E-Tone™: Ulpan-Or Weekly News Digest #07-14-15 Item #3 (Advanced Level) ‫הרובוט שמחכה בתור‬ Talking Dictionary – ‫אוֹצַ ר ִמלִ ים מֻ ְקלָט‬ )‫לחסוך (פעל‬ to save to get get (for) me! line, turn our turn to answer )‫להשיג (הפעיל‬ ‫תשיג לי‬ ‫תור‬ ‫תורנו‬ )‫לענות (פעל‬ 6 to wait waits (m. sg.) wait 7 discouraging )‫ להמתין (הפעיל‬1 ‫ממתין‬ ‫המתנה‬ ‫ מייאשת‬,‫ מייאש‬2 8 line ‫ קו‬3 9 representative ‫ נציג‬4 ‫שירות‬ ‫נציג‬ service rep )‫ לשכנע את (פיעל‬10 to develop )‫ לפתח את (פיעל‬5 to convince ‫משכנע‬ ‫פיתחה‬ convinces (m. sg.) developed (f. sg.) ‫ חוקים נחקקו אבל‬,‫ כתבות פורסמו‬.‫אין מי שלא מכיר את ההמתנה המייאשת על הקו לנציג השירות‬ ‫ אבל הוא גם שותף בחברת‬,‫ ציון ברוך מוכר לכם ודאי מעולם הבידור‬.‫עדיין הדרך לנציג ארוכה ומפותלת‬ ‫ "לא‬.‫ אפליקציה חדשה שמתיימרת לחסוך לנו את ההתייבשות על הקו‬,‫אפ שפיתחה את רובוהולד‬-‫סטארט‬ ‫ הרובוט מהאפליקציה הוא העוזר‬,‫ רובי‬."‫ תשיג לי‬,‫ רובי‬:‫נמאס כבר להמתין? הרבה יותר פשוט להגיד‬ ‫ הוא אפילו יודע‬.‫ ממתין על הקו ומתקשר כשהגיע תורנו בתור‬,‫ מצלצל למוקד השירות‬.‫האישי שלכם‬ .‫ התשובה היא לא‬- ‫ ולשאלה אם זה יעלה לכם כסף‬.‫לזהות אם השיחה התנתקה ולהשיג שוב את המוקדן‬ .‫על ועסקים נוספים כבר הצטרפו‬-‫ אל‬,‫ נטוויז'ן‬,‫ סלקום‬.‫מי שישלם הן החברות בעצמן למפעילי האפליקציה‬ ‫אבל יכול להיות שרובי נולד קצת באיחור; רק בשבוע שעבר נכנס לתוקפו תיקון החוק המחייב את מוקדי‬ ‫ את ציון וירון זה‬.‫ לכל סוגי הפניות‬,‫ או לחזור לצרכן בתוך שלוש שעות‬,‫השירות לענות בתוך שלוש דקות‬ .‫עדיין לא משכנע‬ Courtesy of: http://www.mako.co.il/news-channel2/Channel-2-Newscastq3_2015/Article-018619e31205e41004.htm The Robot that Waits in Line There’s no one who doesn’t know the discouraging wait on the line for a service rep. articles have been published, laws were made, but it’s still a long winding road to the rep. you probably know Zion Baruch from the entertainment world, but he’s also a partner in a startup company that developed Robohold, a new app that presumes to save us from being left out to dry on the line. “Aren’t (you) tired of waiting? It’s much simpler saying, Robi, get me!.” Robi, the robot from the app is your personal assistant. (It) calls the service line, waits on the line and calls when it’s our turn in line. It even knows to recognize if the call got disconnected and get the rep again. And to the question of whether this will cost you money - the answer is no. those paying are the companies themselves to the app’s operators. Cellcom, Netvision, ElAl and more businesses have already joined. But it’s possible that Robi was born a little (too) late; just last week an amendment came into effect, requiring service operators to answer within three minutes, or get back to the customer within three hours, for every kind of call. It still doesn’t convince Zion and Yaron. Copyrighted and owned by Ulpan-Or. Any usage, copying and distribution without express permission from Ulpan-Or is prohibited. .‫אור אסורים בהחלט‬-‫ העתקה והפצה ללא אישור מפורש מאולפן‬,‫ כל שימוש‬.‫אור‬-‫כל הזכויות שמורות לאולפן‬