קונפליקט תוך אישי של מנהל מתנדבים‬ ‫להרגיע‪....‬‬ ‫להתבונן פנימה אל משאבים אישיים‪ ,‬חוזקות‬ ‫התבוננות החוצה ‪:‬הבנת הצרכים והמניעים של‬ ‫המתנדב‬ ‫שינוי הפרשנות ‪:‬איום על מעמד ‪ -‬תפיסה של‬ ‫התמקצעות‬ ‫איך להיחלץ (המשך)‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫קונפליקט בין‪-‬אישי‬ ‫מהם הערכים והעמדות של כל צד‬ ‫האם בעצם הקונפליקט יש פגיעה בערכי הארגון‬ ‫שימוש בסמכות של מנהל מתנדבים‬ ‫קבלת החלטה חד צדדית‪ -‬אקט קשה אבל נחוץ‬ ‫לעתים‬ ‫איך להיחלץ (המשך)‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫דוגמא של מנהל בתי המלאכה‬ ‫הסגנון המומלץ‪ :‬יצירת תהליך של בירור תוך‬ ‫שיתוף פעולה עד להתפוגגות הקונפליקט‬ ‫הנחות היסוד של הסגנון‪:‬‬ ‫כבוד הדדי‬ ‫רצון לפתור את הקונפליקט לשביעות רצון שני‬ ‫הצדדים‬ ‫תובנות‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫קונפליקט סטטוס ‪ -‬קונפליקט צפוי בעבודה עם‬ ‫מתנדבים‬ ‫בחירת הסגנון האישי להתמודדות‬ ‫הדרכת של מנהלי מתנדבים כיצד לנהל נכון את‬ ‫המתח‪ ,‬הקונפליקט‬ ‫בניית תפיסה הרואה בהתנדבות עמדה מקצועית‬ ‫שיש בה שאיפה להישגיות (סיגל גמליאלי פרידמן)‬