Zbornik 9. festivala raziskovanja ekonomije in managementa 29.–31. marec 2012 · Koper – Celje – Škofja Loka DRUŽBENO ODGOVORNO POSLOVANJE Sijana Ramič [email protected] Povzetek V današnjem času, ko je ponudba večja od povpraševanja je prihodnost 21. Stoletja odgovorno ravnanje človeštva skozi koncept družbene odgovornosti. Strategija družbene odgovornosti naj ne bi bila strategija uveljavljanja družbene odgovornosti, ampak strategija njene uporabe, da bi Slovenija postala družbeno odgovorna in inovativna država. Opredelitev družbeno neodgovornega podjetja, predstavlja izgubo konkurenčne prednosti in je zato družbena odgovornost etična zapoved etike soodvisnosti namesto odvisnosti in neodvisnosti. Namen prispevka je predstaviti uveljavljanje družbene odgovornosti v Sloveniji na različnih področjih delovanja podjetja. Ključne besede: družbena odgovornost, podjetje, družba, kriza, poročanje 1. Pomen družbene odgovornosti Nekoč je veljala utrjena kultura kratkoročnega prisvajanja dobička z uspešnimi kazalniki proizvodnje in kakovosti podjetja. Danes kaže, da smo razvili neodgovorno ekonomijo iz katere izhaja prevelika poraba trajnih virov s trajnostno potrošnjo. Zaradi povečane porabe, pravimo sedanji krizi tudi kriza izobilja. Časi, ko so podjetja bila ekonomsko stabilna so mimo, danes živimo v času podivjane privatizacije, grabežu, razgradnji javnih dobrin, povečevanju brezposelnosti ter nenehnemu spreminjanju globalnega trga. Ugotavljamo, da je družbena odgovornost koristna. Številnim podjetjem, tako malim, velikim ali srednje velikim neustrezno družbeno odgovorno delovanje predstavlja izgubo konkurenčne prednosti. Gospodarska kriza je zunanji pritisk na podjetje, na lastnike podjetja in vse deležnike, ki si želijo partnerskega odnosa. Pomemben je odnos do drugih, do zaposlenih, do deležnikov zaradi uravnoteženega razvoja ekonomije, sociale in ekologije. Za reševanje iz krize je potreben celostni pristop. Podjetje kot celota se mora proaktivno odzvati in prilagoditi ponudbo novim zahtevam, kot to narekuje Zelena knjiga. Področja družbene odgovornosti se izkazujejo v notranjem in zunanjem okolju ob upoštevanju potreb različnih deležnikov. (Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility. Green Paper. 2001, str. 8-11). Z drugimi besedami: skrajni čas je, da pride do zelo splošno sprejetega priznanja, da je etika soodvisnosti obetavna pot iz sedanje krize.(skupina avtorjev, 1999, str. 228) S takšnim pristopom je kriza lahko tudi priložnost za rešitev problemov v teh težkih gospodarskih časih. 437 Zbornik 9. festivala raziskovanja ekonomije in managementa 29.–31. marec 2012 · Koper – Celje – Škofja Loka 1.1. Kaj pridobi podjetje z družbeno odgovornostjo? Družbena odgovornost je zavezanost podjetja k etičnem vedenju, ekonomskem razvoju, izboljševanju kakovosti življenja zaposlenih, njihovih družin, lokalne skupnosti in družbe. To pomeni, da bi moralo biti družbeno odgovorno na vsakem koraku, in ne le v podjetjih. Družbeno odgovorno podjetje sporoča, da mu je mar za okolje in družbo. Na takšno podjetje vsi gledajo kot na odgovorno, zanesljivo, zrelo, ozaveščeno, srčno podjetje – in le kdo ne bi želel sodelovati z njim? Z družbeno odgovornim ravnanjem se krepijo vrednote podjetja, ter vrednote notranjega in zunanjega okolja. V podjetju se izboljšajo in poglobijo odnosi, povečajo se medsebojna pomoč in zmanjša zahrbtnost, izboljša se motivacija za delo in učinkovitost dela. Družbeno odgovorna podjetja s svojimi odločitvami sporočajo, da cenijo in podpirajo okolje, v katerem delujejo kot podjetje in to okolje obeta dolgoročno sodelovanje. Družbeno odgovorno ravnanje posameznika, podjetja in družbe pripomore k večji poslovni uspešnosti vsakega podjetja in vzpostavitvi odgovorne konkurenčnosti. Gre za usklajeno sodelovanje vseh udeležencev s skupnim ciljem, zagotavljanjem dolgoročnega finančnega preživetja podjetja, od katerega imajo korist vsi udeleženci. Družbena odgovornost pomeni tudi prizadevanje za sožitje med generacijami, upoštevanje odnosov v družbi in uravnoteženost različnih dejavnikov na vseh področjih v okolju. Odgovornost podjetja do družbe je rešitev za družbo, kot za probleme podjetja. Sodelovanje z družbo zagotavlja pogoje, pod katerimi se lahko podjetje odpira in ustvarja priložnosti za vse dejavnike družbe. Družbeno odgovorno podjetje ne pozna poti nazaj in ima svojo prihodnost. 2. Družbena odgovornost v Sloveniji Številna podjetja ugotavljajo prednosti družbeno odgovornega poslovanja. Slovenija se uvršča med države, ki zaradi geografske lege in pokrajinske sestave razpolaga z obilnimi naravnimi viri, poleg tega imamo tudi izobraženo prebivalstvo in trajnostni socialni kapital. Zaradi določenih prednosti se je potrebno zavedati občutka za solidarnost, skupnost, novih načinov sodelovanja, pomen skupnega dobra, ter ekonomskih, poslovnih in tehnoloških rešitev za iskanje novih izhodov iz krize. Vse rešitve lahko uveljavimo le skupaj v soodvisnosti in povsem novih ne-tehnoloških inovacijah, ki pomenijo družbeno odgovornost in soodvisnost. Če želi Slovenija uspeti v boju s krizo, mora premagovati probleme gospodarske rasti in državne blaginje. V Sloveniji se strategija razvoja družbene odgovornosti še razvija in uveljavlja, kar izkazuje dejstvo da je vlada dala to vprašanje na stran, vendar dejavne organizacije na tem področju politikom predlagajo in jih spodbujajo, naj podprejo izdelavo nacionalne strategije družbene odgovornosti. Strategija družbeno odgovornega ravnanja in socialnega poslovanja se v Sloveniji uveljavlja z vključevanjem podjetij v projekte,v udeležbah pri natečajih, programih in pobudah, ki priznavajo družbeno odgovornost. V Sloveniji v primerjavi s svetom poslujejo manjša podjetja in ta bolje premagujejo krizo kot velika.(Vizjak, 2010,str.240) 438 Zbornik 9. festivala raziskovanja ekonomije in managementa 29.–31. marec 2012 · Koper – Celje – Škofja Loka 2.1. Vključevanje in poročanje o družbeni odgovornosti Družbeno odgovornost podjetje uvaja podjetje dolgoročno, ob vsakodnevnih dogodkih smo tudi vsi del te sedanjosti. Delovanje podjetja na okolje, na družbo in razmere v širšem in ožjem prostoru pušča pečat. V Sloveniji je poznano in uveljavljeno tudi Priznanje Republike Slovenije za poslovno odličnost, najboljši delodajalec in certifikat Družini prijazno podjetje. Dve izmed najdejavnejših organizacij za družbeno odgovornost v Sloveniji sta Inštitut za razvoj družbene odgovornosti in Slovensko društvo za odnose z javnostmi. Aktivnosti inštituta IRDO izhajajo iz EU opredelitve družbene odgovornosti. Pri tem Strokovni svet Inštituta IRDO družbeno odgovornost pojmuje še širše, in sicer kot: • individualno družbeno odgovornost (posameznikovo), • družbeno odgovornost organizacij (podjetij, zavodov, izobraževalnih in raziskovalnih inštitucij, nevladnih organizacij, vladnih organizacij), • družbeno odgovornost poklicnih skupin, • družbeno odgovornost naroda, države, zveze. (Knez-Riedl, Mulej, 2006, IRDO) V okviru navedenih organizacij se od leta 2009 podeljuje Slovenska nagrada družbeno odgovornim podjetjem, ki jo podpira vedno več partnerskih organizacij in pokroviteljev, med katerimi je tudi dr. Danilo Turk, predsednik Republike Slovenije. Udeležba pri natečaju je vsako leto večja. Lanski razpis je imel poleg kategorij podjetja, tudi zavode in druga posebna priznanja. V Sloveniji se še uveljavlja razmerje enakega merila upoštevanja zaposlenih ter okolja in na drugi strani odjemalcev oz. kupcev. Slika 1 Prikazuje število vključenih podjetij za nagrado družbeno odgovornega podjetja v Sloveniji v obdobju od leta 2009-2011 439 Zbornik 9. festivala raziskovanja ekonomije in managementa 29.–31. marec 2012 · Koper – Celje – Škofja Loka Bistvo za kar se zavzemajo vse družbeno odgovorne organizacije, podjetja, zavodi, posamezniki in navsezadnje tudi Združeni narodi in Evropska unija je uveljavljeno s sprejetjem najpomembnejšega dokumenta družbeno odgovornega podjetja tj. Zelene knjige, ki je bila izdana leta 2001. Evropska unija je po letu 2000 izdala kar nekaj dokumentov za razvoj in promocijo družbene odgovornosti. Skupni imenovalec vseh družbeno odgovornih podjetij je vsakodnevno prizadevanje za izboljšanje poslanstva, ciljev in strategije spodbujanja družbene odgovornosti podjetja ob upoštevanju standardov oz. mednarodnih norm ravnanja, ki se navezujejo na družbeno odgovornost. Prav tako pomeni zavedanje, da je podjetje družbeno odgovorno okrepitev ugleda in da je družbena odgovornst koristna pri uvajanju strategije družbene organiziranosti v podjetju. Vsa podjetja ki vključujejo družbeno odgovornost v strategijo podjetja to izvajajo dolgoročno in z postopnim ugotavljanjem karistnosti družbeno odgovornega poslovanja. Gre za vzporedno komuniciranje z zaposlenimi, načrtovanje, razumevanje družbene odgovornosti z raziskavami in integrirano uvajanje družbeno odgovornega ravnanja v podjetje. 2.2. Pripomoček pri uvajanju družbene odgovornosti v podjetje Zaradi moralnega motiva podjetja vključujejo v svojo dejavnost vprašanja glede dodatne vrednosti za družbo, drugi motiv je ekonomski ki zadeva okoljska vprašanja. V okviru projekta Evropske unije - priložnost za mala in srednje velika podjetja (CSR - Code to Smart Reality for SME's) je razvit program svetovanja in uvajanja družbene odgovornosti z dodatnimi informacijami. Priročnik je dober pripomoček za uvajanje in vzpostavljanje temeljnih usmeritev družbene odgovornosti v podjetje s primeri dobrih praks, predvsem v Sloveniji. Priročnik je tudi dober način za promocijo in pospeševanje družbene odgovornosti. 3. Podoba podjetja v letnem poročilu Učinkovito orodje za samoanalizo stanja družbeno odgovornega podjetja ni le vključevanje v omenjene programe za priznavanje odgovornega ravnanja, temveč tudi poročanje o družbeni odgovornosti. Podjetje uporablja poročilo kot kominikacijski kanal, torej kot element komuniciranja družbene odgovornosti. Predvsem družbeno odgovorno poročanje s prikazom delovanja družbeno odgovorne vsebine, ki je namenjeno predvsem javnosti in uporabniku. Poročilo kot samostojna kategorija o družbeni odgovornosti usmerja podjetje k nadaljnjemu delovanju. Pomeni drobno izboljšavo, ki podjetju izmeri kako lahko še kvalitetneje opravi svoje naloge in tako ugodno vpliva na uspešnost celotnega podjetja. Na podlagi ugotovitev iz poročila, podjetje določa, ugotavlja in prepoznava nove metode, načine in nova znanja za dopolnjevanje, ki je potrebno za reševanje posameznih problemov. Tudi družbeno odgovorno poročanje je v skladu s kazalci Zelene knjige, ki dopušča podjetjem, da si sami postavijo svoja pravila ravnanja oz. Kodekse, ki izvirajo iz poslanstva, vrednot in ciljev podjetja. V okviru posebne skupine raziskovalcev (High Level Group on Economic and Social Implications of Industrial change) Evropskega Sveta poudarjajo, da mora biti družbeno odgovorno poročilo oblikovano v skladu z interesi zaposlenih in njihovih predstavnikov. Različne organizacije različno razvijajo standarde in pristope družbenega poročanja, in sicer od prostovoljnih do obveznih standardov, pomembno je da je poročilo v 440 Zbornik 9. festivala raziskovanja ekonomije in managementa 29.–31. marec 2012 · Koper – Celje – Škofja Loka okviru upoštevanja vseh kazalnikov, ki zadevajo zaposlene. (Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility, Green Paper, str. 16) Iz poročila o družbeno odgovornem poslovanju mora biti razviden razvoj intelektualnega kapitala. Tudi Evropska komisija preučuje načine za uvedbo Evropske Nagrade za posebno napredna podjetja na področju programov vseživljenjskega učenja in še veliko podobnih nagrad, ki bi razvile dobre prakse za spodbujanje družbene odgovornosti na tem področju. (Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility, Green Paper, str. 19) Tako kot je definicija in koncept družbene odgovornosti širši pojem, je tudi poročilo družbene odgovornosti veliko več od finančnega poročila podjetja. 3.1. Obvezne smernice poročanja v poročilu družbene odgovornosti V poročilu o družbeni odgovornosti so obvezne smernice za poročanje o družbeni odgovornosti podjetja:      odgovornost do zaposlenih, ki se odraža v številu zaposlenih, gibanju izobrazbene strukture, razlogih za povečanje oz. zmanjšanje, skrb za izobraževanje in usposabljanje zaposlenih. Glede na spremembe iščejo vprašanja kako pri zaposlenih razvijati nove sposobnosti, ustvarjalnost, socialno mreženje, inovativnost in vseživljenjsko učenje predvsem manj izobraženih in starejših. Z ugotavljanjem in merjenjem uspešnosti izobraževanja - vsebinska analiza izobraževanja zaposlenih. Skrb za mlade in perspektivne kadre (štipendiranje, sodelovanje z lokalnimi ustanovami na področju izobraževanja, predstavitveni projekti). Razvoj kadrov v okviru ugotavljanja želja in ambicij posameznikov v skladu s cilji. Merjenje zadovoljstva zaposlenih, kar povečuje motivacijo, učinkovitost in uspešnost individualno in v medsebojnih odnosih. Z vrsto ukrepov skrbeti za zdravje posameznikov. (z odpravo dejanikov, ki slabo vplivajo na zdravje sodelavcev, izvajanje zdravstveno-vzgojnega programa, predstavljanje zdravega načina življenja, sodelovanje z zdravniki. Rezultati se pokažejo z znižanjem bolniške odsotnosti. Fleksibilni delovni čas in dodaten dopust za starše z mlajšimi otroci. Skrb za zdravo in varno delo, kar pomeni urejeno dopolnilno pokojninsko zavarovanje in socialna varnost zaposlenih. odgovornost do uporabnikov storitev in izdelkov, kar pomeni na prijazen način merjenje in ugotavljanje zadovoljstva strank in potrošnikov, dober spletni sistem upravljanja odnosov z zunanjimi deležniki na celovit in sistematičen način. odgovornost do konkurentov z izogibanjem nelojalni konkurenci in uporabi dumpinga odgovornost do ožje in širše družbene skupnosti (potrditev prepoznavnosti na različnih področjih organizacije, podpore, prispevkov, pokroviteljstva) odgovornost do naravnega okolja skladno po direktivah in strategijah ravnanja z odpadki (tudi električne in elektronske opreme) ter zniževanja stopnje obremenjevanja okolja z inovativnimi pristopi zmanjševati škodljivo vplivanje na okolje Osrednje teme družbene odgovornosti so torej upravljanje in vodenje organizacije ob upoštevanju človekovih pravic, zaposlovanja, okoljskih vprašanj, poštene poslovne prakse, vprašanja povezana s konkurenco, kupci, potrošniki ter vključenost v razvoj družbe. Navedene smernice izhajajo tudi iz Zelene knjige. Iz navedenih smernic je razvidno, da so zaposleni najpomembnejši element v vsebini družbeno odgovornega poslovanja. Ravno zaradi 441 Zbornik 9. festivala raziskovanja ekonomije in managementa 29.–31. marec 2012 · Koper – Celje – Škofja Loka tega so zaposleni največje bogatstvo podjetja, ki jim je potrebno zagotavljati ustrezne delovne pogoje, kar se izkazuje v razvoju poslovanja. 4. Zaključek Gospodarska kriza zavira razvoj in zato so nujne smernice, ki bodo v prihodnosti oblikovale gospodarstvo oz. zmanjšale vse preveliko ponudbo nad povpraševanjem. Kriza prinaša spremembe v potrebah in prioritetah kupcev in zaznati te spremembe, zraven pa tudi se nanje odzvati je ključ do uspeha. Ljudje smo tudi vse bolj ozaveščeni o pretirani potrošnji, čedalje bolj iščemo do okolja prijazno zadovoljitev potreb brez uničevanja naravnih virov, zato tudi sami spodbujamo razvoj družbene odgovornosti na vseh področjih. Družbena odgovornost mora postati trajnostna oblika, vodilni cilj in nujna smer nadaljnega razvoja organizacij posameznikov in družbe. Ob tem naj omenim misel A. Einsteina, ki pravi, da na nove civilzacijske izzive ne moremo in ne smemo odgovoriti s starimi obrazci. To velja za svet, Evropo in nenazadnje tudi za Slovenijo. V procesu globalizacije podjetje ne more biti dolgoročno uspešno, če se ni sposobno spreminjati in prilagajati novim okoliščinam.(Likar, Križaj, Fatur, 2006, str.149) Literatura: 1. Ivanjko, Štefan, Kajzer Štefan, Kanjuo-Mrčela, Aleksandra, Kavčič, Bogdan, Kovač, Jure, Mihelčič, Miran, Mulej, Matjaž, Ovsenik Jožef, Rozman, Rudi, Uršič, Duško, Vila, Antun skupina avtorjev.1999. Sodobna razlaga organizacije. Kranj: Univerza v Mariboru - Fakulteta za organizacijske vede 2. Likar, Borut, Križaj, Dejan, Fatur, Peter. 2006. Management Inoviranja. Koper: Univerza na Primorskem Fakulteta za management Koper 3. Vizjak, Andrej.2010.Formule uspeha za novo desetletje.GV Založba, d.o.o.(Zbirka Manager)Ljubljana Drugi viri: 1.Finance.2012. http://www.finance.si/229301/Družbena odgovornost kot dobičkonosen poslovni model (16.2.2012) 2. Finance.2012. http://www.finance.si/229299/Letno poročilo naj ne bo pozabljena debela knjiga (27.2.2012) 2. IRDO.2012.Družbena odgovornost podjetij. http://www.irdo.si/druzbena_odgovornost.html (21.2.2012) 3. Kapital.2012. http://www.revijakapital.com/kapital/ (23.2.2012) 442 Zbornik 9. festivala raziskovanja ekonomije in managementa 29.–31. marec 2012 · Koper – Celje – Škofja Loka 4. Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility. Green Paper. 2001. Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities. (17.2.2012) 5. Podjetje in delo.2012. http://www.gvzalozba.si/si/revije/podjetje-in-delo/arhiv-1/3756,433 (17.2.2012) 6. Slovensko društvo za odnose z javnostmi. 2012. http://www.piar.si/sekcije-drustva/sekcijaza-spodbujanje-druzbene-odgovornosti/raziskava-razumevanje-druzbene-odgovornosti/. (23.2.2012) 443