Aalto PRO Aalto-yliopiston täydennyskoulutusta Metallin Mestarit: Innovaatiotoiminta ja verkostojen hallinta menestymisen edellytyksenä Jari A.T.Laine, Aalto Yliopisto/BIT 25.11.2013 1 Suomi ilman menestyvää PK-sektoria on kuin… Jari A.T. Laine 25.11.2013 2 Ja sen kanssa… Jari A.T. Laine 25.11.2013 3 PK-teollisuus on EU:n ja myös Suomen talouden selkäranka • • • • 2/3 yksityissektorin työvoimasta Noin puolet yksityissektorin bruttoarvonlisästä Yli 98% yrityksistä, yli 20 miljoonaa kpl (EU) Pääosassa viimeisen 20 vuoden työpaikkalisäyksestä Suomessa Lähde: Eurostat/ECORYS 2011, Tilastokeskus Jari A.T. Laine 25.11.2013 4 Mutta haasteitakin Suomessa riittää… • • • • • • • • Pk-teollisuus on varsin alihankintavetoista Omia merkkituotteita on harvalla (B2B, B2C) Tuotevetoisuus ok, missä lisäarvopalvelut? Kustannus- vai arvopohjainen hinnoittelu? 100-200 Meur yrityksiä on vähän Kasvuhakuisuus ja kansainvälisyys? Rahoituskanavat ja tukimuodot? Tutkimus? Jari A.T. Laine 25.11.2013 5 (Local Knowledge) and Innovation Capabilities “Innovation Reactors” Combining local knowledge and features with excellence in business model execution (limited scale, niche or start-up mode) ‘Death Trap’ Leveraging innovations to product leadership = Global Category Champion Customer intimacy and operational agility are backbone for global value delivery Local innovation captured as well from emerging markets (customer front-end) High Volume & Scale (risk: commoditization) Technology and Convergence Driven – Network Capabilities Evaluating Innovative Capabilities in Value Networks – Sascha Wischek 2013 Jari A.T. Laine 25.11.2013 6 PK:n avainkysymys: Ei sunkka me nys senttä koko mailmal myyr? (emme kai sentään globaaleille markkinoille aio?) Jari A.T. Laine 25.11.2013 7 Kyl vaa kannattas! Source: Hermann Simon, Hidden Champions of the 21st Century, 2009 • ”I estimate that 80% of all midsize world market leaders come from this (German-Scandinavian) Region.” Jari A.T. Laine 25.11.2013 8 Menestyksen avaimia saksalaisittain Lähde: Hermann Simon, Hidden Champions of the 21st Century, 2009 Jari A.T. Laine 25.11.2013 9 Innovaatioprosessin painopisteet • • • • • Ylimmän johdon rooli ”Päät” tärkeämpiä kuin budjetit Osastojen välinen yhteistyö Asiakaslähtöinen (yhteis)kehitys Jatkuvaa parantamista läpimurtojen asemasta • Nopeus J Laine & S Wischek 5/20/2013 10 J Laine & S Wischek 5/20/2013 11 J Laine & S Wischek 5/20/2013 12 J Laine & S Wischek 5/20/2013 13 J Laine & S Wischek 5/20/2013 14 Oppi numero 1: Kunnianhimoiset tavoitteet • Menestys alkaa erittäin kunnianhimoisista tavoitteista • Kasvu ja markkinajohtajuus ovat johtavia tavoitteita J Laine & S Wischek 5/20/2013 15 Oppi numero 2: FOKUS • Vain fokusoimalla ja syvälle arvoketjuun menemällä voi menestyä maailman luokassa • Korkea vertikaalinen integraatio ja syvä arvoketjuosaaminen tuottavat ylivoimaisia tuotteita J Laine & S Wischek 5/20/2013 16 Esimerkki: fokusoitu syvästrategia J Laine & S Wischek 5/20/2013 17 Fokusoidun syvästrategian kulmakivet • • • • • Avainosaamista ei ulkoisteta Muut toiminnot ulkoistetaan tehokkaasti Oma tuotanto (Laatu, nopeus, joustavuus) Erittäin suojattu tuotekehitys Ei strategisia alliansseja J Laine & S Wischek 5/20/2013 18 Oppi 3:Yhdistä syvä tuote- ja teknologiaosaaminen globaaliin myynti- ja markkinointiin • Palvele markkinoita omien tytäryhtöiden kautta J Laine & S Wischek 5/20/2013 19 Panosta innovaatioihin ja tuotekehitykseen J Laine & S Wischek 5/20/2013 20 Innovaatioprosessin painopisteet • • • • • Ylimmän johdon rooli ”Päät” tärkeämpiä kuin budjetit Osastojen välinen yhteistyö Asiakaslähtöinen (yhteis)kehitys Jatkuvaa parantamista läpimurtojen asemasta • Nopeus J Laine & S Wischek 5/20/2013 21 Oppi 4: Tuottavuutta tuotekehitykseen • Mestariyritysten tuotekehityksen tehokkuus on viisinkertainen suuriin nähden • Niiden innovaatioprosessi on myös erilainen – markkina JA tekonologialähtöinen yhtä aikaa. J Laine & S Wischek 5/20/2013 22 Mene markkinoiden iholle J Laine & S Wischek 5/20/2013 23 Haastavimmat asiakkaat opettavat eniten • Pysy haastavimpien asiakkaiden toimittajana • Huippuasiakkaat ajavat tehokkuutta ja innovaatioita • Seuraa avainasiakkaitasi kaikkialle J Laine & S Wischek 5/20/2013 24 Arvo ja hinta • Strategiat ovat arvolähtöisiä, ei markkinahinta- tai kustannus• Premiumhintalisä 10-15% • Hintasodan välttäminen J Laine & S Wischek 5/20/2013 25 Suhteellinen kilpailuetu J Laine & S Wischek 5/20/2013 26 Oppi 5, Asiakas, kilpailu, lisäarvon tuotto • Suurin kilpailuetu on olla lähellä asiakkaita, jopa teknologiaetuakin suurempi • Voimakas kilpailu piristää • Neuvonta- konsultointi ja systeemi-integraatio nostavat alalle tulo- ja toimittajanvaihtokynnystä • Yrittäjyysklusterit luovat mestareita J Laine & S Wischek 5/20/2013 27 Työntekijäprofiili • • • • ”Enemmän työtä kuin päitä”! – ei tyhjäkäyntiä. Korkean tehokkuuden kulttuuri – sosiaalinen paine Korkea vaatimustaso – koulutus ja osaaminen Tiukka seula – ”nollavaihtuvuus” J Laine & S Wischek 5/20/2013 28 Oppi 6: Korkean osaamisen kulttuuri • Enemmän työtä kuin tekijöitä – positiivinen paine, flow • Tarkka ja varhainen rekrytointi • Poissaolo-% ja vaihtuvuus äärimmäisen pientä = korkea viihtyvyys, motivaatio J Laine & S Wischek 5/20/2013 29 Johtajuus • Voimakas missio ja läsnäolo • Tyyli – Autoritäärinen peruskysymyksissä – Osallistava, joustava yksityiskohdissa • Nuoret ja naiset nousussa huipulle • Jatkuvuus: CEO keskipalvelusaika 20v. J Laine & S Wischek 5/20/2013 30 Oppien summa: älä matki – löydä oma tiesi • Mestarit tekevät useimmat asiat eri tavalla kuin: – Johtamisen gurut opettavat – Uusin management-kirjallisuus kertoo – Suuret yritykset tekevät • Tämä lienee tärkein oppi… J Laine & S Wischek 5/20/2013 31 TOP Leader – mitä se on? • Hankkeen lähtökohtana on olettamus siitä, että pkyritysten todelliset rekrytointitarpeet ja esimerkiksi ICTalalta vapautuvan työvoiman nykyominaisuudet eivät täsmällisesti kohtaa. • Kyvykkyyskartan ja osaamisen kehittämismallin kautta luodaan koulutusmalleja, jotka pyrkivät ratkomaan tätä kohtaanto-ongelmaa. • Hankkeen tuottaa ja toteuttaa Aalto Pro, tilaa Uudenmaan ELY-keskus ja rahoittaa ESR. Jari A.T. Laine 25.11.2013 32 TOP Leaderin tulokset • KYVYKKYYSKARTTA • REKRYTOINTIMALLI • OSAAMISEN KEHITTÄMISMALLI Jari A.T. Laine 25.11.2013 33 Aalto PRO Aalto-yliopiston täydennyskoulutusta Tuloksia työpajoista tähän asti… 25.11.2013 Jari A.T. Laine 34 1. Työpajan teemat • Asiakassuhteen johtaminen • Kansainvälistyminen • Verkostojen johtaminen • Henkilöstön johtaminen • Koulutusratkaisut • Pk-yrityksen houkuttelevuus • Miten kyvykkyydet tunnistetaan • Miten kyvykkyyksiä kehitetään • Rekrytointi • Palkitseminen Jari A.T. Laine 25.11.2013 35 Asiakassuhteen johtaminen • • • • Todettiin asiakassuhteen johtamisen pk-yrityksissä olevan usein epäjatkuvaa eikä kovin systemaattista Perussyyksi esitettiin mm. yrityksen sisäisen tiedonkulun (erityisesti myynti-tuotanto) heikkoutta ja hierarkkista kulttuuria. Haasteita nähtiin myös palvelukulttuurin ja asenteen puolella. Tavoiteltavaksi tilaksi todettiin asiakaskeskeinen pk-yritys. ”Kuka palkkasi maksaa”? Asenne-, palvelukoulutuksen ja tiedonkulun parantamisen lisäksi ehdotettiin ratkaisuksi mm. systemaattista asiakaspalautteen tutkimusta ja käsittelyä. Osallistava johtaminen koettiin avainasiaksi koko organisaation mukaan ottamiseksi. Jari A.T. Laine 25.11.2013 36 Kansainvälistyminen • • • Kansainvälistymisen esteiksi hahmotettiin pk:n pienet resurssit, laajentamisen riskit (talous & kulttuuri) sekä aiemmat ”virheet”. Myös ns. pitkän tähtäimen suunnittelun puute haittaa. Tavoitetilaksi sovittiin: Rekrytoitujen osaajien "globaali ajattelutapa” siirtyy pk-yritykseen Varsinaisia ratkaisuja eivät työryhmät tähän esittäneet, ellei tavoitetilaa jo pidetä ratkaisuidean sisältävänä. Yritysmaailman rakennemuutos sekä taloudellinen pakko ajanee tähän suuntaan joka tapauksessa. Uudet muoti- ja digitaalisen toimialan yritykset syntyvät usein jo lähtökohtaisesti globaaleiksi. Näistä voisi ottaa oppia. Myös Team Finland voisi toimia pk:n apuna. Jari A.T. Laine 25.11.2013 37 Verkostojen johtaminen • Esteeksi todettiin ”lokeroituminen”; Ei tunnisteta verkostoja. On vaikeata löytää itselleen sopivaa verkostoa/kumppania. Usein henkilöstösidonnainen. Ei osaa yrityksen kulttuuria/strategiaa Resurssit, kuten raha ja aika. Riskit esim. IPR. • Tavoitetilaksi määritettiin aktiivinen yhteistyö muiden yritysten/yrittäjien kanssa, jolloin riskit pienenevät ja investointien aikataulutus paranee • Markkinat on tunnettava, jotta verkostot voi tunnistaa. Jari A.T. Laine 25.11.2013 38 Henkilöstön johtaminen • • • • Yritys on yrittäjän ”lapsi” – kasvamista edellytetään. Aina eivät odotukset kohtaa. Ongelmana nähtiin, että pk-johtamisessa keskitytään usein vain asiantuntijuuteen esimiestyön ja hyvän johtamisen asemesta. Toisinaan johtamisen uskottiin olevan hierarkkista. Toisaalta painotettiin oikean arvopohjan ja asenteen ratkaisevaa merkitystä työntekijän onnistumiseen. Tavoitetilassa esimies osaa johtaa, tehdä töitä, olla esimies. Tekee strategisia linjoja, ei puutu liikaa pikkuasioihin Johtamisen parantamisen painopiste tulisi olla yrittäjämäisen asenteen varmistaminen jo rekrytoinnissa. Erilaisuudella johtamiseen tulisi panostaa Jari A.T. Laine 25.11.2013 39 Pk-yrityksen houkuttelevuus • PK-yritysten houkuttelevuuden ongelma nähdään paljolti markkinointihaasteena. Pienessä yrityksessä henkilökemiat, palkkataso, edut ja heikot etenemismahdollisuudet sekä nopean tuottavuuden vaatimus koettiin haasteina. Osansa sai myös median negatiivinen uutisointi. • Tavoitetilassa mainetta voi parantaa tuomalla esille erilainen aikajänne (kvarttaalitalous ajaa jatkuvaa tilinteon näyttämiseen) Ei tarvitse osaoptimoida, vaan kehitys on terveemmällä pohjalla, maksimoidaan jatkuva kehitys • Ratkaisumahdollisuuksina nähtiin liiketoiminnan kokonaisvaltaisempi kehitys, ”uudet työnteon mallit” sekä monikanavainen markkinointi, ml. sosiaalinen media Jari A.T. Laine 25.11.2013 40 Miten kyvykkyydet tunnistetaan • Ei varaa kallisiin testeihin. Isoista yrityksistä tulevat henkilöt eivät välttämättä halua johtajan rooliin pk-yritykseen • Kyvykkyyksien tunnistaminen koettiin vaikeaksi ja aikaa vieväksi. Tuotiin myös esille mahdollinen ”liian koulutettujen/fiksujen” alaisten pelko • Tavoitetilassa johtajan olisi tunnettava työntekijänsä + avaintyöntekijänsä, jotka ovat tuloksentekijöitä ydinliiketoiminnassa • Ratkaisuksi esitettiin ”piilevien kykyjen” etsimistä esim. tapahtumapäivillä ja kehityskeskusteluilla. Rekrytoinnissa esitettiin käytettäväksi ryhmähaastatteluja ja rekrytointikoulutusta. Jari A.T. Laine 25.11.2013 41 Miten kyvykkyyksiä kehitetään • Kyvykkyyden kehittämistä estää: huono työilmapiiri, pelko työpaikan menettämisestä, kulttuurin asenne: emme me osaa, emme opi, enhän minä…Olisi oltava halukkuutta kehittyä • Tavoitetilassa jokainen on myös itse vastuussa omasta kehityksestään. • Ratkaisuvaihtoehdoksi esitetään jatkokoulutusta ja toiminnallista rekryprosessia: Työntekijä joutuu näyttämään eri tehtävien avulla oppimiaan johtamistaitoja Jari A.T. Laine 25.11.2013 42 Rekrytointi • Ongelmiksi koettiin että rekrytointi on kallista, menee aikaa ja rahaa. Pk-firmat pelkäävät rekryprosessia. Kynnys rekrytoida korkea, jatko aina epävarma. Esitettiin huoli, että y-sukupolvi ei sitoudu • Tavoitetila: Hyvän firman maine kuuluu kauas, rekrytointi helpompaa. • Ratkaisuksi esitettiin mm. sosiaalisen median laajempaa käyttöä, sisäisiä rekrytointeja johtotehtäviin ja vastavalmistuneisiin kohdennettua hakua. Jari A.T. Laine 25.11.2013 43 Palkitseminen • Muiden kuin rahan käyttö palkitsemisessä on vähäistä. Järjestelmät eivät ole kovin läpinäkyviä. • Tavoitetila: kiitos sille, jolle se kuuluu – saada työntekijä näyttämään hyvältä, vahvuudet esiin. • Ratkaisut: Palaute! Osakkuus aidoille kyvykkyyksille, tulospalkkaus, urakehitys, koulutusmahdollisuudet. Jari A.T. Laine 25.11.2013 44 Yhteenveto • Ryhmätöiden tuloksista voidaan nostaa esiin muutama teema, joita hyödynnetään koulutus- ja rekrytointisuunnitelmissa: 1. Yrittäjämäisen asenteen ja arvopohjan merkitys 2. Asiakaslähtöisyys toiminnan keskiössä 3. Hyvän henkilöstöjohtajuuden merkitys 4. PK-teollisuuden mainetekijät ja markkinointi 5. Erilaisuuden hyöty ja erilaisuudella johtaminen Jari A.T. Laine 25.11.2013 45 Aalto PRO Aalto-yliopiston täydennyskoulutusta Top Leader Round Table 4.6.2013 Tulokset Menestystekijöitä, henkilöstön kyvykkyyksien määrittelyä ja tunnistamista etsimässä 25.11.2013 Jari Laine Arvot ja suunta – ”tämä on meidän Bussi!”* *TJ Tero Niemelä, Hakaniemen Metalli Oy • Historia, arvot • Suunta • Merkitys • Luottamus • Businessfokus • Me-henki • Oma-aloitteisuus • Joustavuus • Muutos Jari A.T. Laine 25.11.2013 47 Asiakkuuksien johtaminen • Asiakas on kuningas • Kysy • Kuuntele x3 • Kysy myös loppukäyttäjiltä • Selvitä todellinen asiakastarve • Tunne asiakkaan asiakkaat • Tuote-toiminta-palvelu Jari A.T. Laine 25.11.2013 48 Yrittäjämäinen asenne • Henkilökohtainen sitoutuminen • Intohimo • Mukana kädet savessa • Kuuntelu • Läsnäolo • Sisu ja sinnikkyys • Pitkäjänteisyys • Kehittyminen • Itsetuntemus Jari A.T. Laine 25.11.2013 49 Erilaisuudella johtaminen • Erilaisuus voimavaraksi • Leadership ja management • Kuuntele! • Rekrytoidaan tiimin jäseniä • Oikea vai paras? • Osallistaminen • Palkitseminen • Erilaiset roolit rikkautena • ”Taiteellinen talousjohtaja” Jari A.T. Laine 25.11.2013 50 Innovatiivisuus • Asiakkaat mukaan! • Kokeilu ja ”hölmöt” kysymykset • Kyseenalaistus • Laaja osaaminen • Erilaisuus • Uteliaisuus • Verkostot • Epävarmuuden sieto • Uudet alueet ja maailmat Jari A.T. Laine 25.11.2013 51 Tehokas viestintä • ”Mitä tarkoittaa minulle/meille”? • Kaikki mukaan! • Tyyli- ja tunneherkkyys • Kysy, kuuntele • Fokus ja linkitys arkeen • Läsnäolo • Tarinoiden kertominen • Faktat, toisto • Viestin muoto Jari A.T. Laine 25.11.2013 52 Top Leader – mistä hyvä pk-johtaminen koostuu Asiakkuuksien johtaminen Yrittäjämäinen asenne Arvot ja suunta Innovatiivisuus Tehokas viestintä Verkostojen Johtaminen (?) Erilaisuudella johtaminen Jari A.T. Laine 25.11.2013 53 Työpajan 2 aiheet • Resurssien ja verkostojen johtaminen • Ketteryyden kehittäminen Jari A.T. Laine 25.11.2013 54 Yhteenveto työpajan 2 havainnoista ja keskustelusta Ripeästi markkinoille! Kehitysvoimaa verkostosta Asiakas ajoissa mukaan Ketterät prosessit ja sopivat työkalut Sitouttava ja innostava johtamiskulttuuri Selkeä tavoite ja vakaa perusta Jari A.T. Laine 25.11.2013 55 Yhteenveto menestyksen avaimista • • • • • • • • Kovat (globaalit), selkeät tavoitteet Asiakasarvokeskeisyys Yrittäjämäinen into ja palo Syvä osaaminen ”Leadership” Ketteryys ja nopeus Verkoston hyödyntäminen Erilaisuuden hyödyntäminen Jari A.T. Laine 25.11.2013 56 Aalto PRO Aalto-yliopiston täydennyskoulutusta Case ADI Calando 25.11.2013 Jari A.T. Laine 57 Esimerkki onnistuneesta innovaatioprosessista Salon seudulta: ADI tuotteen Calando (tehokkaasti ääntä vaimentava seinäke). 10.10.2013 Pia Tamminen Jari Laine Seinäkkeen syntyprosessi 30 yritystä eri toimialoilta, esivalinta . Taustatyövaihe Kutsuttu 8 yritystä aivoriihi, fasilitoitu prosessi. ”älyhuonekalu” Ideointi Ideoiden karsinta ja kehitys ”ääntä vaimentava sermi” Karsinta 3+1 yritystä, tuotekehitys, testaus, patentointi, ”Calando” Tuotteistus n. 1 vuosi (osat eivät ole mittakaavassa) 10.10.2013 Pia Tamminen Jari Laine Ideasampi/o, periaatekuva Aalto PRO Aalto-yliopiston täydennyskoulutusta Huom! Tuote= palvelu tai fyysinen tuote tai näiden yhdistelmä ”Kaikki maailman osaaminen” ”Valitut” Täydentäjät Täydentäjät Ex Tunnistettu Pre-Selected tarve Competences tai ongelma Täydentäjät Tuotekonseptit Tuoteprojektit Ideointi ja karsinta Tarvittavan osaamisen etsiminen Osaamisen hyödyntäminen Tuotteistaminen Kaupallistaminen Kiitos! Jari A.T. Laine 25.11.2013 61