תוכן עניינים
תוכן עניינים דברי ברכה מאת גב' עמליה חיימוביץ 2 דברי ברכה מאת מר מוטי רוזנר 3 דברי ברכה מאת גב' חנה חרוסט 4 דברי ברכה מאת גב' יונית חמו 7 מבוא 8 למידה מהצלחות כמנוף לפיתוח אישי ,מקצועי וארגוני – שרית אלנבוגן-פרנקוביץ' 21 "בניית מודל חדשני לפיתוח מקצועי מותאם לסגנון הפיקוח ולצורכי השטח" – מרכז פסג"ה רחובות 21 "מרכז פסג"ה לוד כמוביל ניהול ידע פדגוגי לפיתוח מקצועי :שמירת הזיכרון הקולקטיבי" 11 " ליווי של מנהלים וצוותי בתי ספר בתהליכי פיתוח מקצועי תוך בית-ספרי וחוץ בית-ספרי בעזרת כלים מותאמים" – מרכז פסג"ה אריאל 91 "צמיחה בעקבות מעבר כפוי" – מרכז פסג"ה ראשון לציון 47 "מרכז פסג"ה טייבה מוביל את תהליך הגיבוש של תכניות ההשתלמות הבית-ספריות" 39 "ביקשו אולם קיבלו עולם ומלואו" – מרכז פסג"ה קרני שומרון 06 "תפיסת התפקיד של מרכז הפסג"ה בפיתוח המקצועי של עובדי הוראה" – מרכז פסג"ה כפר סבא 71 1 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות ה צ ל ח ה מ ו ר כ ב ת מ א ח ו ז א ח ד ש ל ה ש ר א ה ו ת ש ע י ם ו ת ש ע ה א ח ו ז י ם ש ל ה ז ע ה. תומאס אלווה אדיסון עוד משחר ההיסטוריה צעדה האנושות בצעדי סקרנות ,גילוי והגשמה מתקופה לתקופה .האדם, משחר קיומו ,בין שנברא בצלם אלוהים ובין שמוצאו מן הקוף אליבא דדרווין ,לא שקד על שמריו, וקידם את עצמו ואת קבוצתו למען הישגים בתחומי חיים מגוונים. למד האדם מהצלחותיו ,ובהחלט היטיב ללמוד מכישלונותיו ...והגענו עד הלום! ולא עצר מעולם תנופת פיתוחו והתפתחותו מגילוי האש והשימוש בה לאינספור מטרות ,עבור דרך המצאת הגלגל ,המצאת הכתב ,ביות בעלי חיים וצמחים ,חקלאות ,תקשורת ,ועד להמצאה הכובשת: טלפון נייד אלחוטי המדבר אל חצי כדור הארץ השני בשידור חי! ומה טומן בחובו המחר?! נחלום ונגשים ...לחזון אין גבולות ...ואם נהגנו לומר כי השמים הם הגבול ...היום נכון לומר שמערכות שמש מקבילות הן הגבול ...הרי את החלל כבר כבשנו ,על הירח הלכנו ...ואת המאדים צילמנו... בעולם מופלא זה ,נעסוק בחיפוש ולמידה של "מחוללי הצלחה" ,באופן שבו הידע האישי הופך לנחלת הכלל והוא בר יישום ומאפשר שיפור מתמשך בביצועים ובה בעת מעצים את הפרט, הצוות והארגון. על הפיתוח המקצועי לפתוח דלתות רחבות הפורצות אופקים מצד אחד ,ופתוחות לרעיונות יצירתיים וחלומות מן הצד האחר. בברכת הצלחה ,פיתוח התפתחות ופתיחות במערכת החינוך במחוז מרכז נתברך. עמליה חיימוביץ מנהלת מחוז מרכז 2 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות אני רואה זכות גדולה בעובדה כי דבריי ימצאו מקומם בפתיחתו של מקבץ סיפורי הצלחה שיוצרו, תועדו ונכתבו על ידי מרכזי הפסג"ה של מחוז המרכז ,בהנהגתה של המפקחת הגב' חנה חרוסט. סיפורי הצלחה הם כלי רפלקטיבי המאפשר לפרקטיקנים לתעד ,להדהד ולהתבונן בעבודתם. רפלקציה היא סוגה מרכזית בהכשרתם ובפיתוחם של בעלי מקצוע רבים .היא מאפשרת בחזרת – אור על ביצועיהם ,ומבחינתם בעיניים אוהבות וסקרניות ,מתוך רצון להתבונן בהם ,בעצמנו, לגלות מי אנחנו ולהחליט מה נראה לנו לשמר ,מה לשנות ומה לשפר. יכולת רפלקטיבית נתונה בידיו של איש המעשה ,הניחן בביטחון עצמי ובסביבה תומכת המאפשרים לו התבוננות ללא מסך ערפל בעשייתו .יכו לת זו כה גדולה ,עד כי היא מאפשרת לנו באותה מידה של ביטחון וסביבה פתוחה בטוחה ,להתבונן בצידה השני של ההצלחה ,בכישלון! כן ,כן ,כשנשאל אריסטו" :מהו הטוב?" השיב" :מה שרוב בני האדם שואפים אליו" .חכמת ההמון .כולנו רוצים להצליח ,ואולם לא מעט אנו נכשלים ,ויש לאפשר מקום לכישלון ,כמזמן למידה ,חקר והבנה מלאה בתובנה ,כיצד להשתפר. הצלחה וכישלון הם כלים רפלקטיביים ראויים ומצוינים לקידום תהליכי למידה ,הוראה והערכה. שני צדי המטבע. ברצוני לאחל לצוותי מרכזי הפסג"ה המשך עשייה מוצלחת ,תיעוד והפצת מידע ,ושימוש בכלים רפלקטיביים לשיפור איכות ההוראה .עוד אאחל למפקחת חנה חרוסט ולמנהלת המחוז הגב' עמליה חיימוביץ ,כי יאפשרו לכולם להמשיך לחלום ,לפרוח ,להריח ולהתבשם. בבריכה – מאת ח .נ .ביאליק אני יודע יער ,וביער אני יודע בריכה צנועה אחת, לבדה תחלום לה חלום עולם הפוך ותדגה לה בחשאי את דגי זהבה ואין יודע מה בלבבה. שלכם, מוטי רוזנר מנהל אגף א' לפיתוח מקצועי לעו"ה 3 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות "תנועה בכיוון חדש מסייעת במציאת גבינה חדשה" (מתוך הספר "מי הזיז את הגבינה שלי" ,מאת ספנסר ג'ונסון) בחרתי להתחיל את דבריי ב"מציאת גבינה חדשה " כחלק מתיאור דרך העבודה שלנו במחוז המרכז. במה דברים אמורים? מערכת החינוך בישראל עוברת בשנים האחרונות תהליכים ותמורות ,במטרה לקדם את מעמד המורה וכן את מקומם והישגיהם של תלמידינו .כל העת ,שוקדים אנשי חינוך על איתור ,גיבוש ויישום דרכים מגוונות ,חדשניות ויצירתיות אשר תקדמנה את הישגי התלמידים בתחום הערכי, בתחום החברתי ,בתחום הקוגניטיבי ובתחום האקדמי. כניסתן של שתי הרפורמות אל מערכת החינוך פתחה צהר ,והיא משאב ייחודי המאפשר להוביל שינויים מהותיים בכיוונים חינוכיים רצויים ,ואף מאפשרת לכולנו לחלום... עלינו ,מ רכזי הפסג"ה ,מוטלת אחריות כבדת משקל במימוש הפוטנציאל הטמון ברפורמות אלה. עלינו לבחון את עצמנו ,חדשות לבקרים ,ולשאול את עצמנו שאלות מהותיות ,כגון: מהי מידת ההלימה בין ההשתלמויות המועברות לאנשי החינוך הבאים בשערי מרכזי הפסג"ה ובין עשייתם בשדה החינוך באיזו מ ידה ההשתלמויות עונות על צורכי המורים בהיבטים של ההתפתחות המקצועית והאישית ,בשילובם במערכת הבית-ספרית ,ועוד באיזו מידה התלמידים נתרמים הלכה למעשה מתהליכי הלמידה של מוריהם. על מנת להתמודד עם שאלות אלה ונוספות ,גיבשנו תהליך למידה ובו שלושה שלבים: .2בשלב הראשו ן קיימנו מפגשי למידה בהשתתפות מנהלות מרכזי הפסג"ה וסגניותיהן. במפגשים למדנו ועסקנו בשאלות שהוצגו לעיל ,הן מתוך מחקרים והן מתוך הפרקטיקה, וחילצנו תובנות .1בשלב השני ניסחנו כמה עקרונות כללים ,ועל בסיסם הכין כל מרכז פסג"ה תכניות פעולה המותאמות לצרכיו ,לרוח המרכז ולאופייה של הסביבה החינוכית שבה הוא פועל ,בהתאם לניסיונו ,לתפיסות עולמו ובהלימה להיכרות ולשיח עם שותפי התפקיד .שניים מן העקרונות הללו היו: .2שימת דגש על שיתוף פעולה בין שותפי התפקיד .1ביסוס המקצועיות והמומחיות של מרכזי הפסג"ה בתחום הפיתוח המקצועי. .9בשלב השלישי בחרנו להתמקד ב"סיפורי הצלחה" בעשייה המקצועית של מרכזי הפסג"ה. הסיפורים הם משאב חשוב להמשך למידה ופיתוח מקצועי. 4 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות מדוע בחרנו להתמקד וללמוד מסיפורי הצלחה? להלן כמה נימוקים: סיפורי ההצלחה חושפים באופן מובנה ,שיטתי וסדור ידע מקצועי סמוי והופכים ואותו לגלוי, ובלשון מכוונת לפעולה .במילים אחרות ,כך ניתן ללמוד זה מזה ,באופן הדדי ,מתוך מה שכבר "עבד" והצליח. סיפורי ההצלחה מבוססים על עשייה של אנשי המקצוע הפועלים במרכזי הפסג"ה ,ועל כן הם רלוונטיים ,אותנטיים ועשויים לשרת את כלל העושים במלאכה במרכזי הפסג"ה " למידה מהצלחות" אינה חוויה חד-פעמית .מי שנחשף אליה לראשונה ,בדרך כלל יאמץ אותה כאורח חיים וימנף אותה להמשך פיתוחו האישי והמקצועי .למידה מהצלחות ניתנת ליישום בלמידה עם מורים ,עם מנהלים ,עם תלמידים ,עם הורים ועוד .לכל אחד יש הצלחות ולכל אחד הזכות והאפשרות לחוות את הלמידה מהן בלמידה מהצלחות יש הזדמנות לפרגון הדדי ,לגאווה לשמחה וגם לנדיבות :בבחינת "האדם מדליק נר מנר ,הנר דולק וחברו אינו חסר". כיצד אם כן התקיימה הלמידה מהצלחות? ד"ר גד אביקסיס יצר את הקשר הראשוני בין חנה חרוסט – מפקחת פיתוח מקצועי ,ובין שרית אלנבוגן-פרנקוביץ' – ראש היחידה ללמידה מהצלחות במאיירס-ג'וינט-מכון ברוקדייל, לצורך היכרות ראשונית עם הפוטנציאל הטמון בלמידה מהצלחות הוקם פורום מוביל אשר גיבש ועיצב את תהליכי הלמידה ,תוך כדי תנועה .הצוות כלל את חנה חרוסט ,שרית אלנבוגן-פרנקוביץ' ,ויונית חמו – מנהלת מרכז פסג"ה רחובות התקיימו שמונה מפגשי למידה חד-יומיים בהשתתפות מנהלות מרכזי הפסג"ה וסגניותיהן, בהנחיית שרית אלנבוגן-פרנקוביץ' ,במטרה להכיר את תפיסת העולם ואת מתודת "הלמידה מהצלחות העבר – המתודה הרטרוספקטיבית" בשלב הבא ,כל מרכז פסג"ה אי תר סיפור הצלחה מקצועי שלו ותיעד אותו ,בליווי של שרית אלנבוגן-פרנקוביץ' ועירית אייזיק ,מלוות למידה חלק מן הסיפורים הוצגו ונלמדו במפגשי הלמידה. מה בחוברת? בחוברת זו תוכלו לקרוא את תיעוד סיפורי ההצלחה בעשייה הפדגוגית של מרכזי הפסג"ה במחוז המרכז .הסיפורים השונים מבטאים את הדגשים החינוכיים ,הפדגוגים ,והמקצועיים המנחים אותנו ,והם: הקשבה לצרכים של האחר גמישות מחשבתית התאמה לזירת הפעילות של כל מרכז פסג"ה גיוון בדרכי העבודה עבודה על פי תכנון מוקדם הצבת מטרות קביעת דרכי פעולה ,יעדים ומטרות גיבוש מדדי הצלחה ושיטות להערכת עמידה ביעדים גיוס שותפים לעשייה 5 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות סיפורי הצלחה שאותם איתרתן הם מגוונים מאוד .הם מתייחסים לנושאים שונים ,כגון :עיצוב סביבה לימודית כדרך ליצירת אקלים מיטבי ,פיתוח מקצועי בית-ספרי כמנוף לשיפור דרכי הוראה-למידה ,גיוס צוותים חדשים לשותפות בעבודה וניהול הידע כחלק מתהליך הלמידה. גורמים רבים חברו יחד כדי להגיע לתוצרים בחוברת זו וזאת למעשה ההצלחה שלנו .אתן ,מנהלות יקרות ,ידעתן להוביל את שותפי התפקיד שלכן לעשייה משותפת מתוך מקום של מקצועיות הבאה לידי ביטוי בכבוד הדדי בין כל השותפים .יחד אנו מקדמות תרבות ארגונית ושפה משותפת המתבססת על רגישות ,גמישות והקשבה ,אמונה בדרך ותחושת מסוגלות .כל הסיפורים מלמדים אותנו כי לקחנו על עצמנו אתגר למידה מהצלחות והצלחנו בו. ברצוני להודות לגב' עמליה חיימוביץ מנהלת המחוז ולמר מוטי רוזנר מנהל האגף ,על כך שהם מעודדים אותי לחלום ומאפשרים לנו להגשים! בטוחני כי בדרך זו נוכל כולנו לומר בגאווה לעצמנו ,לעובדי ההוראה ולתלמידנו: "הייתה הביצה בחום ובחושך והייתה מוכרחה להמתין. אבל למי? יום אחד הייתה לה הרגשה מוזרה .משהו נע בה וזז בה וזע בה. היא התרגשה :מה קורה לי? ולא שקטה ולא השלימה. אני כבר לא אני צייצה. אני כבר לא ביצה! משהו מנסה בי לבקוע ,לפתוח ,לפרוח! כמובן אמרה אמא ,כמובן. סוף סוף אתה אתה: אפרוח" ברגשי הערכה עמוקים חנה חרוסט מפקחת פיתוח מקצועי 6 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות בשנה"ל תשע"ד התנסינו ,עמיתותיי ואני ,מנהלות מרכזי פסג"ה במחוז מרכז ,במתודה "למידה מהצלחות" .צוות ההיגוי כלל את חנה חרוסט ,המפקחת על הפיתוח המקצועי ,את שרית אלנבוגן-פרנקוביץ' ממכון ברוקדייל ואותי. מטרת המתודה הייתה זיהוי הצלחות פנים ארגוניות בכל אחד ממרכזי הפסג"ה ,תוך איתור הגורמים שסייעו להצלחה .תוך כדי העיסוק במתודה חווינו שני תהליכים בד בבד :האחד ,פנים ארגוני :כל מרכז פסג"ה במחוז ערך פעילות רפלקטיבית מקומית ,תוך הפקת יידע ארגוני ,פדגוגי, דידקטי וניהולי ברמת מיקרו .האחר ,תהליך חווייתי מחוזי של למידת עמיתים מתמשכת שבו השתתפו כל מנהלות מרכזי הפסג"ה וסגניותיהן – תהליך אשר יצר מנוף לחשיבה מעמיקה, להפקת יידע איכותי ושיח פדגוגי בתחומי הפיתוח המקצועי של עובדי ההוראה .תהליך הלמידה והחשיבה הרפלקטיבית זימן לנו התבוננות במעשה החינוכי-ניהולי בכל אחד ממרכזי הפסג"ה, ניתוח תהליכים ברמת המקרו והבנתם. העיסוק במתודה הביא אותי להתבוננות ,לחשיבה ולתובנות רפלקטיביות שהולידו זוויות נוספות לנקודות מבט על מעשה ההוראה בכלל ועל הפיתוח המקצועי במרכז פסג"ה רחובות בפרט. הבנתי את החשיבות של אבני היסוד בפיתוח המקצועי כמקדמי איכות ההוראה .אני מתכוונת לעקרונות הבסיסיים ביותר בעבודתנו :שילוב בין פרקטיקה לתאוריה ,מתן מענה לשונות בין בתי ספר ובין עובדי הוראה שונים ,למידת עמיתים והתאמת מתודולוגיות לתחומי דעת ותכנים .חלק מן התובנות הללו תיושמנה בתכנית העבודה בתשע"ה. הלמידה והחשיבה המשותפת עם אנשי צוות הבית חידדו את תפיסות העולם שלנו ,הידקו את האינטראקציות ביננו לבין עצמנו ותרמו לגיבוש ,לשמחת עשייה ולגאווה .התהליך הוביל אותנו לחשיבה מעמיקה ולשיח המזמן "יציאה מ הקופסא" ויצירת מסגרות ייחודיות וחדשניות בתחום הפיתוח המקצועי. בחוברת מכלול דגמים ודוגמאות לפעילויות של מרכזי פסג"ה שבהם ניתן לזהות תפיסות חינוכיות וניהוליות היוצרות תבניות חדשניות בפיתוח מקצועי .הדגמים הללו יכולים להוות תשתית ללמידת עמיתים בקרב כל העוסקים בעשייה החינוכית ,שכן יש בקרבם שותפים מכמה דיסציפלינות ובמגוון תפקידים במערכת החינוך :מפקחים ,מנהלי בתי ספר ,מדריכים ,מורים ,מנהלי מתי"א, ואחרים .נוסף לכך בולטים בחוברת ערכים מובילים העוברים כחוט השני בסיפורי ההצלחה: גמישות ,אומץ ,אמונה ,יצירתיות ,מחויבות ,התמדה ,עבודת צוות ויוזמה. העיון בחוברת מזמן הצצה לתהליכים מורכבים המתקיימים במרכזי פסג"ה ולמגוון הרחב של שותפי התפקיד הרוקמים יחדיו את המעשה החינוכי בפיתוח המקצועי .אני בטוחה כי החוברת תהא כר לשיח וללמידה משמעותיים. ברצוני להודות למפקחת חנה חרוסט ולשרית אלנבוגן ממכון ברוקדייל על האמון והשיתוף בגיבוש תהליך הלמידה המשמעותי ,החל משלב החשיבה והתכנון ,דרך שלבי העשייה המגוונים וכלה בהפקת החוברת. תודה לעמיתותיי ,מנהלות וסגניות מרכזי הפסג"ה במחוז ,על שיתוף הפעולה ועל שמחת העשייה. יונית חמו מנהלת מרכז פסג"ה רחובות 7 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות אחד האתגרים המרכזיים העומדים לפני מערכות חברתיות הוא שמירה על יכולת התחדשות והערכות מתמדת למציאות ולתנאים המשתנים תדיר ,באופן שימשיך לשרת כראוי את קידום מטרותיהן .בעידן הגלובליזציה ,ש בו קצב השינויים מהיר ולעתים בלתי צפוי ,העמידה באתגר זה הולכת ונעשית מורכבת עוד יותר ,וקריטית לשמירה על ההמשכיות של מערכות אלה ועל מידת הרלוונטיות שלהן. היחידה ללמידה מהצלחות וללמידה מתמשכת במערכות חברתיות מנסה להתמודד עם אתגר זה .היחידה מעניקה כלים ללמידה ארגונית מתמשכת ולשיפור השירות של ארגונים ומערכות .מתודות הלמידה שפותחו ביחידה מאפשרות לצוותים בארגונים לעצב ידע מקצועי שהיה עד כה חבוי ולהפכו לגלוי ומכוון לפעולה ,תוך הבנייה של תהליכי שינוי ופיתוח הנובעים מן השטח ,ותוך למידה משותפת העוסקת בהרהור ותהייה תוך כדי עשייה. עד כה פיתחה היחידה שלוש מתודות מרכזיות ללמידה ולפיתוח: " .1למידה מהצלחות העבר -המתודה הרטרוספקטיבית" " .2המסע בעקבות שאלת הלמידה -המתודה הפרוספקטיבית" " .3הלמידה על הלמידה -המתודה לקידום הלמידה המתמשכת למען העשייה" את תהליך הלמידה והפיתוח מלווה "מלווה למידה" .מלווה הלמידה עבר הכשרה ייחודית, המקנה לו תפיסת עולם ושימוש במתודות האלה .בתפקידו הוא פועל יחד עם האחראים במערכת למען הפקת ידע ולליווי תהליכי שינוי בעקבות הידע שהופק .אחת מדרכי הפעולה של מלווה הלמידה היא התשאול בדרך החקר הרפלקטיבי .התשאול נערך על פי עשרה שלבים, תוך התאמתם לקהל היעד ומתן תשומת לב לדגשים האופייניים לכל מתושאל ,למקום, לאוכלוסייה שעמה הוא עובד ועוד. להלן עשרת שלבי החקר של המתודה "למידה מהצלחות העבר – המתודה הרטרוספקטיבית": שלב :1תיאור ההקשר הארגוני שלב :2איתור הצלחה ראויה ללמידה וזיהוי תחום ההצלחה שלב :3תיאור תמציתי של ההצלחה ,במונחים של "לפני" ו"אחרי" שלב :4זיהוי התוצרים החיוביים (האובייקטיביים והסובייקטיביים) של ההצלחה שלב :5זיהוי של תוצרי לוואי שליליים ושל מחירי ההצלחה שלב :6בחינת השאלה האם אמנם מדובר ב"הצלחה" המצדיקה המשך למידה שלב :7פירוט הפעולות שהביאו להצלחה שלב :8איתור נקודות המפנה בין המצב "לפני" לבין המצב "אחרי" שלב :9הפקת עקרונות הפעולה שביסוד הפעולות שהביאו להצלחה ותרמו לה (ראו שלב )7 שלב :11זיהוי סוגיות בלתי פתורות להמשך הלמידה 8 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות הידע המופק בתהליך התשאול מתועד ומופץ לצורכי למידה ויישום בקרב אנשי מקצוע שונים במערכת החברתית ש בה בוצע ומחוצה לה .חשוב לציין ואף להדגיש ,שייחודה של המתודה הוא בכך שלצד איתור ולמידה מתוך סיפורים ואירועים של הצלחה היא מאפשרת גם לאתר סוגיות לא פתורות להמשך למידה (ראו שלב 26במתודה לעיל) .התמודדות ולמידה בסוגיות אלה מאפשרים למערכת לקיים למידה מתמשכת תוך שהיא משפרת בהתמדה גם את מה שכבר הצליח. במהלך שנת 1629התבצע תהליך מובנה ושיטתי של למידה מהצלחות במרכזי הפסג"ה במחוז המרכז .התהליך כלל כמה רכיבים: .1איתור סיפור הצלחה מקצועי אחד בכל מרכז פסג"ה. .2תשאול אודות הסיפור .התשאולים התבצעו על ידי עירית אייזיק ושרית אלנבוגן-פרנקוביץ' מצוות היחידה ללמידה מהצלחות ,באמצעות תפיסת העולם ומתודת ה"למידה מהצלחות העבר – המתודה הרטרוספקטיבית". .3המידע שנאסף בתשאולים אלו תועד על פי תבנית התיעוד של סיפור הצלחה ,בשיתוף פעולה מלא ופורה של אנשי המקצוע אשר הובילו את העשייה בסיפורי ההצלחה. .4חלק ממצגות אלה הוצגו במפגשי סדנת הלמידה מהצלחות של מנהלות מרכזי הפסג"ה וסגניותיהן והיוו בסיס ללמידה ,שיח והמשך פיתוח בפורום זה. מסמך זה מרכז את תוצרי תהליך הלמידה מהצלחות שתואר לעיל ,וכולל את המצגות והמסמכים ובהם ה ידע שאותר במהלך התשאול ,ואשר עובד ונכתב על ידי המשתתפות. כתיבת המסמך ותהליך הלמידה המשמעותי שהתקיים בשלבי העשייה השונים בדרך לגיבושו התאפשרו הודות לשיתוף פעולה פורה ומקצועי של בעלי התפקידים אשר יזמו את התהליך וליוו אותו לאורך כל הדרך ,והם: חנה חרוסט – מפקחת פתוח מקצועי לעובדי הוראה ,מחוז מרכז יונית חמו – מנהלת מרכז פסג"ה רחובות וכן הודות לבעלי התפקידים במרכזים השונים אשר שיתפו בידע הסמוי הרב אשר הוביל אותם להצלחה ,והקדישו מזמנם לצורך התשאול ,התיעוד והצגת הידע: יונית חמו – מנהלת מרכז פסג"ה רחובות רותי שכטמן – סגנית מנהלת מרכז פסג"ה רחובות וכל חברי הצוות במרכז הפסג"ה רחובות אשר הציגו את ההצלחה בבניית מודל חדשני לפיתוח מקצועי מותאם לסגנון הלקוח ולצורכי השטח. חשובה אלקיים – מנהלת מרכז פסג"ה לוד יהודית לרנר – רכזת תקשוב במרכז פסג"ה לוד שרון קלימי – רכזת ניהול ידע פאולינה שקד – רכזת עיצוב סביבות למידה אשר הציגו את הצלחת "מרכז פסג"ה לוד כמוביל ניהול ידע פדגוגי לפיתוח מקצועי :שמירת הזכרון הקולקטיבי" 9 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות חני יוסף – מנהלת מרכז פסג"ה אריאל הדר טימור – רכזת הערכה מרכז פסג"ה אריאל אשר הציגו את הצלחתן ב" ליווי של מנהלים וצוותי בתי ספר בתהליכי פיתוח מקצועי תוך בית ספרי וחוץ בית ספרי בעזרת כלים מותאמים" נבט סוירי – סגנית מנהלת מרכז פסג"ה ראשון לציון וצוות המרכז אשר הציגו את הצלחתן" :צמיחה בעקבות מעבר כפוי" נסיבה מסרוואה – מנהלת מרכז פסג"ה טייבה מרוות סרסור – סגנית מנהלת מרכז פסג"ה טייבה אשר הציגו את הצלחתן" :מרכז פסג"ה טייבה מוביל את תהליך הגיבוש של תכניות השתלמויות בית-ספריות" רותי בן ניסן – מנהלת מרכז פסג"ה קרני שומרון אשר הציגה את סיפור ההצלחה" :ביקשו אולם קיבלו עולם ומלואו" עליזה אדוארדו – מנהלת מרכז פסג"ה כפר סבא ענת לקריץ – סגנית מנהלת מרכז פסג"ה כפר סבא פניני דבירי – מזכירה אשר שיתפו בהצלחתן ב" תפיסת התפקיד של מרכז הפסג"ה בפיתוח המקצועי של עובדי הוראה". ולסיום ,תודה לאסתי דורון שליוותה את תהליך הלמידה במפגשי הלמידה ,לניצה וורמרנד על העיצוב הגרפי של מסמך זה ,לבת שבע האס על שסייעה בארגון החוברת ,ולרונית בן-נון על עריכת הלשון. מסמך זה הוא משאב להמשך למידה ,הכשרה ,פיתוח וניהול הידע הטמון במרכזי הפסג"ה. 10 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות שרית אלנבוגן-פרנקוביץ' "העיקר סמוי מן 1 ה ע י ן" (אנטואן סנט אקזספרי) .1דברי פתיחה ארגונים רבים נוטים ללמוד בדרך כלל מכישלונות או מקשיים ולא מאירועים או מתהליכים שבהם הם נָחֲלו הצלחה .תהליכים "מוצלחים" משמשים מנוף לפיתוח וללמידה תוך-ארגונית רק לעתים רחוקות ,בעוד שדווקא השימוש התכוף בהם יכול להוות בסיס איתן להשגת תוצאות מיטביות, לקידום הא רגון לעבר מימוש שליחותו וכן ליצירת אווירת למידה אופטימית ומעצימה. במאמר זה ברצוני לפרוס בפני הקורא את התפיסה העומדת בבסיס ה"למידה מהצלחות" ,להציג בקצרה את מתודת ה"למידה מהצלחות העבר-המתודה הרטרוספקטיבית" ולשתף את הקורא בדוגמאות ביישום אלה במגוון ארגונים. .2מהותה וייחודה של ה"למידה מהצלחות" 2 " א ד ם ה מ ד ל י ק נ ר מ נ ר ,ה נ ר ד ו ל ק ו ח ב ר ו א י נ ו ח ס ר " (במדבר רבה ,פרשה י"ג) למידה מתוך הצלחות מתרחשת לאורך חיו של כל אדם ,בין אם במודע ובין אם לא במודע .אנו מסיקים מתוך "מה שעובד" ,משכפלים ומשכללים זאת בהקשרים ובמצבים אחרים .כך, למעשה ,בתחומים רבים בחיינו אנו מחזיקים ב"תיאוריות שבשימוש" ( )theory in useלאורן אנו פועלים .בעוד שפעילות זו מתרחשת לרוב באופן אינדיבידואלי ,לא מודע ושאינו שיטתי ,החידוש במתודה "למידה מהצלחות העבר-המתודה הרטרוספקטיבית" (להלן המתודה) הינו ,שהיא מ ציעה שיטה לפעולה מודעת ומכוונת ,כך שהתיאוריות החבויות הופכות לתיאוריות גלויות ( . (explicated theoryייחודה של המתודה הוא בדרך בה מחולץ הידע הסמוי המצוי במערכת, ובכך שהיא הופכת ידע זה לידע "מכוון לפעולה" ( .)actionable knowledgeבדרך זו מצטבר בפני הלומדים רפר טואר של חלופות לפעולה תקפות ורלוונטיות להם .לא פעם הידע המתקבל הוא מחדש ויצירתי ומערער על אמיתות או על תיאוריות מקצועיות מוכרות הנחשבות אוניברסליות או בלעדיות ).( Schon, 1991 ,1992 בנוסף ,השימוש במתודה מעלה על סדר היום הארגוני את ההצלחות במערכת .המתודה מא פשרת לקדם תרבות של הוקרה ונתינה ,ולהטמיע שיטות למידה תכליתיות המלוות את העבודה היום-יומית .ההתמקדות בסיפורי הצלחה מעניקה ללומדים זמן לשהות עם הסיפור ועם המספר לשם הבנה עמוקה ,ולשם חשיבה המאפשרת להפיק את הידע הסמוי .זאת ,בשונה מלמידה המבקשת תוצר של הוראות מוכללות ברוח "עשה ואל תעשה". היבט נוסף הינו ,שהמתודה נסמכת על תהליך פנימי של הלומד להתבוננות על פעולותיו ,הן מתוך מבט לאחור ( ,)reflection on actionוהן מתוך מבט המשלב בוננות על עשייה נוכחית 1 2 שרית אלנבוגן-פרנקוביץ' משמשת כראש היחידה ללמידה מהצלחות וללמידה מתמשכת במערכות חברתיות ומנהלת פיתוח ארגוני במאיירס-ג'וינט-מכון ברוקדייל ,ירושלים. הסבר מפורט על המתודה ועל שלבי החקר ניתן למצוא ב :סייקס ,י.י ;.רוזנפלד ,י.מ ;.וייס ,צ.1660 . למידה מהצלחות כמנוף ללמידה בית-ספרית :תכנית פיילוט .1663-1661 -המתודה הראשונה :למידה מהצלחות העבר -המתודה הרטרוספקטיבית .דמ .60-479-האגף העל-יסודי במשרד החינוך עם מאיירס- ג'וינט-מכון ברוקדייל ,ירושלים. 11 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות ( .)reflection in actionבתהליך זה ,בו נוצר ידע המעוגן לחלוטין בעשייה ,מתגלים לא פעם תוצרים מפתיעים שאינם צפויים ואינם מוכרים. רוחה והשראתה של המתודה משמעותיים אף הם .השימוש במתודה נוח וידידותי .היא מחזקת אופטימיות ואווירה נעימה בשל העיסוק בהישגים ,במה שהצליח ,במה ש"עבד" .למידה זו נסמכת על חליפין של ידע ועל התפתחות הדדית של הלומדים זה מזה ,כך שסיפור ההצלחה המתגלה הופך רכיב בסיפור ההצלחה המשותף .ההתרחשות החברתית בין המשתתפים הנה אמצעי לקידום הלמידה בעקבות תחושת ההזדהות ורוח הנדיבות המשתקפים במוכנות לחלוק זה עם זה ידע מועיל ,וברצון לשמוח זה בהצלחתו של זה .הלומדים הם בבחינת "ממציאים חברתיים" ,אשר אינם שומרים את המצאתם לעצמם ,אלא בניגוד למשפט הידוע מתוך השיר מהמחזמר "אני אוקלי אשת לפידות" ,Anything you can do I can do better, :הם פועלים ברוח המשפט.Anything I can do you can do too : ערך נוסף הינו ,שהמתודה מהווה מנוף ללמידה מתמשכת .אחת המטרות המרכזיות של הלמידה היא הטמעתה באורח חיי הארגון כמשימה שגרתית וטבעית .למרות העיסוק בהצלחות ,אין המתודה מתפשרת על התמודדות עם ההיבטים הפחות מוצלחים של העשייה .בלמידה מהצלחות מובנים שלבים המיועדים לע סוק ב"סוגיות הלא פתורות" ובמחירים המתלווים להצלחה .שלבים אלה פותחים אופק ללמידה המשולבת בפעולה לשם פתרון הסוגיות הלא פתורות .סוגיות שאינן פתורות הן אותן הבעיות שאותרו בעת למידת סיפור ההצלחה ,והן כוללות אי-הצלחות ,קשיים, דילמות וקונפליקטים .מכיוון שתהליך הלמידה נסמך על תיאור הסיפור השלם על מורכבותו, קיימת הכרה בכך שבסיפורי הצלחה טמונים גם בעיות וכישלונות ,ומועבר מסר בלתי מתפשר כי הכרחי להכיר בכך ולהתמודד עם היבטים אלה. .3ה"למידה מהצלחות" – מהלכה למעשה המתודה "למידה מהצלחות העבר-המתודה הרטרוספקטיבית" המוצגת להלן ,נועדה לפתח את יכולותיהם של אנשים בארגונים השונים ללמוד מהצלחותיהם בעבר ,כלומר באופן רֶ טרוספֶקטיבי ( .) retrospectiveלצורך הפעלתה ,מתקיימים סדרה של מפגשי למידה בשיתוף בעלי עניין שונים ושעניינה זיהוי ההצלחות בעשייה .למידה זאת מאפשרת להפוך את הידע הסָ מּוי לידע גלוי ובלשון "מכּוונת -לפעולה" ,כך שהידע המופק מתהליך הלמידה יהיה ניתן ליישום בהקשרים אחרים .המתודה מתבצעת על ידי עשרה שלבי החקר המוגדרים מראש כפי שמתואר להלן: "למידה מהצלחות העבר – המתודה הרטרוספקטיבית" :עשרת שלבי החקר שלב - 1תיאור ההקשר הארגוני תיאור תמציתי של מהות הארגון ואופיו. שלב - 2איתור הצלחה ראויה ללמידה וזיהוי תחום ההצלחה מנתב החקר מבקש מהמשתתפים לתאר בקצרה הצלחות ולבחור אחת מהן לחקר משותף. ההצלחה הראויה ללמידה נבחרת על פי תוצאות חיוביות שניתן לייחסן לפעילותם המכּוונת של השותפי ם לעשייה .מדובר בדרך כלל בפעולות מקצועיות ואחרות ,אשר תרמו להגשמת ייעודו של הארגון. שלב - 3תיאור תמציתי של ההצלחה ,במונחים של "לפני ו"אחרי" תיאור המצב "לפני" העשייה שהובילה להצלחה ותאור המצב "אחרי" -לאחר ההצלחה .תיאורים אלה מעידים כי התחולל שינוי שנתפס כמוצלח וכי ננקטו פעולות שהובילו לכך. 12 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות שלב - 4זיהוי התוצרים החיוביים (האובייקטיביים והסובייקטיביים) של ההצלחה באמצעות הבוננות ,הקבוצה מבררת ומגדירה הן את ההצלחות האובייקטיביות והן את הסובייקטיביות .ההצלחות נבחנות הן מנקודת הראות של הניסיון האישי ,הבין-אישי והתפקודי, והן מבחינת התהליכים המתחוללים במערכות. שלב - 5זיהוי של תוצרי לוואי שליליים ושל מחירי ההצלחה זיהוי תוצרי הלוואי השליליים שנבעו מהשגת השינוי שתואר בשלבים הקודמים .כאן מדובר בפגיעה באנשים שהפסידו מן התהליך או נותרו מאחור ,או בנקיטת פעולות הנוגדות את ערכי הלומדים .הזיהוי כולל גם את המחירים של ההצלחה מנקודת הראות של התשומות שהושקעו כגון משאבים כספיים או השקעת זמן ואנרגיה. שלב - 6בחינת השאלה האם אמנם מדובר ב"הצלחה" המצדיקה המשך למידה לאור תיאור ההצלחה והשלכותיה ,הקבוצה בוחנת מחדש האם סיפור ההצלחה שנבחר אכן ראוי ללמידה .במקרה של הטלת ספק בהצלחה מתקיים דיון לאורו מוסכם האם להמשיך בחקר ההצלחה או לחזור לשלב 1ולבחור סיפור הצלחה אחר. שלב - 7פירוט הפעולות שהביאו להצלחה שלב זה מהווה את המרכיב העיקרי במתודה .באמצעות הבוננות ,הדוברים מתבקשים לתאר באופן קונקרטי ומפורט ברמת פירוט גבוהה מאוד ,את הפעולות בהן נקטו לאורך התהליך שחל בין "לפני" ו"אחרי". שלב - 8איתור נק ודות המפנה בין המצב "לפני" לבין המצב "אחרי" מסקירת הפעולות ניתן לזהות נקודות מִפנה שאלמלא ההצלחה בהן ,לא היו מושגים התוצרים החיובים. שלב - 9הפקת עקרונות הפעולה שביסוד הפעולות שהביאו להצלחה ותרמו לה (ראו שלב )7 הפשטת הפעולות שתרמו להצלחה בלשון מכוונת לפעולה המנוסחים כעקרונות למידה כך שאפשר יהיה ליישמן במסגרות אחרות. שלב - 11זיהוי סוגיות בלתי פתורות להמשך הלמידה זיהוי סוגיות מורכבות או בעיתיות שמשתמעות מסיפור ההצלחה .סוגיות אלה אינן מועלות לדיון בעת חקר ההצלחה כדי שהמיקוד בהן לא יחבל בחקר הפעולות שתרמו להצלחה .עם זאת ,הן זוכות להתייחסות משמעותית בשלבים מאוחרים יותר של עבודת הקבוצה ,או בפורום הארגוני המתאים. המידע שנאסף בתהליך החקר ,מתועד על פי תבנית תיעוד שפותחה לצורך כך ,ומופץ במגוון רחב מאוד של דרכים בקרב בעלי העניין .בדרך זו ,הולך ומתפתח מאגר עשיר של סיפורי הצלחה ,בתחומים שונים ,מהם ניתן להפיק ידע מעשי ,המנוסח בלשון מכוונת לפעולה ,הן ביחס לפעולות והן ביחס לעקרונות פעולה בהם ניתן לנקוט בהקשרים דומים ואף שונים. בעשור האחרון ,נחשפו מאות בעלי תפקידים מארגונים שונים ,לתפיסה ולפרקטיקה של ה"למידה מהצלחות"; בימי עיון ,בסדנאות למידה חד או רב פעמיים ,במסגרת השתלמויות והכשרות ,וכן כחלק ממעורבותם בתוכנית ארגונית המבוססת על התפיסה והפרקטיקה של הלמידה מהצלחות והלמידה המתמשכת ועוד .כך לדוגמה ,במערכת החינוך ,בצה"ל ,ארגוני המגזר השלישי ,ארגוני רווחה ועוד .רבים מהמשתתפים באירועי למידה אלה הדגישו את התרומה הייחודית ואת הפוטנציאל הטמון בלמידה מהצלחות להתפתחותם המקצועית ,לשיפור האקלים הארגוני ,לפיתוח והתמקצעות הארגון ולביסוס תהליכי הלמידה למען העשייה בארגונם ,כך לדוגמה: 13 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות "עד כה הורגלנו שהידע נמצא בחוץ ,אצל מומחים שבאים ומלמדים אותנו, שמעבירים השתלמויות .ההתנסות בלמידה מהצלחות אפשרה לנו להסתכל פ נ י מ ה א ל ת ו ך ה ה צ ל ח ו ת ש ל נ ו ו ל ר א ו ת ב ע מ י ת י ם ש ל נ ו מ ש א ב י ד ע א י ן ס ו פ י". (בית הספר תיכון בשהם). "הלמידה מהצלחות יצרה אוירה אופטימית בבית הספר .היא שינתה את תרבות השיח מהתמודדות עם קשיים וכישלונות לצמיחה ולמידה מתוך נ ק ו ד ו ת ה ח ו ז ק ה ק י י מ ו ת ב ב י ת ה ס פ ר .ז ה ח ל ח ל ע ד ל ת ל מ י ד י ם ו ג ם ל ה ו ר י ם". (בית ספר תיכון ,ראשון לציון). מקורות אלנבוגן-פרנקוביץ' ,ש ;.רוסו ,ל ;.רוזנפלד ,י.מ" .1622 .כזה ראה והתחדש" – דפוסי הפצה והטמעה של גף ניסויים ויזמות ומרכזי ההפצה ,באמצעות המתודה הרטרוספקטיבית- "למדה מהצלחות העבר" .מ .06-22-מאיירס-ג'וינט-מכון ברוקדייל ,ירושלים. אלנבוגן-פרנקוביץ' ,ש .שמר ,א .רוזנפלד ,י . 1622 .קידום תהליכי למידה עם ארגונים :תדריך להכרות עם הלמידה מהצלחות והלמידה המתמשכת .מ . 138-11-מאיירס-ג'וינט-מכון ברוקדייל ,ירושלים. גביש ,ט ;.רוזנפלד ,י.מ .1666 .למידה מהצלחות בחינוך היסודי בעיר נתניה וסביבתה .דמ- .66-316מאיירס-ג'וינט-מכון ברוקדייל ,בשיתוף עם מחוז מרכז במשרד החינוך ,ירושלים. וייס ,צ ;.גביש ,ט ;.רוזנפלד ,י.מ ;.אלנבוגן-פרנקוביץ' ,ש ;.סייקס ,י .1667 .למידה מהצלחות כמנוף ללמידה בית-ספרית ,תכנית פיילוט .2115-2112המתודה השנייה :מסע בעקבות שאלת למידה -המתודה הפרוספקטיבית .דמ.67-461- מאיירס-ג'וינט-מכון ברוקדייל, ירושלים. נמיר ,א" .2110 .הייתה גם תקווה" -תיאור פרויקט חונכות עם משפחת יפה .מ.11-61- ג'וינט-מכון ברוקדייל ,ירושלים. סייקס ,י.י ;.רוזנפלד ,י.מ ;.וייס ,צ .1660 .למידה מהצלחות כמנוף ללמידה בית-ספרית: תכנית פיילוט .2115-2112 -המתודה הראשונה :למידה מהצלחות העבר -המתודה הרטרוספקטיבית. דמ .60-479-האגף העל-יסודי במשרד החינוך ,עם מאיירס-ג'וינט-מכון ברוקדייל ,ירושלים. סייקס ,י ;.גולדמן ,מ .1666 .למידה מהצלחות :הפקת ידע מכוון לפעולה .מהרהור על עבודת מרכז "קשר" .דמ .66-997-מאיירס-ג'וינט-מכון ברוקדייל ,ירושלים. רוזנפלד ,י.מ" .2117 .לימוד מהצלחות -כיצד לעצב עבודה סוציאלית ההולמת את מיועדיה". חברה ורווחה.902-977 , רוזנפלד ,מ.י ;.אלנבוגן-פרנקוביץ ,ש ;.אלק ,פ .שמר אורנה (עומד להתפרסם) .המתודה השלישית :הלמ ידה על הלמידה .המתודה לקידום הלמידה המתמשכת למען העשייה. מאיירס-ג'וינט-מכון ברוקדייל ,ירושלים. 14 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות "למידה מהצלחות" והשלכותיה על תכנית.1661 . פ,; אלק. ל,; רוזנברג.מ. י,רוזנפלד תיעודי הצלחות כמקור לעקרונות עשייה למען-""אורות לתעסוקה" בחברת "אמין . ירושלים,מכון ברוקדייל-ג'וינט- מאיירס.61-394- דמ.2118-2116 הקידום התעסוקתי - למידה מהצלחות כמנוף ללמידה בית.1661 . ט,; דולב. צ,; וייס. י,; סייקס.מ. י,רוזנפלד . ירושלים,מכון ברוקדייל-יסודי עם ג'וינט- האגף העל, משרד החינוך.ספרית לקחים מתרומתם של אנשי- ביציאה מן המצר.2110 .י. י,; סייקס.א. ד,; שון.מ. י,רוזנפלד - ג'וינט.10-42- פמ.מקצוע בשירותי הרווחה ולמשפחות ולילדים שלא נמצא להם מוצא . ירושלים,מכון ברוקדייל - ילדים בסיכון ומשפחותיהם," "להיות הורה טוב דיו.2110 . ב,; לוי. א,; נמיר.מ. י,רוזנפלד 17-- מ.1996-1991 סיכום הפעילות- תכנית של למידה פעילה לאחיות בריאות הציבור . ירושלים,מכון ברוקדייל- ג'וינט.66 Argyris, C. 1993. Knowledge for Action. Jossey Bass Publishers, San Francisco. Argyris, C. 1992. On Organizational Learning. MA: Blackwell Publishers, Cambridge. Argryis, C.; and Schon, D. 1975. Theory in Practice: Increasing Professional Effectiveness, Jossey Bass Publishers, San Francisco. Beresford, P. 2000. "Service Users' Knowledge and Social Work Theory: Conflict or Collaboration?" British Journal of Social Work 30:489-503. Chaskin, R.J.; Rosenfeld, J.M. (eds.) 2008. Research for Action: Cross National Perspectives on Connecting Knowledge, Policy, and Practice for Children . Oxford University Press, New York. Robert, J.C.; and Rosenfeld, J.M. (eds.) 2008. Research for Action, Cross-National Perspectives on Connecting Knowledge, Policy and Practice for Children . Oxford University Press, New York. Schechter, C.; Sykes, I.; and Rosenfeld, J. 2004. "Learning from Success: A Leverage for Transforming Schools Into Learning Communities". Planning and Changing 35 (3 & 4). Schon, D.A. (Ed.) 1991.The Reflective Turn. Teachers College, Columbia University, New York. Schon, D.A. 1987. Educating the Reflective Practitioner. Pp. 3-40. Jossey Bass, San Francisco. Schon, D.A. 1983. The Reflective Practitioner: How Professionals Think in Action . Temple Smith, London. Schon, D.A. 1982. The Reflective Practitioner. pp. 266-287. Basic Books, New York. מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 15 בניית מודל חדשני לפיתוח מקצועי מותאם לסגנון פיקוח ולצורכי השטח סיפור הצלחה 16 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 17 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 18 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 19 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 20 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 21 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 22 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 23 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 24 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 25 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות מרכז פסג"ה לוד כמוביל ניהול ידע פדגוגי לפיתוח מקצועי :שמירת הזיכרון הקולקטיבי סיפור הצלחה 26 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 27 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 28 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 29 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 30 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 31 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 32 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 33 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 34 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות ליווי של מנהלים וצוותי בתי ספר בתהליכי פיתוח מקצועי תוך בית ספרי וחוץ בית ספרי בעזרת כלים מותאמים סיפור הצלחה 35 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 36 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 37 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 38 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 39 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 40 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 41 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 42 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 43 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 44 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 45 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 46 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 47 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 48 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות מרכז פסג"ה טייבה מוביל את תהליך הגיבוש של תכניות ההשתלמות הבית-ספריות סיפור הצלחה 49 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 50 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 51 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 52 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 53 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 54 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 55 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות ביקשו אולם קיבלו עולם ומלואו סיפור הצלחה 56 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 57 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 58 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 59 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 60 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 61 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 62 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 63 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 64 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 65 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 66 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 67 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 68 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 69 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 70 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 71 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות 72 מרכזי פסג"ה לומדים מהצלחות
© Copyright 2024